公务员面试真题--材料题-解析

1、PAGE PAGE 24第一套材料：某地一个公办的中专学校，生源奇差，导致学校办学效益不高，为了让学校能够更好地招生，学校规定教师需要出去招生,并且给每位教师下达了一定的招生任务，招生指标摊派到每一个老师头上，少招一个就要罚款四五百元，差得太多的甚至会被开除。老师们真是苦不堪言，有的老师为了不被罚款，还要想办法给县里的初中老师或者学生家长塞钱，求着学生来上学。此事在当地社会引起的凡响很大，当地教育局准备对此事招开一次新闻发布会。问题一：根据记者招待会可能提出的问题做出准备，并分析为什么会提出这样的问题。正常情况下，记者会问的问题有以下几类，一是关于学校的基本情况，因为记者在写稿的时候会简单介绍

2、学校的情况，让读者能对学校有一个全面的了解；二是关于学校招不上学生的原因，这是针对曝光事件的背景提问；三是学校为什么做出这个决策，这类问题应该是记者提问最多的问题，因为这是本次事件的核心；四是学校由谁做出这个决策、是否经过民主决策和主管部门同意，任何决策都是人作出的，记者提问必然会涉及这类问题；五是本次事件曝光对学校的影响和学校准备采取什么样的善后措施，因为任何问题都是需要解决的，解决问题的关键还是在学校；六是学校未来的发展方向，这个应该是很多人共同关心的问题，学校必须要有学生才有存在的意义，学校应该如何招收到更多的学生，学校的前景如何记者一定会问到。问题二：部分教师工作人员不配合你开记者招待

3、会，你该怎么办？一是要冷静；二是要反思，是否因为自己在准备过程中方式方法不得当引起教师不满；三是要沟通，向教师讲解记者会召开的必要性和教育部门维护教师权益的立场；四是要表态，无论这些教师是否支持自己的工作，自己都要努力完成工作任务，结合实际情况策略的解决困难，完成调查工作。问题三：开会时，部分教师工作人员聚集现场闹事怎么办?第一还是要冷静，及时向领导汇报；第二是不要激化矛盾，因为教师对这个招生决策肯定有抵触情绪，要想办法化解；第三是向教师代表了解教师闹事的原因；第四是针对教师闹事的原因做好解释工作，如果教师闹事是因为该事件，耐心的向教师做好解释工作，表明教育部门搞这个招待会就是为了解决问题的，

4、就是要听取教师和社会各方面意见的；如果教师闹事不是因为该事件，记录下闹事的原因，告诉教师会尽快给出答复。教师都是高级知识分子，相信通过恰当的沟通会得到教师们的理解和支持。第二套材料：某县委书记让乡建图书馆，第一任乡书记从新华书店租的书应付检查，结果升官了，下任乡书记继续从新华书店租书应付检查，结果也升官了。第三任书记上任后看所欠的书款太多了，就从教育经费支付了书款，把书给当地中学图书馆了。结果上面来检查后，中学校长升了教育局长，这个书记被免职了。问题一：你从材料中看出什么问题？问题二：如果你是工作人员，让你筹备一个图书馆你怎么做？问题三：如果你是第三任书记，领导来检查，面对空空的图书馆，你怎么

5、解释？问题四：电视台认为是先进事迹来做采访，在采访时，恰巧书店来要租书款，你怎么办？考题解析：问题一、你从材料中看出什么问题？参考思路：在这种材料中，反映出两方面的问题：、对官员考核的内容和形式仍然不合理、不科学。面子工程、形象工程俨然成了官员的政绩。材料中，第一任和第二任书记只是租书应付检查，中学图书馆的校长只是“坐享其成”，他们却都升了官，因为他们有图书馆这个面子工程，他们听了县委书记的“话”，这也是考核合格的标准。第三任书记虽然实实在在做了一些事，但因为没有建立图书馆这个“看得见”的工程，而被免职。因此，这种只问“政绩”，不看“实绩”的考核方式不利于选拔到真正为百姓服务的官员。长此以往，

6、可能会使更多的官员在做事的时候流于形式，不能真正为民谋利。、从官员本身来说，这是一种“上有政策，下有对策”的做法。对前面两位官员而言，上面颁布了一项好的政策，可是他们只是虚以应对，没有真正落实，没有让老百姓得到实惠。这种官员没有形成正确的政绩观，没有形成执政为民的理念，随着干部考核方式更加科学化和规范化，这种官员将越来越没市场。对后面一任书记而言，他根据当地实际情况，换了一种方式执行上面的政策，这种方式能够实实在在地给当地谋利。这种“对策”本是一件好事，但与政策“在乡里建图书馆”明显不符。因此，像这样变通地执行政策，第三任书记在事先就应该多请示、多汇报，让领导能够及时掌握情况，并理解自己的做法

