服务业企业转型升级的路径与典型案例(共33页)

1、服务业企业转型升级的路径(ljng)与典型案例第二节企业转型升级(shng j)的路径一、替代跨国公司(ku u n s)产品，提升企业技术实力二、通过技术跨越，直接进入先进技术领域三、跨越多重技术领域的嫁接，实现技术产品功能的交叉与延伸四、从原始设备制造(OEM)到原始设计制造(ODM)再到原始品牌制造(OBM)的多种方式组合五、以产业集群、园区为载体，促进企业转型升级六、“天生的原始品牌制造企业”七、通过技术积累，带动企业转型升级推进产业转型升级，临港工业循环化发展，传统产业集群化发展，新兴产业规模化发展服务外包企业向产业高端转型路径的探索中国服务外包产业的发展及国际市场风云变换的竞争态势

2、，对我国服务外包企业向产业链高端转型发展提出了迫切的需求。那么，面临复杂严酷的产业外部环境，我国服务外包企业如何针对自身特征，制定出科学的企业发展路径及竞争策略？依据鼎韬对全球服务外包产业的深入研究及独到见解，结合产业及企业发展的实践经验，鼎韬提出以下四种转型路径，希望对广大寻求高端转型升级的服务外包企业有所启示。1、规模导向式发展路径中国在服务外包产业的发展中处于后发位置，相比较印度的成熟外包企业，如Infosys，Wipro等，我国的服务外包企业的规模要小许多。企业规模一直被视为制约我国服务外包产业发展的关键要素之一。同时，企业规模目前已经成为国际买家衡量外包服务商综合能力的重要要素之一，

3、因为规模背后隐藏的往往是一家服务外包企业的技术能力、项目经验及团队实力。因此，通过并购、投资、上市等各种方式加大企业规模，整合服务外包产业链上下游业务，产生聚合效应，从而在短时期内迅速扩大企业规模，不失为通向产业高端的一条捷径。但是同时，我们也提醒广大服务外包企业，在追求企业规模效应的“做大”策略的同时，也要注意以提高企业关键能力为核心的“做强”战略。在合理范围内科学扩大企业规模，采取有效的低成本运营手段，与打造企业的核心能力相辅相成，提升企业的综合竞争力，是企业向产业高端转型发展的一大路径。2、技术导向式发展路径技术导向式发展路径主要着眼于提升外包企业的交付能力和服务水平，在整体行业还在以成

4、本为主要发展导向因素的时候，实现企业的华丽转身，从产品向服务转移，从产业低端向高端转移。鼎韬建议企业从以下两点进行加强：一是加大研发投入，以自主创新带动外包发展，有效增强企业产品（或服务）的自主研发能力，同时实现企业商业模式的创新，提升产品和服务的附加值，争取更多高端外包业务，摆脱接包项目处于产业链低端的宿命；二是同新兴技术相结合，比如以云计算和物联网为代表的新兴IT技术，有效利用新兴技术促进产业的结构调整和技术升级。3、专业化发展路径专业化的发展路径主要是基于企业的相对优势，扬长避短，向产业链纵向或者水平方向延伸，做专注于某一垂直行业或者水平方向的专业服务商，全面提升企业在这一领域内的专业化

5、程度。我国本土专注于金融外包行业解决方案的服务商如华道数据、银雁等企业就都属于专业化的发展模式。专业化发展路径的两个核心要素分别是：一是外包企业要找准自身优势，明确企业的核心竞争力，从而向垂直行业或者水平方向延伸，形成明确的产业定位；二是加强行业研究，前瞻性地看到行业发展趋势，把握客户需求特征，从而制定出有针对性的服务解决方案，提升企业的综合实力。4、“小池塘(chtng)里的大鱼”所谓(suwi)“小池塘(chtng)里的大鱼”，就是专注于服务外包产业的某一特殊细分领域，往往是相对高端的领域内做大做强，以追求较高的业务利润率为核心的发展模式。随着经济全球化的不断深入，各国和区域间的分工协作日

6、益深化，国际分工的边界正从产业层面转换为价值链层面，而随着这种分工细化进程加深，越来越多的细分外包行业产生出来。特别是能够提供附加值较高的研发设计、财务分析、生物医药研发等领域，由于需要的专业技能较高，因此行业进入门槛较高，竞争较小，同时利润率较高，也可以成为企业，特别是拥有某些特殊能力及优势的服务外包企业发展的一条有效途径。现代服务业高端化发展以港口转型、产业升级为主线，未来的现代服务业将提质、提速、提能级，成长为结构合理、特色鲜明、竞争力强的现代服务业产业体系。至年，力争生产性服务业增加值占服务业增加值比重达，新兴生产性服务业增加值占服务业增加值比重突破。现代物流、国际贸易、现代金融、现代

7、商贸等是宁波的优势服务业，“十二五”期间，这些产业将进一步提升发展能级。如现代物流业，将围绕建设现代化国际港口城市和亚太重要门户城市的目标，加快建设梅山保税港区、宁波集装箱海铁联运物流枢纽港等重点园区，以集散并重、量质并举、功能完善、服务提升、腹地拓展为主线，全面推进全国性物流节点城市和智慧物流标杆示范城市建设。商务中介、科技与信息服务、现代会展和文化产业等新兴服务业，将在“十二五”期间取得突破，壮大产业规模。如现代会展业，将围绕国际会展之都建设的总体目标，整合现有资源，调动各方力量，努力开拓会展业市场，着力推进全市会展业从数量规模型向质量效能型转变，基本形成以市区国展中心为核心、县（市）区为

