物业管理有限公司管理制度手册

1、雅安市腾飞物业治理有限公司管理制度汇编 2015年1月 目 录 TOC o 1-3 h z u 第一章 总则 4 第二章 劳动人事制度 .5 第一节 职员分类及组织框架 . 5 第二节 招聘与任用 .6 第三节 职员福利及保险 . 10 第四节 职员合同与档案的治理. . .10 第三章 行政治理制度 . .12 第一节 职员行为规范 . 12 第二节 职员考勤制度 . .18 第三节 印章治理制度 .24 第四节 办公用品治理制度 .25 第五节 名片治理制度 . .26 第六节 档案治理制度 .27 第四章 职员治理制度 . .45 第一节 行为规范. . 45 第二节 文明用语. . .

2、 . .52 第三节 SERVICE服务概念.55 第五章 奖惩规定. . .56 第一节 处罚细则与方法.56第二节 扣分标准（通用部分） .56第三节 扣分标准（专项部分）.58 第四节 处罚细则讲明. . .59 第五节 奖励细则 . . .59第六节 保安部奖惩规定.59第六章 考核治理. . .63 第一节 考核实施方法.63第二节 办公室治理制度.65第三节 食堂治理规定.68第四节 惩处细则. . . . . .69 第五节 物品采购及领取流程 . .73第七章 各部门岗位职责. . . .73 第一章 总则 一、为加强治理,完善各项工作制度,促进雅安市腾飞物业治理有限公司（以下

3、简称：公司）进展壮大,提高经济效益,依照国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本治理制度。 二、本制度适用于本公司。公司全体职员都必须遵守国家有关法律、法规和公司的规章制度。 三、公司的职员应以集体利益为重，与企业荣辱与共，不得有任何损害公司信誉的行为。 四、公司鼓舞全体职员刻苦学习科学技术文化知识，为职员提供学习、深造的条件和机会，努力提高职员的素养和水平，造就一支思想业务过硬的职员队伍。 五、各级主管单位负责人，须注意自身涵养，领导所属职员同舟共济，提高工作情绪，使部属精神愉快，在职业上有安全感。 六、公司为职员提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓舞职员积极向上。 七、公司倡导职员团结互助

4、、团队协作、集体制造、甘苦与共的精神。 八、公司鼓舞职员积极参与公司的决策和治理，欢迎职员就公司事务及进展提出合理化建议，对做出贡献者予以奖励、表彰。 九、公司保障和维护职员的合法权益。全体职员必须深谙唯有努力工作、提高效率，才能改善福利，实现劳资两利的目的。 十、公司实行“按能效取酬”的分配制度。既重视职员的个人能力，又重视职员的工作绩效和贡献，以绩效和贡献为主。 十一、公司推行工作目标绩效考核制度。实行“严密组织，科学治理，政令畅通，打算落实”的综合治理结构，端正工作作风、提高工作效率，遏制办事拖拉、不负责任的工作态度，提高公司总体绩效。 十二、公司提倡厉行节约，降低消耗，增加收入，提高效

5、益，反对铺张白费。十三、维护公司纪律，对任何违反公司章程和治理制度的行为，都要予以追究。第二章 劳动综合制度第一节 职员分类及组织框架 一、编写讲明： 为保证公司的正常工作，稳定职员队伍，提高职员素养，依照国家相关法律法规，结合公司进展战略、公司章程及行业特点制定本规定。凡公司有关综合治理事宜均按本制度执行。 （一）本制度中如未做特不讲明，则所指职员均为正式职员，即长期合同工。 （二）本条例未涵盖到的规定、内容按国家相关法律法规执行。 二、职员分类及福利待遇享受标准： （一）公司所有职员分为三类：正式聘用职员（长期合同工）、临时用工职员（短期合同工）和专门用工职员。 1、正式聘用职员是指与公司

6、签定正式聘用合同且通过试用期的职员，享受公司制度中所规定的各种福利待遇。 2、临时聘用职员（短期合同工）是指不在公司编制内，因公司工作开展需要，需在一段时刻内聘用，与公司签定临时用工合同的职员，各种福利待遇减半享受，公司不为其购买保险。 3、专门用工职员是指公司因工作需要而聘请的法律顾问、技术指导、项目经理人、清洁员、勤杂工等，该类职员与我公司为合作关系，其权利与义务通过合作协议体现，不享受公司福利，公司不为其购买保险。 （一）正式职员（长期合同工）、临时用工职员（短期合同工）和专门用工职员均须与公司签订合同。 （二）各类职员合同期满后，若情愿接着受聘，经公司同意后可与本公司续签聘用合同。 三

7、、公司从业人员按责任轻重、所任职务的繁简，分为五个职位等级。职称规定及职位架构如下： 四、公司每一固定职位设置均有岗位描述，讲明其职务等级和责任范围并加以实施（详见公司部门岗位职责）。 五、公司的组织结构暂行股东会领导下的总经理负责制。 （一）总经理为公司的最高经营负责人，在公司章程及制度规定的范围内领导公司的经营活动。 （二）公司的经营治理机构部门划分，实行总经理、治理处主任、治理处副主任、治理处部门主管、职员五级逐级负责治理制度。第二节 招聘与任用 一、各级人员聘用及任免责权如下： 总经理由董事会会提名任免。 (一)治理处主任、财务部人员由总经理提名，董事会任免。 (二)治理处副主任由治理

8、处主任提名，总经理任免。 (三)治理处部门主管由治理处分管主任提名，综合部考核，总经理审批任免。 (四)一般职员由各部门依照工作需要，结合部门人员编制提出申请，经综合部审核、招聘、培训、考核合格，报总经理批准录用。二、招聘及任用原则： 各部门依照工作岗位需要将本部门需要招聘的岗位、人数、要求等条件以文字的形式上报到公司综合部，由公司综合部汇总经总经理办公会议批准后统一招聘。 (一)招聘原则：公司招聘应依照岗位需求及应聘者的特质、经验及学历，公开招聘，择优录用。 (二)凡躯体健康、年龄相宜、大专（含）以上学历的符合录用条件的应聘人员均有被录用的机会。 (三)所有职员进入公司必须严格按公司流程，通

