安全培训课授课技巧ppt课件

1、平安消费培训授课技巧.主要内容一、平安培训的特点二、平安培训授课技巧三、提高平安培训授课效果.一、平安培训授课特点(一)、培训人员的特点(二) 培训内容的特点.培训人员的特点开放性：开放性指成人教育对象面向全社会成员开放,而不象普通教育对象局限为某一特定群体。参与成教学习的成员,不受身份、位置、资历、特定学历、年龄等等的限制,只需情愿学习,且具有与所学专业要求相当的文化程度,就可以参与学习。.培训内容的特点实效性：实效性是对教学内容的要求。由于成教的学员绝大部分为在职人员,他们都是边任务边学习的,他们的学习热情来自消费和生活实际的需求,他们往往是带着实践任务和生活中遇到的问题来学习的。因此,他

2、们特别注重学习内容的实效性和所学的技艺、方法能否处理实践问题。.成人对学习的偏好和期望喜欢与导师分担学习责任希望培训是适用的，可以立刻运用喜欢不仅与导师而且也与其他学员交流尤其喜欢分享生活阅历，并且将个人的了解和他人的相对照以目的为导向期望培训与他们的任务或生活有关经常是自主的需求被尊重希望有时机用学习内容进展实际和练习只需让他们了解某种知识对他们个人有怎样的影响才干鼓励他们学习用他们多年阅历中积累的知识来挑选新的信息希望有时间思索，以便将新方式与多年来确立起来的方式相结合不愿做初学者.二、平安培训授课技巧(一)、课前的心思预备(二)、授课的内容选择(三) 、授课的根本技巧.(一)、课前的心思

3、预备你在讲课前出现过以下哪种情况？心跳加速不敢正视出虚汗词不达意手发抖盼望结束两腿发软大脑空白心神不安口干舌燥.培训者的压力成因稳定形状被突破：要求与才干不一致环境与内心不一致思想与行为不一致害怕是压力的来源；脑海空白是压力所呵斥的结果.解压一：建立自信1、变消极紧张为积极紧张2、利用胜利阅历3、忽略消极心情4、放弃完美主义.解压二：压力转换太不容易 更须努力极大挑战 更大时机高度紧张 全力以赴动力压力动力.减缓紧张心情充份预备稍作停顿、深呼吸置信本人会胜利练习、练习、练习紧张是正常的紧张实践不易被觉察听众希望他胜利.(二)、授课的内容选择授课内容要与最新的开展要求相顺应,切忌空谈和长篇大论的

4、说教。1.边授课边调研2.详略要得当.(三) 、授课的根本技巧教师的授课过程就是一个有效沟经过程！.老人与匪徒一天晚上，一个人正躺在床上，忽然一个蒙面的匪徒闯入，用枪指着床上的人：“举起手，把钱兜拿出来！床上的人哭丧着脸：“我患； 严重的风湿病，手举不起来了！匪徒听了，口气马上变了：“唉，老哥！我也有风湿病，可比他的轻多了，他得了多久，吃什么药啊？ 床上的人就把各种药说了一遍。两人热烈的讨论起药来，尤其对一些骗钱的药看法很一致。两人越谈越热乎，匪徒不知不觉坐到了床上，并扶患者坐了起来。.匪徒觉察枪还对着患者，很不好意思，赶紧收了起来。匪徒问：“有什么需求协助的？患者说：“我们有缘，我酒柜里还有

5、酒和酒杯，他拿来，庆贺一下我们的相识。匪徒说：“干脆我们到外面酒馆喝个直爽，怎样？患者苦着脸说：“我手臂太痛，本人穿不了外衣。 匪徒说：“我来协助。二人出门，患者忽然大叫：“哦，我还没有带钱！ 匪徒说：“我请客。.何谓“沟通? 沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或群体间传送，并且达成共同协议的过程。.1、有效沟通的根本原理方法总印象原理.总印象原理梅拉宾公式.言语.言语技巧老人乞讨的故事：自幼失明 冬天春天就要到了 可我不能见到他.感性表达的技巧运用感性表达的手段表达理性的内容是职业培训师的必备技艺充足的音量适宜的语速用词的准确适当的反复口齿的明晰语调的运用肢体的言语.1、选择

6、积极的用词与方式 习惯用语：很负疚让他久等 专业表达：非常赞赏您的耐心等待习惯用语：我不想给您错误的建议专业表达：我想给您正确的建议 .2、善用我替代他 习惯用语: 他必需专业表达：我们需求他那样做，这是我们需求的。 习惯用语:他错了, 不是那样的! 专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同习惯用语:假设他需求我的协助，他必需专业表达：我情愿协助他，但首先我需求 习惯用语: 他没有弄明白，这次听好了。专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。 .气走朋友的故事：言语技巧该来的怎样还没来真是的，不该走的却走了 他们全都误解了，我根本 不是说他们的.如何修炼本人的口才孔子说：

