电子商务师考试真题(新版三级)(共15页)

1、关于道德(dod)的说法中，正确的是（）道就是(jish)说，德就是性格道德一词始见于(jiny)论语、孟子等书籍道德即说道道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思音乐大师贝多芬说：那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。这句话的意思是（）有德行的人是出类拔萃的贝多芬主要是靠着德行出名的有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃我国社会主义道德建设的基本原则是（）集体主义人道主义功力主义利己主义“慎独”一词意为（）一个人的生活难免会产生某种孤独感做人要独立作为，包括人格独立个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生夹着

2、尾巴做人，时刻谨小慎微职业用于的基本要求是（）语流快速抑扬顿挫甜美娇柔表达明确正确理解爱岗敬业要求的做法是（）在本质岗位上干一辈子B、做事投入、兢兢业业、精益求精C、干半天玩半天D、当一天和尚撞一天钟关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）发式新潮鞋袜搭配合理服装面料讲究档次饰品时尚关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）只要是不违法的钱，就要大胆赚取什么赚钱，就干什么，无利不干首先要 看所赚的钱是否合乎道义君子喻于义，小人喻于利在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）坐在座位上接待顾客如果没有顾客，即可看看书、读读报纸有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理(jngl)评理顾客打听某

3、事恰巧自己不知道(zh do)，要明确告诉顾客“不知道(zh do)，问别人吧”企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐员工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于（）微笑待客有助于树立企业形象顾客不高兴的时候，店家要关门谢客店家心情不好的时候，不宜开张文明礼貌对搞好生意至关紧要关于爱岗敬业，正确的说法有（）只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手

4、段爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任刚一行，爱一行，专一行符合节俭要求的有（）公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只某公司要求员工纸张两面都要用某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟违背办事公道要求的做法有（）火车站开设学生售票窗口员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录遵守信用的做法有（）无论做出的承诺对错，都要兑现表里如一，言行一致遵纪守法朋友相交，两肋插刀关于创新，正确的说法有（）创新是创业发展的动力创新是实

5、质性的发明创造，它反对和排斥标新立异创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新创新是一个民族的灵魂假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会（）根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了向公司同事讨教成功经验找同学、朋友帮助，多方努力向公司有关领导说明规定制定的不合理夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱(gchng)活动。你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱得比别人差，这时你会（）感到(gndo)不好意思，赶紧溜走心想晚上光线不足(bz)唱不好没关系，大家也看不清

6、楚借口自己生病，无法唱心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了你在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事。你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会（）告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好卖委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班告诉老板，现在就往回赶，但何时能到不得而知告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿张大妈看周围的老人退休无事，就组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步，结果几天下来，由于准备活动部充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。老人们的子女不干了，纷纷指责张大

7、妈多管闲事，并要她负责医药费，你的看法是（）张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼张大妈座位组织者，要承担一定比例的医药费社区居委会的人负责承担受伤老人的医药费社区的老人们应该感谢张大妈假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵，无处停车。高速公路设置了血多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（）卖掉小汽车，哪怕亏点本依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多将就着开，至少可以遮风避雨假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（）努力工作，争取有朝一日自己也当老板认为老板的钱都

8、是像周记这样的打工仔们给他赚的感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作和几个同事商议，要求老板增加工资单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是（）郁闷压力大比较充实兴奋你对法律的感受是（）不犯法，不必关心法律法网恢恢，疏而不漏法不责众法只管老百姓三年前，在朋友(png you)的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。你对此的感受是（）感谢(gnxi)朋友自己的运气(yn q)不错当时要是多买一套就更好了没多买房，感觉吃亏了26、（ ）市场，消费者比较看重的是产品质量。A、最低层次B、社交需求层次C、安全需求层次D、尊重需求层次27、网上调查（）又称主动浏览访问

9、法。A、电子邮件法B、站点法C、随机IP法D、视频会议法28、标签的（）属性定义行背景色。A、bgcolorB、widthC、valignD、align29、判断信息的（），要注重作者的声誉与知名度。A、时效性B、权威性C、趣味性D、实用性30、Input标签type属性值可选（）A、submitB、buttonC、valueD、reset31、数据库管理系统具有（）功能A、数据定义B、数据操作C、数据控制D、数据管理32、（）是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行A、招行网站B、京东C、SFNBD、支付宝33、（）是给企业带来最大价值的客户。A、主要客户B、重要客户C、关键(gunjin)

10、客户D、普通(ptng)客户34、（）是即时(jsh)通信软件。A、EOSB、IMC、FAQD、ERP35、电子支票属于网络银行的（）A、商务服务B、企业银行服务C、信用卡服务D、支付服务36、封闭式问题可采用的形式包括（）A、是否式B、选择式C、排列式D、简答式37、（）协议是发信的协议标准A、POPB、SMTPC、SSLD、SET38、网络客户服务的优势包括（）。A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提高更高层次的服务D、促进服务手段的多样化39、商业机构互联网站顶级域名是（）。A、orgB、comC、govD、int40、商务网站信息审核的重要内容包括（）。A、严防网络信息犯罪B、