9、过材料审核、面试、培训和岗位试用等环节，经相关部门和综合部考核合格后，方可成为公司的正式职员（公司有权在招聘任用的各个环节中，依照公司制度对职员进行考核，并依照公司制度对职员进行淘汰）。 (四)公司尊重个人隐私权，但应聘人员不得隐瞒对公司可能产生负面阻碍的情况，同时须承诺并妥善处理好聘用前的所有未尽事宜，并保证向公司提供的资料真实、正确、同意公司进行相应的查证、查询。否则，本人应承担由此引起的一切责任。 三、录用考核： (一)公司招聘录用职员须通过资料审核、面试、岗前培训、体格检查四大步骤。应聘人员首先应填写职位申请表，由综合部对其相关资料进行审核；确认材料真实无误后，由综合部进行初试；初试合

10、格后，由综合部、用人部门、总经理组成招聘小组进行复试；复试通过后，由综合部对其进行为期三天的岗前培训。考核合格报总经理批准后，方可进入岗位试用时期。 (二)职员必须通过公司指定的卫生防疫部门或医疗机构体格检查，提供检查证明，确认具有适合在该职位工作的健康条件后，方能进入岗位试用。 四、岗位试用： (一)凡经考核合格后被录用者，须到综合部办理入职报到手续，签订劳动合同书。 (二)试用期原则上为一至三个月，短期合同工（临时工）和其他专门用工不在此列。公司有权依照职员在试用期内的表现酌情缩短、延长试用期（以月为单位）。 (三)试用期内按公司规定发放薪资，公司为其购买意外损害保险，不享受公司福利。 (

11、四)试用期内的职员由所在部门主管考核或评估其是否适合该职位，并决定是否缩短、延长其试用期或退回综合部。 （五）公司职员有下列情形之一的，公司能够随时解除劳动合同：1、在试用期间，部门及公司认为不合格的；2、严峻违反公司劳动纪律或者公司规章制度的；3、严峻失职、营私舞弊、治理混乱对公司利益造成重大损失的；4、依法被追究刑事责任的；5、任职工作在3个月内无明显收效与进展的。 五、入职手续的办理： (一)职员在办理入职手续时，须向综合部提供以下资料，并保证所交资料真实有效，公司保留核查并依照结果进行处理的权利。 1、身份证原件及复印件四份 2、毕业证原件及复印件一份 3、退伍军人需预备退伍证原件及复

12、印件一份 4、从业资格证的原件及复印件一份（需从业资格证的岗位） 5、本人1寸免冠彩色照片4张 6、健康证原件及复印件一份（指定在雅安市卫生防疫站办理） (二)综合部专办人员必须对职员资料进行核查，确认资料真实无误。 (三)如在日后查明职员提供的资料存在虚假不实之处，公司有权依照具体情节，对职员处予通报批判、罚款开除处理。六、劳动合同签定及续签： 与职员公司签订劳动合同应符合以下条件： （一）差不多与原单位解除劳动合同，并有合同解除手续或相应证明文件。 （二）非全日制在校学生没有工作单位并符合招工条件。 （三）离退休人员并具有离退休证明手续。 （四）其他经总经理批准的特聘专业技术人员（经公司董

13、事会讨论通过）。 （五）职员入职后均需与公司签订正式的劳动合同一式两份。 （六）关于部分专门工种，公司与职员在劳动合同中需加签专门条款或专门劳动合同。如保守商业秘密劳动合同、特不服务期限劳动合同。 （七）劳动合同期满后，如双方均有意向续约，且合同约定的条件均存在，则经双方协商一致能够再次签订聘用合同。如有一方因各种缘故须提早解除合约者，应按合同约定和公司制度进入相应流程，按步骤处理。 七、 辞职、辞退、开除 （一）辞职 1、职员应于辞职前至少30日向所在部门主管提出书面辞职申请，部门主管审核并与本人沟通后签署意见将辞职申请交综合部审批。公司职员不管经何种理由提出辞职申请，自提出之日起，仍需在原

14、工作岗位接着工作一个月，在离开公司前应向综合部提供移交清单，办理移交手续。 2、职员辞职申请获准，应在规定时刻办理辞职手续和交接手续。单位应安排其他人员接替其工作和职责，在所有必须的离职手续办妥后，到工资发放的时刻再到财务部领取工资。 3、辞职获得批准的职员，必须尽心尽责的工作到最后的工作日，不得有违反公司的各项规定，否则按自动离职处理。 4、职员不按程序办理离职手续、情节严峻、并给单位带来经济损失者，公司将追究其法律责任。 （二）辞退 1、不遵守公司规定，不服从公司治理和安排的给予辞退。 2、职员在培训后考核不合格的给予辞退，并不支付培训期的工资。 3、用人部门须向公司综合部提供该职员不能胜

15、任本职工作的相关信息，待公司综合部审批，被辞退职员按单位相关规定办理有关事宜。 4、所有因辞退离职的人职员资按照公司正常的发放时刻支取，不得提早一次性支取。 （三）开除 1、职员因违反公司规定被开除的职员，或因违反公司规定和蓄意破坏公司财务而被开除的职员，工资一律停发，且照价赔偿损失。 2、在辞职没有批准或已批准但没到离职时刻的职员，无故旷工视为自动离职，自动离职不发放工资。3、被开除的职员必须接到通知后立即离开公司。 八、离职差不多流程 （一）职员填写好职员离职申请书后呈交部门主管审核。部门主管查明其离职缘故，经部门分管主任批准后，由综合部按流程办理离职手续签订解除或终止劳动合同协议书。所有

