第九章生态旅游管理课件

1、91 生态旅游管理概述92 生态旅游管理原则93 生态旅游管理内容94 生态旅游管理手段95 几种主要的生态旅游管理工具第九章 生态旅游管理91 生态旅游管理概述一、生态旅游管理的概念： 生态旅游管理是指以生态学思想为指导，对生态旅游系统进行管理，以便在向旅游者提供满意的生态旅游产品和服务的同时，长时期地维护旅游区的生物多样性、生态完整性及其生态服务功能和美学价值。二、生态旅游管理主体 由于生态旅游管理对象是一个复杂的系统，因此，生态旅游的管理主体是社会各种组织及其利益相关者，主要包括政府、行业管理部门、旅游中介组织、旅游专业组织、生态旅游企业、社区等。杨桂华，钟林生生态旅游1. 生态旅游行业

2、管理2. 生态旅游社区管理3. 生态旅游区环境管理生态旅游业管理三、生态旅游管理客体（对象）田里，李常林生态旅游1. 生态旅游管理的核心2.生态旅游管理的内容3.生态旅游管理的原则4.生态旅游管理的手段卢云亭，王建军生态旅游学1. 生态旅游管理的意义和特点2. 实现生态环境和社会文化、旅游经济三个管理目标的手段3. 生态旅游管理的三个思路4. 生态旅游管理的基本原则4. 生态旅游管理的内容与方法钟永德，袁建琼等生态旅游管理生态旅游管理的对象2、生态旅游管理的措施3、重要手段4. 面向对象的生态旅游管理组织结构措施自然科学技术措施政策法律措施社区参与生态旅游认证动植物观赏、运动休闲的环境保护旅游

3、业三大支柱产业的环境管理露营地的环境管理等生态旅游地生态旅游者 受旅游业及其相关活动干扰的生态系统。由于生态系统是由生物要素和环境要素在特定空间的组合，所以生态旅游管理的实质就是进行环境要素与其相适应的生物要素的有机管理。生态旅游管理客体（对象）主体（生态旅游者）客体（生态旅游资源）媒体（生态旅游业）载体（生态旅游环境）载体（生态旅游环境） 生态旅游系统四体模式图生态旅游管理客体四、生态旅游管理的任务 生态旅游管理的总任务是从国家与地方生态保护和环境建设出发，贯彻国家旅游业可持续发展的方针政策，协调和平衡生态环境与旅游经济间的矛盾。12345制定和颁布生态旅游发展的政策和法规；维护生态旅游区的

4、生态安全性核心目标维护生态旅游区的经济有效性保护旅游消费者和当地居民的合法权益建立健全生态旅游管理机构（1）强调旅游经济发展规模的适度性；（2）强调旅游经济发展程度与当地居民的生活质量提高程度及居民旅游就业率的提高相对一致性与协调性 ；（3）经济发展程度与生态旅游区环境质量的改善相一致。五、生态旅游管理机制92 生态旅游管理原则一、人与自然和谐发展的原则 生态旅游管理中的主要矛盾是人与自然之间的矛盾，因此，如何正确处理人与自然之间的关系，促进二者之间的和谐发展，就成为指导生态旅游管理的一个重要原则。 人类对人与自然之间关系的认识经历了蒙昧、对立、和谐三个阶段。 二、经济主导与生态基础相结合的原

5、则 这一原则主要包含三个方面的内容：1、经济与生态在生态经济系统中同时存在，二者同等重要，在实际操作中不可顾此失彼；2、两者是主导与基础的关系，经济在生态系统中处于主导地位，生态处于基础地位，主导依托于基础，没有基础就不能发挥主导作用；3、生态和经济是相互联系、相互制约、相互促进的。三、经济有效性与生态安全性兼容原则 1、经济有效性是指人们在积极发展旅游经济时，应最有效地利用生态资源。旅游经济活动的目的在于充分利用自然风景资源，以最小的耗费取得最大的经济收益。 2、生态安全性是指人们在组织旅游经济活动时，应该有效地保护自然生态系统和自然资源，使之保持存在和再生的能力。生态安全性的基本内涵就是对