11、确保网络信息质量C、反馈各类意见建议D、确保支付成功C2C电子商务的特点有（）没有自己的物流体系有完善的客户服务体系个人网站平均寿命短采用招投标贸易方式42、（）不属于第三方物流的主要作用A、减少库存B、提高(t go)企业竞争力C、降低成本D、实现(shxin)供应链管理43、显示器分辨率为640*480，页面(y min)的显示尺寸为（）A、640*480B、800*600C、620*311D、780*42844、（）是离线并被严格保护的，负责发布品牌CAA、支付网关CAB、持卡人CAC、商户CAD、根CA45、网络消费者需求包括（）。A、个性消费回归B、消费需求差异性C、消费主动增强D、

12、消费者直接参与生产和疏通46、物流成本包括（）A、运输费用B、存储费用C、装卸搬运费用D、开发费用47、下列支持SQL语言的数据库管理系统有（）。A、OracleB、SybaseC、DelphiD、Access48、搜索引擎优化设计应注意（）。A、确定主关键词B、设置标题 C、使用动静结合的网页D、拓展链接广度49、（）即网络广告每次点击的费用A、CPCB、CPAC、CPLD、CPM50、网页中采用（）图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。A、圆形B、矩形C、三角形D、菱形51、SQL数据（）语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各个对象进行创建(chungjin)、删除、修改等操作。

13、A、查询(chxn)B、操纵(cozng)C、定义D、控制52、（）是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。A、页头B、页脚C、导航栏D、第一屏53、撰写营销短文应注意（）。A、具有吸引力的标题B、抓住时事热点C、文章排版清晰D、广告内容自然融入54、（）是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递的目的。A、博客营销B、移动营销C、邮件营销D、第三方电子商务平台营销55、CGI技术的特点包括（）。A、编程困难B、效率低下C、修改复杂D、语言单一56、（）即主导价位区间的趋势分析。A、区域产品分析B、产品区域分析C、价格区域分析D、价格产品分析57、WinRAR加密压缩

14、文件夹可以加密（）。A、对象文件名B、对象大小C、对象属性D、数据58、动画文件在网页中的应用包括（）。A、网页表单B、网页导航栏C、层叠样式表D、网页广告59、防止中继攻击，可以（）。A、强制实施SMTP认证B、按照发信(f xn)和收信的IP地址和域名灵活地限制中继C、按照(nzho)收信人数限制中继D、拒绝来自制定内部用户的邮件(yujin)服务请求提升网络交易信用度质量，应该（）完善社会信用体系加快电子商务立法进程强化电子商务技术开发建立网络公证体系61、协同电子商务平台的（）功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。A、产品目录管理B、用户管理C、分销管理D、供应商管理62、信息（）服务

15、通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。A、技术B、交换C、咨询D、发布63、（）是指根据搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法。A、PDFB、电子邮件营销C、关键词广告D、SEO64、动态网页以（）后缀A、.aspB、.jspC、.phpD、.css65、典型的无线接入系统主要由（）等组成A、光纤B、操作维护中心C、基站D、移动终端66、为word文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。A、新建B、打印C、信息D、帮助67、（）指用户在一定时期内回到网站的平均次数A、广告印象率B、独立用户数量C、重复访问数量D、重复(chngf)访问者68、（）通过(tng

16、gu)多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。A、DreamweaverB、FlashC、HTMLD、FrontPage69、处理客户投诉(tu s)提出解决方案阶段要求（）。A、明确告诉客户等待时间B、按投诉类别提出解决问题的具体措施C、对事件全过程进行仔细询问D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理70、（）利用用户之间的主动传播从而达到推广的目的A、电子邮件推广法B、病毒性营销法C、网络广告推广法D、信息发布推广法71、在商务网站内容管理系统中，（）可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件A、系统管理员B、栏目编辑C、具有签发权限的编辑D、具有记者权限的编辑在网络消费的售中阶段，消费者

17、要进行（）需求确认信息收集商品评价购买决策73、（）属于B2B电子商务模式A、淘宝网B、中国食品交易网C、一号店D、京东商城用户及消费者购买行为研究包括（）产品占有率分析消费者购买动机分析用户对特定商标的偏爱潜在用户调查分析75、按照撰写方式分类，营销短文有（）A、悬念式B、日志式C、恐吓式D、新闻式76、（）属于有形商品电子商务模式A、网络购书B、网络广告C、付费浏览(li ln)D、网络(wnglu)订阅77、电子采购合同从（）的角度(jiod)，可分为B2C合同、B2B合同、C2C合同A、订立方式B、标的物属性C、当事人性质D、当事人关系78、E-mail营销内容涉及原则包括（）A、尽量