16、部门主管级以上的职员离职，必须得到总经理的批准。 （二）试用期内的职员如无法胜任该工作或多次违反公司规定，屡劝不听的，用人部门可提出辞退要求，直接按公司规定办理离职手续。 职员福利及保险 一、公司秉承“以人为本”的治理理念，依照国家政策法规，结合行业特点和企业经营状况，积极制造条件改善集体福利。在职员在职期间为职员提供社会保险、年节礼品等福利待遇，并将视公司的经营状况不断调整福利项目。 二、食堂：公司依照实际情况设立职员食堂，为职员用餐提供方便。其中食堂工作人职员资、食堂水电、然气耗材由公司承担，公司为职员提供工作餐。食堂如需承包经营，则按照承包合同约定进行。 三、医疗：公司如有条件每两年为职

17、员进行一次体检。 四、年节福利：公司依照经营状况在春节、端午节、中秋节，由综合部提出方案，报总经理批准，适当发放物资或慰问金。 第四节 职员合同与档案的治理 一、职员的综合档案是记录该职员在我公司工作期间要紧经历、政治面貌、品德作风、工作表现、业务能力、奖罚情况、考核成绩、晋升降职等情况的文件材料。在职员升职、工作调动、职称申报、保险办理等时候，起着凭证、依据和参考作用。 二、职员综合档案须包含职员入职申请表、劳动合同、入职证明、服务志愿书等差不多材料，还应包括该职员在职期间的综合异动材料、奖惩通知单、培训考核成绩以及其他相关材料。 三、新职员入职后，与公司签订劳动合同，确立劳动关系。由公司综

18、合部为其建立专门的综合档案，并编号，以部门为单位进行统一治理。 四、职员合同、综合资料及所有关于职员的文件、通知、情况讲明等资料均由综合部负责保管存放于职员的档案袋中。 五、综合部对公司职员的档案进行定期整理，包括资料归档、离职人员调出等。档案治理员每年年底对离职职员档案进行清查。 六、职员综合档案的保存期限、销毁： (一)凡职员在职期间，其档案由公司负责保管，任何人不得随意修改和销毁；离职职员档案保存期限为一年，所有离职职员档案须在其输完相关手续后，方可调出，存放于离职职员档案夹。 (二)列为储备人才的人员资料，保存期限为一年。 (三)离职一年以上人员的档案报总经理批准后进行销毁。 七、其他

19、综合档案的保存： (一)公司规章制度资料永久保存。 (二)有关章程制订的文件保存五年。 (三)有关职员任用、岗位变动的文件保存一个月。 (四)工资及奖金、补贴等相关资料保存二年。 八、档案的借阅： (一)职员档案属公司的机密文件，除综合部专门治理人员及职员主管外，其他人员不得随意翻阅和借出。 (二)凡因工作需借阅和查询职员档案的，须办理借阅手续，经报总经理批准后方可向综合部借阅/借出，并签字确认，按期归还。 九、劳动合同的治理： (一)全公司劳动合同分为试用期合同和正式合同两种（详见附件一、二），全公司使用统一的劳动合同。 (二)职员入职时须与公司签定试用期劳动合同，转正后须再与公司签定正式聘

20、用合约。合同一式两份，职员一份，公司留存一份，并编号存入职员档案。 (三)职员的正式劳动合同必须由公司总经理签字并加盖公司公章后方可生效，试用期职员合同可由综合部经理签字生效。 (四)职员离职后，须将劳动合同交归综合部综合部，并与公司签定解除或终止劳动合同协议书后（详见附件3），方可办理离职手续。第三章 综合治理制度第一节职员行为规范 一、作为公司的一员，每位职员都应有日常行为准则包括仪容仪表、言谈举止、行为规范、交往礼仪以及工作纪律等方面必须按以下规定执行： 二、仪容仪表 (一)面必净：女职员应化淡妆，气质高雅，给人一种健康、漂亮的感受；男职员须定期剃须，修整自己，给人一种清爽阳刚的印象。

21、(二)发必理：头发必须经常清洗，保持柔软光亮。不得有怪异造型，不得染花哨颜色。男职员头发不能太长，女职员发型必须端庄大方。 (三)甲必剪：指甲不得超过厘米，修剪整齐，甲缝洁净。不得涂抹色彩鲜艳的指甲油，佩戴夸张的各种手饰和珠宝。 (四)衣必整：上班时刻必须着工装，佩戴工号牌。工装必须严格按照公司规定穿着；未配备工装的职员着装尽量与公司制服的颜色款式接近。日常穿着美观大方。衣物应勤换勤洗，保持整洁。职员在工作时刻严禁穿带响底的鞋、靴子、拖鞋、露脚趾头的凉鞋上班。 (五)坐姿端：坐姿端正、自然。与人交流时双腿平行放置，不得翘二郎腿，不得全身靠在椅背上；女性穿着裙装时应双腿并拢，姿势雅观得体。 (六

22、)站姿正：站立须背部挺直，双肩自然下垂。不得依靠在其他物品上，不双手交叉抱在胸前。 (七)行路稳：走路时脚步轻快，姿势端正，两眼平视前方，不哈腰驼背，不卑躬屈膝。 (八)气色和：时时保持面部表情柔和亲切，面带微笑，目光和气自信，神态平和自如。 三、言行举止 (一)行事正：公共场合注意礼貌，站、坐、卧、行均应适当适地。不得立在路中间，正式场合不得随意坐、卧；走路应靠右边，注意礼让，不抢行，不拥挤；不得在通道和走廊里边走边大声讲话，嘻嘻哈哈，更不能随便唱歌或吹口哨。 (二)举止端：公共场合保持形象，不得随地吐痰，乱扔果皮纸屑，不得有当众擤鼻涕、挖耳朵、抓痒痒、脱鞋子、伸懒腰、打呵欠、双手抱头、对人