6、生态资源的积极保护。 3、衡量经济有效性的三个内容：（1）管理体制对经济发展是积极而不是消极的，要把促进经济发展放在第一位；（2）向自然生态系统索取资源要适度，坚持控制外延无限扩大的生产方式，反对掠夺式利用自然风景资源和旅游生态资源；（3）对自然生态系统的利用要充分，以便能够为游客提供更多的生态感受和生态知识。 四、三大效益整体统一的原则 可持续性的三个原则生态合理经济可行可持续性旅游社会接受可持续发展的基本内涵9.3 生态旅游管理的内容一、生态旅游容量二、生态旅游者三、旅游从业人员四、当地居民五、生态旅游的政府管理一、生态旅游容量管理 详见第七章!二、生态旅游者管理 （一）生态旅游者管理目的

7、意义1、旅游者的旅游活动对环境影响较大，故必须对旅游者的行为进行规范性管理。这种管理的基本目标是科学区划分流和疏导游人，合理确定与控制生态容量和经济容量，避免生态旅游区超负荷接待游人。同时要注意维护“生态潜力”，把经济的增长限制在环境生态允许的限度内。2、对旅游者实行生态旅游管理主要从两个方面进行：一是对生态旅游者提出明确的环境要求，二是对生态旅游者采取严格的生态管理办法。二、生态旅游者管理 （二）生态旅游对游客的要求1、在参观一个地方前，要了解当地的自然和文化特点；2、尊重访问目的地文化，不要将自己的文化价值强加于人，尊重当地的风俗习惯；3、不接近、不追逐、不投喂、不搂抱、不恐吓动物，参观野

8、生动物时，不穿鲜艳的服装；4、自觉做到不踏踩珍贵植物，不采集受保护的动植物样品；5、不购买、不携带被保护生物及制品；6、不丢垃圾、不污染水土；去特殊地区要备用具将垃圾运回；7、积极参与保护自然生态的各种有益活动；8、通过旅游实践，了解自然对自身的要求，对自己的日常生活与环境的关系取得更清楚的认识。（三）处理游客不当行为可采取的管理策略 三、旅游从业人员的管理 （一）生态旅游对从业者的要求1、带着自然旅游和有益于环境的目的来制定计划； 2、选择可以开展生态旅游的旅游景点； 3、在计划阶段，听取专家、保护组织和当地社区的意见； 4、每个旅行团最好不要超过20人； 5、培训导游，使他们理解和执行生态

9、旅游的概念； 6、尽量安排熟悉当地自然和文化的地方导游； 7、尽量选择由当地人经营的旅馆，并向旅游者建议购买对环境有益的纪念品； 8、尽量鼓励旅游者与当地人进行交流； 9、向当地社区和旅游者征求意见以改进下一次旅行的组织安排。 （二）国际生态旅游协会（1993）制定的自然旅游经营者指导方针1、有准备的旅游者：消费者选择旅行社不同于独自旅行的一个原因是为了接受指导方针，即当在环境和文化敏感地区旅行时，如何把对环境的负面影响降到最低，了解旅游者与当地的文化该如何互相影响。2、游客影响最小化：通过给游客提供简易宣传品、简要介绍，用范例引导并采取正确的行动来防治环境或当地文化降级；使累积的影响降到最低

10、，充分发挥领导的作用，维持小规模的旅游人数以保证旅游群体对目的地的影响降到最低；避免旅游地无人管理或游客过载。3、自然旅游公司影响最小化 保证旅游经营者、员工及其合同工人都了解并参与执行公司各个领域关于防止对环境和当地文化造成不利影响的政策。4、提供训练 使经营者、员工以及合同雇用工人参与规划，这将有助于提高其相互沟通能力和对处于敏感的自然和文化环境下顾客的管理能力。5、致力于保护 在被游览的地区资助保护计划。6、为当地居民提供有竞争力的就业机会 在生态旅游业的各个层面为当地居民提供就业机会。7、解决敏感地带的膳宿 确保旅游设施不破坏自然环境，特别是不能造成对当地资源的浪费；设计一些提供给人们

