MIS11_组织信息系统规划ppt课件

1、第四部分 信息系统的建立第十一章 组织信息系统规划内容框架11.1 组织的信息系统规划11.2 IS/IT战略规划的过程模型11.3 IS/IT战略规划的主要方法前言建立信息系统是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，必需仔细制定信息系统的战略规划。信息系统战略的制定对组织获得和坚持竞争优势具有至关重要的作用。11.1 组织的信息系统规划1 什么是IS/IT战略规划？2 企业战略与IS/IT战略的关系3 IS/IT战略规划的组织机构4 信息系统战略规划的内容 11.1.1 什么是IS/IT战略规划？IS战略规划Information System Strategic Plannin

2、g，信息系统战略规划定义：在了解企业的开展远景、业务规划的根底上，构成IS的远景、组成架构、各部分的逻辑关系，以及支撑企业商业规划的目的达成。IS战略定位：基于企业的整体战略目的，确定实现企业整体竞争力所需求的信息系统与信息技术的配置。IS战略规划的目的目的：定义和确定信息系统投资的优先级别，在资源有限和系统相互约束的前提下，到达最正确的组合运用，获得期望收益，并实现最终预期的组织变革。IS战略是从业务角度来管理信息，涉及如何处置信息、系统和技术的关系。着眼点：如何运用信息来支持业务需求以实现企业竞争优势。IT战略规划IT战略规划Information Technology Strategic

3、 Planning，信息技术战略规划IT规划是围绕信息技术来展开的组织规划。一个组织的信息系统战略和其正式方案须满足三条件：1与公司的商业方案相一致2从管理的角度与IS在组织中角色相一致。3与IS的运用和管理的成熟度相一致。11.1.2 企业战略与IS/IT的关系IS/IT不仅仅是支持功能，还有协助构成新战略的功能。战略对应关系：Henderson & Venkatraman至少包括四个模块：(1)企业战略(2)组织构造和流程(3)IS/IT战略(4)IS/IT根底设备和流程。战略对应关系可从战略顺应和功能集成两个维度进展分析。战略顺应:1内部：如何确定组织机构、如何设计关键业务流程、如何获取

4、和开发企业的人力资源。2外部：如何参与竞争、产品如何投放市场、如何加强中心竞争力等。功能集成：企业运营领域与IS/IT领域的相互联络与影响。11.1.3 IS/IT战略规划的组织机构图11-1 信息系统开发的组织机构高层管理中层管理基层管理及运作总体战略方案组IS指点委员会IS工程管理IS工程开发组IS工程分析与设计人员用户工程分析与设计人员用户工程管理用户工程开发组高层管理部门职能高层管理部门：提供总体战略指点，同时提供资金和强有力的支持。战略系统失败的缘由：1短少高层管理部门的参与2高层管理部门无法使信息系统与战略性商业方案严密相连总体战略方案组：制定战略性的组织方案，提出开发系统的要求，

5、对信息系统提出总体战略性指点和担任对高层管理干部进展教育，以便其清楚组织的任务是如何依赖于系统的。高层管理部门职能信息系统指点委员会：对系统的开发和运转直接担任，是系统开发强有力的把关者。组成：最终用户、信息系统部门的指点。职能:1提供战略方向和业务要求的指点2审核和同意规划方案，并承当相应的风险3执行阶段成果的审核任务4同意下一步规划行动的进展5在最终的战略规划方案被提交并执行前对方案进展审核和改良。战略规划团队人员组成：由用户和IS部门中选取。必备技艺：1对企业及企业目的、管理风格、文化、流程和人员有充分的了解。2良好的沟通技巧。3制定和执行影响全局性的规划方案的才干和权威。4对管理层和员

6、工的尊重。5客观分析的才干。6IS/IT战略规划的阅历。工程管理组职能：担任详细工程的管理人员构成：1信息系统高级管理人员2最终用户管理人员工程开发组职能：担任信息系统工程的详细开发。人员组成：1系统分析员商务系统分析员2程序员3数据库管理员4最终用户IS战略规划的内容组织IS战略规划的内容因偏重点不同而大相径庭。普通来说，整个战略规划应包含：1目的、约束和构造。2对组织目前的业务流程与IS的功能、运用环境和运用现状进展评价。3对影响方案的信息技术开展的预测。4详细的实施方案。11.2 IS/IT战略规划的过程模型因无法事先规定企业能够面临的各种不可预测的影响要素，故不局限于某种详细的战略规划

