如何管理各种类型员工ppt课件

1、 刘 凡2021.9.5问题员工管理.什么使GE成为胜利的企业？多元化业务财务虚力。规模革新/科技品牌笼统增长的战略价值观文化人运作系统.第一部分 问题员工的防备.1.2 问题员工是怎样产生的？ 态度不端正？ 缺乏责任感？ 自律性差，缺乏自我管理才干？ 无法承当压力？.问题反响无反响或无效反响行为规范不知道什么是期望行为没规范，员工不清楚规范，规范不为员工接受后果后果缺乏以鼓励员工 采取后期的行动技巧员工不知道怎样做妨碍身体，精神及感情的局限无法确定在什么情形 下按期望行为做事被要求在同一时间完成 相矛盾的任务缺乏足够的资源来做事.1.3 盖洛普公司的“S途径高效的管理者评价才干素质员工进入放

2、到合适的位置员工的投入和敬业忠实的客户继续生长真正利润的添加市值的添加.1.4 员工关系管理中的分工营造相互尊重信任的气氛，维持安康的劳动关系坚持贯彻劳动合同各项条款确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，跟人力资源部门一同参与劳资谈判坚持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能经过多种渠道发表建议和不满分析导致员工不满的深层缘由对部门经理进展培训，协助他们了解和了解劳动合同条款及法规方面易犯的错误在如何处置员工赞扬方面向部门经理提出建议，协助有关各方就赞扬问题达成最终协议向部门经理引见沟通技巧，促进上行及下行沟通人力资源部门的任务部门经理的任务员工关系管理职能.1.5 员

3、工敬业度管理敬业人员关系任务本质薪酬报答时机规程生活质量称心敬业承诺.如何获得员工的最大承诺？根本问题我得到了什么？公司对我任务的期望是什么？我能否拥有做好任务所需求的工具和设备？第一层次我能奉献什么？第二层次我属于这里吗？第三层次我们如何共同生长？承诺目的明确成就感发扬最大潜力全力以赴我在每天的任务中能否有时机发扬最大潜能?过去7天里我有没有由于做的好而遭到认可和表扬?我主管或其他人对我关怀吗?有人关怀我的个人开展吗?我对任务的见解有人注重吗?我的任务能否让我感到有价值?我周围同事对任务仔细担任吗?我在公司有朋友吗?我的专长公司知道吗？我的理想公司知道吗?公司要往哪里走我知道吗？公司的目的跟

4、我的一致吗？.第二部分 向上管理.2.1 管理关键信任找共同点在他人困难时给他协助他人出错时给予好心的提示适当表达本人对他人的关怀适当展现本人的才干和程度现实求是，不夸张不说谎暴露本人一定的脆弱之处坚持适宜本人的优雅仪表和风度.2.2 掌握上司的心思 自尊心强 依赖下属 整体思索 责任艰苦 忍受孤单 .2.3 与上司相处的八项原那么 一、花时间关怀以下问题：哪些任务可以减轻上司的负担？为了使我的上司看上去远远超越周围的同事和指点，我可以做什么？上司如何评价我的任务？我如何能进一步改善上司对我的看法？上一次我在任务中作出了明显的奉献是在什么时候？我的胆子够大吗？二、不要对上司敬而远之，了解上司的

5、热键.与上司相处的八项原那么 (续1)三、学会PMP不要因忌拍马屁之嫌而远离上司只需与任务实力相称时，拍马屁才干发扬效果无谓的奉承是大可不用的四、不要排斥上司，不要忽视上司的上司领会上司的立场直率成认上司的优点五、防止锋芒毕露.与上司相处的八项原那么 (续2)六、利用好上司的职位借助有名气的人的影响力经常安排上司出席重要的局面七、把功绩让给上司抑制自吹自擂的念头在重要关头为上司留颜面八、在适当的时候请上司出面，并为其做好充足的预备.2.4 获得上司的信任抓住适当时机自动表达本人的想法和愿望遵守商定，言行一致成为不该开口就绝不开口的人实践成果将与本人任务有关，而对上司又极端重要的信息，及时提供应

6、上司把握上司的期望即使意见一样，也要用本人的言语把它表示出来.第三部分 如何管理问题员工.3.1 了解部属的层次简历、阅历、家庭、兴趣、专长，性格、内心世界，干劲、诚意、热诚、正义感等。事先推测部属行动，在其遇到困难时给予适时的援助知人善任，发扬其任务上的最大潜力列出他们各自的5项最突出的实践才干列出为提高任务业绩，他们各自最需求做的3件事情确定其个人在队伍中的定位列出其个人对他任务最有协助的3个方面.精明干练/愚钝懦弱节省恒毅/懒散放纵淡薄诚信/功利虚荣温顺随和/暴躁顽强外向活泼/内向沉静仁慈仁慈/狡诈卑鄙豪迈粗犷/计较无私外向性(Extroversion)愉悦性(Agreeableness