11、充分机会了解环境的装置。 四、当地居民管理提高当地居民对旅游可持续发展认识的8条途径：1、通过定期的广播节目，解释现有的旅游活动和一些基本概念，在传统的分布广泛的旅游区，广播通常是最有效的方式；2、在当地的电视中定期或不定期播出有关部门旅游规划和旅游活动的节目；3、 在报纸上刊登有关旅游活动的文章，或者定期开辟每周一期的专栏，介绍旅游；4、印制可广泛分发的介绍旅游业的宣传册或宣传单；5、把旅游业作为社会科学课程的一部分，在当地的学校中加以介绍。旅游部门也可以在学校搞专门讲座；6、让旅游部门与当地居民直接接触，引导他们参与到旅游活动中，并从中受益；7、出版旅游期刊，向公众及直接从事旅游业的组织和

12、个人介绍旅游活动；8、就旅游业发展中的具体问题举行公共研讨会或会议，这些会议也可以定期举行，比如年度旅游会议。 五、生态旅游的政府管理 1、研究保护区的适宜游客量，以便控制和阻止过度利用旅游资源； 2、限制对自然有负面影响的活动并推荐对自然影响最小的活动； 3、建立一种机制，以便使旅游获得的利润用于保护区的保护； 4、建立环境教育设施，例如游客中心、知识讲解标牌； 5、提供有关自然和地方文化的信息和教育工作者教育材料； 6、收集科学数据作为生态系统管理和环境教育的依据； 7、对生态旅游组织者或导游提供学习和培训的机会； 8、配合非政府组织和志愿团体开展环境教育活动； 9、把生态旅游作为保护区管

13、理计划的重要组成部分； 10、监测旅游的影响，并通报给经营者、自然保护团体及地方社区，并监督协调在保护区内及周边地区的旅游经营活动； 11、建立生态旅游示范区。 94 生态旅游管理手段手段BECDA经济管理手段教育管理手段行政管理手段科学技术管理手段法制管理手段生态旅游管理目标与手段一.经济管理手段？ 经济管理手段是指运用价格、工资、利润、税收、讲经、罚款等经济杠杆和价值工具以及经济合同、等进行生态旅游管理，以实现对生态环境与旅游经济双重目标的优化管理。 近年来，各大景区纷纷举行“价格听证会”，提高景区门票价格。今年以来，五台山、张家界、九寨沟、九华山、武夷山、黄山、崂山、曲阜三孔、泰山等门票

14、价格均上涨了，如武夷山门票从220元涨到250元，五台山从90元上涨到168元，涨幅高达87%。价格上涨合理吗？上涨的价格从何而来又将去哪里？对旅游景区、旅行社、旅游者有何利弊？旅行社与旅游者将采取何种应对措施？二、教育管理手段重要基础手段如美国20世纪70年代初就制定了美国环境教育法，80年后期该法推广到各州。1977年，联合国环境教育会议提出了以环境教育为主题的第比利斯宣言，强调“环境教育应是全民教育、全程教育、终身教育”在北美洲(美国与加拿大)至少有103所大学106个院系设置解说的课程，其中美国有68所学校69个院系，加拿大有35所大学37个院系。 20世纪70年代以来，许多发达国家都

15、建立了生态环境教育管理制度。 生态环境保护与旅游经济发展的不协调性，主要是由于人们缺乏环保意识、受不正确的经济思想和经济行为支配所造成的。要解决这一问题，最重要的是要对全民，特别是旅游者和旅游从业者进行不间断的生态环境教育。三、行政管理手段基本手段和主要手段 所谓行政管理手段就是依靠各级行政机关或企业行政组织的权威，采取各种行政手段，如下命令、发指示、定指标等办法，对生态旅游实行行政系统管理办法。 如对生态旅游区进行规划时，需要通过各级行政组织立项，然后由行政机关组织技术力量逐项开展；批准规划经费、启动规划程序、研讨规划方案、鉴定规划成果等等，都离不开行政组织的管理。 如果发生了破坏生态旅游环