7、。、要减少此类问题的发生，我们一方面必须完善对官员的考核制度，改变对官员的考核方式，使对官员的考核不再是“走过程，看形象”，不仅让官员对上负责，也要对下负责。应该深入实地，了解其“政绩”的实质，多听听民众的声音，做到“实绩考核、科学考核”。另一方面要加强对官员的监督力度，问责力度，以及不法行为的打击力度，加强对其政绩观的教育引导。相信最终一定能避免这类问题的出现。问题二、如果你是工作人员，让你筹备一个图书馆你怎么做？答案解析：这是一道计划组织能力类的题目。考生可参照“一个帽子+三个环节”的组织能力公式答题。首先，用一两句简单的话破题，“在乡里筹备一个图书馆，能够满足老百姓对文化的需求，丰富他们

8、的精神文化生活，所以此事意义重大，要尽全力做好”。这是从筹备图书馆的意义来“戴帽子”。接下来是三个环节的内容：准备阶段，实施阶段和总结阶段，注意抓住这道题的“个性要素”。筹备一个乡里的图书馆包括“充分调研，了解百姓最需要哪些方面的图书资料，制订筹备方案，工作流程，联系书源等等。找出个性要素后，再套用我们的公式。考生注意答此题时，要做到语言简洁，条理清楚，观点鲜明，不可说得太多、太细让考官觉得太啰嗦，也不可答不到“个性要素”，草草了事。问题三、如果你是第三任书记，领导来检查，面对空空的图书馆，你怎么解释？参考思路：假如我是第三任书记，面对空空的图书馆，我会这样向领导解释：、我会首先承认自己在筹备

9、乡里图书馆这件事上做得不够好，没有按照县委书记的指示建成一个真正的图书馆，这是我的失职，我愿意承担相应的责任，接受领导的批评。、接下来我会将我前期的工作做一个详细的汇报。委婉地说明前两任书记的做法不可取，提出自己的看法和措施。要说明乡里因此欠书店的书款太多，而乡中学的校图书馆的藏书量也严重短缺，所以我把书款结清后，把书也给了学校图书馆，请学校帮助管理，当地群众可到学校借书。自己对图书馆今后建设的打算，没有及时向上级汇报，也是一种失职，应该做出检讨。、最后还应该说清楚自己对于筹备乡图书馆的规划，最开始因为经费紧张，没能如期建立图书馆。那么在以后的工作，自己会通过种措施，筹集资金，寻找书源，争取尽

10、快建成图书馆，并向领导拿出自己的详细方案。相信通过自己的解释，一定能获得领导的支持和理解。问题四、电视台认为是先进事迹来做采访，在采访时，恰巧书店来要租书款，你怎么办？答案解析：这是一道应急类的题目。一边是电视台采访，做先进事迹报道，另一边是书店让来要租书款。处理不当的话，一不小心就会“拖后腿”，十分难堪。考生回答此题最重要的是摆正心态，工作一定要实事求是，电视台采访也不能弄虚作假，所以一方面不回避采访，本着一切从实际出发的原则，配合电视台进行采访。另一方面，对待前来要书款的人也要热情接待，如果是自己负责的此事，那么应该及时解决，如果不是自己负责的，也应该给来人讲清楚，把事情交给相应的负责人来

11、办理。第三套材料：组织推选就业标兵活动，一共有三个候选人，第一个是大学毕业生，其有自主知识产权，且创业成功。第二个是进城务工的农民，在城里学会技术后，回乡带动同乡百姓共同致富，是农民企业家。第三是进城务工的农民工，开了连锁店连锁经营，是致富解决再就业标兵。问题：1、你会选择哪一个作为标兵，说说理由？2、如果让你调查考核他们的信息真伪，如何做能够确保数据的准确性？3、有群众推荐其他符合标准的人选，你该怎么选择？第四套材料：某一个镇临近高速路，一外商看好一个项目并想在这块地上开发高科技绿色食品产业基地。因为投资前景好，收益高，因此企业需要征地500亩。为此镇政府与企业和农民磋商，但是没有成功。为了

12、征收土地，镇政府采取行政手段。这引起了农民的不满，几十个农民上访。问题：1、如何看待政府的这种行为？2、对情绪激动的农民如何安抚？3、政府该如何安置失地农民？第五套材料：局长开会时总有人接手机短信或电话，几次强调无效后办公室主任老张想给局长出主意，正好他老婆刚看完电影手机，对老张说手机也可以是手雷，于是老张告诉了局长，再次开会时老张的手机响了，局长让老张把手机当着大家的面摔了，之后大家都把手机关了，局长高兴之余给了老张一部新手机，老张回到家把手机给了老婆，从兜里拿出自己的手机，原来他摔的是10元的旧手机。 问题一、此短文有什么寓意？问题二、如果你是局办公室主任，对开会打手机的事情你怎么办？问题

13、三、大家看到你被局长批评，觉得你可能会被撤职，在工作中不配合你怎么办？问题四、开有关会议精神的会议，会上有人不满意关手机的做法，成了批判会，你怎么解决？问题一、此短文有什么寓意？参考答案：这则材料反应了三个方面的意思：1：“抓典型”仍是纠正工作中不正之风的有效措施。题中，对开会时接电话、发短信的行为，局长几次强调无效。但老张被当场摔手机，这个“活典型”立刻让众多屡教不改之人心惊胆寒，之后都关掉了手机。可见，不正之风必须严查严办，狠抓“典型”。2 、一些单位工作人员自觉性不够，责任心不强，工作态度不严谨的现象仍然存在。题中，该局工作人员会议中频频接电话，漫不经心，屡教不改，可见他们工作态度不端正