8、辅助，以展览为龙头、以会议与节庆为补充的发展框架，基本建成长三角地区的重要国际展览展示和商务会议基地。此外，“十二五”期间，宁波市还将积极培育大宗商品交易、总部经济、电子商务、服务外包等新兴服务业业态。其中大宗商品交易力争形成个在长三角、全国甚至全球有影响力的交易平台，打造成为国家重要战略性物资资源配置中心。股权结构转变，由外资企业为主向民营企业为主转型；产品产地转移，由沿海加工为主向内陆、沿海协调发展转型；组织方式转换，由受托型加工向自主型企业转型；生产方式转化，由物耗型加工向清洁化生产转型；营销市场转向，由出口海外向内外市场销售转型。推进加工贸易升级包括：发展阶段升级，走新型工业化发展道路

9、；产品结构升级，鼓励制造高新技术产品；产业结构升级，支持拓展生产性服务业；集聚配套升级，发展装备制造关键材料；增值能力升级，提高加工贸易增值水平。传统服务业向现代服务业的转型升级我们要树立这样的一个理念：现代服务业是推动制造业转型升级的重要力量，是新兴产业的重要组成部分，是实现科学发展、和谐发展的关键之一。宁波服务业增加值增速已经连续5年超过第二产业、连续6年超过GDP增速，去年占GDP比重达到了42.3%。近几年服务业的发展为整个宁波经济社会发展作出了突出的贡献，更重要的是发挥了对农业、对制造业转型发展的支撑和促进作用。实践证明，这几年我们花大力气抓发展现代服务业是正确的。宁波的服务业大多仍

10、处在传统(chuntng)服务业水平上。因此，“十二五”宁波的传统服务业发展(fzhn)重点是“升级(shng j)”，要加强“升级版”的提升，由传统服务业“升级”为现代服务业。其重点：一是要抓好传统贸易、传统物流和传统金融业的向现代贸易、现代物流、现代金融业的“升级”；二是注重特色和优势，大力发展国际港口城市型的现代服务业，即开放合作型国内外一体化的具有开放型经济体系优势的现代服务业；三是在途径和实现形式上，要积极探索“基地（园区）：现代专业市场+现代物流体系+现代金融服务体系+电子口岸服务体系”的“四位一体”发展新模式。这种“基地（园区）上的四位一体”发展新模式,就是要在梅山保税港区、宁波

11、保税区、镇海物流枢纽港区、栎社国际空港物流园区、东部新城国贸会展平台以及国际金融、国际航运服务等产业基地（园区）中，形成现代专业市场、现代物流配送、现代金融服务、电子口岸服务和先进制造业等产业融合共生、服务互促、协作共推的发展新格局。外贸的转型升级，要着力抓好三个重点：一是调结构，大力促进出口产品结构、货源来源地结构和市场结构的调整优化；二是转方式，依托货物贸易，推动宁波外贸以货物贸易为主向以货物贸易与服务贸易并重的格局转变；三是增优势，进一步提升电子商务水平，加快构建内外对接的现代营销贸易体系，再创开放型经济发展的体系新优势。物流业的转型升级，重点要抓现代物流的主体提升发展和平台建设。要以打

12、造全国性物流节点城市的为契机，加快传统物流企业向现代物流企业的转型升级，抓好物流企业的重组优化，全力培育重点大型物流企业；加快建设第四方物流、海铁联运、空港物流和国际航运服务中心等平台，加快提升企业的物流信息化和专业化水平。金融服务业的转型升级，重点要抓现代金融的主体提升发展和产品、服务创新。要以融入上海国际金融中心为契机，利用国际金融服务中心、金融后台服务基地等载体，大力引进和培育现代金融主体；创新丰富金融业务与产品体系，加快发展离岸金融、“离甬”金融、保税信贷、物流金融和航运保险等特色金融业务，努力构建功能完善、富有特色、高效开放、运行稳健的现代金融服务体系。转型升级缺的是好路子。找好路子

13、要放眼世界，立足市情，创新理念，开拓思路，科学务实，这样转型升级之路才能越走越多、越走越宽、越走越好。（一）利用规模市场需求“找项目、引企业”促转型升级这就是，利用规模市场需求优势，培育和引进相关带动力强、行业领先的先进制造企业，打造高新产业基地，实现工业经济转型升级新突破。如我们利用轨道交通和新一轮铁路建设高潮产生的巨大市场优势，吸引(xyn)南车集团在鄞州投资30亿元建设现代化的中国南车宁波产业园。同理，在与宁波的中石化、中海油等签订天然气长期供给合同、明确优惠价格的前提下，我们可以利用大流量的集装箱卡车和城市公共交通形成(xngchng)的规模市场需求，吸引天然气集卡车和公交汽车制造企业

14、来宁波建立产业基地，并与现有4000多家汽配企业合作，促进转型升级。（二）利用新技术(jsh)的突破“找项目、育企业”促转型升级新技术必然催生新产业。当前，世界范围内新技术革命日新月异，尤其是新一代网络技术、新材料技术、生物技术、节能环保低碳等技术不断涌现，我们要抓住这个机遇。比如最近宁波提出要加快推进“智慧城市”建设，这就是通过规模市场需求和新一代网络技术促进产业升级的一个战略举措。建设智慧城市，将有力推动网络智能技术找出路、找市场、找商业模式创新，吸引物联网、先进传感器、控制芯片、无线通信等新兴产业的大企业和好项目集聚宁波，形成一批智慧产业制造基地和软件产业基地。要充分利用智能技术提升制造

15、业水平，推进块状经济转型升级。如：通过开发智能水电表、智能电力设备、集装箱智能标识系统、智能家电等推动制造业的转型升级；通过智能化、网络化，有力推动块状经济向优势产业集群的转变。有权威机构预测，2010年中国仅物联网产业市场规模就将达到1800亿元，5年后可达1万亿元，到2020年时将超过5万亿元，智慧产业市场发展前景巨大。希望宁波从事新兴产业的企业要把握机遇，围绕十大智慧应用系统商业和服务模式创新和六大智慧产业基地建设，共同为建设“智慧城市”、促进转型升级而努力。（三）利用新创造的优势“找项目、引企业”促产业基地转型升级这就是，积极打造新优势，促进相关产业和产业基地的形成、发展。最近我们在规