23、指指点点等行为。 (三)言语柔：言语和气，声调适中，语气平缓，不高声，不喧哗。不询问个人隐私，与人谈话时多用褒义词，尽量不使用反问句。语言高雅，组织有序。不讲脏话、痞话。工作场合不讲方言应讲一般话。开会时不无故拖延时刻。讲话尽量简短，表达清晰，不无故白费不人的时刻。 (四)态度谦：任何时候都保持谦和的态度。自信自立；尊重他人；不挖苦嘲笑；礼貌待人；不随意评判他人的作为；在不人讲话时不随便插嘴打断不人；不攻击不人；不在背后议论不人的长短，谦虚做人。 四、交往礼仪 (一)笑脸迎：在任何时候见到客户、熟人、同事时必须在三米以外开始展露笑容，并向其点头行礼表示致意，如本身为坐姿，须起身相迎。客人离开时

24、，应礼貌相送。 1、提倡“三米微笑法则”让我们每天都对他人露出真诚的笑容。 2、实行“三米清洁制度”让我们随时保持周边环境的整洁洁净。 3、开展“从我做起”活动让我们的周围无小事，凡事从自己开始，凡事从小事做起，注重细节，关心他人，与人为善。 (二)握手轻：与人见面和握手时应用一般站姿，眼睛友善目视对方眼睛。脊背伸直，身子稍倾斜，大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的先伸手，异性间女方应先向男方伸手，表示礼貌。 (三)介绍准： 在直接见面需进行介绍的场合下，应先做自我介绍；在介绍他人时，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断，可把年轻的介绍给年长的。如遇本公司和其他公司人同在

25、的情况，应先把本公司的人介绍给其他公司的人。向一个人介绍专门多人时，应先介绍其中地位最高的或其中最要紧的人物。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有专门大差不时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 (四)名片递：递交名片时，应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字正面顺着对方，双手送出。对初识者应一边递交名片一边清晰地讲出自己的姓名，并同时讲“请多关照”或“请多指教”。 (五)名片接：接对方名片时，应用双手，观看片刻，正确记住对方姓名也可读出表示尊敬。如遇对方名片有疑问的地点，应立即有礼貌地询问。 (六)名片收：对收到的名片应妥善保管，以便检索，绝不能当着对方的面遗漏收取

26、名片。 (七)出入房： 进入房间，先轻轻敲门，听到允答后再进入。进门后，回手关门，动作轻柔，尽量不发出声音。进入房间后，如对方正在讲话或有其他事宜，稍等静候，不得中途插话，如有急事要打断讲话，也要适时表达歉意：“对不起，打搅一下。” (八)称呼礼： 同事间工作时刻内对上级领导一律以职务相称。上级可称呼下属名字或小“”等，如小王；职员之间可直呼姓名，关于年长的职员可称老“”，如老李等。要表现出尊重的同时，表达和营造同事间亲切友善的氛围。与客户打交道，使用标准的礼貌用语，如确认对方职务，则以职务相称；如不确认则统称为先生女士；日常生活中与人交往应依照实际情况使用称呼。 (九)物品传： 递文件时，要

27、把正面、文字顺着对方的方向递上去；如是钢笔，剪刀等锐物，要把尖端向自己，方便对方接取。 (十)电梯乘：乘坐电梯，进出时均应礼让他人。有人要进入时应主动协助开关门。送不重要客人时至少须送至电梯口。 五、行为规范 (一)制度守：遵守国家法律，遵循各项社会公德，遵守公司保项规章制度。 (二)形象护：象爱护自己眼睛一样爱护公司的品牌、自己的形象、整体的环境。 1、坚决执行“三米清洁制度”，随时保持周边三米之内洁净整洁。遵守办公制度，如有废纸，立即捡起，如有凌乱，立即整理。 2、爱护自己的职业形象。公司鼓舞职员间积极交流沟通，但不能阻碍工作；办公期间应坚守岗位，不得随意离岗谈天；需要临时离开时，应知会同

28、事，外出办事时须向主管汇报。 (三)交往淡： 1、公司提倡单纯简单的同事关系，鼓舞职员之间建立团结协助、共同进步的团队精神，反对拉帮结派、小团体、小圈圈行为，反对奢侈白费、搞酒肉交情。 2、同事间：交往单纯、俭朴，以共同学习、共同进步为宗旨，不大肆请客送礼，不重视酒肉交情。 (四)财产管：象爱护私人财产一样爱护公司财物，严格遵守公司固定资产治理制度及相关制度，妥善保管，精心维护，厉行节约，不随意丢弃，不挪为私用。 (五)机密保： 尊重领导，服从安排，爱惜公司声誉，保守公司机密。 1、未经上级和有关人员的同意不得随意动用不人使用的物品和翻看不人治理的文件、资料等。 2、不得泄露公司商业机密、客户

29、资料。 3、不得随意与公司以外的人谈论公司内部情况。 4、未经授权或批准，不得对外提供公司机密文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。 5、对非职权范围内的公司机密，应做到不打听、不推测、不传播。 6、专门岗位职员须签订商业秘密保证书，并严格遵照执行。 7、发觉在可能泄密的现象应立即向有关上级报告。 (六)电话接：尊重他人，电话必须在三声铃响内接听。接听工作电话时，要礼貌用语：“您好，永丰集团！”平常接听电话时，也应该讲“您好”。对方讲述情况时要留心听，并记下要点。未听清时，要委婉地询问对方，结束时礼貌道不。待对方切断电话后，方可放下话筒。通话要简明扼要，声音轻柔缓和。 (七)爱心献：扶危济困