14、，不能自觉地严格要求自己，极大地影响到单位工作的开展继而损及人民的利益。3、建立在不诚信基础上的“投机取巧”不值得称道。老张的办法固然是为局长解决了一大难题，只要能达到预期的目的，摔假手机也无可厚非。但老张欣然接受局长送的手机而不主动向局长讲明事实真相，却是一种极不诚信的行为。作为一名公务员，绝不能为贪小便宜欺上瞒下，否则，为人处事将会偏离正确的轨道，从而泥足深陷。问题二、如果你是局办公室主任，对开会打手机的事情你怎么办？参考答案：如果我是局办公室主任，对开会打手机的事情我会这样来处理：、向工作人员讲清楚开会打手机的不妥之处。是在会议中频频接电话，是对与会领导的不尊重：是开会时打手机会破坏会议

15、的氛围，打断与会者的思路，严重影响到会议的顺利进行。、规定大家开会时关闭手机，如有特殊情况，比如有紧急电话或其它急需手机保持畅通的情况，开会者必须关闭手机铃声，一旦有电话到会议室外接听，不得影响会议的顺利开展。并在具体实施中严格执行此规定，对影响会议开展的接打手机者进行相应的惩罚，做到有章必循、违章必究。、建议单位工作人员能形成良好的习惯，在工作中尽量不接听过多的私人电话，凡事当以工作为重，以大局为重。问题三、大家看到你被局长批评，觉得你可能会被撤职，在工作中不配合你怎么办？参考答案：在我们的工作中，难免会遇到各种各样的挫折，遇到问题不怕，关键是我们应该正确地对待，如果我遇到这样的事，我会这样

16、来处理：、保持理智，千万不能因为受到批评，大家在工作中又不配合我而失去对工作的信心，我会一如既往地认真工作、要认真反思自己的问题，多作自我批评。局长既然批评了我，那说明我还有做得不够好的地方，我应该明白自己的不足之处，并虚心向局长请教、与局长沟通，让局长相信我一定能改正错误、提高自我。、面对同事的不配合，我会与同事多沟通、多交流。并在工作中主动积极地配合他们，哪怕他们并不愿配合我，我也应该有一种平和的心态，努力工作，关心同事并虚心向同事请教、学习，用我的真诚和努力打动同事。、无论如何，我都会在工作中加倍努力，严格要求自己，争取改正错误、不断提高自己、完善自己，用我的能力和成绩改变大家对我的看法

17、，重新得到大家的支持和认可问题四、开有关会议精神的会议，会上有人不满意关手机的做法，成了批判会，你怎么解决？参考答案： 1、我会首先稳定大家的情绪，防止大家在批判和不满中失控，影响到会议的正常进行。2、向与会者讲清开会时关掉手机，才不会因为电话过多影响到会议的开展，同时可以就这件事，引导大家进行“什么是正确的会议精神”的讨论，希望大家可以客观理性地看待这种作法，明白以大局为重，才是一种真正的会议精神。3、如果大家仍对这种作法不满，应维护好会议现场的秩序，组织大家针对这个问题有序发言，认真倾听大家的看法和意见，并做好详细的记录。 4、会议结束后，应及时梳理总结大家的意见，向领导汇报，相信领导能做

18、出合理的决定。第一套背景材料：在网上炒得沸沸扬扬的“乡长水杯门”，是指河南省睢县65岁的魏克兴老人去找乡长说事时，拿起乡长办公桌上的一杯水欲喝，被乡长喝止。为此，两人发生口角并出现肢体冲突。随后，乡长喊来派出所的警察，魏克兴老人被拘留7日。据了解，魏克兴老人的土地被非法征收，补偿三年没兑现，这次是找乡政府反映此事。第一题：请你谈谈对“乡长水杯门”事件的看法。出题思路：智能型问题，考察应试者的综合分析能力。观测要点：1、公仆意识和政策水平； 2、认识问题和分析问题的能力； 3、观点立场的正确性。评分参考：1、非法征收农民土地，这是违纪，也是对农民利益的侵犯；补偿没有兑现，这更是乡政府的不负责任。

19、老人向乡长反映情况，是自己的权利，乡长理应热情接待，并及时解决问题，而不是搪塞推诿，更不能打官腔、给脸色。2、私人杯不能混用，这是对的。但作为人民公仆的乡长，在接待群众来访时是否准备了一次性杯具，是否主动给来访者倒了水喝。如果没有，老人在口渴情急之时误拿了乡长的杯子喝水，是情有可原的，乡长用不着不顾老人的自尊心而去喝止，更不必有肢体冲突。即使准备了杯具和茶水，老人错拿了乡长的杯子，乡长也没有必要大声喝止，因为老人用过之后可以消毒之后再用。3、这件事反映出了这位乡长心中没有老百姓，在其思想深处还有瞧不起老百姓甚至憎恨上访百姓的思想。这种为官一方，高高在上，心中没有群众，不愿为百姓办实事、办好事的