16、境的行为，还需要通过行政组织下达命令，进行强制性的制止、制裁和治理。 特点在于其权威性、强制性与服从性。四、法律的管理手段重要管理工具 所谓法律手段，就是利用各种环保法规约束生态开发者和旅游者，使之在生态旅游活动中能够严格保护生态环境不受破坏。法律管理手段的基本特点是权威性、强制性、规范性和综合性。基本要求是有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。 国内已制定的一下相关法律法规：森林法、野生动物保护法、自然保护区管理条例、森林公园管理办法、风景名胜区条例等。五、科学技术管理手段 科学技术管理手段是指行业主管部门运用电脑网络、管理软件、等现代科学的机器设备和方法，对管理对象实施计划、组织、协调控

17、制、监督等职能的管理方法。 如生态旅游管理信息系统、生态旅游监测与评价等。95 几种主要的生态旅游管理工具概念功能分类解说内容与技巧解说解说其他方面的研究一、解说国家公园最常用的一种管理工具1、概念Tilden（1967)解说并非简单的信息传递，而是一项通过原真事物、亲身体验以及展示媒体来揭示事物内在意义与相互联系的教育活动。Sharp(1969)服务、教育与娱乐的升华就是解说Pierssene(1999)解说是从信息交流到游客获得愉悦感的整个过程Makruski（1999)是一项关心游客兴趣的、或可以引起游客兴趣的教育事业，而非那些忽略游客兴趣且被认为是游客应该了解的东西，强调解说要针对游客

18、的兴趣。 张明洵，林玥秀，1992解说是运用各种媒体传达沟通的一种教育性活动，藉由许多的媒介使用信息的传递者与接受者有所互动。吴忠宏，1997 解说是一种信息传递的服务，目的在告知及取悦游客并解释现象背后的深层次结构，藉此提供相关的信息以满足每一个人的需求与好奇。解说：是一种具有服务、教育、娱乐等功能的信息交流或者传递的过程。2、功能Edwards认为解说至少是具有6大功能的综合体：提供资料、引导、教育、娱乐、宣传、灵感启发。吴必虎（1999）认为一个完整的解说系统通常具有以下几个方面的功能，其中服务和教育是最基本的两种功能： （1）基本信息和导向服务。 （2）帮助旅游者了解并欣赏旅游区的资源

19、及价值。 （3）加强旅游资源和设施的保护。 （4）鼓励游客参与旅游区管理、提高与旅游区有关的游憩技能。 （5）提供一种对话的途径，使旅游者、社区居民、旅游管理者相互交流，达成相互间的理解和支持，实现旅游目的地的良好运行。 （6）教育功能。唐志蕴（2005）认为森林公园的解说系统具有服务、康乐、环境教育、管理和经济等5项功能。管理功能Olson（1983）他不仅通过对比解说前后游客对保护区管理理念的理解程度和态度的差异分析出某种解说教育模式的有效性，同时利用相关性分析证明游客对保护区管理的理解与其自我行为管理之间具有很强的相关性，而与包括游客特征在内的各种社会统计变量没有关联。他对生态脆弱带、从

20、属于多角管理的海岸地区进行了解说系统的设计，不仅影响、教育甚至改变游客与居民的行为，并且缓解了多角化管理和人们不规范行为带来的环境压力，从而达到对这种生态脆弱地区的间接管理目的。Rice(1991)把环境解说与其他研究领域结合，发挥解说的管理功能。他把环境解说作为城市设计的辅助手段，通过开发城市“绿带”公园(greenline park )，不仅限制了私人的开发行为，同时利用环境解说鼓励居民的正常游憩行为，增进居民对历史、文化与风景的理解，达到资源管理、风景质量与自然栖息地保护的目的。Earnest (1996) 越来越多的研究者与国家公园的管理人员认识到，解说不仅能够为游客提供愉快的经历和教

21、育的机会，同时，好的解说可以成为旅游及游憩场所的间接管理工具，引导游客规范个人行为，促进管理的实施。3、分类提出学者 分类方式详细分类內容Sharpe(1982)人员(参与式)解说信息服务、带队解说、讲演、活现解说与文化表演 非人员(非参与式)解说视听多媒体、书面材料、自导式活动、展示设施、游客中心、非现场解说 Cooper（1991）向导式解说服务（personal or attended service)专门导游人员自导式解说服务（non-personal or unattended service)牌示、解说手册、导游图、语音解说、录像带、幻灯片等张明洵、林玥秀(1992)人员解说服务