30、、乐于助人、尊老爱幼。积极参加社会公益活动和社会救扶活动。乘公车时主动让座，遇见老人时主动帮忙提东西，他人有难时主动援助。 (八)正义持：老实守信、勇敢正直。不汇假报，不诬陷他人，实事求是。与人相约应提早3分钟到达，以示礼貌。如因专门缘故可能迟到应提早向对方讲明。言必信，行必果。遇到坏人坏事勇于斗争，维护正义。 (九)责任担：富有公司应有的责任感，将维护公司形象、维护国家形象、维护民族形象视为已任。不发表和做任何有损公司形象、国家利益、民族尊严的言论和情况。 六、厉行节约:公司倡导与自然和谐相处、节约能源资源、持续进展观念，要求全体职员在工作和生活中厉行节约，反对白费，培养良好的工作、生活适应

31、。 (一)节约水电 1、生活用水：节约用水，随手关闭水龙头。 2、空调用电：使用空调有克制，温度设置在26度，开3小时，关3小时。 3、设备用电： 电脑：离开座位半小时以上关闭电脑显示器，离开2小时以上关闭主机及插座电源；显示器屏保时刻设定为5分钟。 打（复）印机：随时使用，随时开关，较长时刻不使用，须关闭电源。 4、照明用电：凡有自然光线时，尽量不开灯；能够开小灯或一盏灯时，尽量不多开灯；开灯后，要做到人走灯熄，杜绝长明灯。 5、其他用电： 离开所属办公区域时，应主动关闭电灯及其他电器电源，并有意识的协助公司关闭走廊、洗手间等公用区域的电源。 不使用与工作无关的电器，如电火锅、电烤炉等。 6

32、、用电处罚条例：综合部有权利和责任随时对公司用电情况进行监督和检查，如发觉违反上述规定者，处以相关责任人10元/人/次的罚款，视情节轻重追加处罚。 (二)爱惜固定资产 1、能够共用的固定资产，提倡共用，尽量不新增、不闲置。 2、新增固定资产时，须按程序报批准，由公司专人负责采购。 3、资产采购回后，由专人负责保管，不转移他用。 4、对所保管的固定资产要爱护，出现故障，如人为缘故所制，原则上需资产保管人负责维修或承担相应故障处理费用。 (三)合理使用办公用品 1、差不多用品： 关于为各岗位固定配备的办公用品要妥善保管，不随人员调动而移动。 2、易损耗品： 对所使用的日常消耗办公用品要合理使用，不

33、白费，不丢弃，采取“以旧换新”的制度，限额领用，一次性领用不超过两份。 3、公共用品： 关于公共使用消耗性办公用品要节约使用，各岗位依照自身工作需要领用，不领取本岗位不需用品，不随人员调动而移动。 4、其他： 关于自身生活用品，要自行预备（如：茶杯等），不使用公司一次性纸杯。 所有需修改的文件或材料均须使用电子版本修改和传递，直至最终定稿方可打印，各部门传递的文件和材料若无须签字或盖章，一律以电子版本传递。 复印纸要双面使用，已印一面的纸张要再次使用。 七、工作往来公司内部联系：因工作往来需联系时，要尽量使用网络或者内线，不使用或少使用外线电话，在条件同意的情况下，要做到“人在公司，则MSN（

34、QQ）在线”。 八、工作纪律 (一)工作时刻尽量不接听和拨打私人电话，公事电话应简明扼要，尽可能缩短通话时刻。 (二)工作时刻不得随意串岗、谈天，外出公干或有急事外出须告知直接主管。 (三)任何时刻均应尊敬客人、上司及同事，对客人（不管是否自己的客人）、上司及同事要主动使用礼貌用语打招呼，同事之间团结合作，相互配合。 (四)工作应讲究效率，并发扬勤勉精神。 (五)服从上司下达的工作指令，并切实执行直属上司指派的任务，若遇疑难问题，应尽快向直属上司请示，如情况紧急，且无法联系直属上司，方可越级向上一层主管请示或报告。第二节 职员考勤制度考勤制度是为维护单位的正常工作秩序，提高办事效率，严肃纪律，

35、使职员自觉遵守工作时刻和劳动纪律，依照国家相关政策法规，并结合本单位的实际情况制定的，是公司进行正常工作秩序的基础，是支付工资、职员考核的重要依据。公司职员上班期间严格执行考勤制度。 一、作息时刻 （一）办公室上班时刻：腾飞物业公司实行每周工作六天制。冬季工作时刻为：上 午：8:0012:00 下 午：13:3017:30夏季工作时刻为：上 午：8:0012:00 下 午：14:3018:00 （二）由于物业治理公司的服务特性，非正常上班时刻均需安排义务值班，值班人员各项纪律要求同正常上班。 （三）公司职员必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时刻不得擅自离开工作岗位，外出办理

36、业务前，须经本部门负责人同意且在综合综合部登记。（注：上班时刻后10分钟内未到岗，视为迟到；120分钟未到，视为旷工半天；提早10分钟离岗视为早退；提早120分钟离岗，视为旷工半天；无故不到岗，视为旷工） 二、违纪界定 职员违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，治理程序如下： （一）迟到：指未按规定到达工作岗位（或作业地点）。一般职员迟到10-30分钟以内的，每次扣20元/次；迟到30-120分钟者扣40元/次；部门经理以上职员迟到10-30分钟以内的，每次扣50元/次；迟到30-120分钟者扣100元/次。迟到2小时以上的，按旷工处理。 （二）早退：指提早离开工作岗位。早退10分钟以