20、官老爷作风，应急需整顿和治理。4、当好人民的公仆，这是共产党的执政理念。立党为公、执政为民是每一位干部必须牢记的。案例反映的是一个乡长，但折射出一部分领导干部公仆意识淡薄，政策水平低下，而官气霸气却十足的现实。5、随意动用警力，把警察当做为政府看家护院的家丁，动不动就抓人，这是没有法制观念和不懂法的最直白的表现。第二题：如果你是该乡派出所的干警，乡长要你拘留魏克兴老人，你准备怎么办？为什么？出题思路：1、思维敏捷，情绪稳定，反应迅速； 2、随机应变，表情和言语自然； 3、组织工作的条理性、灵活性，充分利用资源。评分参考：可以委婉地回绝乡长的指令，借机化解双方矛盾。也可以借故支走乡长或魏克兴老人

21、，这是因为：1、人民警察为人民，警察的权利是人民给予的，没有权利随意抓人；2、魏克兴老人的言行，没有触犯法律，没有危及他人人身安全，派出所没有理由抓他；3、乡长没有权力向派出所下达拘留的指令，随意抓人于情于理都不合。第三题：你如果是该乡政府的普通干部，乡长和老人争吵时你正好碰上，你将怎么化解这场矛盾？出题思路：情景性问题，考查考生在特定情况下的人际关系协调能力。观测要点:1、在特定情况下，协调人际关系的能力和技巧；2、依据矛盾的主次化解矛盾和调节关系的能力和技巧；3、是非观念和实事求是的精神。评分参考：面对自己的上级与百姓发生争吵，应当采取以下方法进行化解：1、设法将乡长引开（如故意说书记找乡

22、长有事）。因为在这种情况下为任何一方帮腔都无异于火上加油；2、把老人请到办公室问清事情的来龙去脉，安慰老人请他先回家，并承诺为他解决问题；3、等乡长火气消了以后，向乡长汇报与老人谈话的情况，并向乡长提出化解矛盾和解决问题的建议；4、如果乡长不采纳自己的意见，可以先让事情冷一冷，等时机成熟了再向乡长进言。第二套背景材料：2008年9月，云南省彝良县16名村民因为阻止选矿场在花椒园架设输电线路，被彝良县公安局以“涉嫌聚众扰乱社会秩序”名义刑事拘留。2008年10月，安徽省汤山县县领导带领的防暴警察和城管执法队员约300人，出动多辆警车和推土机，对信庄村耕地实行了强占，结果村民与警察发生了激烈冲突。

23、第一题：请你谈谈对上述两事件的看法。评分参考：1、两件事的共性是：动用警力对付老百姓；2、这反映了我们的一些地方政府和一些干部，心中没有老百姓，并将自己置于人民群众的对立面，它折射出部分干部不能立党为公和执政为民等严峻问题；3、分析时，考生可以分析出现这种情况的原因，也可以分析由此带来的负面影响，还可以展示这样做的严重后果。如：造成干群对立和警民对立；破坏了党的工作作风和党倡导的群众路线，使警察成为利益集团的“家丁”等。第二道题：如果你是云南彝良县政府办的干部，企业将不准在花椒园假设输电线路的情况反映到县里，主管副县长要你先去了解情况，你将怎样完成这一工作？ 评分参考：1、熟悉事件的前因后果和

24、发展态势；2、通过不同调查方式，获得企业在花椒园架设输电线路的理由和村民反对架设输电线路的真实原因；3、依据政策，权衡利弊，分清是非，做好相应工作，确定架电与否；4、拿出调查报告和处理意见，交县政府有关领导定夺。第三道题：汤山县县领导带领的防暴警察和城管执法队员与村民发生冲突之后，在当地引起了强烈的反响，也引起了安徽省领导的重视，于是省维稳办派你带工作组去了解情况，化解矛盾，安抚群众，你将怎样处理好与汤山县领导的关系。评分参考：1、制定工作组工作方案，报请省维稳办批准；2、主动找当地县委、县政府联系，传达省领导指示精神和省维稳办工作组的目的、任务和要求；3、尊重和相信汤山县委、县政府领导，提议

25、让当地县委或政府派人参加工作组的工作，并表明希望工作组的工作能得到县委、县政府的支持和理解；4、对事故有关责任人坚持教育从严、处理从宽的政策，与他们多沟通，使他们认识到自己的错误；5、遵守土地使用法规，严格审批制度，督促县领导做工作，将违法占用的耕地全部退还给农民，将拘捕的无辜人员一律释放，并向农民表示歉意，对造成的损害进行赔偿，用实际行动改变县委、县政府在人民群众中的形象第三套背景材料：28岁的罗才兵是邵阳县郦家坪镇的干部，其伯父罗红球与同村的罗凤章达成一份协议，罗凤章买下罗红球家的耕牛，并有时间要帮对方耕田。而罗凤章未履行协议，引发争吵。罗才兵知道这一情况后，马上赶到罗凤章家里，并不依不挠