16、划启动建设国际空港物流枢纽，这必然会带动相关种养业出口基地的发展，吸引相关临空产业的投资，带动先进制造业及服务业的发展。在经济学和现实生活中，有两个经济现象很值得关注，一个是规模流量经济，如杭州湾大桥的车流量、手机的短信息流量等；还有一个是质量效益经济，象某些高技术产业，数量可能不大但附加值高。空港物流就是能够促进规模流量经济和质量效益经济综合发展的结合点。目前世界航空货物运输总量仅占全球贸易运输总量的2%，但空运货物的总值占全球贸易货物价值的40%以上。空港物流是能够促进高附加值产业发展的现代服务业，是培育引进生物医药、信息光电、新材料等新兴产业以及现代农业投资商和投资项目的重要条件和关键因

17、素。宁波有打造中国长三角地区国际空港物流枢纽的功能优势、吸引高层次和高技能人才的优势、口岸服务优势以及保税政策优势。宁波各县（市、区）大都在空港一小时车程内，可以实行“多点多生产基地”模式，大力发展生物医药、高附加值精密配件、鲜活水产养殖等临空经济和生产基地。（四）利用重点腹地的开放合作“建总部、建体系”促转型升级这就是，加强与腹地城市的战略合作，通过生产基地建设，发展宁波本土总部经济，通过品牌、专利、标准等知识产权战略和管理创新的实施，促进宁波企业组织体系和经营模式的转型升级。主要可考虑三种类型：一是“宁波总部基地(jd)腹地的原材料基地、加工基地、市场开发基地”型。就是(jish)充分利用

18、中西部地区(dq)原材料资源、劳动力成本、土地资源等优势，设立原材料基地、加工基地和市场开发基地等。雅戈尔在国内外建立了多个原材料种植基地和生产基地，在宁波保留打样、设计、出口销售等附加值相对较高的龙头环节，这是一种通过生产基地外移优化产业布局的有效路径。二是“本土总部品牌、标准输出”型。把总部放在宁波，打造企业的品质和“招牌”，并以自己专利、标准、品牌下订单，委托腹地企业为之贴牌生产。如慈溪进出口集团有三个重点实验室，开展工业产品研发，研发以后下订单，给有关企业去做产品，自己不制造只做贸易，做得亦很成功。三是“建立国内外市场销售网络体系品牌经营战略”型。利用专利、品牌、标准等核心技术的制造优

19、势，加快布局全球营销体系，进行品牌战略经营。如广博集团，近几年大力构建全球营销网络体系，在国内在许多连锁店、加盟柜组，在国外也有多家子公司和营销网点，实现了从单一的文具制造企业向全球知名文化产业品牌战略经营者转型升级。（五）利用城镇化大平台建设“筑凤巢、促创业、引项目、建基地”促转型升级城镇化有利于扩大消费、增加就业、优化环境、吸引人才，促进企业优化重组，促进企业淘汰落后“辞旧迎新”，实现转型升级。关于城市化或城镇化大平台建设，要分三个方面部署。第一个层次是拉开中心城区大框架，提升产业发展水平。市中心六区要以“十大区块、八大系统”开发建设为重点，提升城市的国际商贸、运输物流、金融结算服务、科技

20、创新、聚才兴教以及宜居宜业功能，体现现代化国际港口城市的基本功能和主体面貌。余慈地区要尽早拉开组团式的400平方公里宁波北部副中心布局建设的整体框架，再造一个城市规模、发展水平、功能等级相当于现在中心城区水平的新城区，用10年左右时间实现相当于现在市六区约2600亿元GDP的目标。象山港区域，要充分加强城区和卫星城的更新改造，重视打好“生态城市”，大力引进和培育高附加值的旅游文化健身产业、先进制造产业、具有海洋特色优势的现代服务业，建设宁波大都市的生态家园。第二个层次是重点开发区域。进一步优化杭州湾新区、梅山保税港区、象山港区域、三门湾区域等的功能定位，打造新兴产业（包括现代服务业）发展的新平

21、台；加快保税区、出口加工区、保税物流园区等特殊监管区域的开发开放，成为促进全市进出口贸易转型升级的好载体。第三个层次是卫星城、中心镇建设。要着力发展特色优势都市型产业、新兴产业，重点是抓“四大一好”，即推进集群化产业大基地发展、抓好城市综合体大项目建设、培育引进各类大企业、推动民间投资大创业，创造宜居宜业的好环境。（六）利用创新型城市、人才强市建设“强整合、增智慧、升能级”促转型升级这就是(jish)，坚持科技、教育、人才优先发展战略，确立高层次人才和高技能人才的企业导向、创业导向、能力导向、实绩导向，为企业的技术标准创新、组织创新、经营管理模式创新提供将才、帅才和军师。我市许多企业在这条路径

22、(ljng)上走得很好。如海伦钢琴长期聘请了一批国外专家从事钢琴的研制与开发，目前已拥有20多项发明专利，并牵头修订了国家标准，北京奥运会和国庆60周年演奏的钢琴都是海伦生产的。音王集团在两年内连续收购了英国三大知名音响品牌，引进了50多位海外工程师，继向北京奥运会和国庆60周年晚会提供音响设备之后(zhhu)，他们又为上海世博会中国馆、主题馆等6个场馆提供音响设备。1、主推行业宽、质量高、附加服务多的高附加值产品；2、向终端找经销商，创造更多的服务价值；3、增强产业两端的比重，一头是技术的开发、采购，一尾是销售、物流，目前该机械公司是20%自己制造、40%后处理加工、40%全成品采购，增加内

