研发项目经理培训-项目管理ppt课件

1、工程管理者关键技巧Workshop讲师：沈澄勇 先生第一单元：工程管理者关键素质研讨、工程管理者关键素质研讨1准确Precision如何将有限资源投注在关键点？检验及培育本身准确素质2 整合力 如何整合资源价值观？培育整合力的要素对资源特质敏锐的察看对完成工程所需资源要素的掌握引导工程成员价值观的才干建立团队共识的才干3圆熟的协调才干外圆内方在没有太多职位权益的情况下，如何博得他人的协作？检验本人的协调特质？属于哪一类型的特质？如何培育更成熟的处世之道？4高情商素质EQ如何展现任务热情，带动团队气氛？面对压力及冲突，如何展现沉稳不慌乱？工程管理者的EQ素质培育5个人担当Personal Acc

2、ountability 从“为什么会这样？到“我该做什么来处理？自动出击，而非坐以待毙make things Happen， make things change减少埋怨，寻求方法个人担当的心态及行为转换第二单元：工程管理概念 工程管理流程差别跟进执行工程管理工程启动规划/修正工程方案动态平衡窗口目的资源2. 何谓管理预测方案跟进行动行动3. 工程的要素明确质与量的目的/目的一定的资源资源的质与量条件工程成员小组时间性工程主持人第三单元：工程管理关键方法总结1SMART GOAL 及5W2H目的特质 应该做什么？ 详细明确S可衡量M可达成A实践的R时间、可追踪T风险原因对策 %代价成本内部外部

3、2系统化风险评价3义务的分解WBS4义务时程构造化分解练习便于义务分派与追踪利于准确的资源评价义务所需时数可投入时数时间长度 = 义务资源及时数为 相互研讨与认同的过程5建立Ownership了解情况任务及价值观包装义务的价值与意义衔接个人与义务价值引导反响、发掘顾虑获得认同及承诺项目任务编号：任务描述：行动时程成果指标（检查点）任务期间资源接受者PMDM义务单参考6善用甘特图与网状图进展追踪7检查点与里程碑设定甘特图明定各项义务的时程网状图明定其先后及平行关系掌握管理焦点适时做资源合理调配义务期间设定检查点确保义务的如期完成对详细成果设定里程碑8工程监控设定定期的监控机制可以是周例会，全体成

4、员参与监控目的，差别及行动，并做好记录即时反响，以规范的表格反响问题，以便追踪周报表，变卦报告及评价报告尽量以可视化的图表进展反响9过程即时鼓励、辅导及教练利用里程碑的成果进展表扬及庆贺适时的鼓励个人的功绩及成就即时的辅导及教练，并注重其技艺的提升及学习第四单元：工程管理关键问题案例研讨A案例研讨：案例一：工程经理往往处于资源非常有限，又无法完全掌握的情况下，要在限期内完成工程。一方面要规划和控制工程往往本人又需担任一部分技术或开发，另一方面要鼓励工程成员的能动性，进展跨部门协调，又常需求支持或救火工程以外的紧急事件。有哪些方法可以降低这样的困扰？案例二：不论工程的前期、过程或后期，面对最多的

5、问题是“变化，客户需求的变化、指点指示的变化、市场要求的变化等等,身为一个工程经 理,应该如何来调适或应付这 些变化？案例三:工程经理每次面对的通常是一群经常变动又不属于本人直接纳辖的工程成员,每个人有不同的理念价值观,不同的任务优先顺序,甚至是不同的动机和意图.工程经理在工程的启动前期,应该做哪些事情 ，才干使工程成员更像团队而发扬效益。案例四：工程经理通常需求在没有职位权益的情况下调动相关资源完成义务,常需启动跨部门工程成员的配合,带着比本身资历或阅历较高的成员，工程经理应如何定位自处，应发扬什么样的个人魅力才干带得动？ 案例五：工程经理本身最大的挑战是本人的“时间管理和“精神的分配，身处