26、地进行质问，双方因言语不合发生肢体冲突，罗才兵打了罗凤章一木棍，不料罗凤章七窍出血，送往医院不治身亡。当晚罗才兵到郦家坪派出所自首，并对自己的行为很后悔。第一道题：请你谈谈对镇干部罗才兵打人致死案例的看法。1、遇事冷静，宽容是缓解矛盾的有效办法，冲动是每个人灵魂深处的魔鬼；2、公务员是人民的公仆，是为人民大众办事情的，不是骑在人民头上作威作福的；3、人与人之间要互相尊重；4、要依法办事。第二道题：你认为避免这场悲剧发生的最佳处理方法是什么？请谈谈具体的处理方案？1、了解产生的矛盾；2、化解矛盾；3、请村干部协调。第三题：如果你是郦家坪派出所的干警，又是罗才兵的好友，得到罗才兵与人争吵的信息后，

27、你将怎样使双方化干戈为玉帛？1、赶到出事地点，设法带离罗才兵；2、劝罗才兵遇事要冷静，以合法的方式解决问题；3、找罗凤章做工作，要求罗凤章一家要宽容为怀，不要苦苦相逼；4、找村干部，要村干部做工作。答题注意事项：（处理事项的题）一、基本了解政府框架（组织结构）。二、题目如与法律挂上钩的一定要说“依法办事、依法处理”。三、注意处理下层与上级的关系。第四套材料一：有一调查机构对对14到25岁的青少年的调查结果显示，现在的中学生比大学生节俭意识强，参加工作的青年比未参加工作的大学生节俭意识强，大学生中经济条件较差和一般的比经济条件好的节俭意识强，因此，可以看出，大学生最崇尚享乐主义。 材料二：说的是

28、南京财经大学举办了一场“饥饿体验”行动。南京财经大学63名同学参加体验贫困行动，让大学生在饥饿中学节俭。3个星期的全部消费150元，平均每天只有7.14元，其中包括通讯费、交通费在内。问题：1、你认为大学生不勤俭节约的原因是什么？2、如果让你组织饥饿行动，你会怎样组织？3、饥饿行动成功了，在记者招待会上，有人当场说你是在搞花架子、形式主义，组织这次活动没有意义 ，你怎么办？4、如果你同宿舍的一位同学花钱大手大脚，奢侈浪费，并经常向借钱，你怎样与他相处？ 一、请结合实际，分析造成许多大学生不勤俭节约的主要原因是什么？要点：原因很多，主要来自三个方面：1、自身的因素。2、家庭的因素。3、社会的因素

29、。 1、从大学生自身讲，没有吃过苦，不知道节俭的重要性，节俭意识及观念淡薄，好面子、讲排场、比阔气行为时有发生。2、从当代大学生家庭讲，独生子女居多，家庭条件比过去要好，从娇生惯养，没有形成好的节俭习惯。上大学后，来自家庭的经济基本有保障，父母的不节俭行为也对大学生有一定的影响。3、从社会环境看，全社会勤俭节约的观念淡薄，节俭教育得不到应有的重视，勤俭节约的手段也不多，倡导节俭的相关机制不够完善等。 二、现在让你来负责组织南财大学生曾经组织的“饥饿体验活动”，希望活动能开展得更广泛、深入，也更有成效，你准备怎么做？要点： 一是要分析清楚南财大学生会组织“饥饿体验活动”时，有些同学不愿参加的原因

30、，以及不支持这个活动的各种观点。要使活动开展得更广泛、更有成效，关键是要让活动的意义更鲜明，策划更新颖，能把态度模棱两可或不情愿参加的学生吸引到活动中来。二是要认真研究分析大学生的特点，结合在校生的不节俭的行为，通过走访有关单位、教师、学生，广泛听取开展“饥饿体验活动”的意见及建议。如果大家觉得活动名称不够贴切，意见不够鲜明，则可以把活动名称改成更好的，也可以重新策划活动内容和过程，只要能达到节俭教育的实际效果才是最重要的。三是活动，内容和过程必须是切实可行，不铺张浪费，不搞花架子；统筹考虑知名人士支持讲话，宣传方式(发放宣传品、板、纸，校园广播，校园网，校刊)，参加者宣誓等方式。三、如果你组

31、织的“饥饿体验活动”开展得很成功，有记者正在对你采访时，有人当着记者的面指出你组织的这个活动更多的只是形式和花架子，实际意义并不大。面对这种局面，你会怎么做？ 要点：活动的实际意义大与不大，不能由个人说了算，而是要靠活动的参与者日后的行为是否比以前更节俭来说明。对别人提出的反对意见，可以反驳，可以解释，可以采纳，也可以不理睬，只要陈述的理由合情合理，具有说服力和可行性即可。四、假如你同宿舍一位同学平时就大手大脚，铺张浪费，他自己还经常向你借钱去请客、买奢侈品、炒股，这时你将如何与他相处？要点：一是通过自己勤俭节约的行为去影响他，号召同宿舍的其他同学自觉做到勤俭节约。二是通过适当的方式向这位同学