23、销，将使得更多的技术开发成为可能，物流销售的环节也得以扩展；4、市场多元化发展，风险分散。而且，公司也在尝试创新经营模式，因为在国内建联销店面成本太高，所以正在考虑在网上做电子商务销售。 2008年，该机械公司在钢价、汇率波动、欧洲紧固件反倾销、国际金融危机冲击等综合不利因素影响下，全年销售依然保持了20%的增长，企业管理层总结认为，这还是向内销转型的相关策略贯彻得不够彻底，否则将能够保持上半年50%的高增长速度。 2. 从代工到自主品牌 中国90%的服装鞋帽企业都是代工生产，而在国际金融危机、人民币升值、人力资源成本上升三大因素综合作用下，典型的劳动密集型行业，如服装鞋帽企业出现了大量的中小

24、企业倒闭现象。由点及面，中国出口加工制造企业过度依赖低劳动力成本，大量采用代工生产模式，以微薄的利润率、靠大批量生产和过于单一的大客户订单维持经营，这种产业结构亟待调整，台湾制造模式已经证明了这种以加工制造为主的产业经济形态存在弊端，无法持续经营，因此当前代工企业向自主品牌经营转型已刻不容缓。 尽管经营自主品牌需要大量前期投入，但是调查发现，超过75%的代工生产企业已经开始或者准备向自主品牌转型。 代工生产向自主品牌经营转型所需前期投入的时间较长，企业缺乏转型经验、企业需要前期投入大量资金、需要建立研发能力、需要改变业务运作模式、需要重新建立销售渠道和网络，企业对于投入回报具有很大的不确定性。

25、但是，相当数量的CEO已经开始在学习同行业品牌企业的经验，在思考向品牌经营转型中应如何最大化利用现有代工生产的延伸优势，在尝试性地进行新产品新地域市场的品牌经营创新，这些努力已经初见成效。 成功案例：NETIGER 差异化竞争成就品牌 NETIGER是东北虎皮草有限公司的著名品牌，是1992年由其董事长兼艺术总监张志峰创立。目前，NETIGER是中国顶级奢侈品品牌，不仅奠定了中国皮草第一品牌的地位，而且创造了高级定制礼服、高级定制婚礼服和高级华服的领先优势。 最初，张志峰主要以服装代工为主。即使到2008年，为其他品牌代工业务仍然占据了其整体销售额的70%。 自主品牌意识是张志峰在与国际厂商接

26、触的过程中逐渐确立的。从1992年起，张志峰相继在法国、意大利、美国、中国香港成立了NETIGER全球四大设计营销中心。 以代工养品牌，而NETIGER能够跻身于中国皮草第一品牌，其中有三个环节最重要：第一是精确的市场定位和差异化竞争的策略。NETIGER是服装品牌，然而张志峰却将它润更高的环节，而生产制造的环节利润较低。中国企业如果仅仅局限(jxin)产品的生产制造环节，将面临同质竞争愈加激烈、产品利润越来越低的严峻压力。单纯从事生产制造环节的中国企业，无不感受到利润偏低，同质竞争(jngzhng)压力逐渐加大。中国部分竞争异常激烈的行业，如家电制造业，其利润已经薄如刀刃。从制造向服务转型，

27、通过整合制造和服务来降低成本、提升产品附加值、延伸(ynshn)产业链、提升客户满意度并开拓新的赢利增长点，是中国制造企业突破竞争红海的重要选择。调查显示：52%的CEO已经认识到了单纯从事生产制造的潜在问题，正在主导企业由制造向服务转型。有超过34%的CEO们表示，企业已经开始从制造向服务转型。18%的CEO们已经有比较明确的方案，计划在未来1至2年内进行转型。成功案例：广东欧浦钢铁，在危机时赢得100%高增长广东欧浦钢铁物流股份有限公司成立于2001年(前身主要经营钢铁加工)，现为广东省流通行业龙头企业、国家AAAAA级物流企业，拥有华南(国际)物流钢铁交易中心及欧浦钢网两大业务实体。华南

28、(国际)物流钢铁交易中心总投资6亿元，总建筑面积35万平方米，为全国最大的钢铁物流基地，该中心拥有150万吨全国最大的钢铁仓储物流区，及年加工能力达280万吨的大型钢铁加工中心。欧浦钢网由欧浦公司投资数千万元开发，为全国首家通过网络实现钢铁现货买卖的公共交易平台，能够提供电子合同交易、现货交易两种交易模式服务，以及仓储、加工、运输、金融质押、公共保税五种配套服务。欧浦钢铁电子交易中心是个全国性的交易平台，现在有几千家企业在交易。买家可以在网上同时比对卖家的售价，从几千家企业中挑选售价比较低的。2007年、2008年钢材企业遭遇了价格剧烈波动，多数企业都是提前囤积原材料，但遇到钢材价格下跌的时候

29、，就要面临着巨大的库存成本压力。而现在在这里交易的企业，只需要缴纳30%的定金，就可以将钢材提走，同时，交易中心还可以根据企业需要，提供仓储、加工、运输、金融质押和公共保税等服务，减少企业固定投资、存货风险和资金压力。广东欧浦钢铁物流股份有限公司在企业依靠单一的制造、加工业务无法实现更快增长、甚至所面对的市场竞争进一步加剧的时候，开拓了新的商业模式、新的市场机会、新的赢利增长点，令企业在危机中享受着独有的春天。欧浦钢铁电子交易中心是全国首家通过网络实现钢铁现货买卖的公共交易平台，2002年成立，2005年就开始产生效益，2008年实现了50%以上的增长，预计2009年下半年将以100%的速度增

30、长。5.整合产业链资源“危机形势(xngsh)下，维持供应链的稳定与保证企业内部正常运营同等重要。”上海春日机械(jxi)常务总经理王雄澄企业通过整合产业链的相关资源，开拓市场、增强抗风险能力，是企业转型(zhun xn)升级的又一个重要选择。调查发现，81%的CEO已经开始考虑产业链上下游整合，高达30%的企业已经开始整合。访谈中我们了解到，此次在危机冲击的产业链传导效应下，很多CEO已经意识到保持产业链各环节间合作的稳定意义如此重大，而维持稳定的最佳方式就是进行产业链整合，某位CEO说道，“只有掌握在自己手中才是最可靠、最节省成本的”。产业链上下游整合对于不同行业企业的意义有所不同，有些行