6、于忙乱的工程过程中，应如何来管理本人的时间和精神，才干管好工程？案例六：工程经理不论在什么情况下，通常都需交出详细成果，因此塑造“执行文化，强化执行力成为关键的管理技艺，身为团队指点，如何才干提高团队的执行力？B) 关键思想与技巧:1、有限资源与无限变化下的动态平衡1) 工程经理的心态调整视变化为正常，甚至是时机，应付变化的能 力，也是一种竞争力能自动出击，预测变化，分析变化，总结变化缘由，预留时间资源处置变化资源永远有限，工程过程即是一种取舍、选择、调度、分配资源的决策过程追求最适宜，而不是最完美，不要等待资源，学习在现有资源中处理问题，完成义务。2) 关键技巧参考尽量在第一时间准确的掌握需

7、求/动机期望，并自动的定期廓清确认事先做好预测，对应付变化和风险的资源做一定的评价依方案提出资源的质与量，事先沟通获得资源的承诺在成员数量足够的情况下，尽量减少本人开发及技术性义务尽量按工程的里程碑及检查点进展控制，不宜过松或过紧焦点多放在启动成员的积极能动性及跨部门的协调对紧急救火的必要性做好第一时间的判别明确各义务及功能的优先顺序以市场需求为根据，选择“最适的决策和取舍模块化设计时即充分思索一切的变化，坚持高度弹性2. 发扬指点魅力，启动团队动力1) 检视个人魅力personal power大部分时间可以正面思索，展现热情，强化感染力关怀和关注成员的价值观和心态，发明良好觉得，提高影响力添

8、加正面的鼓励，一定小成就，让成员享用功绩和成就感略施小惠，积累人情帐户，提升个人价值感对成员的情况和想法表达了解和认同，多倾听、引导、展现亲和准确坚决的沟通方式，展现一定的“果断与“坚持2) 工程经理的定位是整合、组织及协调者，协助团队成员发扬最高潜力，最大技术优势以获得胜利，不是团队的指点、主管或老板不是当“官不见得技术要比成员强、资历和阅历要比成员深，是一种各司其职、明 确分工，旨在透过更有效的管理，让各个专业资源发扬最高效益3. 团队建立：将乌合之众转化为团队 明确工程的目的、价值和意义，并宣扬团队文化及价值观，进展团队沟通，获得认同及共识根据工程的关键胜利要素KSF，设定团队的纪律及游

9、戏规那么，透过团队及一对一的沟通，获得认同及承诺引导团队相互担任，相互承诺，发明团队协作的气氛设计标杆，表扬符合团队文化及价值观的模范行为及成就即时反响团队，让团队参与并体验整个工程的过程及全貌分享工程酸甜苦辣，培育革命感情 目的、价值、 意义、文化、 理念、价值 观、纪律、 游戏规划认同共识承诺沟通变化及干扰也有其规律，尝试预测，并预留应付变化及干扰的时间平均为15%20%时间，假设没用到，将这些时间用来激发团队动力没有预留，那么会影响到方案性的重要任务不要过于乐观，但至少要留60%的时间处置方案的任务具备果断婉拒干扰的才干，即时地做取舍的决策选择最正确时间本人精神形状最好处置最重要事情，并

10、用零碎时间处置次要任务以T0 DO LIST记下一切事情，并注明优先顺序记号A、B、C、D对次要事情必需忍痛割爱。定期的追踪，统计本人的时间分配，随时总结改善。4. 工程主管的时间管理5. 执行文化与执行力1) 执行文化：结果导向，价值导向剧烈客户认识，以终为始的思索习惯承诺与担任的态度Ownership，Accountability落实管理循环，以行动为根底的管理风格第一时间探讯问题缘由与真相2)如何强化执行力以市场导向，以执行点P.O.E实践情况为根据的谋划流程充分及系统性考量风险及变化的规划过程对资源的可获得性、质与量的评价对问题及差别的即时掌握、反响、追踪及处理以行动为根底的追踪及控管

11、方式义务单与行动方案定期的沟通与协调机制，确坚继续的共识与一致性坚持第五单元：工程管理关键技巧角色演练 2. 跨部门及成员间的协调技巧1) 当他委派义务给跨部门的成员时，由于对其业务/义务不是很熟习，而成员也较为专业，但他与他的想法不一致时，他应如何协调？当他急需的时程与他判别的时程不一致时当他不懂，但又必需与对方设定关键检查点时当两人协调不来，必需请示上级援助时2) 当跨部门的支持单位财务、人力资源、行政等对承诺他的支持没有即时兑现时，他需自动的协调，此时他会以什么方式沟通？A案例演练：从表象到本质的沟通技巧当工程成员中有人在配合志愿上产生了变化，与平常积极仔细的态度有了差别，因此影响了工程