18、增加图片的使用B、邮件列表目标应与企业总体营销战略一致C、应控制邮件内容数量D、邮件内容具有连续性79、信息审核流程包括（）A、网站管理员审核B、栏目记者审核C、签发编辑审核D、栏目编辑审核80、（）客户属于购物尝试者。A、简单型B、冲浪型C、接入型D、议价型企业外部协同主要包括（）供应链协同供应商与客户之间的协同业务目标协同资源约束协同影响网站推广效果的因素包括（）网站本身推广本身文案美丽网络安全关于安全电子邮件的加密解密，表示正确的有（）利用接收方的公开密钥对邮件加密利用发送方的公开密钥对邮件加密利用发送方私有密钥对邮件进行加密利用接收方的私有密钥对邮件解密第三方电子商务模式的特性有（）保

19、持中立立场以得到参与者的信任集成买房需求信息和卖方供应信息撮合买卖双方支持交易买卖双方企业与第三方平台集成85、（）是整个证书机构的核心，负责证书的签发。A、CA服务器B、安全(nqun)服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器86、（）即网络(wnglu)服务提供商。A、TCPB、FAQsC、ISPD、ICP87、（）反映(fnyng)了客户在一次登陆后所读到的网站平均页数。A、热门页面B、访问入口C、浏览次数D、阅读页数88、下列属于A类地址的是（）A、23.34.23.1B、192.168.10.1C、193.141.15.163D、184.12.15.689、HTML文件的特点有（）A

20、、以数据库技术为基础B、可以用文本编辑器编辑C、纯文本文件D、利用标记符号对网页内容进行编辑造成网络订单未支付的客观原因包括（）网络故障消费者不便作出购买决定消费者志向进行网站体验支付网关故障91、（）是连接数据库的通用驱动程序。A、ASPB、ODBCC、CGID、IIS92、（）网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。A、表格B、层叠样式表C、框架D、导航（）可以让生产商与销售商共同制定生产预测。协同供应协同开发协同规划协同市场94、（）中，加密(ji m)密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。A、对称密码(m m)体制B、非对称密码(m m)体制C、分组密码体制D、序列密码

21、体制95、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，买方用（）对买卖双方共用的密钥进行加密。A、卖方的私有密钥B、卖方的公开密钥C、买方的私有密钥D、买方的公开密钥96、供应商资质主要包括（）。A、供应商类型B、供应商会员等级C、供应商专业等级D、供应商地理位置97、电子采购合同的特征有（）。A、电子采购合同是一种刑事法律行为B、电子采购合同交易主体虚拟化和广泛化C、电子采购合同技术化、标准化D、电子采购合同订立电子化98、（）可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。A、密码凭证B、软件凭证C、个人凭证D、企业凭证99、网站FAQ设计的要点包括（）。A、注意FAQ页面设计B、注意

22、检索功能的设计C、主要分类管理目录结构D、主要FAQ的内容来源100、供应商管理的原则包括()。A、合作性原则B、互惠原则C、目标一致性原则D、持续改进原则101、处理客户投诉应注意（）。A、立即响应B、认同客户的感受C、持续反馈D、超越期望102、数字证书的申请步骤包括（）。A、持卡人生成一对密钥对B、生成持卡人的数字证书C、对证书(zhngsh)进行HASH运带D、将带有个人数字签名的证书(zhngsh)发给持卡人搜索引擎优化需要(xyo)注意（）坚持遵守W3C原则增加与网站相关的内容切忌做让搜索引擎反感的事情不要大量复制别人的内容104、（）服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配

23、销系统或服务的规划流程与设计。A、售前B、售中C、售后D、网络105、关系数据库使用数据表表示（）A、记录B、字段C、数据项D、实体106、WinRAR具有（）等功能。A、分卷压缩B、资料恢复C、资料加密D、将压缩文档转化为自解压文档107、（）比较适合发布”病毒式“商务信息A、第三方电子商务交易平台B、新闻组C、SNSD、WIKI108、数字证书包含（）的表示名称和公钥A、发送者B、接收者C、拥有者D、认证中心109、（）主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系A、相关分析B、聚类分析C、判别分析D、回归分析针对（）等行为，CA可以撤销登记者证书登记中隐瞒真实情况登记后非法侵入机构的计算机系统不按规定办理年检利用数字证书从事非法经营111、博客大致可分为两种形态，一种是个人创作，另一种是将个人认为（）A、有趣(yuq)、有价值B、有趣(yuq)、无价值C、无趣(w q)、有价值D、无趣、无价值112、（）指提供原材料、零