31、业企业整合上下游是为了稳定经营、应对经营风险；有些行业企业是为了降低成本；有些行业企业是为了多元化经营开拓新业务、增加利润增长点；有些行业企业是为了在行业快速发展过程中提高企业参与竞争的能力；有些行业企业是通过商业模式创新重新定义行业、确立产业链核心地位。无论出于怎样的目的，实现产业链上下游整合都是当前中国企业转型升级的有效路径。成功案例：万达整合上下游商业业态，在房地产冬天独善其身大连万达集团成立于1988年，经过20年发展，万达集团已成为以商业地产、住宅地产、文化产业、高级酒店为四大支柱产业的大型企业集团，总资产300亿元，年销售额200亿元，年纳税超过10亿元。1.合纵连横，资源整合通过

32、这一次“企业的洗牌”，一批规模小、利润低的劳动密集型企业将被淘汰，但是存活下来的企业也将面临资源整合这一个问题-合纵做大(就其本质来说，是通过不同企业的联合，实现企业资源要素的优化组合)。清华长三角研究院制造业研究中心专家曾水良认为，严峻的形式给企业的生存与发展带来了巨大的压力，为了应对这种严峻的形式而去认真研究合纵做大中的各项问题，将会为为企业跨越式发展提供新的动力。合纵做大对制造业产生以下几个方面的效应：（1）生产组织方面：产量的重新分配、品牌的整合、人员重组、组织经验互补。（2）市场营销方面：网络互通，营销技巧互补、占据新的市场。（3）财务协同方面：降低企业庞大带来的反应迟钝，取得了良好

33、的现金流。（4）技术协同方面：在通过对技术人员、在研产品和研发基地的协调后，使得自身产品的研发技术提高。（5）提高产业集中度，集中人力物力办大事；f.融合先进的管理方式，形成优秀的管理文化,善于学习和融合并购重组中另一方先进的管理理念和方式，并创造性加以运用，是企业文化实现融合的一个的显著标志。（6）聚合(jh)双方品牌优势，打造企业核心竞争力。2.OEM向ODM转型(zhun xn)，OEM向OBM转型。此次被全球经济危机洗牌出局(ch j)的企业，除了“重外轻内”经济模式显著外，还有一个很重要的共同点，即这些实体经济更多为OEM企业。在珠三角和长三角做代工的出口企业，都是依靠赚取微薄的加工

34、费维持生计。全球经济危机最先摧毁的必将是这类代工企业。因为这类企业没有自己的研发，没有自己的品牌，没有自己的渠道，这些东西都掌握在供货商或者需求方那里。在经济环境、贸易环境波动的时候，它们是非常脆弱的。而其出路就在于，从最简单的OEM方式逐渐变成ODM，企业具有自主的设计能力再加工，以提高市场竞争力和产品附加值。另外就是做ODM的企业要向做OBM的企业进行转变，一步一步一个脚印的练好内功。对于没有品牌的做OEM或ODM企业，通过前期的企业运作帮助积累了资本、管理经验、人才、技术和资源，这是应该创立属于自己的品牌。在江浙，现今大量的纺织企业在思考从OEM（代加工）向ODM（自主品牌）转型。提高纺

35、织产品附加值，直接覆盖床上用品、服装等品牌终端，同时将销售主战场放在国内巨大的内需空间，这远比织布卖布和代加工海外品牌有利可图。比如说不浙江绍兴，同样做纺织品生产，恒美集团在绍兴被中小企业主们屡屡提及。在柯桥中心地带，绍兴纺织品科研中心大楼十分醒目，这是恒美集团为创新纺织产品专门成立的研究机构。记者辗转找到恒美相关销售人员，该人士介绍，恒美自主品牌的纺织产品已经在浙江、北京等全国很多地区设立分销机构。做大国内市场一直是这家纺织企业的主营业务。3.产品创新，提高产品附加值结合市场需求，在原有的产品基础上进行创新或直接开发新产品。过去，中小型制造业都是先有一个产品，再去组织生产和销售，但现在是需方

36、市场，过去的思路已经早已走不通了。清华长三角研究院制造业研究中心专家曾水良认为，中国的中小型制造业一定要转变一个思路，要根据市场需求再进行产品创新与新产品开发。同时，企业在进行产品的创新后，要在以下三点上做足文章：第一点，提升附加价值。提升产品的档次或品味，加大产品的附加值，或增加体验和归属感等都是价值提升的新途径。调整产品结构，提高产品附加值，传统产品也可以做出精品，比如国泰集团，常规的普通纱线，过去用化纤原料，现在开发出上千个品种的混纺线，在纺织全行业都衰退的大环境下，其反而顺利的在东南亚市场建立了垄断地位。第二点，工业设计。工业产品设计行业在国内刚刚起步。工业产品设计虽是产品研发的重要组

37、成部分，但又不同于产品开发技术。产品开发技术是内在的，而产品设计着重于外观，是企业产品的脸面。据了解，到目前为止永康近万家企业中，大多充当内外贸五金产品的生产加工企业，还不具备产品创新能力。发出订单后，外商就会把样品发给永康企业，永康的企业就按样品生产。工业产品设计行业出现后，这种现象已有改观。一个完美的产品设计能让产品的利润和受消费者欢迎程度都提高。永康的五金产业正走向转型期，工业产品设计来到永康后，就像在一道无味的菜肴中撒了味精。永康的许多业主似乎天生有着市场敏感。趁着到国外考察时许多业主会觉察到国外热门的五金产品。他们就把从国外拍摄到的五金产品图片拿到工业产品设计企业设计出创意产品，再销