7、志有之，言以足志，文以足言； 不言，谁知其志不要做沉默的智者.弓不能太弯，话不能太满莫说过头话. 一家公司招聘业务经理，一位年轻人来应聘，他说：我干这行曾经五年时间了，积累了大量的任务阅历，并且最擅长做终端业务，假设授予我相应的自主权，那么我敢保证，一年做成100万业务绝不成问题。总经理庆幸喜得人才，任命他为地域经理。谁知他的业务开展的不够理想，一年仅完成50万业务。总经理大失所望，撤销了他的经理职务。 第二年，又有一位年轻年轻人来应聘，他说：我两年的任务阅历，虽然不算很资深，但是假设给我一次时机的话，那么我情愿竭诚为公司效力。“经理见他踏踏实实也很喜欢，就先让他干了一年。这一年，他干的果然很

8、卖力，一年完成了50万业务。总经理对他大加赞赏，并提升他为地域经理。.沟通技巧弓不能太弯，话不能太满话到嘴边留半句马加爵事件的启发. 当马加爵在三亚落网后，他杀人的缘由终于真相大白。事情的经过是：马加爵和几位同窗打牌时，有人说马加爵作弊，然后发生了口角，大家把马加爵曾经的种种“劣迹抖了出来对他冷嘲热讽，比如“吃饭时，连他广西老乡都不情愿叫他了之类的话。这句话刺激了马加爵，使偏激狭隘的他产生了杀人的念头。据马加爵交代，刚开场时，他只想把“不情愿再叫他吃饭的老乡杀掉，后来由于要杀人灭口，才杀了其他三个人。当他在宿舍处置血迹时，又有一名广西老乡来叫他打牌，当时他也曾产生把此人也杀了灭口的念头，但想到

9、此人对他不错，还打过饭给他吃，才放弃了“再添一条人命的想法。.真心诚意的赞誉讲究场所,符合时宜,因人而异赞誉行为比赞誉人更重要赞誉不等同于奉承.-沉默是金,谦虚是银勇于成认本人的错误不要让本人堕入矛盾的漩涡矛盾.用幽默作为本人的“防弹衣-如何用幽默化解为难幽默是对生命彻悟之后的豁达. 马克吐温有一次坐火车到一所大学讲课。由于离讲课的时间曾经不多，他非常焦急，可是火车却开的很慢，于是马克吐温想出了一个发泄怨气的方法。当列车员过来查票时，马克吐温递给他一张儿童票。这位列车员也很幽默，故意仔细打量，说：“真有意思，看不出来您还是个孩子哩。幽默巨匠回答：“我如今曾经不是孩子了，但我买火车票的时还是孩子

10、，火车开的真实太慢了。.肢体言语.非言语授课技巧目光接触利用物体身体姿态面部表情利用空间手势声音.公共空间社交空间 4.0-8.0M1.5-2.0M0.6-1.0M个人空间 私密空间0.6M(1)、利用空间(站在哪里) 间隔表达人际关系，教师走动变换间隔，可强化表达效果；教师走近表示关注，可提高学员留意力；面对面的沟通能强化心思感受。.留意不要站在学员身后与学员互动时，自然移位接近学员,但不可近的太忽然不要走来走去,或无目的踱步过多的挪动会分散留意力走进退出.擅长利用教具、模型、教材等物体可以：*添加自信心、减少不安*传达信息*更具有权威性书(2)、利用物体.留意他要利用东西，不让东西利用他用

11、完物品要放回教鞭是手的延伸,不是玩具不要用教鞭指点学员.(3)、身体姿态姿态身体坚持平稳和温馨，手臂放在身体两侧两腿适度分开益处 *自信的笼统 *使观众参与进来 *更容易了解要点.座姿：？保守、辩护封锁、疑心预备好了我要表现非常自信不赞同.站姿：？控制、统治拘谨、紧张开放、真诚谋求好感权威谋求好感随意、放松没有压力有所归属.姿态言语身体不断挪动中心表示不耐烦低首、曲颈显得无精打采两手插兜、两腿繁重，使人感到心事重重俯首停胸、迈四方步，使人感到目中无人.4、手势手势的挪动要在温馨区之处，动作应该有意义不要夸张，留意文化差别手势.手势言语情感手势欢迎、愤怒、无法、为难意味手势赞赏、轻视笼统手势大小