7、技术。规划过程的关键步骤：P1801821输入2输出3选择、定义和实施一个详细的战略规划方法4战略规划过程11.3 IS/IT战略规划的主要方法企业系统规划法 Business System Planning, 简称BSP法是一种能根据企业目的制定出MIS战略规划的构造化方法。由IBM公司于20世纪70年代提出，它经过一整套把企业目的转化为MIS战略的过程，协助企业作出MIS战略规划。基于用信息系统支持企业运转的思想，中心是需求先自上而下地识别系统目的、识别企业过程、识别数据，划分子系统识别信息系统的构造，然后再自下而上地设计信息系统，以支持企业目的。作用1 确定未来信息系统的总体构造，明确系

8、统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；2 对数据进展一致规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。BSP法的优点 能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使未来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的构造体系不会遭到太大的冲击。BSP的本质本质:划分子系统。主要思想: 划分子系统的根据是企业的管理过程即业务功能，而不是现有的职能机构。使得所划分的子系统不受企业机构变动的影响，使之更加稳定。BSP方法的根本原那么1) 企业的MIS必需支持企业的战略目的，必需将企业战略转化成信息系统战略。2信息系统战略应表达出企业各个管理层次的需求。对不同层次的管理活动有着不同的信息需

9、求，必需建立一个合理的框架，以便定义信息系统的构造。3一个信息系统应该提供一致的信息例如方式上、定义上。为了保证信息的一致性，有必要制定信息一致性的规范，以及技术和平安的规范与战略。BSP方法的根本原那么4一个信息系统应具有可变卦性和对环境的顺应性，BSP方法采用了定义企业过程功能方法，使信息系统的构建独立于组织机构中的各种要素，即与详细的组织体系和详细的管理职责无关。BSP对大型信息系统所采用的根本方法是：先“自上而下地识别系统目的、企业过程、数据类，划分子系统识别信息系统的构造，再“自下而上地分别设计信息系统。详细步骤(1) 建立企业模型、定义企业过程(2) 定义数据类(3) 建立企业过程

10、/数据类矩阵U/C矩阵(4) 定义信息系统构造(5) 确定子系统间的数据关系(6) 确定子系统开发的优先次序1)建立企业模型、定义企业过程所谓企业模型，就是用“职能域业务过程业务活动的层次构造关系描画企业的本质。建立企业模型是一项深化细致的认识活动，主要依赖企业高层指点和各级管理人员，分析企业现行业务和长久目的，按照企业内部各种业务的逻辑关系，将它们划分成假设干个职能域，再搞清各职能域中所包含的业务过程。然后，再将各业务过程进一步分解为一些业务活动。可见，企业模型的建立过程是系统分析员采用自顶向下方法，经过深化调查认识企业本质的过程。1)建立企业模型、定义企业过程企业模型可以用树型构造图来表示

11、。例如，某机械加工厂的企业模型可如下图。由于实践中的业务过程和业务活动很多，该图只是列出了其中的一小部分。该树型构造图的树根是机械加工厂。第一层是职能域，如劳开工资管理、财务管理、消费管理等。第二层是业务过程，如劳开工资管理的业务过程有人员调配、职工考核、工资管理等。第三层是业务活动，如工资管理的业务活动有工资调整、工资计算等。机械加工厂物资供应管理消费管理劳开工资管理财务管理财务方案帐务处置本钱管理人员调配职工考核工资管理产品设计消费方案消费调度采购方案物资采购库存管理解聘调转企业制度劳动保险招聘录用用人方案劳动纪律工资调整工资计算技术考核图4.7 机械加工厂企业模型2) 定义数据类数据类是

12、指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。即每个业务过程所产生的数据及运用的数据。如财务方案这项业务过程产生的结果数据是财务方案。确定数据类主要经过调查企业业务人员确定。3) 建立企业过程/数据类矩阵将在企业模型中所确定的企业过程按职能域每个职能域的企业过程纵向顺序陈列在矩阵的左侧。矩阵的横向按照与业务过程相对应的关系顺序地陈列在矩阵的上侧。U/C矩阵法：(Use/Create) 。矩阵中，企业过程与数据类交叉处，填写字母“U或“C，“U表示该企业过程运用对应的数据，“C表示该企业过程产生对应的数据。普通而言，一个数据类应由一个企业过程产生，而一个数据类可有多个企业过程运用。U/C矩阵法的步骤(

13、1)填入“数据类；(2)填入“功能；(3)标以“U或“C；(4)按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；(5)重排数据类，使一切“C尽能够接近对角线；(6)分组如以下图所示，结果不独一。本卷须知1将企业过程列在矩阵的左侧，并将同一职能域的企业过程紧靠着列出；2将数据类列在矩阵的上侧，其顺序要与数据类对应，即先列出的企业过程所产生的数据类要先列出；3在矩阵中填写字母“U 或“ C。“C表示它对应的企业过程，产生创建它对应的数据类，而“ U表示它对应的企业过程运用它对应的数据类；4一个数据类仅与一个 C对应，但可与多个U对应；4) 定义信息系统构造定义信息系统构造也就是划分子系统。这是在已建立的U/C