38、往海外。另外，一些发达国家的消费者特别喜欢创新产品。以往永康的一些企业一时找不到工业产品设计机构设计创意产品，在外贸交易当中只能处于被动状态。但现在，这些企业就借助工业产品设计的力量，设计出满足发达国家消费者需要的创新产品。与此同时，这类创新产品也比永康同类出口产品卖出了好的价钱，产品附加值也高。第三点，产品的情感诉求比功能更重要。企业可以根据自己的行业特征挖掘能够体现自己产品核心竞争力的要素，再将这些要素提炼出可以满足客户的情感诉求告之对方，去抢占客户的心智资源，提升产品的购买力。比如大家耳熟能祥的脑白金产品，其主要(zhyo)原料就是一种可以改善睡眠的褪黑素。在1998年，山穷水尽的史玉柱

39、找朋友借了50万元，开始运作脑白金。毛泽东农村包围城市的理论，使他倍感亲切。农村的客户基础广阔而且忠诚度高。史玉柱把脑白金的起始地选在了江阴。没有成品，就拿个其他产品的包装盒当道具。他走乡串户，与300多位老大妈促膝谈心，一点点嗅摸出富裕起来的农民对长寿和不糊涂的渴望，而且他们不会自己掏钱买，他们希望有人送。终于，史玉柱心里有底了。他信心十足地对团队水平和社会人脉资源，此时正是打造产品品牌和企业品牌的好时机。 第二，转移新的作战根据地。对于原来以出口外向型为主的制造业，可以从美国、欧洲(u zhu)、中东或俄罗斯等作战根据地转移到国内来，中国13亿人口的内需，一旦消费者的需求量放开到极限后，产

40、生的市场容量和价值可能比欧美加起来还大，所以制造业家可千万别忽视了这么庞大的内需市场。 第三，疏通新客户开发路径。一个是在老的战场上找到新客户，另一个就是在新的战场上找到新客户，都能够化解当前的经济危机。关键是企业能否找到这条通往新客户的路，这是一个前提条件。有了思路以后，在有了这样一个思路的前提下配合一定套路和动作，达到化为危机的目的，度过寒冬就指日可待了。 第四，建立可控的销售渠道与终端。有句广告语说得好：通则不痛，痛则不通！只有渠道和终端畅通无阻了，产品才能算完成整个的销售过程。没有自己销售渠道的企业一定要建立属于自己的渠道。有了自己的渠道的企业，一定要打造自己的终端，使产品完成销售的全

41、过程达到畅通无阻。当然渠道和终端也不能够单一化，要多样化，只有多样化才能够生存。 6.开辟蓝海行业 探究“中国(zhn u)制造”的崛起，是喜亦是忧。清华长三角研究院制造业研究中心专家曾水良认为，就中国而言，喜的是它代表中国在全球制造业和全球经济地位的提升，忧的是这种崛起的代价相当之高且其盈利性和可持续性令人担心。两高两低的制造模式对国民经济以及整个社会价值链、生态链的影响越来越大。国家、企业、社会对制造业的关注度也越来越高，制造业的产业结构调整势在必行。 国家政府审时度势，为制造业尤其是中小型企业、节能环保型企业制定颁布了不同的管理条例，同时，也非常注重制造业的延伸产业，制订了相应的服务条例

42、，如GB/T 16784工业产品售后服务标准以及根据此标准制定的相关产业服务标准等等，将制造业的管理向着科学化、环保化、主动服务化方向发展。即制造业转型与升级！ 产业转型的另一条路径是开辟传统产业外的“蓝海”。 清华长三角研究院制造业研究中心专家曾水良认为，中国制造技术创新的首要行业是加工制造业。制造业作为制造业进入国际市场的最具竞争力的领域，目前在玩具、鞋类、纺织品、家电等领域已成为主要生产者，也是“中国制造”的代表性产业。然而，西方国家也由此对中国产品设置了种种限制和全球经济危机的影响，传统产品出口的增长似乎也是不容乐观。所以，中国制造业需要尽快开辟新的出口产业。传统出口产业竞争优势要求企

43、业不断采用新型的实用技术，而现代出口产业则要求制造业在投资、技术研发上面更多地投向设备制造、软件、新材料等一系列的高技术产业。在服务业、农业领域，制造业技术创新也大有可为。服务业作为制造业的主要经营行业，其涉及面最广，既包括饮食、饭店、贸易、流通等传统领域，也包括金融、证券、保险、通讯、旅游、文化、教育、房地产等新兴行业。这些领域表面看上去似乎并没有多少技术含量，但实际上却是涉及了信息革命的主要成果的运用，如通讯卫星及软件技术等。对于农业 而言，利用生物技术繁殖新的品种，对农副产品的各种深加工技术，均大有潜力可挖。 长三角、珠三角和环渤海三大民营经济圈的制造业家们，在开辟传统产业外的“蓝海”战

44、略上，通过不断创新，也有了较多的生动案例让我们分享。比如雅伦玩具公司与北京华旗资讯数码联合研发智能“哈笔熊”，实现制造业和服务业的嫁接，提高了玩具的技术含量，也实现了企业的柔性转身。江苏苏美达集团总裁余本礼也表示，将有选择地进入新产业市场，比如光伏产业、风电设备机械零部件等，已与德国一家著名风电企业开展新能源合作，今年将净增出口2亿美元。传化集团是浙江一家做化工起家的大型制造业，目前传化集团的产业触角已经伸向现代物流与农业，而模式又有不同，传化集团建立的物流基地没有自己的车队，仅依靠物流的信息平台和大型物流基地为中小物流企业提供全国物流信息网络，实现往返物流业务衔接(xinji)，以防止空回，

45、节省成本，提高收益，就是这一点不同(b tn)，目前仅这一项“公路(gngl)港”创新模式，2007年为公司带来收入30亿元之巨，以传化的模式如能正常的运营下去，许许多多规模小、管理乱的传统物流业将迎来大变革，中国的物流企业必将迎来中国新形式的物流业巨无霸时代。 7.营销扁平化 厂家与经销商之间的合作是生产厂家直接和零售系统打交道，绕开渠道的所有中间环节，避免渠道冲突，大幅降低了成本，是渠道扁平化的最佳体现。从生产厂家来说，这种“扁平化”的合作模式使生产厂家可以跳过代理商、经销商直接与商家合作，从而压缩了流通环节，降低了流通成本，可以将更多的费用用于终端促销，极大地提高了产品市场竞争力。例如戴