37、内，每次扣罚20元；10分钟以上扣罚30元；早退1小时的扣罚100元。早退2小时以上的，按旷工处理。 （三）旷工：指未经同意或未按规定程序办理请假手续而未正常上班的。职员旷工按实际天数阻碍差不多薪酬和绩效薪酬。无故旷工一天扣3倍差不多薪酬。无故旷工1天扣发当月奖金50%；无故旷工2天扣发当月全部奖金。全年累计旷工达12天者，取消全年年终奖。连续旷工7天或全年累计旷工达15天者，取消所有绩效薪酬并辞退。 （四）脱岗：指职员在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。 （五）睡岗：指职员在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行承担。三、公共假期 （一

38、）公休日。除了专门工种（岗位）外，公休日为岗位轮换制。 （二）法定节假日。职员依法享有国家全体公民放假的节日全年共计11天，具体如下：元旦，放假1天（1月1日）。春节，放假3天（农历除夕、正月初一、初二）。清明节，放假1天（农历清明当日）。劳动节，放假1天（5月1日）。端午节，放假1天（农历端午当日）。中秋节，放假1天（农历中秋当日）。国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）。以上假日，假如适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。 三、请假制度 假不分为：病假、事假、工伤假、丧假等四种。 （一）病假：指职员生病必须进行治疗而请的假不。职员因病请假一天（含）以内的可由部门经理酌情处理。一天以上应

39、到市、区级以上医院确诊，由医院出具诊断证明,无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚。 （二）事假：职员的事假、病假按实际天数阻碍差不多薪酬，事、病假扣1倍差不多薪酬。当月缺勤达3天扣发月绩效奖金50%；当月缺勤达5天扣发全部月绩效奖金。全年缺勤累计达10天扣发年终奖50%；全年缺勤累计达15天取消年终奖。 （三）工伤假：按国家相关法律法规执行。 （四）丧假：指职员父母、配偶父母、配偶、子女（三代以内直系亲属）因病伤亡而请的假不。准假天数：3天(含节假日、一次休完)，全额发放工资。 注：日工酬计算方法：按30天/月为计算基数。 四、批假权限 （一）病事假：1、主管级以下人员，假期1天内由部门

40、主管上报，分管主任核准；2天以内由治理处主任审批核准；3天以上由总经理审核批准，送综合部备案。 2、主管级人员，假期1天内由分管主任审批，2天内由治理处主任审批，2天以上由总经理审批，送综合部备案。 3、治理处主任、副主任请假直接由总经理核准，送综合部备案。 （二）其它假不：由部门负责人签署意见后，报综合审核，再报分管主任审批，再报总经理审批，审批后送综合部备案。 （三）所有假不：都必须由本人书面填写请假申请表（见附见四），并按规定程序履行签字手续后方为有效假不；专门情况必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假不；未按规定执行一律视为旷工。五、公司请假相关规定 （一）未办手续擅自离开

41、岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处，扣减当月工资。 （二）职员的病事假能够加班（经批准）抵充。 （三）公司主管级职员请假，均须在综合部备案，并记录请假人联络方法，以备紧急联络、维持正常工作秩序。 （四）请假理由不充分或有阻碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。 （五）职员如赴外地出差须提早一天填写出差申请表（见附件五）报上级领导批准，并将出差申请表交人力资源部备案，作为考勤的有效附件。 （六）凡未按规定办理请假手续的，均按旷工处理。 （七）各类请假与考核挂钩，严格请假制度，按月统计请假情况。 六、考勤登记公司实行每日打卡制度，职员每天上班、下班需打卡(共计每日2次)。如

42、遗漏打卡，需事后最迟一天填写漏打卡缘故表经部门主管核实报综合部，漏打卡扣除工资10元/次。未填写漏打卡缘故表报综合部视为旷工。 七、月/年终奖考评 （一）当月缺勤达3天者，扣发月奖金50%；当月缺勤达5天者，扣发全部月奖金。全年缺勤（包括事假、病假、旷工等，不包括公司规定假日婚假、产假、年假、工伤假、丧假）累计达10天者，扣发年终奖50%；全年缺勤累计达15天者，取消年终奖。 （二）无故旷工1天扣发当月奖金50%；无故旷工2天扣发当月全部奖金。全年累计旷工达12天者，取消全年年终奖。连续旷工7天或全年累计旷工达15天者，取消所有绩效薪酬并辞退。 （三）中途离职职员取消年终奖金。 八、工作行为处

43、罚 （一）工作时刻穿背心、拖鞋上班，违者罚款20元/次；聚众赌博，违者罚款100元/次/人。 （二）公司组织的工作会议和公益活动，缺席罚款100元/次，股东缺席200元/次。 （三）随地吐痰、乱扔垃圾、不自负责卫生责任区等，罚款20元次。 （四）有意损坏公司财物的照原价赔偿，空调、电灯、电脑、打印机下班时没有关机，罚款20元/次。 （五）上班时刻上网玩网络游戏、看电影等与工作无关的，违者每次罚款20元，重者辞退。 （六）泄漏公司机密、公司重要资料者一律开除，造成直接经济损失的负责赔偿公司一切经济损失；情节严峻的移交司法机关处理。 九、外出 （一）职员上班直接在外公干的，返回公司时必须到综合部进

44、行登记，并交由部门主管签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门主管签字同意后到综合部登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。 （二）职员未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。 十、加班 （一）公司要求职员在正常工作时刻内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。专门情况非加班不可的，必须填写加班申请表（见附件六），部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。 （二）通过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病假、事假，有一天抵冲一天，抵冲后的作调休处理。 （三）职员在五一、十一、元旦和

45、春节等法定节假日加班的，其加班工资按（月工资30）/天计算。 （四）综合部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。 十一、出差 （一）职员出差，应事先填写出差申请表，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管副经理批准；总经理出差时应知会办公室，以便联络。出差申请表交综合部备查。 十二、补充条款职员因违纪的扣款，统一由公司综合综合部治理，财务部留存，作为职员集体活动的补充费用。职员的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工职员的，一经查实，按处罚职员的双倍予以处罚。 印章治

