管理的技术技巧

1、如何做一名优秀的管理人员培训师：课件整理：行政人事部1课程目的 通过学习帮助大家分析了解公司目前 的管理现状，找出缺乏、发现优势；进一 步理解管理的概念、内容、重点；掌握提 高管理能力的根本方法和技巧；引导学员 不断修炼提高自身管理素质。2课程大纲公司目前管理现状 管理技能提升管理人员的思考3我们的缺乏非专业管理人员，管理依靠实践积累管理体系不系统、不专业、不严谨公司目前管理现状4我们的优势管理岗有丰富的行内经验管理上有很大研究改善的空间公司已形成良好的内、外部交流的根底公司形成了独特的企业文化公司目前管理现状5改善提高的方法现有管理及骨干人员的管理培训内部培训管理人员相互学习、思考和积累聘请

2、专业培训师提升公司管理水平外部培训学习高端公司成功、成熟的管理经验公司目前管理现状6中阶管理者的历程转变思维方式、提升领导能力管理人员技能提升7管理困境困难？对策：(小故事)转变思维方式、提升领导能力8课程大纲单元一：领导概论单元二：四种领导风格单元三：培养单元四：鼓励单元五：授权转变思维方式、提升领导能力9课程目标工具一：学会诊断下属的开展层次工具二：掌握运用四种不同的领导方法工具三：懂得如何培育下属工具四：把握鼓励下属的方法工具五：掌握授权技巧转变思维方式、提升领导能力10注重做事 强调做人依靠控制 培养信任运用制度 依靠价值观和理念要求顺从标准 鼓励优化流程着眼于短期 放眼于长期关注效率

3、 要求效果问如何与何时 问什么和为什么管理 Vs 领导如何扩大领导影响力？转变思维方式、提升领导能力11领导是一个影响的过程 领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。成功企业家身上的领导影响力转变思维方式、提升领导能力12 Purpose意志 Passion激情 People信任力 Process方法 Place地位 Power能力领导的6P特质转变思维方式、提升领导能力13影响领导绩效的环境因素领导关系 任务结构 领导权力 转变思维方式、提升领导能力14 领导者，你的绩效从哪来？领导者绩效=f转变思维方式、提升领导能力15人才识别的两个尺度工作能力知识、技能和经验工作意愿

4、动机和信心转变思维方式、提升领导能力16用人方针有德有才 重用有德无才 培养有才无德 限制使用无德无才 不用转变思维方式、提升领导能力17领导者角色指挥性行为是一种单向沟通明确告知下属工作过程及步骤What Why When Where Who How严格监督领导是决定者，解决问题的人 转变思维方式、提升领导能力18Directive Behavior Key Words Structure 建立结构Organize 组织Teach 教Supervise 监督 转变思维方式、提升领导能力19领导者角色支持性行为对下属的努力表示支持下属自动自发地达成目标鼓励和赞美下属，提高自信心扩展下属思维，鼓

5、励冒险 转变思维方式、提升领导能力20Supportive Behavior Key WordsAsk 问Listen 听Encourage 鼓励Explain 解释转变思维方式、提升领导能力21四种领导风格命令型支持型授权型教练型管理者的领导角色转变思维方式、提升领导能力22领导风格命令型领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见)领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。决策由领导者自己决定交流是单向(自上而下)的监督规那么和纪律约束 父亲的角色转变思维方式、提升领导能力23命令型领导如何做？协助下属发现问题设定下属的角色，提供明确的职责和目标明确指导下属并产生行动方案多

6、数情况下单项沟通来解决问题和控制决策明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反响 转变思维方式、提升领导能力24领导风格教练型领导行为方式是命令与支持并重领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法决策的控制权仍掌握在领导者手中对员工好的行为给予赞赏提供工作表现好坏的反响转变思维方式、提升领导能力25教练型领导如何做？确认下属的问题设定下属的目标说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意支持和赞美下属的态度、热诚和进步由领导者做最后决策，继续指导任务的完成转变思维方式、提升领导能力26领导风格支持型领导方式是多支持，少指导决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属

7、共同作决定经常举行团队会议帮助下属制定个人的职业开展方案认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件转变思维方式、提升领导能力27支持型领导如何做？让下属参与确认问题与设定目标多问少说，倾听和鼓励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任必要时领导须提供资源、意见和保证领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权转变思维方式、提升领导能力28领导风格授权式领导方式是少支持，少指导决策过程委托下属去完成明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误允许下属承担风险和进行变革 转变思维方式、提升领导能力29授权型领导如何做？与下属共同界定问题，共定目标让下属自行开展行动方案，自己决策鼓励下属接受