32、说明大手大脚、铺张浪费的严重程度与危害。三是适当控制借给他钱的数量，有必要时要让他讲清楚借钱的用途。如果确实是生活与学习必需的，则借给；如果确实他有铺张浪费之行为，下不为例。四是以上措施如果没有效果，则要将此事向班级辅导员老师报告。第五套浙江在线新闻网站日前开设“问政零距离”栏目，陆续邀请省委工作部门和省政府组成部门及直属单位的主要负责同志与网民进行在线交流，省人大常委会、省政协和省法院、省检察院的领导也将视情参加。去年月至月，省委书记省人大常委会主任赵洪祝，省委副书记、省长吕祖善等十位省委常委先后做客浙江在线，同网民进行在线访谈交流，听取网民意见。场访谈交流专题页面访问量达万余人次，网民在线

33、跟帖留言万多条，在网民中得到了很好反响。从月日起，浙江在线将继续邀请省领导、省直机关单位主要负责同志，就党委政府重点关注、广大网民普遍关心的热点与网友进行在线交流访谈，使官员与民在线良性互动形成常态化。省例规定领导干部要定期上网与网民交流，请问你对这种工作方法的看法。【试题分析】 本题属于综合分析类的政策理解类题目。题目的背景是近段时间比较流行的网上政务。在回答时，考生只要能够围绕网上政务从原因、积极意义和优化对策角度去谈即可。【参考答案】【意义】 掌握公共权力的领导干部纷纷通过上网来了解民情、联系群众、发扬民主、推动工作，表明领导干部更愿意听真话、查实情，体现了其亲民、自信、开放的执政风格。

34、【原因分析】 随着网络的日益普及，互联网在中国民众的政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，成为中国公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。【积极意义】 领导干部网上问政是对网络民意的充分尊重和高度重视；便于领导干部更直接听取群众对政府的真实看法和建议，更有利于我们决策的科学性、合理性和可行性；便于群众顺畅地表达自己的心声，了解我们政府的大政方针政策；体现了我党在执政能力和执政方式上的与时俱进。【拔高升华】 互联网是信息时代的主要标志。互联网改变了人们的生活，也深刻改变了政治生态环境，为民主政治的发展提供了新的方式和渠道，各级政府应当充分发挥网络平台的作用并探索建立长效机制，把我

35、们建设“阳光政府”、“透明政府”的理念贯彻到实处。如果在本单位的门户网站上组织一次与网民交流活动，你将如何操作？【试题分析】 此题为计划组织协调类试题。题中要求是在网站上组织网民交流活动，所以考生可按照交流活动组织的程序和步骤作答，突出重点，打造亮点。【参考答案】【意义】 在本单位网站上组织与网民的交流活动有利于了解民意，有利于我们做出科学合理的决策，是对服务型政府的具体实践，我一定会认真组织好这次网上交流活动。【准备】 首先根据领导工作安排和网民上网习惯确定网上交流活动的时间以及活动主题；做好相关的准备工作，如准备好相关的文字材料、电脑、在单位安排好活动所需房间等；通知相关工作人员包括参加网

36、上交流活动的政府工作人员；通过各种渠道做好这次活动的宣传工作，包括电视、网络、电台、报纸等媒体，保证群众能够了解到这次活动的时间、目的、意义，充分调动群众参与的积极性，和群众充分交流他们所关心的问题。【总结】 网上交流之后把网友所关心的问题做好记录和整理，把群众所关心、反映比较集中的问题做好后续的处理，在我们的职权范围内尽力解决，其余的问题交给相关部门及时解决。最后总结此次活动，吸取经验教训，形成完整的文字材料，上报给领导。假设在网络交流中，网民出现了两派针锋相对的观点，你怎么处理？【参考答案】【表态】 在网络交流中出现不同的意见和观点，是很好的现象，有利于让观点讨论得更彻底，但我也要维持好秩

37、序，不让这两个针锋相对的观点脱离讨论的主题。【紧急处理】 首先我要控制事态的发展，了解两方争论的焦点，保持中立态度，劝解争论两方保持克制，对于不同的观点，可以进行讨论，但是不要发展为其他我们不愿意看到的形式，保证讨论能够在“就事论事”的状态下进行。【后续处理】 然后，对群众所反映的问题，及这两种不同的观点做好记录，整理成相应的文字材料汇报给主管领导，协助领导做好下一步的工作安排，对群众所反映的问题予以解决。【反思总结】 最后，在今后的网络交流中要做好事前的宣传工作，让群众都能够了解网络交流是政府问政，群众反映问题的渠道，正常的沟通讨论有助于事件的解决，尽量减少无谓的争执，同时也欢迎群众积极参与

38、我们的网上交流活动。第六套材料分4段，材料大致内容：第一段说张勇做了两年大学生村官后考上城管支队的公务员，在他的管辖区有施工队在施工，有很多垃圾、噪音，小区里还有工业园区。第二段讲述领导外派了一个名叫李佳的同事前来协助加强城管工作。第三段讲述工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查。第四段讲述城管清理无证小摊贩，对居民日常生活起居造成不便，因此，居民反映城管在盲目执法。问题：领导要张勇去城管对辖区的垃圾及噪音做一个摸底调查，为领导提供参考依据，问如果你是张勇，该如何组织这次调查？【考察能力】组织管理能力，如何做好调查工作，做事情的先后逻辑性【思路分析】调查人员，调查对象，