46、理制度 一、总则： (一)公司所有印章均采取专人保管，专人负责审批借用的形式治理。 (二)印章治理人员有权拒绝一切违法、违规或不合理的盖章要求。 (三)外来人员或公司职员不得采取欺诈、哄骗等一切不正当的行为或渠道要求印章治理人员私自盖章；由于欺骗行为或不负责任行为使公司蒙受损失的，严究当事人的经济责任和法律责任。 (四)印章遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。 二、公司综合公章及合同章的治理： (一)公司综合公章及合同章由综合部负责保管。 (二)综合公章和合同章必须经公司总经理批准或授权后方可使用，如职员有专门情况须加盖以上两章的，应按如下流程操作： 1、使用人至财务部填写印章使用登记

47、本，写明使用印章的时刻、使用人、事由及文件摘要； 2、使用人持印章使用登记的详细讲明，经治理处主任签字批准； 3、报公司总经理批准； 4、财务部依照总经理的批示，为其加盖相应公章。 (三)如因工作需要，需要将公章带出公司时，须办理外借手续。具体流程如下： 1、借用人至财务部填写公章借用单(见附件七），写明借用事由、借用时刻、借用人及归还时刻。 2、财务部须在公章借用单上盖印借出公章以示公章样式。 3、借用人持公章借用单，经部门经理签字。 4、公司总经理批准。 5、至财务部领取公章。 (四)原则上，公章外借时刻不得超过半天，如有专门情况者，须特不注明，并报总经理批准。 三、公司法定代表人印章：公

48、司法定代表人印章由财务部负责保管及使用治理，由财务主管全面负责。公司法定代表人印章必须经法定代表人授权后，方可使用。 四、公司财务印鉴章：公司各类印章、印鉴制作与更改均需按严格的流程实行： (一)凡业务用章，由相关部门经理提出书面申请。 (二)报总经理批准。 (三)总经理批准后由综合部开具相关介绍信统一按要求进行办理。 (四)综合部刻好公章后，办理登记，按交接手续与需求部门进行交接公司各类印章、印鉴的移交均需由双方移交人员办理书面移交手续，并进行移交登记。 (五)因业务和治理需要，须销毁印章者，由印章保管部门提出申请，综合部查实，报总经理批准后，由综合部负责统一销毁并登记。 办公用品治理制度

49、一、为从制度上约束白费行为，现以“操纵成本、合理领用”为原则对办公用品的使用和治理规定如下。 二、办公用品的范围及分类，依照使用情况及物品价值，将办公用品分为三类： (一)A类物品：即各岗位固定配备的差不多办公用品，随岗位配备不以人员变动而调用。包括：资料夹、签字笔、笔筒、计算器、立式文件栏、剪刀、订书机等。 (二)B类物品：即各工作岗位所使用的日常消耗性办公用品。包括：胶棒、笔芯、回型针、订书针、透明胶、双面胶、涂改液、复写纸。 (三)C类物品：即部门公共使用消耗性办公用品。包括：纸杯、信封、纸袋、纸质宣传夹、公司信函纸、A4复印纸、垃圾袋等。 三、办公用品的采购、保管: (一)采购： 所有

50、办公用品由公司综合部定期统一采购；单件物品采购价值超出200元的综合部需报物品申购单至总经理审批同意。 (二)保管：所有办公用品由综合部负责保管。四、领用规范及流程: (一)各岗位因工作岗位需要领用办公用品时，必须按如下流程申请报批： 1、填写办公用品申领单，列明所需领用的差不多办公用品。 2、经所属的部门主管签字后。 3、再由领用人将表格交至综合部治理员，签字领取相应的办公用品。 (二)公共使用消耗类办公用品须以各部门名义领用，不得随个人岗位的调整而变动。 (三)职员岗位调整时务必做好所有办公用品的交接工作，综合部负责监督；价值较高的办公用品损坏、遗失需按价赔偿。 五、续领流程: (一)办公

51、用品续领实行“以旧换新”制度。职员在领用消耗类办公用品时凭用尽的物品如笔芯、涂改液、胶棒等到办公室换领新的。 (二)有故障的设备如电脑、打印机等，应及时联系综合部报修或换领。 名片治理制度 一、总则： (一)名片是展现公司形象的一个重要窗口，也是我们与客户、外界交流的一个重要途径。 (二)全公司名片采取统一名片印制方式，以便保证质量统一，维护公司形象。同时有效操纵成本。 (三)名片由综合部负责提报方案，经总经理批准后确定样式，并查找印制商统一印制和发放。 二、名片内容规定： (一)名片差不多内容包括： 姓名、部门名称、职务名称、公司名称、地址、电话、传真、手机、邮箱、公司网址等部分，不得私自加

52、减内容，依照需要可增加QQ号码，放至邮箱下一行。 (二)职务名称规定： 1、财务人员统一不印制名片。 2、部门工作人员，职务内容统一为部门助理。 3、部门副职、部门经理、副总经理、总经理按具体职位名称为职务内容。 三、各片申请规定：印制名片申请一次不能超过2盒/人。所有人员在一个月内印制申请不得超过2盒（如有专门情况，报公司总经理批准）。每年12月底至次年2月公司在新的岗位调整及人员安排出台前原则上不同意名片印制申请（如有专门情况，需报总经理批准）。 四、处罚规定：综合部须准确的填写名片详细内容，核实无误。如因综合部工作人员的疏忽或粗心造成的名片内容错误，后果由综合部人员自行承担。 档案治理制