46、尔公司，通过绕过中间商，直接与客户进行互动式销售。 这种扁平化的直线营销模式，过去曾凭借免费直拨电话向客户提供销售和技术支持，现在，进一步利用互联网为客户提供技术支持和增值服务。正是通过建设这种扁平化的营销渠道管理模式，戴尔公司才创造出无以伦比的市场竞争新优势。在产品、价格，乃至广告日益同质化的今天，越来越多的企业发现，单凭产品的独有优势，已经很难在市场上赢得竞争的优势。 对企业而言，营销渠道的扁平化建设，不仅拉近了生产者与消费者在时空上的距离，而且还实现了诸如产品销售、信息交流、服务传递、资金流动等此类重要的经济职能。越来越多的制造业已认识到，营销渠道管理不仅仅是指销售或供给，更重要的，它是

47、一种思维方式，一种与顾客建设新型联系以捕捉商业机会的方式，可以改变游戏规则。也只有渠道扁平化，厂家才能够在终端与消费者作直接、互动的沟通，做好售前、售中、售后服务，更好地满足消费者的需求，最大化地实现自身的市场价值。 8.精益化生产 中国经济以非常快的速度融入世界经济，特别是中国制造业正在越来越深刻、越来越广泛地融入国际分工体系之中，中国市场成为国际市场的组成部分。中国工业高速增长同中国经济的快速对外开放和日益融入国际产业分工体系有着极为密切的关系。进入21世纪，随着经济实力和竞争力的不断增强，中国各工业部门的产业链继续延伸，产业融合进程特别是高新技术产业同传统产业的融合进程明显加快，产业创新

48、能力显著增强，从而为中国走向新型工业化的道路奠定了基础。 中国制造业已经完成了“量的积累阶段”，进入以企业全面转型和提升为核心任务的“质的提高阶段”，中国目前只是制造大国，并非制造强国。我国制造业在快速发展中存在不少问题，由大到强须解决的问题还很多。 “工欲善其事，必先利其器”。要回答“中国制造”怎样才能升级这个问题，首先要找到合适的方法，其次才是具体的途径。 精益生产既是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式，同时它又是一种理念，一种文化。中国制造业业所面临的问题无非是：劳动力成本增加、原材料价格上涨、终端维护成本增加以及不可预测的政策风险等问题

49、和企业内部管理粗放、浪费严重、人员异动频繁等直接导致的企业利润逐渐萎缩；“次贷危机”导致的银行银根紧缩从而影响企业资金周转日益艰难等问题哪么如何来有效的应对这些问题，就让“精益化生产”提上了议事日程。通过倡导精益生产并对人事组织进行组织扁平化改革，减少非直接生产人员，去掉生产环节中一切无用的东西，每个工人及其岗位的安排原则是必须增值，撤除一切不增值的岗位；并通过推行精益化生产进行生产均衡化、同步化，实现零库存与柔性生产；推行全生产过程（包括整个供应链）的质量保证体系，实现零浪费；最终实现拉动(l dn)式准时化生产方式，以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求作出最迅速的反应。 9.实施供应链

50、一体化 建立供应链的战略合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的关系，对制造业来说，主要是供应商与制造商的关系。供应链管理战略的关注的重点不是企业向顾客提供的产品或服务本身给企业增加的竞争优势，而是产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。从某种意义上说，供应链关系一体化的过程就是企业协同竞争的过程。在经济全球化、市场一体化发展的大趋势下，任何企业都不可能独立完成一个产品的生产销售过程，而不需要与其他企业进行合作。当市场分工越来越细化的时候，企业价值创造的环节就越多，企业供应链关系的环节就越来越复杂。如何完善企业供应链一体化的关系，使之产生更大的效率

51、，这是远比生产与销售活动更具挑战性的工作。一体化的企业供应链体系能给企业带来强大的市场竞争力，规模越大的企业，越面临改造其供应链关系的任务。对于进入了WTO的中国企业来说，如何实施一体化的供应链战略是新形势下竞争战略的一个最重要的课题。 在生物进化历史中，每一次气候的巨大变迁都会为物种的进化带来飞跃不能进化的物种会灭绝，适应环境的物种将进入大规模繁衍的新时代。企业也是一样。对中国企业而言，这是一次经济气候的剧烈变迁，但毋庸置疑(w yn zh y)的是，谁能针对新环境迅速应变，谁就能在经济调整过后迎来新的市场发展机遇。 对于生物来说，这就是进化；对于企业而言，这就是转型和升级。 今天，中国企业

52、面临的形势可以用两个词来形容：复杂和多变。所谓复杂，即企业必须要面对众多的、前所未有的问题和矛盾；所谓多变，即这些问题和矛盾在短时间内集中出现和爆发。企业CEO们发现，单凭过去的经验无法带领企业走出困境。处处都有风险，他们必须在黑暗中摸索，在荒原中闯出一条出路来。 调研显示，企业领导者当前面对的主要是以下六个方面的问题： 订单压力凸显：外需下降，内需不足，企业面临着订单减少的压力，同时客户对于供货价格和付款周期更加敏感。善制度，建设应用(yngyng)信息化风险管理系统是CEO们最为认同的应对经营风险手段。中国企业转型升级(shng j)的六条路径面对国际金融危机冲击、产业结构矛盾显现、经济周