39、调查方式，调查控制，控制报告【答题思路】1。调查对象涉及施工队，小区居民以及工业园区相关负责人；针对不同的调查对象采用不同的调查方式，如施工队，暗访的方式；小区居民，采访的方式；工业园区，访谈的方式；且组织好调查小组，如采访人员，访谈人员，数据分析人员；2。在整个调查过程中，做好调查事务控制，做好指导，确保调查顺利进行；3。调查结束之后，形式调查报告，报告内容需要包括具体性存在的问题以及解决方案；2、张勇和李佳是同事，李佳是领导派来加强城管工作的，如果你是李佳，该如何做这个工作？【考察能力】人际协调能力解决问题能力【思路分析】讲究团队协调，符合做事的程序；【答题思路】1。先了虚心向同事了解实际

40、情况，并说明来意，共同解决当地问题，希望起合作，解决问题2。可以根据张勇提出的问题提出解决的方案，并与张勇一起探讨，求同存异；3。在方案实际操作过程中，协助张勇，一起完成任务；4。工作完成之后，向领导汇报工作，并真实说明同事张勇在工作过程中表现；3、工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查，领导派你去协助工作，你该怎么办？【考察能力】人际协调能力【思路分析】团队协作、意见求同存异【答题思路】1。了解各部门的分工职责，以及向调查组负责人明确自己的特长以及所能承担的工作；2。工作过程中，遇到需要解决的问题及时向三个部门的负责人进行工作对接并向调查负责人进行汇报，及时解决调查中

41、的问题，如意见不一至，采取求同存异的原则，确保调查工作顺利进行；3。调查工作完成之后，认真总结，提升，且形成自己的工作报告及经验所得。4、城管清理无证小摊贩，对居民日常生活起居造成不便，居民反映城管在盲目执法，对此你该怎么办？【考察能力】解决问题人际沟通【思路分析】了解问题真实性操作措施不违背原则，注意此题没有指明身份，可以墨认为准公务员；【答题思路】1。了解情况真实性；2。针对问题情况提高解决的措施；此问题解决可以从以几思路进行：一方面向城管部门建议加强对老城管工作人员的执法意识的培训；第二方面是建议加群众沟通渠道，实时了解执法情况，以便及时控制；三是如果同事出现此种情况，实时进行提醒；四时

42、针对无证小摊贩可以采取什么样的管理措施，如分区管理等。3。今后工作过程中，会依法办事，依法解决群众需要的问题；【说明】整个答题过程只给出答题思路分析，答题内容需要学员根据材料内容来填充答题内容，这样的话，整个答案才会有血有肉，突显个性化。第七套材料：内蒙古某县制药厂的污水排进了农田，污染了农民的田地，造成了减产，甚至没有收成，农民和制药厂产生了纠纷，农民问制药厂为什么不把污水排到河里而是排到农田里，制药厂说：若排到河里，怕政府部门进行处罚。问题一：你怎么看“制药厂说：若排到河里，怕政府部门进行处罚”这句话的？问题二：如果派你去处理此事，你怎么看？问题三：在调查过程中，部分农民和制药厂已经和解了

43、，这些农民不配合你的调查，你怎么办？问题四：你在处理这件事时，县里A领导说制药厂是利税大户，不能处罚，B领导说这件事造成严重后果，影响很大，你怎么办？ 问题一：你怎么看“制药厂说：若排到河里，怕政府部门进行处罚”这句话的？ 答题思路：张天逸解析 结合材料，从这句话中我们可以看到如下问题： ：张天逸解析 “护污”背后：政府和企业的“双赢” 制药厂为一己私利无视国家相关法律，不惜贻害乡里，究其原因是高额利润的驱动。制药厂安装治污设施，这笔钱加上今后使用和维护费用是一笔不小的数目，自然会加大企业成本。所以，制药厂从一开始建厂就有意不执行项目环保“三同时” (即建设项目中防治污染的设施与主体工程同时设

44、计、施工、投产使用)的规定，而是花些“提水费”这样的小钱，把问题推给了县政府。 县政府不惜动用执法力量强行帮助企业排污，其背后的动因说到底也是一个“利”字。县里一位干部说“这是个大项目，企业一投就是几个亿，带来了好几家配套企业，还解决了1000多人的就业问题。”这些都无疑成为地方政府官员的良好政绩。更重要的是，企业每年上交的高额税费以及作为排污费上交的大笔“提水费”充裕了地方财政或部门的“小金库”剖析这起事件，不难发现其后隐藏的博弈过程：处于弱势的农民，在本应保护其利益的公权力被金钱赎买后，其合法利益必然遭受侵蚀；居于强势地位的政府和企业则获得“双赢”。而企业和政府的“双赢”是以普通村民的财产

45、损失和环境污染为代价的。这一后果，不仅使群众对政府日益疏离和心怀不满，而且还放纵了污染企业肆无忌惮地排污，根本不考虑污染造成的“外部效应”，这将最终殃及子孙后代。 ：张天逸解析当地政府严重偏离执政宗旨 在这起事件中，县政府严重偏离执政宗旨，在履行职能方面存在一系列问题。 （）：张天逸解析县政府打着发展当地经济的旗号，参与到企业的生产经营活动当中，且参与的是违规违法活动，又在理由不充分的情况下擅自动用警力，这都严重超越其自身职能，是越位； （）：张天逸解析县政府环保部门为了能够收取所谓“提水费”，没有认真履行监管职能，默许企业违规存放污水、非法排污，这是缺位和不到位； （）：张天逸解析当厂家利益