22、信息服务、知性之旅游、定点解说以及现场表演 非人员解说服务视听器材、解说标志牌、解说出版品、自导式步道、自导式汽车导游、展示设施以及游客中心解说牌示的类型指导（导引）类牌示导游图指路牌管理类牌示教育类牌示教育类牌示解说牌示的研究内容要求文本字数主标题68个；字；次标题不超过不超过25字；正文150200字；每句字数1015字行间距12磅以上字体颜色一般采用白底黑字或结合主题与环境选择适当的颜色材料根据材料外观、费用、耐久性、插图和照片使用、颜色、最佳效果等特点来考虑，可就地取材牌示安装高度小孩：应距地面75 7590 cm左右；一般不应超150cm，考虑不同人群的需要，可适当安置一些台阶国外在

23、这一领域的研究起步较早，目前已深入到微观领域，如对牌示的设计、材料、颜色，解说牌大小、设置高度，甚至文字的大小、字体、字间距等的深入研究（吴必虎等，1999）。国内学者也做了不少研究，如唐志蕴（2005）、钟永德等（2006）等。就地取材的特色路牌4、解说内容与技巧内容（1）地质景观：具代表性、区域性或指示史前生命及其演进之地层，以及包括洞穴、冰迹、断层、火山、瀑布、湖泊、河口三角洲等地文景观；（2）生物景观：具稀有性、显著性、代表性、区域性的动植物景观，以及指示人与生物环境关系的景观；（3）人类历史：具历史性、纪念性、代表性、区域性的地区、建筑或历史事件，以及在区域内发生资源利用如伐木、挖矿

24、等地点或景观；4、解说内容与技巧技巧“解说之父”费门提尔顿(Freeman Tilden，1957)提出了解说的六大原则： （1）引起兴趣（2）具有启示性（3）艺术性（4）启发性（5）全方位解说（6）针对性“行千里路，破万卷书”，讲究专业而已！（1）极大极小法（反差法）：最高最矮、最新最旧、最大最小、最最最等等；（2）问答法：“破万卷书不如行千里路”，带动互动，我问你答，你问我答；（3）同类比较法：山山、水水、树木花草；丹霞与武夷山等；（4）平铺直叙法：历史演进，前因后果。简单明了，不太讨好但也不出错；（5）开胃小菜法：打个哑谜、故作神秘、引人入胜，求知型游客最爱。（6）分段叙述法：设计路线、

25、划分主题，条理分明、逐一释出；（7）见景说景法：“天生万物皆我用”，见景说景、见人说鬼、博征广引；（8）画龙点睛法：幽默风趣、笑声不断、亲切温馨、画龙点睛；（9）角色扮演法：角色扮演、身临其境，生动活泼、令人难忘；（10）下回分解法：有趣话题、引而不发，欲知结局、下回分解。4、解说内容与技巧技巧（10how）5、其他方面研究解说系统建设与维护5、其他方面研究解说效果的评价Roggenbuck （1979）在前人基础上，归纳了关于解说的13种评估方法，包括：（1）同仁间彼此考评；（2）专家评审；（3）外部人员评审；（4）观察游客对解说服务的注意力；（5）观察游客注视及倾听时间长短；（6）间隔定时

26、照相；（7）测度游客对解说的偏好；（8）行为观察；（9）行迹观察；（10）自我测验装置；（11）问卷调查；（12）正式访问；（13）非正式访问。这13种方法，除了前三种外，后十种均是针对游客进行的研究Wagar（1979）曾举出12项有效评估解说的方法：（1）观众直接的回馈；（2）专家审查；（3）建议信箱；（4）行为的直接测量；（5）观众注意力的观察；（6）观看或倾听的时间长短；（7）问卷调查；（8）自我检测法；（9）外部人员评审；（10）定时摄影记录；（11）观众行迹；（12）票选。二、生态旅游监测与评价（一）几个术语：1、监测是指对事物及时连续的追踪，即以时间为单位收集数据，最终得到足够的