12、、长短、高低指示手势方向.手势：代表什么？自信忧虑、被支配疑心休憩坚持说话.发扬手势技巧自然、有力不夸张、不烦琐适宜的范围肩膀以上10cm，腰以下10cm)出手要并指、出拳要握紧用手时，手位在腰部以上，不用手时，手垂放于身体两侧.不要做固定手位：抱手，背手长时间手拿东西用手指点学员抑制手爱动的习惯.面部表情传送他的心情、浅笑或皱眉，必需自然，在镜子前练习(5)、面部表情.浅笑言语浅笑表示友好、欢迎、愉悦、称心、开心浅笑表示赞赏、恳求、领会、同情浅笑表示谢意、致谦、回绝、否认.亲合力的“三笑 眼睛笑 嘴也笑 眼神也笑.肢体言语浅笑严肃与.留意自然真诚，不可皮笑肉不笑适度得体不要紧蹦嘴唇，连无表情

13、因表达内容，脸上表情随之变化.(6)、目光接触正视很重要，它含有不怯、无畏与平等的意思，敢于同他人目光接触的人，往往给学员留下自信、能干的印象。目光接触.目光凝视部位视野在两眼与胸部之间表示亲密眼神双方目光覆盖对方脸部，给人以温馨得体、礼貌的觉得目光驻留在对方双眉之间给人一种郑重严肃的觉得，显得坦诚与值得信任。.如何进展目光交流开口讲话前，将目光锁定在一位听众脸上讲完一句完好的话后在换另一位听众目光接触3-5秒不要构成规律.留意一次只看一位学员不要审视学员不愿与学员目光交流看学员，而且要看见学员.声音.运用他的声音声音宏亮：？发音明晰：不能模糊其词，防止口头禅。音节音调：变化本人的语调、音调；

14、要表情丰富、充溢自信或铿锵有力。读音准确：防止歧义，防止文字的误用。言语简约：强调言语简约。反复强调：用不同的语气反复强调主要内容。语速：？用语速抓住听众：加快语速使听众刺激、兴奋起来；放慢语速使听众注重、敬畏、梦想和遭到控制。.音量级声音效果演说效果9-107-85-63-41-2声嘶力竭镇定、生动单调弱听不见强求听众接受观点权威、有趣乏味缺乏可信性胆怯、混乱发声控制音量控制对照表.停顿语法停顿逻辑停顿心思停顿.2、开场与终了技巧.开场白技巧开场白的五个目的故事式开场白提问式开场白戏剧化开场白规范化开场白危险的开场白.开场白技巧目的建立良好的沟通吸引学员留意力活泼教室气氛引见培训重点引发学员

15、兴趣.开场白技巧故事式开场白从一个学员容易接受的信息渠道听故事将学员的思想带入培训的主题留意平日故事和案例的搜集和整理故事要和培训主题严密相连故事可以有深化寓意，引发对培训主题的思索名人逸闻经典寓言防止无聊、与培训没有任何关联的故事.开场白技巧提问式开场白最有效的开场白之一经过一个问题，马上使人思索答案，并专心听他接下来的讲话，以检验他们的答案能否正确，是一种最容易吸引学员留意力的开场白方法奥秘式的提问开场白惊人式的提问开场白语不惊人死不休精心预备问题.开场白技巧戏剧式开场白扮演式的开场白，可以把学员的留意力迅速集中在他的身上需求讲师不断的磨练本人的呈现技巧防止哗众取宠，只博学员一笑.开场白技

16、巧规范化开场白礼貌问候自我引见赞誉学员引见主题弊端：学者风度，适宜与陌生学员授课时运用，熟习的学员会觉得没有新意，难以集中留意力.开场白技巧危险的开场白自杀式开场白庸俗式开场白愚弄式开场白模拟式开场白.开场白技巧培训破冰活动的目的调整学员精神形状，快速进入培训形状调理课堂气氛，调动学员热情融洽学员之间的关系拉近培训师与学员的间隔.如何结尾选择余韵总结呼应要求展望希望.14个提示1.记住开场白和结论，不要看稿子2.站上讲台时要气定神闲、 有权威感3.正式讲授之前暂停一会，目光在学员身上逡巡一遍4.在学员中选几位友善的面孔，开场讲课后坚持笑容5.和学员坚持良好的视野接触。.6.双手的高度坚持在腰际，手势要自然，身体不可生硬7.要面对学员，不要背对他们8.重要的地方，说话速度要放慢9.适当的暂停，好让学员消化听到的内容10.音调的高低要有变化，以突显重点.11.句子要短，一口气说一句话12.做他本人，充分发扬本人的个性，呈现出特殊的个人风格13.敏锐觉察教学情境，适时应变14.终了时请明确的让学员知道.防止出现的10个问题1.生硬的身体姿态：2.身体摇摆不已3.无目的挪动双脚，走来走去4.不自主地敲击讲台5.盯着稿子或天花板看