私立一中绩效考核方案ppt课件

1、绩效管理设计方案 理实佳讯管理顾问有限公司2004年9月张家口私立第一中学郑重声明 理实佳讯公司出具的文本文件仅限于本公司和受托客户所持有，不得外传，翻版必究。 法律顾问：安理律师事务所 王清友律师目 录引言绩效管理现状分析绩效管理内容设计绩效管理的组织与流程 绩效管理是一条纽带，将员工工作职责和私立一中经营目标紧密相连； 绩效管理体系是一枚放大镜，将企业经营目标微缩为可衡量的指标，为教职工的工作提供明确的指向，强化对员工的业绩要求； 绩效管理是一种管理观念，以系统的业绩管理代替“人管人”，对员工更多的信任和鼓励，强调员工自觉自愿的成长； 绩效管理是一个平台，私立一中上下级员工站在同一平台上交

2、流工作、沟通心得，共同舞出新的篇章。引 言目 录引言绩效管理现状分析绩效管理内容设计绩效管理的组织与流程目录私立一中人员结构及目前绩效管理现状绩效管理体系的分析教师绩效管理问题诊断绩效管理现状分析2.1 私立一中人员的构成及目前的绩效管理现状 教师是私立一中的中坚力量，目前构成人数110人； 教师对绩效工资的反映是没有拉开差距，优秀教师与普通教师绩效工资的变化幅度不明显 非后勤类教辅人员指私立一中各处室主管、干事，他们在辅助教学和学校各项事务管理中充当着管理角色； 非后勤类教辅人员的工作表现目前无从体现，工资结构中缺乏对业绩的激励 后勤类教辅人员指的是后勤处各岗位的普通员工，他们目前从事着艰苦

3、的劳动，在教职工生活和教学的辅助支持中扮演着重要角色； 目前后勤类教辅人员有大量教师家属担任职务，由于特殊的原因，工作表现无法与业绩挂钩，而消极管理的状态影响着后勤处非家属人员的工作态度 中层以上主任是私立一中各处室主要领导，对各处室工作进行着全面的监督和管理工作，他们的工作业绩直接影响着教学管理的质量及未来学校的成长空间； 目前主任以上领导工资中存在岗位津贴，不与业绩直接挂钩，对主任的业绩督促主要体现为校长的直接监督和管理，对工作目标的达成与否没有明确的要求19%2.2 私立一中绩效管理问题总体分析教学管理绩效体系尚未建立方法复杂削弱激励绩效理念缺乏全局观绩效考核内容单调私立一中尚未建立完整

4、的绩效管理体系，尤其是对于教学管理人员（包括中层以上主任和非后勤类教辅人员）基本没有考核，致使教学管理工作基本处于自动自发状态，教职工单兵作战，学校整体的教学管理缺乏有效的控制、监督和激励。目前的班主任考核，主要考核目标来源于班级的卫生和纪律检查成绩，以此来决定班主任月度奖金的数额，忽略了班主任对学生教育和班级管理等更加重要的职能，对于班主任进行学生管理的导向显得单调，一方面抑制了班主任工作的创造性；另一方面使学生德育工作逐渐淡化。 现有的教师考核方法计算项目过多，仅以教师科研为例就有十几个项目，导致关键激励指标与奖惩关系弱化，不利于激励教师向着清晰和明确目标努力，削弱了业绩考核的指向性。教师

5、考核由于历史原因由不同的处室负责不同年级的教师奖励发放，各自的考核部分独立存在独立计算，缺乏对教师工作整体的规划和指导，不容易形成以教研组为核心的管理集体和教师之间在同一平台上的教学水平比较激励。私立一中的绩效考核体系目前分为4个部分，对于教师、班主任、后勤人员、校警等岗位均开展考核工作，其中校警和部分后勤人员的考核工作基本可以保持和延续，问题的关键在于解决中层以上领导和非后勤类教辅人员的绩效考核，并调整教师绩效考核中不合理的部分，这也决定了此次绩效设计的重点，在其他方面绩效管理存在着共性上的不足：2.3 教师的绩效管理问题分析目前根据教研组评比量化细则，对教研组教师出勤情况、教研活动计划、听