14、矩阵上进一步做任务。1检查U/C矩阵中的“ C能否都接近矩阵的主对角线，否那么，应适当调整数据类的位置；2 将“C、“U密集区用粗线框成方块，每个方块不得重合，将“C都放在方框中，根据方块对应的企业过程，给方块起个能概括这些企业过程的名字，这就是子系统的名字。5) 确定子系统间的数据关系根据U/C矩阵中的子系统方块之外的“ U可以找到子系统之间的数据关系。在上面划分子系统时，应将一切的“C 都包括在方框中，但是U不能够都在方框中。由于子系统之间毕竟还要有数据关联。这种数据关联在U/C矩阵中可以表示出来。矩阵中的一个 “ U在纵向对应一个创建该列所对应的数据类的子系统，由该子系统提供数据；在横向

15、对应一个运用该数据类的子系统子系统包含多个企业过程。6) 确定子系统开发的优先次序普通，一个大的信息系统企业一次开发整个系统是有困难的，需求分批分期地开发。在战略规划中需求确定子系统的开发次序。同时给出信息系统开发的整个工程进度方案。这个问题主要听取企业指点的意见，企业急需的应优先开发。另外，相对独立的子系统、为其他子系统提供数据的子系统优先开发。7) 计算机系统配置方案的选择 对于网络环境下的信息系统来说，计算机系统配置方案也就是计算机网络设计方案的选择。这一项任务是用户非常关怀的。计算机网络设计方案给出信息系统的主要设备布置及数量、主要的性能目的，同时对主要的系统软件进展选择。由此可计算出

16、整个系统的投资额，给出整个信息系统开发的投资概算，确定各单项所需资金和总的投资额。7) 计算机系统配置方案的选择 普通，应给出两个或多个方案进展方案对比，最后引荐一个优选方案。所提方案:(1)要思索用户的投资才干(2)要思索满足系统需求(3)要思索计算机技术的开展，使之具有一定的先进性还要根据实践情况思索其它问题。11.3.2 关键胜利要素法关键胜利要素Critical Success Factors,简称CSF指的是对企业胜利起关键作用的要素。 关键胜利要素法经过分析，找出使得企业胜利的关键要素，然后再围绕这些关键要素来确定系统的需求，并进展规划。关键胜利要素法的步骤(1)了解企业或MIS的

17、战略目的；(2)组织目的确实定与分解；(3)识别一切的胜利要素和影响这些要素的子要素;(4)确定关键胜利要素不同行业的关键胜利要素互不一样)。 例如，对汽车制造业能够是制造本钱控制; 对保险业是新工程开发和任务人员的效率。(5)明确各关键胜利要素的性能目的KPI和评价规范。KPIKPIKey Performance Indication即关键业绩目的，是经过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进展设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目的式量化管理目的，是把企业的战略目的分解为可运作的远景目的的工具，是企业绩效管理系统的根底。KPI是现代企业中遭到普遍注重的业绩考评方法。KPI可以

18、使部门主管明确部门的主要责任，并以此为根底，明确部门人员的业绩衡量目的，使业绩考评建立在量化的根底之上。建立明确的真实可行的KPI目的体系是做好绩效管理的关键。 11.3.3 组合规划 Portofolio在信息系统规划领域内，组合规划是指对未来的信息系统投资的数量和种类，以及投资范围的决策。1983年，由McFarlan 等提出。根本思绪：1在某一个时间点上，没有一致的方法适宜一切公司开发的工程。2IT在公司中出现与否和其在未来的角色将应该决议公司投入到IT方案过程中的资源。转变型支持型战略型工厂型低高现有的信息技术系统的战略影响高即将开发的信息技术运用系统的战略影响图11-5 战略图战略型可以依托信息技术稳定的功能在竞争中获得胜利。现有的或正在开发的运用程序与运营方案严密相连；信息技术与公司的规划严密相连。转变型由于待开发的运用程序的影响，完成战略性运营方案的才干是非常重要的，所以需求详细的信息技术规划任务。虽然过去的信息系统规划还未能和运营方案严密相连，但信息技术的未来运用却是“战略性的。工厂型已有的信息系统的应器具有战略影响而未来的运用对实现战略运营方案的才干并非是非常重要的。支持型无论是过去还是未来，信息技术的运用与竞争胜利没有什么联络。转变型过程创新本钱控制支持型清算消减本钱战略