46、与群众利益发生冲突，群众利益受到损害，需要政府出面行使社会管理和公共服务职能时，政府却站到了群众利益的对立面，以强势力量逼迫群众让步，完全颠倒了政府和人民群众本质上的关系，这是错位。 ：张天逸解析公共权力的“另类寻租” 政府“护污”事件，是典型的当地政府动用公共权力来谋求自身利益的“另类寻租”。面对污染企业肆无忌惮、污水横流、群众怨声载道的现实，作为基层政府本应权为民所用、情为民所系、利为民所谋，站在群众的立场来依法行政。可惜的是，县政府没有抵制住企业巨额投资、解决众多下岗工人再就业、可观的税收等“好处”的诱惑。他们权衡利害：污水排进黄河国家会治罪，而排进百姓的农田，代价小、成本低，即使有民怨

47、，也能高压“平息”。于是公权力的“另类寻租”出现了，政府不但不为民撑腰、严厉惩治企业的污染行为，反而与污染企业穿上“连裆裤”，沦为企业污染的“急先锋”。 ：张天逸解析执法资源的滥用不要过多，因为此题问的不是补救措施，材料题的考试，大家一定要记住，解决措施一般都是单独的一道题，若此题说的过多，一是偏离了此题的答题方向，二是再问你如何解决时，没有话说）县政府为保证污水的顺利排放，动用公安执法力量强行护污，国家暴力机器“雄赳赳”地开进村头，使懦弱的村民不得不乖乖顺从。这一行为实质上是执法权和执法资源的滥用，是政府越位的极限，是一种“乱作为”。政府乱作为的危害是极为严重的，其中的道理不言自明。 问题二

48、：如果派你去处理此事，你怎么做？ 参考答案：领导把任务交给我是对我的信任，同时也是对我能力的锻炼和考察，我会认真对待，努力做好这项工作，不辜负领导对我的信任，我要切实抓好以下几个方面的工作。 1、张天逸解析建立环保系统的垂直管理体制。当前我国的环保执行遭遇“瓶颈”，与环保系统缺乏权威性和统一行动的能力有关。地方环保部门隶属于地方政府管理，当地方政府成为企业的保护伞时，环保部门的监管自然形同虚设；另外，对于目前正在出现的污染企业跨区域迁移趋势，缺乏统一管理的环保部门很难联合行动加以监管。因此，为加强环保部门执法监督的权威性和统一性，建议建立起环保系统的垂直管理体制，以减少地方对环保执法的干扰。目

49、前，国家环保总局组建华东、华南、西北、西南、东北5个环境保护督察中心和上海、广东、四川、北方、东北、西北6个安全监督站共11个地方派出执法监督机构，直接由国家环保部门垂直管理，就是一种折中的方案，也是一种很好的尝试。结尾，处理好这件事后，我会将处理结果写成书面形式，上报领导，听取领导提出意见，以便总结我工作中的不足，及时对整个过程进行总结并找出成功和失败之处，为以后做好工作打下良好的基础。 2、张天逸解析适时修改环境保护法，加强法制建设。我国现行的环保法律法规偏“软”，普遍存在规范不严密、惩罚力度不够的问题，赋予环保执法部门的权限也与其职责不相称，因而相关公共权力不能形成足够的震撼力。由于违规

50、*作成本不高，企业在高额利润诱引下，自然会弃法律法规和道德于不顾；地方政府为了财政收入和GDP增长，也容易甘心沦为污染企业的保护伞，甚至出现“护污”这样的奇闻。因此，要真正解决污染问题，必须诉之于法律，依法治理。建议适时修改环境保护法及相应的环保法律法规，并根据需要增加新的法律法规，从而形成覆盖环保各个领域、门类齐全、功能完备、措施有力的环境保护法律法规标准体系。 3、张天逸解析建立健全环保责任问责制度。在地方，环保需求和GDP发展速度之间的博弈近年来不断发生。一些地方政府片面追求经济指标，对环保工作认识不足，对突发环境污染事故的防范工作重视不够；在原有的政绩考核体系中，经济发展指标所占比重过

51、大，地方政府的GDP冲动始终非常“澎湃”。一些地方政府和企业之所以敢置环保于不顾，除了法律法规偏“软”、环保执法权威不够、企业违法成本太低等原因外，干部考核标准的不合理和官员问责制度的缺乏也是极重要的原因。建议建立起一套更加科学合理的干部考评标准体系，使干部不再一味惟GDP和财政数字是瞻；建立健全环保责任问责制度，加强对有关官员的管理问责及事后的处置。只有从制度上防止公权力的异化和“另类寻租”的出现，才能真正树立公共权力的权威性和公正性，使政府在弥补市场“外部效应”时发挥积极作用。 4张天逸解析深入持久地实施环保专项行动。一些地方政府为招商引资，纷纷出台给予企业各种形式优惠的“土政策”，如降低环境准入门槛、违规减免或取消排污费等。针对地方破坏环保