6、课节数、公开课及材料齐备数、文章发表数、课题研究数及质量、统考和高考成绩排名记分，将教研组校长奖平均到个人根据现行高一、高二统考奖励方案进行年末的奖金分配，条款由教务处主任负责制定根据现行高考奖励方案进行年末的奖金分配，条款由科研处主任负责制定目前教师奖励头绪众多，教师的奖励金额来源于三个方面：所在教研组综合得分、高考奖励、高二、高一年级统考奖励，项目繁多、彼此交叉设计，评价单元主要依据教师的个人表现，对教师业绩的督促主要来源于自我觉悟，有组织的教学研究和教学水平提高无法通过绩效激励的方式得以体现教师高三教师高一、高二教师教研组教务处科研处弱化部分目录绩效管理体系设计原理教师绩效管理设计思路中

7、层以上领导绩效管理设计思路绩效指标详见绩效管理制度绩效管理体系设计3.1 激励体系的设计必须遵循科学的规律，对于希望员工达成的行为给予激励，员工才会对此进行有效的回馈，并强化此行为的发生员工努力感觉到的努力与奖赏的关系努力和品质对任务的认识工作绩效外在奖赏内在奖赏全过程的公平感满意感奖赏的效用奖励的形式可以是外在的奖金奖励，也可以是某种精神的表彰和业绩优秀自我评价的内在满足最终通过业绩评价形式、程序和评价要素的感受获得对业绩评估的认可只有教职工感到奖金激励主要来源于对他们自身业绩的评价，才会直接导致员工对产生业绩行为的努力人力资源激励分析模型3.2 以教师管理为例，如果希望教师加强团队合作的动

8、力，使教研组作为科目教师的管理核心发挥管理和集合群力的作用，就必须加大从此处进行绩效奖励分配的份额教研组全体奖80%其他单向奖20%- 为了增加教研组在整个教学管理和教学改进中的作用，80%的奖励都以教研组为出口，先以各教研组的考核成绩将学校奖励的分配到教研组，然后在教研组内部再根据对教师的考核成绩分配到教师手中；- 个别单项奖的设置主要考虑到个别教师的特殊贡献，可以独立于教研组之外进行奖励，如：论文发表、对外公开课获奖、科研项目研究获奖、班级成绩特别优秀、高考单项奖等，不影响以教研组为核心的管理模式以往的绩效奖励出口过多，单独核算，造成教师以个人管理为主，不利于形成团队的合力，在教学管理中对

9、形成优势互补的氛围缺乏激励作用，这也是造成同一教研组内部对教学资源彼此封闭的潜在心理原因示例3.3.1 中层以上领导业绩体系的建立关键是构造由学校整体目标到各处室目标的通道，使各处室领导形成合力向着共同的目标迈进学校近期战略学校年度目标校长业绩指标教学业绩指标提升与留用薪酬与奖惩培训与开发科研业绩指标政教业绩指标后勤业绩指标.业绩指标根据各主任完成本职工作的成绩考核3.3.2 中层以上领导的业绩体现在行使日常管理过程中的关键行为和关键事件，而工作的态度和能力也成为衡量领导重要因素工作态度工作能力 20%工作业绩 80%工作态度和工作能力是影响工作业绩的重要因素；为了激励领导提升自身综合能力、素

10、质，和鼓励爱岗敬业精神在考核中加入该要素+教学管理中层领导的工作以行使日常管理工作为主，主观化因素重、考核的难度大，而最体现业绩的是关键事件和关键行为的发生频次质量考核目的管理难点操作重点针对目前中层领导尚无考核体系的现状，以建设和逐渐完善管理人员考核体系为目标；绩效目标的设定每学年度滚动一次，要根据学校实际情况提出，重在坚持和积累考核经验。考核的目的不在于发奖金提高主任的平均工资，而重在于形成团结的领导核心，对工作目标提出明确的方向和希望，通过质询会的方式也在于加深团队中的相互理解。进行中层管理人员绩效考核的难点在于沟通与反馈，在每月、每学期和年度末要根据各主任完成目标任务情况进行沟通和交流

11、，重在将绩效目标作为沟通平台。绩效管理机构绩效管理的过程绩效考核实例演示绩效管理的组织与实施过程4.1.1 绩效管理期间设立专门的工作机构，承担相应的工作和责任任职者评价者绩效执行小组（办公室及人力资源管理岗） 组织推进学校各处室和教职工的绩效考评工作 组织、审核各处室非后勤类教辅岗位和后勤类教辅岗位的考核指标 根据绩效考评结果，提出奖励方案 针对绩效考核中暴露的问题，提出绩效管理制度和流程修订方案 对绩效考评结果进行初审 受理员工在绩效管理方面的申诉 、提出处理意见 商讨并确认下级的绩效考核指标、权重、标准等上报绩效执行小组 收集、整理绩效考评过程中所涉及到的各种资料并计算成绩 进行绩效管理