27、信息以了解监测对象的状态，合理管理监测的对象，控制事物发展形势的各种活动。 2、监测周期是指完成一次信息采集、传输、存储、处理、分析、输出及反馈、控制所利用的时间，即信息的时间单元。监测周期的确定根据监测对象发生、发展的时间特点、监测范围的大小以及所采取的监测手段获取信息的周期性等因素来确定。3、监测系统是由监测对象（受控对象）及其环境，监测目标，监测周期、监测变量的指标体系，以及完成监测和检验监测结果所需的设备、人员、方法、规程和组织管理方法所组成的相互联系的有机整体，具有统一的监测周期、一致的标准和极强的可操作性和连续性。4、评价是指“根据确定的目的来测量对象系统的属性，并将这种属性变为客

28、观定量的计值或者主观效用的行为”。 （二）监测与评价的步骤1、明确监测与评价对象系统；2、根据监测与评价对象确定监测与评价内容、属性和目的；3、明确监测与评价的标值如采用各种物理或经济单位，或者是定性的分数、级数、序数等语言表示的程度；4、选择监测与评价的方式或方法进行单项监测与评价或综合监测与评价；5、分析监测与评价结果，写出监测与评价报告。生态旅游监测的步骤1.成立筹划指导委员会2.召开社区会议并对当地居民进行培训3.确定影响和监测指标4.选择测量途径5.确定与利益相关方投入有关的开发程度限制6.形成可操作的监测计划7.对员工、管理者和当地居民代表进行培训8.实施监测和核对数据9.向所有利

29、益相关者呈报监测结果10.评价监测计划及其适用范围其成员由保护区管理者、生态旅游经营者、当地非政府组织和当地居民代表组成包括监测技术、数据分析以及预测所达到的管理目标等检测指标应包括环境，心理，经济，社会文化、管理（基础设施）等（三）游道监测 游道状况变化可通过摄影或野外测量来监测。测量方法是，在游道两侧的固定点之间拉一直线，然后测量被踏路面与直线之间的横截面；隔一段时间后，再测一次，比较游道形状与横截面积的变化，作出评价。固定点固定点游道1、方法：摄影法或实地测量法2、基本操作：在剧烈影响地（如帐篷点位、篝火圈等场地）设置一个永久性标志的中心点，监测：树木受损情况（包括根部裸露）、林木更新、

30、地被物组成和多度、土壤侵蚀及影响地形状与大小等。（四） 野营地和野餐地监测3、野营地效果评定标准（五）森林索道的建设项目监测与评价三、生态旅游认证（一）生态旅游标准 生态旅游（ecotourism）核心价值E.C.O. E环境（environment），生态（ecology），经济（economy），生态系统（ecosystem） C社区（community），保育（conservation），文明（civilization） O取向（oriented），责任（obligation），机会（opportunity）（1）可持续性核心标准（2）生态旅游本质是一种旅游活动（3）生态旅游对象是原生或

31、人与自然和谐共处的生态系统（4）社区参与（1）可持续性核心标准可持续性的三个原则（2）生态旅游本质是一种旅游活动与环境相协调的简易座椅，就地取材，且不破坏环境生态自然、原始的旅游景区及环境友好的旅行方式特色路牌黄龙亚丁（3）生态旅游对象是原生或人与自然和谐共处的生态系统（4）社区参与生态旅游使当地居民受益（二）生态旅游认证1、认证与认可：（1）认证：由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。 认可：由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。 -中华人民共和国认证认可条

32、例（2）认证（Certification）：用一系列标准审查、衡量和评估企业、产品或服务的一种程序，符合标准的就会获得奖励或标识。 认定（Accreditation）：证明合格、批准或发放许可证给执行认证审计机构的一种持续，即认证认证者。 -澳大利亚的NEAP也称为自然和生态旅游认定计划 2、目前的旅游认证体系类别（1）以过程为基础，采用内部制定的适合特殊企业的环境管理体系（2）以性能为基础，采用外部制定的环境并且常常也是社会文化和经济标准或基准来判断一个企业（哥斯达黎加的可持续旅游认证体系） 在生态旅游认证发展初期，认证对象主要集中在饭店或其他住宿设施，随着生态旅游认证项目的不断改进，旅游吸