12、的进度，此时如何透过一对一的沟通找出缘由/真相，并寻求处理之道？成员中拥有较中心技术的人，忽然变得比较“牛气，不太配合团队的规范，因此影响他带团队的效率平常努力任务的成员，忽然变得士气低落，任务志愿不高，会影响到义务的进度2) 当客户或指点提出一个要求或指示时，他在第一时间应该做哪些廓清才干即时掌握真相当指点较随意的提出一个模糊指示时当客户的工程成员提出一个较难配合或需耗掉较多资源的要求当运用者或客户无法一时说清其详细需求时3) 当工程成员向他反映其义务上的困难，作为解释他落后或无法即时配合的缘由，他会如何的进一步沟通？4) 当工程团队中有两位重要的成员发生冲突彼此意见不合，双方都坚持用本人的

13、方案来进展工程，而工程中又不能舍弃掉其中的任何一个。此冲突呵斥工程不断无法启动，此时他会做怎样的处置和沟通？3) 当其他部门由于不按规范流程任务，常给他带来很多突如其来的干扰，影响他资源的稳定性，此时他会如何与他沟通，以设定彼此较为顺畅的协作方式？3. 争取指点支持，属下配合的沟通技巧1) 当他的工程由于指点的决策或支持的不及时，而产生了落后的风险时，如何与指点沟通，以获得其支持？指点答应他的人力资源支持，迟迟未能兑现指点因未能即时给予明确决策，工程不敢启动当他的意见与指点相佐，眼见其不赞同见会影响工程的成败时2) 当他委派一个特殊义务给属下或工程成员时，由于此义务与其职责非完全的相关，可接受

14、也可不接受，此时他会如何的来进展委派，以获取其配合及承诺？3) 当上级经常不经意的越过他，直接指挥工程成员或提出改动的指示时，他会如何处置。另外他的属下或成员，经常未事先让他知道，而直接的向他的上级汇报或打小报告时，他会如何？4当他发现属下犯了错误，必需即时指摘或指正时，应如何处置？B关键沟通与协调技巧1准确一定的沟通习惯1第一时间掌握真相的沟通技巧追根究底地引导出真正的缘由，才干有效地对症下药以引导而不是以压服的方式沟通，才干以最快速度理清真相不要第一时间否认对方，尽量表达了解和认同，才干有效引导 认同引导真相2一定Assertive的沟通方式精简有力、明晰明确的表达本人的意见和要求表现出说

15、话当真的姿态I meant what I Said即时咨询对方的反响及想法顾虑挖出潜在顾虑，即时化解，并获得承诺3引出对方真实意图/动机的沟通方式抛砖引玉法发明良性沟通气氛，表达真诚好心，建立信任感在轻松环境下，不刻意安排的沟通以关怀的姿态探询对方深沉想法分享本身潜在动机及想法，以激发对方分享志愿以故事法或案例给予提示，并咨询对方意见及反响4将本人想法变成对方想法的认同程序Buy-in process谋定而后动，先理清本人思绪，整理本人想法和意见大智假设愚，以提问及引导的方式激发对方表达意见假设意见一样，即时鼓励和一定，让对方享用功绩和成就假设意见相左，那么以提问或提示方式引导其想法必要时才发

16、表本人想法，并咨询对方认同2双赢的协调思想随时探求对方的价值观、动力源、压力源等，以对方利害关系为导向在第一时间能换位思索，同时考量本人和对方的处境及立场以双赢的姿态进展协调，即“如何经过协助对方排除其妨碍，以获得对方的配合以对方利益导向为出发，设计双方的协作方式及游戏规那么，含Lead Time呼应时间，信息界面及流程等2 在阐明本人的立场和目的的同时，尽量在第一时间换位思索，了解对方的立场，认同对方的想法，不要第一时间否决对方3在以对方的角度引导利害关系分析，或者以双赢为出发，以争取对方配合3外圆内方的沟通协调方式1 关键沟通之前必需有一定的沟通战略，设定目的、目的、方式、场所及交谈的内容等。先谋定而后动，有一定的原那么4发扬高情商，不要随便地产生对立的觉得，延迟