12、周期末的考核沟通 与上级商讨自己的绩效考核指标、标准、权重等 遵照本岗位的考核指标进行工作 定期提交过程资料和与上级沟通工作目标完成情况提出私立一中的绩效管理政策和方针审批私立一中的绩效管理制度及其修订提出学校年度目标和重大工作任务审核处室主任、教师岗位的关键绩效指标、权重及目标值审批绩效考评结果的绩效奖金发放方案决定私立一中绩效管理工作中的重大例外事项绩效领导小组（校长办公会）4.1.2 绩效考评分类月度考评学期考评 考评时间：每月5日之前完成对上月的考核并汇总成绩 考评形式：根据平时绩效记录进行评价 考评内容：工作业绩 考评结果应用：主要用于绩效工资、薪酬级别调整等 考评时间：每学期结束时

13、进行 考评形式：与每学期考核目标为参考 考评内容：工作业绩 考评结果应用：主要用于奖金的发放和薪酬级别的调整等年度考评 考评时间：每学年结束时进行 考评形式：述职与学年度绩效相结合 考评内容：工作业绩、工作态度与能力 考评结果应用：主要用于奖金的发放和薪酬级别的调整等4.2 绩效管理流程框架学校年度目标和重大任务绩效计划：活动：确定处室和员工绩效目标，行动计划时间：新绩效期间开始绩效考评：活动：评估处室、员工绩效时间：绩效期末绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：活动：主管就评估的结果与员工讨论时间：绩效期末绩效管理循环考评结果应用：员工发

14、展计划、人事变动薪酬调整、奖金发放、培训绩效周期绩效管理是一个循环系统，在这过程中，通过不断地改进，使组织与员工地绩效不断得到提升。4.3.1.1 绩效计划，分三步完成会议目的：绩效指标的提取是处室和岗位对学校贡献的集中体现，在本次会议上要集中解决中层以上主任绩效指标的提取和落实，每个处室的负责人在会上接受质询，并在会后准备签署目标责任书 以学校学年度工作目标和重要任务为依据，参照各处室职能参加人员：学校中高层领导、绩效执行小组人员时间：新学年度一个工作月内会议议程：议题校长介绍学校总体目标及去年工作的主要差距及其原因；校长阐述学校级绩效考核指标，小组讨论并质询确认学校级校长考核指标各处逐一阐

15、述本部门的绩效考核指标，小组讨论、质询并确认绩效考核指标校长总结，结束会议绩效执行小组人员进行会议记录，并准备签署目标责任书文本时间(小时)会议规则：质询会不仅是为了确定考核指标，解释说明理由，更意在共同落实学校总体工作目标，各处室间加强沟通和协调；各处室主任在会前将自己的业绩考核指标制定完成，并制表准备上会讲解第一步：学校应每学年度进行各处室考核指标质询会，明确各处室主任的业绩指标4.3.1.2 设定绩效考核标准和权重，签订目标责任书 质询会后，各处室修订完善绩效考核指标、标准和权重； 批准各处室绩效考核指标、标准和权重； 撰写各处室下属岗位的绩效考核指标，经与下属确认后到人力资源管理岗备案

16、，并开始实施下属（主管及以下岗位）考核方案第二步：设定绩效考核标准和权重建立岗位业绩指标第三步：签订目标责任书 各处室主任将达成的结果落实在目标责任书上，并在执行小组的组织下签字确认； 目标责任书一式三份，任职人、校长各执一 份，一份留办公室人力资源管理岗备案； 目标责任书签订后，据此制定实施绩效计划；目标责任书参见附件1。4.3.2 绩效计划实施中的沟通、指导与信息采集 绩效沟通贯穿于整个绩效期间， 是一个持续的过程； 绩效沟通定期与不定期相结合 进行； 通过持续绩效沟通对绩效计划进 行调整； 沟通能够使处室主任和员工在绩 效 执行中随时了解有关信息 沟通能够使上级及时了解各处室 和员工的工