8、高难度挑战就下属的奉献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的时机定期地检查和跟踪绩效转变思维方式、提升领导能力30D4教练 D3 授权 D2 支持 D1命令转变思维方式、提升领导能力31领导力作用的因果关系领导者抵抗,反感心悦诚服,主动行动被迫接受,被动行动被领导者转变思维方式、提升领导能力32弹性运用因人不同的人、不同的阶段因时不同的生命阶段因事轻重缓急、不同目标因地地区差异因势情况开展)转变思维方式、提升领导能力33下属培养人物机制 环境转变思维方式、提升领导能力34有助于建立一支训练有素的员工队伍改善绩效保存人才成人达己,最接近领导的人决定你的成败在人身上投资总能得到最高的回报找才不如留才，

9、留才不如造才人力开发的六大理由转变思维方式、提升领导能力35教练是如何工作的？教练工作的原始目标在于赢教练的工作途径:开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力教练是帮助人们提升绩效的过程；谁是教练的重点？现有绩效教练活动更高绩效教练： “眼球对眼球的管理转变思维方式、提升领导能力36透过教练改变行为行 为知识技能态度转变思维方式、提升领导能力37学习环境塑造学习环境企业领导者员工刺激强化工作绩效反馈支持学习意愿影响转变思维方式、提升领导能力38Action learning行动学习Coaching教练MDP(管理开展手册)PDS(绩效开展

10、系统)培训体系环境转变思维方式、提升领导能力39 第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核 训练四步骤转变思维方式、提升领导能力40激 励 鼓励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.转变思维方式、提升领导能力41动力需求目标满足动力意愿转变思维方式、提升领导能力42影响动力，加减法并用威胁鼓励 奖励鼓励 个人开展鼓励 转变思维方式、提升领导能力43鼓励因素 与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感保健因素 与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满成就感认可工作本身责任感晋升和个人开展

11、公司政策监督工作条件薪金工作平安感赫茨伯格的双因素理论转变思维方式、提升领导能力44士兵为何视死如归？他很在乎别人的评价他信任将领的正确指挥他不愿受军法处置他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁他坚信服从命令是军人的天职他期望在战斗中立功他知道以攻为守才是最好的出路他不愿对不起国家，也对不起自己他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态他已形成条件反射地往前冲 转变思维方式、提升领导能力45鼓励方法:竞赛活泼工作气氛，提升标准对业绩不佳者有压力竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖竞赛规那么：简单可操作奖励：及时兑现 87%的员工相信，给予

12、员工特殊的在职培训是一种良好的鼓励措施 公布明确的职业生涯开展路径 让员工参与制定个人职业开展方案 支持员工参加同业大会及专业性组织 特点：花费不少职业开展转变思维方式、提升领导能力46 培养员工的归属感 感受公司对员工的关心 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关福利鼓励方法的特点转变思维方式、提升领导能力47日常鼓励走到员工的办公区,当面致谢!在你的总结报告中,表扬员工的好行为在群众面前提及某员工的好建议替员工承担责任用优秀员工的姓名来命名某方案转变思维方式、提升领导能力48鼓励的四原那么 鼓励要有“针对性

13、 鼓励具有“抗药性 鼓励要有“公平性 鼓励表达“及时性BEST策略Believe in them Encourage them Share with them Trust them 相信他们鼓励他们分享经验信任他们转变思维方式、提升领导能力49授权是什么？上级委派给下属适当的权力以完成特定任务的过程。下属在一定的监督下有相当的自主权和行动权授权者对于被授权者有指挥和监督之权，受权人负有报告及完成任务的责任转变思维方式、提升领导能力50授权的益处 使主管有时机学习新技能 促进下属的成长 提升下属的士气和信心 帮助建立有效的人际关系 有益于信息传递 有助于建立分权的领导体制转变思维方式、提升领导能

14、力51授权范围高层主管基层主管中层主管转变思维方式、提升领导能力52步骤一：确定目标日常事务专业性强的工作授权“职业爱好授权开展时机考虑下属的能力知识、技能、经验态度、兴趣、信心、开展目标等等考虑下属目前的工作量选人的根本原那么:步骤二：选择人员授权四步骤转变思维方式、提升领导能力53步骤三：明确沟通 解释授权给某人的原因清楚地描述工作，让下属准备工作方案，预测工作障碍，及防止障碍的方法讨论下属制定的行动方案明确下属可以利用的资源，必要时将下属介绍给其他相关人员告诉下属其权限讨论如何进行追踪强调下属对工作结果的责任步骤四：追踪 过程追踪 (看进度,看资源,看问题,作反响)结果追踪 (论功行赏?秋后算帐?)授权四步骤转变思维方式、提升领导能力54目标控制巡视：目标追踪财务控制流程控制 表格顾客控制：神秘顾客制度第三方控制转变思维方式、提升领导能力55不要威胁下属不要摆出恩赐的态度不要对问题过于敏感不宜当众批评防止无休止的检查授权：不该做什么？防止逆向授权！授权是上下互动的一场游戏？ 一不小心员工会把球踢给主管 反授权是有意识/潜意识的产物 减轻负担？绕过难题？逃避责任？恶作剧？主管要巧妙地将球