7、)公正性(Conscientiousness)心情性(Neuroticism)发明性(Openness)中国人大陆西方人美国源自：王登峰教授东西方人格构成差别.中国人大陆西方人美国亲密疏远支配亲密疏远支配服从服从完好的管理闭环缺失的管理闭环东西方管理差别.(1) 功高盖主 不服从研讨其本人的特征经常沟通分派一些需求团队协作和指点辅导的任务给他指点自我反省变卦业务范围服从不泼冷水，学会赞扬，不要吝啬他的夸奖不要企图掠夺其功绩，甚至将功绩让给他，让其享用胜利的喜悦鞭打快牛，用更高的目的去鼓励.(2)管理完美主义的员工 要知道他们是敏感而且容易受伤提出周到有条不紊的方法详细实际诺言更细致、更准确、更

8、明智从问题的正反两个方面讨论务虚不越轨，遵照规章制度办事留意个人及任务环境的整洁.(3)管理“老黄牛的员工 尊重对方的性格特点耐心，切忌不要过分热情找共同点：象我，投其所好说话时先多问封锁式问题不用经常诘问事情进展得怎样样把目的定明确引导其尝试新颖事物，组织丰富多彩的活动称誉培训，让其掌握说出其本身感受的技巧.(4) 标新立异 管理方式尊重特点，不要放弃对他们的希望试着争取他们的信任，而不是给他们下马威为其发明良好的交往气氛适才适岗.(5) 有靠山 管理方式让他们的自信更多地展如今任务岗位上深化说话，不要逃避有关其身份的问题表扬要适度，批判要公正发扬团队精神，相互关怀荣辱与共来吸引他们.(6)

9、 推诿责任 处理方案上司先树立勇于承当责任的典范SMART目的胜利授权他来做他担任更多培训.(7) 业绩平平 管理方式注重他们的意见，超出他们的想象范围加强一些感情上的交流(小礼品)为他们制定个人开展方案，让其感到公司的需求定期总结，让他们看到本人的提高.(8) 挑剔爱找碴儿 处理方案事先与其商量，让他有参与感，尽量用“我们先寻得别的同事的支持，运用同事间的压力看优点，强调整体的利益不能接受时，充分表达他的感受不要妥协，而是反将一军不做人生攻击以免两败俱伤.(9) 夸夸其谈 管理方法对那些有才干却缺乏任务志愿的员工，应设法给他提供发扬潜能的时机将高难度的任务给他当内训师目的管理检查公司的鼓励政

10、策能否有效激发行动力.(10) 敏感脾气暴躁 处理方案暂时逃避故意低一些声音，运用音乐同理心表扬他们任务中做得好的部分建议他们将他不称心的部分做得更好.(11) 消极悲观 如何高兴起来找到事情真相，不要仅凭仗想象明确地写出心中的忧虑，了解事情最坏的情况认识到胜利需求时间和过程，并开场行动去做本人害怕的事情认识到一切会过去.(12) 小人 对付方法以其人之道还治其人之身杀鸡给猴看以柔克刚分而治之调虎离山化敌为友.(13) 80后的员工特点被冠以太多负面的定义被灌输了更多的竞争认识热辣辣的进取精神 “小中见大，粗中有细，张驰有道 欲擒故纵模范鼓励贴身栽培放手一搏度身裁衣.(14) “穷人式的员工定

11、义：处于低层次需求，却自我满足 处于组织的底层，却不求上进 最短少的是什么？媒体大亨巴拉昂的100万奖金管理方法：得过且过型自我满足型循规蹈矩型 厘清目的，教会方法，坚决的信心低者突破平衡，高者唤起忧患认识繁杂反复的任务，培育冒险和创新.(15) 隐性的低绩效员工特点业绩中上，奉献却处于低程度呵斥内部的不公平性熟识绩效的缺陷，高超的职场表现技巧甚至外表值得尊崇，乐于助人的好同事好员工三种类型“忙碌的员工关系型员工细节型员工区别环境型低绩效员工、特异性低绩效员工 .3.4 擅长与部属沟通 为了设定的目的，把信息，思想和情感在个人或群体间传送，并达成共同协议的过程。.为什么需求有效沟通他心里想的 100%他嘴上说的 80%他人听到的 60%他人听懂的 40%他人行动的 20%.沟通的种类？沟 通言语沟通非言语沟通口头书面身体语言沟通副言语沟通物体的支配服饰仪态空间位置身体动作姿态.呵斥沟通困难的要素 缺乏自信，主要由于知识 和信息掌握不够 重点强调缺乏或条理不清 不能积极倾听，有偏见， 先入为主，判别错误 按本人的思绪思索，忽略他人的需求失去耐心，呵斥争论预备不充分，没有慎重思索就发表意见时间不充分心情不好言语不通大脑过滤记忆力不行.积极的反响正面指点反响真心的及时经常逐渐减少.接受反响仔细倾听，试图以他人的观念来看问题做一下深