53、度 一、总则： (一)公司各类文件都属于公司内部资料，凡具有保存价值的都应建立档案，妥善分类及保管。 (二)公司需要保管的要紧档案有： 1、公司章程、股东会等文件。 2、外来综合文件。 3、治理处上呈的各类文件。 4、综合文件（包括各类薪资文件、劳动合同、综合异动、委任书等）。 5、各类合同、协议和租约、房产产权证明、固定资产证明等各类文件。 6、公司综合文书、签呈、通知、通告、对外发文等各类综合文件。 7、财务档案（包括年度经营情况、统计资料、财务审计报告等）。 8、信贷档案资料（包括信贷调查资料、评估资料、评审会资料、抵押担保资料、借款借据等）。 （三）各类档案按其性质，由各类专业部门委派

54、专人负责整理装订移交至综合部门，并建立移交登记簿，由综合部门安排专人分类建档，统一治理，确保责任明确，交接手续完善，保证原始资料及单据齐全完整；密级档案必须保证安全。 （四）如发生交接手续不完善、档案保管不妥善，发生被盗、遗失或缺失等情况，给公司正常工作造成被动和损失的，将依照情节轻重，对当事人和部门负责人处以50元/人以上，200元/人以下的罚款，或直至追究有关经济和刑事责任。 二、治理岗位及责任： （一）公司章程、公司股东会纪要、股东会决议由股东会监事依照实际情况进行治理和存放。 （二）各类外来文件由综合部进行保管，并定期进行整理归档。 （三）各类综合文件和综合档案由综合综合部进行治理，并

55、定期进行存档和销毁，详见劳动综合制度。 （四）公司各类合同、协议和租约、房产产权证明、固定资产证明等各类文件原件由综合部负责编号治理。 （五）按年份和具体时刻进行编号。例如：H-10-001（H为合同、合约的代码，10代表2010年份的合同合约，001为数字编号，依次排序）各部门因工作需要需借用合同合约者，须以书面形式提出申请并经总经理批准后，经档案保管人登记确认后方可借用或复印；借用原件者必须及时归还。 （六）定期按年份对合同合约进行立卷归档、建立目录。 （七）财务档案由财务按照财务规定进行规范整理并按年度或依照实际需要及时移交综合部保管存档，并按照规定办理好交接手续，详见财务治理制度。 三

56、、治理方式： （一）档案治理应该建立档案索引和目录。 （二）所有文书必须按统一规定的方式装订，以便保存和查阅。 （三）公司档案治理人员负责建立健全档案借阅制度以及档案的调入、调出审批制度，建好档案交接登记簿，对公司各类档案进行保密并负责保管。一切档案的调入，调出和借阅必须按照对应制度办理。 四、档案的保存期限： （一）综合档案保存期限： 按劳动综合制度中职员合同和档案的治理规定执行。 （二）其他档案的保存期限： 1、永久保存：有关仪式、庆典、纪念的重要文件；公司章程。 2、保存二年： 有关账目的决算记录及整理的重要文件（总决算表、现金收支表）。 有关账目传票的记录。 有关收入、支出的原始凭证。

57、 有关财产的评估及折旧的文件。 有关税收方面的文件。 会议记录、纪要、决议。 有关重要的合同、契约、协定及备忘文件；有关劳动协约及工会协定的文件。 五、档案借阅： （一）公司部门经理级以上借阅非密级档案，可通过档案治理人员办理借阅手续，直接提档。 （二）公司其他人员借阅档案，经自身主管领导提交书面申请，档案主管领导批准后，办理借阅手续方可借阅。 （三）借阅的档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借。如工作需要摘录和复制，密级档案必须由总经理批准方可摘录和复制；一般内部档案资料由各部门领导及档案主管领导批准方可摘录和复制。 六、档案的销毁： （一）任何部门或个人

58、无权随意销毁公司档案材料。 （二）按规定需要销毁时，由档案经办部门提出申请，一般内部档案须经主管领导批准，密级档案须经总经理批准，由档案保管部门和经办部门共同执行方可销毁。 （三）经批准销毁的档案，由档案治理员填写销毁清单，由综合部主管及公司另外委派的专人监督共同销毁，并签字确认。各类表格附件：附件一：试用期劳动合同职员试用协议书甲方：雅安市腾飞物业治理有限公司（聘用方）乙方：_（受聘方） 依照国家和本地劳动治理规定和本公司职员聘用方法，按照甲方关于公司新进各类人员均需试用的原则，双方在“平等、自愿”的基础上，经协商一致同意签订本协议。试用协议期限自_年_月_日至_年_月_日止，有效期为_个月

59、。试用岗位依照甲方的工作安排，聘用乙方在_部门_工作岗位。试用岗位依照双方事先之约定，甲方聘用乙方的月薪为_元，该项酬劳包括所有补贴在内。甲方的差不多权利与义务1甲方的权利有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度；有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚；对试用职员不能胜任工作或不符合录用条件，有权提早解除本协议。2甲方的义务为乙方制造良好的工作环境和条件；按本协议支付给乙方薪金；为乙方购买意外损害保险中华联合“紧急援助服务A卡”一份，具体内容如下：保费：100元 保险期间：1年（公司或家中均有保障） 投保年龄：18-65周岁人身意外损害身故或残疾 5万元（ 1-2类职业100%，3类

60、职业80% ）意外损害医疗 2万元（100元免赔，80%给付；1-2类100%，3类80%）个人意外住院津贴 20元/天（免赔3天,最多180天）备注：1、此保险卡保障范围不限于工作时刻、地点内所发生的一切意外损害事故（注：事故处理需符合国家的有关规定）；3类职业（保安、外围保洁等）的意外损害身故或残疾保险金额为4万元，附加意外损害医疗保险金额为16000元（100元免赔，80%给付）；对发生在工作时刻范围内的意外事故，公司负责处理；对发生在非工作时刻的意外事故，公司协调处理。 2、腾飞物业公司职员签订本协议，即需交纳保险费100元（可从工资中扣除）；自购买保险起工作满一年，公司承担100%的