33、引物、景区逐步进入了认证对象的范围。例如哥斯达黎加的CST以旅行经营商(tour operators )为认证对象，澳大利亚的NEAP以自然景区为对象，欧洲、南非和加勒比海地区的蓝旗(Blue Flag)以海滩为对象，英国的“绿色承诺” (Committed to Green)以高尔夫项目为对象，加拉帕戈斯的SmartVoyager以船为认证对象。3、生态旅游认证对象4、生态旅游认证的目的与意义（1）有利于旅游消费者的权利；（2）有利于生态旅游区内的生态系统和社区文化的保育；（3）有利于生态旅游区的经营与管理、营销； （4）协调各利益相关方之间的利益。5、旅游认证一般内容（1）自愿入会（5）授

34、予标识/章（4）成员资格和费用（2）遵守或者高于政府规范的标准 （3）评估和审计（第三方）6、旅游认证过程全球性的可持续旅游管理委员会（STSC）7、生态旅游认证体系国家层次区域层次地方层次如：苏格兰的绿色旅游经营方案（the Green Tourism Business Scheme）、厄瓜多尔的加拉帕格斯群岛Smart Voyager认证项目等。澳大利亚NEAP认证 、丹麦的绿钥匙（Green Key）、泰国的绿叶（Green Leaf） 等。国际层次共5个，如：绿色环球21（Global Green 21）国际生态旅游标准，也只有它还作为一个涵盖整个旅游业的生态标识而存在 。如有欧洲环境

35、教育基金（Foundation for Environmental Education in Europe ）组织的欧洲蓝旗（European Blue Flag）、等。 各种认证体系及其标识国际生态旅游标准的原则（1） Natural Area Focus（2） Interpretation（3） Environmental Sustainability Practice（4） Contribution to Conservation（5） Benefiting Local Communities（6） Cultural Respect（7） Customer Satisfaction（8）

36、 Responsible Marketing国际层次绿色地球21简介（1）源于1992年在巴西里约热内罗举行的联合国环境与发展大会上形成并得到世界182个国家的批准的二十一世纪议程中的可持续发展原则。（2） “绿色环球21”的标准体系涵盖四大类，即：旅游企业标准；旅游社区标准；旅游设计和建设标准；生态旅游标准（3）认证费用：加盟绿色地球21费用75美元；还包括重新注册费、咨询服务费与认证费、年度评审费（4）标志：区域层次欧洲蓝旗（1）蓝旗是欧洲旅游也最古老和最成功的环境标志。（2）20世纪80年代早期，FEEE创立了欧洲蓝旗。1985年，第一次对法国达到高标准的游泳水质量和废水处理的市政当局授

37、予了11面蓝旗。（3）截至2001年，欧洲蓝旗已经认证了21各欧洲国家的2041处海滩。（4）为了取得蓝旗标志，海滩必须满足如下4个独立领域的评价标准：水质量、安全、环境教育和信息以及环境管理系统。（5）标志：国家层次澳大利亚的NEAP简介（1）由Ecotourism Australia创立并执行，1993年开始筹备，1996年完成NEAP ，1997年认证了第一个产品；2001年，修订完成NEAP ；2003年完成现行的NEAP 。（2）所认证的产品：住宿，tour，attraction（3）种类：自然旅游认证；生态旅游认证；高级生态旅游认证（4）从以下10方面进行认证：企业管理和运营方案；企业道德；负责任的市场营销；顾客满意程度；旅游地核心是自然区域；环境可持续性；解说与教育职能；是否致力于旅游地的保育；当地社区的参与性；文化尊重与对文化的敏感度。标志：地方层次加拉帕戈斯群岛Smart Voyager认证项目（1）2000年5月，一个致力于热带生态系统保护的国际非盈利组织一热带雨林联盟和厄瓜多尔保护组织C&D建立了一个志愿性认证项目-Smart Voyager，专门对该国家公园内的船只进行认证。（2） Smart Voyager的认证原则包括:企业必须有一个管理政策来证明其遵