53、期性调整的三重挑战(tio zhn)，转型与升级成为中国企业的必然选择。93%的企业CEO认为，面对当前形势，企业必须做出转型升级的选择，这既是企业为了持续发展必须采取的举措，也是在快速变化的市场环境中保持企业竞争力的有效手段。在调查中发现，业绩出众(年均毛利率20%)的企业表现更为积极，他们更加积极思考转型、升级的路径、挖掘市场机会、寻找新的增长点。从一些从容应对危机、有效解决问题的企业实践中，我们总结出这样六种转型升级路径，可能对其他中国企业应对危机更具有借鉴意义，他们分别是：从外销向内销转型；从代工向自主品牌转型；从低端向高端升级；从制造向服务转型；整合产业链资源；从粗放经营向精细管理升

54、级。1.从外销到内销“增加内销困难很大，但为了提升应对风险的能力，我们必须增加内销”。某机械有限公司总经理在外需减少的情况下，以外销为主的企业正在开拓国内市场，向内销外销市场并举的方式转型。在被调查的企业中，选择转型的CEO人数比不倾向转型的CEO多近一倍。而所有的外销企业中32%的CEO已经开始主导企业向内销转型，实行内销外销并举的策略。服装、鞋帽、玩具、家具、机电等行业中的外销企业向内销转型更加明显。CEO们已经意识到，外销企业在经营模式上存在一些弊端，比如出口加工制造和贸易企业是在国外客户要求的规定标准下提供产品，利润率低，可是销量很大，严重依赖海外分销商的销售渠道。过度依赖海外单一市场

55、，对于企业会产生巨大的经营风险，但是转向内销又会面临巨大的挑战，企业需要从新的品牌、渠道、市场、售后等领域从头做起，但大多CEO的共识是，“做，不一定不行；不做，一定不行”。成功案例：某机械公司在坚持外销同时，向内销转型某机械有限公司是国内生产、出口紧固件产品排名第一的企业，产品销往90多个国家的500多个客户。过去一直只做出口业务，但由于汇率和反倾销的风险、压力越来越大，开始增加内销。$该机械有限公司在向内销转型时遇到了三个问题：1、产品品种不一样。国内是紧固件生产基地，产品种类很丰富，所以主打国内市场时产品种类的选择(xunz)要有所区别。2、客户(k h)群不一样。外销面对的是批发商，内

56、销由于国内是紧固件集中生产地，所以做批发价格没有竞争力，因此要尽可能做终端客户。但批发商相对要求低，而越接近终端，客户的需求越高、越个性化。3、经营方式不一样。外销是以集装箱批量销售为主，而内销是小批量。外销强调准时(zhn sh)交货，内销则以全制胜、以快制胜、以奇制胜。全是指客户要求货品要全；奇是指开发一些如轨道交通、核军工这样的有需求潜力的新客户。该机械公司面对问题，采取的策略是：1、主推行业宽、质量高、附加服务多的高附加值产品；2、向终端找经销商，创造更多的服务价值；3、增强产业两端的比重，一头是技术的开发、采购，一尾是销售、物流，目前该机械公司是20%自己制造、40%后处理加工、40

57、%全成品采购，增加内销，将使得更多的技术开发成为可能，物流销售的环节也得以扩展；4、市场多元化发展，风险分散。而且，公司也在尝试创新经营模式，因为在国内建联销店面成本太高，所以正在考虑在网上做电子商务销售。2008年，该机械公司在钢价、汇率波动、欧洲紧固件反倾销、国际金融危机冲击等综合不利因素影响下，全年销售依然保持了20%的增长，企业管理层总结认为，这还是向内销转型的相关策略贯彻得不够彻底，否则将能够保持上半年50%的高增长速度。2.从代工到自主品牌中国90%的服装鞋帽企业都是代工生产，而在国际金融危机、人民币升值、人力资源成本上升三大因素综合作用下，典型的劳动密集型行业，如服装鞋帽企业出现

58、了大量的中小企业倒闭现象。由点及面，中国出口加工制造企业过度依赖低劳动力成本，大量采用代工生产模式，以微薄的利润率、靠大批量生产和过于单一的大客户订单维持经营，这种产业结构亟待调整，台湾制造模式已经证明了这种以加工制造为主的产业经济形态存在弊端，无法持续经营，因此当前代工企业向自主品牌经营转型已刻不容缓。尽管经营自主品牌需要大量前期投入，但是调查发现，超过75%的代工生产企业已经开始或者准备向自主品牌转型。代工生产向自主品牌经营转型所需前期投入的时间较长，企业缺乏转型经验、企业需要前期投入大量资金、需要建立研发能力、需要改变业务运作模式、需要重新建立销售渠道和网络，企业对于投入回报具有很大的不

59、确定性。但是，相当数量的CEO已经开始在学习同行业品牌企业的经验，在思考向品牌经营转型中应如何最大化利用现有代工生产的延伸优势，在尝试性地进行新产品新地域市场的品牌经营创新，这些努力已经初见成效。成功(chnggng)案例：NETIGER差异化竞争成就(chngji)品牌NETIGER是东北虎皮草有限公司(yu xin n s)的著名品牌，是1992年由其董事长兼艺术总监张志峰创立。目前，NETIGER是中国顶级奢侈品品牌，不仅奠定了中国皮草第一品牌的地位，而且创造了高级定制礼服、高级定制婚礼服和高级华服的领先优势。最初，张志峰主要以服装代工为主。即使到2008年，为其他品牌代工业务仍然占据了

60、其整体销售额的70%。自主品牌意识是张志峰在与国际厂商接触的过程中逐渐确立的。从1992年起，张志峰相继在法国、意大利、美国、中国香港成立了NETIGER全球四大设计营销中心。以代工养品牌，而NETIGER能够跻身于中国皮草第一品牌，其中有三个环节最重要：第一是精确的市场定位和差异化竞争的策略。NETIGER是服装品牌，然而张志峰却将它聚焦于皮草小众市场上。这样，有限的资源投入即能产生出显著的效果。NETIGER在皮草上的奢侈品品牌地位初步建立之后，又顺延至另外两个小众市场高级晚礼服、高级定制婚礼服和高级华服。这样，NETIGER就避免了因品牌泛化而价值淡化的危险。成功案例：第二是皮草的质量。