17、作进展情况。持续的绩效沟通绩效指导 绩效指导是随时进行的，是 对员工的一种帮助和支持； 绩效指导能够对员工工作中 发生的问题及时提供改进意 见和建议，进行纠偏； 绩效指导能够确保员工工作 结果符合学校和各处室的目 标要求。 员工绩效信息主要包括员工 在日常工作中表现出的工作 绩效完成情况。 绩效信息的收集和日常记录 是在考核期结束时上级对 下级进行评价的重要依据， 即使主任和教师岗位以年度 为考核周期，但也要在学期 结束时对考核资料和信息进 行积累和采集绩效信息的采集4.3.3 年终述职目的和依据述职范围、形式、内容述职流程 目的：评价高中层年度全面工作表现 范围： 全体中高层人员 形式： 采

18、用会议形式进行， 被考核人口头述职， 绩效领导小组评议； 内容： 绩效指标完成情况 重要事件 改进措施 述职者写出各项指标完成情况； 述职者进行公开述职； 绩效领导小组对述职者业绩进行 测评打分； 最终确定述职者绩效等级； 绩效执行小组计算奖金金额并发 布信息年终述职作为年终考评的一部分，是评价高层和中层管理人员年度工作表现的评估方式绩效领导小组由高中层领导人员共同组成评定时间评定人评分所占分额被评定人每年度结束时进行一次，并到学年度末汇总成绩董事长与校长副校长各处主任各处主任50%30%20%50%10%40%副校长4.4 绩效面谈与绩效改进 对被评估者的表现达成双方一致 的看法 使员工认识

19、到自己的成就和优点 指出员工有待改进的方面 制定绩效改进计划 协商下一绩效管理周期的目标与 绩效标准A.面谈准备：l收集相关资料。包括：被考评者的岗位说明书、绩效考 评表、工作表现资料、员工档案等。B.面谈过程（四步骤）：l 面谈开始前的说明 包括：说明面谈目的，通知考评最后评定等级和得分， 然后进行双向沟通；l 正面评估下级在目标执行中及目标达成方面值得肯定和 改进之处 包括：以解决问题和改善工作代替简单地指出错误；在 面谈中对事不对人。l 总结自己及下级的意见 包括：澄清双方意见不同之处；设法解决双方不同的意 见，对下属要改进的问题达到共识。l 帮助下属明确下一阶段的绩效改进计划 包括：设

20、定改善目标及完成时间；指出重点改善的要点 和必要支持。绩效面谈的程序绩效面谈的目的 面谈者：考评者直接主管 被面谈者：被考评者绩效面谈对象4.5.1 绩效考核示例：有关数据收集与绩效得分计算-工作业绩部分绩效指标数据收集或计算考核结果权重加权得分制定学校未来2年的远景规划滚动制定下2年规划，董事会评价为1.0分B1.05%0.05年度工作计划和总结每年度制定并完成目标，董事会评价为1.0分B1.010%0.1规章制度建设规范化管理制度化执行，董事会评价为1.1分B1.110%0.11全面运营管理全面管理学校教育、德育、教学、人事、行政、财务、后勤等各项工作，代表董事会行使重要的人事安排、对师生

21、员工的奖惩和重大财务款项的审批，对学校重大问题进行最终决策，保证学校工作的正常进行，遇重大突然事件快速采取措施解决问题 ，董事会评价为0.9分C0.920%0.18公共关系与品牌建设 与银行、税务、政府、上级主管部门等机构维护良好的关系，定期拜访，重点维护，为学校各方面工作的开展创造良好的条件；与新闻媒体保持密切联系，定期组织向新闻媒体投稿，维护学校的社会形象，董事会评价为0.8分C0.815%0.12团队建设 每周召开行政例会，进行本周工作布置和上周工作完成情况的总结，凝结团队士气，使高中层领导形成合力，及时和定期了解中层领导的心理状态，协调各处室领导的工作关系；负责教师招聘工作，评分为1.0分B1.025%0.25招生工作 完成预定招生目标，董事会评价0.9分C0.915%0.135A-该项目标远远超过预先设定的标准完成，分值在1.21.4分之间；B-该项目标超过预先设定的标准完成，分值为1.01.19分；C-该项目标达到预先标准完成，分值在0.80.99分之间；D-该项目标没有完成绩效目标，存在明显不足，分值在0.60.79分之间；E-该项目标与预先设定绩效目标相差甚远，分值低于0.6分； 100%0.945样 张4.5.2 绩效考核示例：有关数据收集与绩效得分计算-态度和能力部分评价内容评价内容考核结果权重加权得分工作表现既有很强的领导意识，又有很好