电子商务专业重点人才培养方案

1、电子商务专业人才培养方案（重点专业）（专业代码： 630801 专业负责人：）一、招生对象、学制、修业年限1招生对象： 高中毕业生及中职毕业生2学 制： 三年制3修业年限： 六年二、教育类型及学历层次1教育类型： 全日制高职2学历层次：大专三、人才培养目标本专业注重学生的德、智、体、美全面发展，培养具有良好职业道德和创新 精神，掌握现代电子商务基本理论，具有电子商务综合职业能力，能运用各类电 子商务平台，从事网络营销、客户服务、网络编辑等一线工作，具有创新意识、 创业能力的高素质技术、技能型应用人才。四、核心岗位分析序号核心岗位素质能力要求专业核心课程相关职业资格证书1客户服务（1）能承受工作

2、压力，工作积极主动，思维敏捷，语言及文字表达能力好。（2）能分析网络客户消费心理，具有良好 的客户沟通技能，打字速度快，能熟练利用网络工具进行网 络客户服务工作。（3）能发掘潜在客户，对客户进行分级和 针对性营销服务。商务沟通、客户月服务与管理阿里巴巴官 方认证的电 子商务运营 专才、助理电 子商务师、国际电子商务 师三级2网络营销（1）能耐心细致工作，具有较好的信息收集和分析能力，有创新意识。（2）能调研最新互联网环境和市场情况和客户对象，分析市场趋势和客户消费心理。（3）能策划网络营销网络营销与策划、跨境电商实务、移动商活动，选用合适的网络推广工具和方法，并撰写完整方案。（4）能执行在线推

3、广活动，收集反馈数据，评估营销活动效果。（5）能进行跨境营销。（6）能进行移动端营销。3电子商务运营（1）能熟知网络零售交易规则，有规范经营意识，有一定 组织和协调能力。（2）能负责网店整体业务规划。（3）能负 责网店的日常经营性工作，如推广、活动策划、订单处理等。（4）能利用各类数据分析工具监控网店经营状态，协调和 管理各岗位人员。（5）能进行跨境店铺的运营。（6）能操作 专业软件制作图片及发布。（7）能对视频进行剪辑。网络营销与策划、网店运营、电子商务系统综合实训、跨境电商实务4网络编辑（1）能细致严谨工作，具较好审美观，文案理解能力强，有创新意识。（2）能分析商品属性和客户消费心理，进行

4、图 片视觉和创意设计，编排文字信息，熟练操作专业软件制作 图片及发布。（3）能利用专业相机操作技巧，进行商品照片 构图及拍摄。网页美工与动 画、网页设计与 制作、广告视频编辑五、毕业条件本专业学生应达到以下条件方可毕业：1.取得本专业规定的132学分。.取得江苏省计算机等级考试一级B证书。.取得以下职业资格证书之一：（1）国际电子商务师三级（2）助理电子商务师（3）获得电子商务运营专才（阿里巴巴官方认证，根据考证当年阿里巴巴 命名的证书名称而定）等任意一项电子商务专业技能证书。其他经学院认定的同等或以上证书，或者省级及以上专业设计竞赛奖项（本 证书可替代上述“3”）；六、职业能力与学习内容分析

5、1职业基本能力-学习内容分析（相关内容由课程负责部门进行修订）职业基本能力-学习内容分析表职业基本能力课程主要学习内容具有以思想政治素质为核心的正确 的世界观、价值观、人生观；具有良好的社会公德、职业道德、 家庭美德、个人品德；学会生存、学 会关心、学会共事；关注社会、了解民生，具备对社会 热点问题、敏感问题、难点问题进行 辩证思考、科学分析和正确判断的能 力；理解爱国主义的内涵；认识中华民 族爱国主义的优良传统；认识新时期 的爱国主义，培养爱国情操；增强国 防观念。（5）知法守法，能够分析和解决公共 生活、职业生活、家庭生活等领域的 现实法律问题，自觉树立社会主义法 治理念。（6）学会运用马

6、克思主义的立场、观 点和方法分析问题、解决问题，提高 学生的实践能力和社会适应能力（7）具有当代大学生的使命感和社会 责任感，具备社会主义现代化事业合 格建设者所应有的基本政治素质和相 应的能力，积极投身到全面建设小康 社会的伟大实践，成为社会主义现代 化建设事业的建设者和接班人思想道德修养与法 律基础毛泽东思想和中国 特色社会主义理论体 系概论毛泽东思想体系和中国特色社会主 义理论体系；社会主义核心价值体系；马克思主义人生观、价值观、道德观和法制观；中华民族优良道德传统、公民基本 道德规范；当前国内外政治、经济、文化、社 会问题解析；（6）全面地掌握马克思主义基本原理 和方法。掌握专项基本的

7、技、战术；具有终身体育意识；掌握体育理论知识，在实践中运用 所学知识；具有制定锻炼计划和科学锻炼的能 力；具有团队意识、公平竞争精神、坚 强的意志品质。体育健康与亚健康、体育保健常识、体 质健康的测试与评价；体育锻炼的原则和方法；晨炼、田径、篮球、足球、乒乓球、 武术、瑜伽、健美操等运动项目的技 术、战术及裁判；终身体育教育知识；各项身体素质训练。（1）能基本听懂日常生活用语和与职业相关的简单对话；（2）能就日常话题进行比较有效的 交谈；（3）能读懂一般题材的英文资料，理 解基本正确；实用英语1（1）1800个英语单词以及由这些词 构成的常用词组，另掌握100个左右 与行业相关的常用英语词汇；

8、（2）基本的英语语法知识；（3）日常口语交流技巧训练；（4）一般题材英文资料的阅读及翻译(4)能填写相关的表格式的简短英语应用文；(5)能借助词典翻译通用、简单的英 语材料；(6) 了解文化差异，初步具备跨文化 交际意识。技巧讲解及训练；(5)常用英语应用文写作训练；(6)中西方文化差异，跨文化交际知 识。(1)能较熟练听懂日常生活用语和与职业相关的简单对话；(2)能有效地就日常话题和与职业相 关的话题进行比较交谈；(3)能读懂一般题材和与职业相关的英文资料，理解基本正确；(4)能模拟套写与未来职业相关的英 语应用文；(5)能借助词典翻译与职业相关的一 般性业务材料；(6)了解文化差异，具备跨

9、文化交际 意识。实用英语2(1)3000个英语单词以及由这些词 构成的常用词组，另掌握500个左右 与行业相关的常用英语词汇；(2)巩固英语语法知识；(3)较流利地进行日常口语交流和职 场口语交流技巧训练；(4)一般题材和与职业相关英文资料 的阅读及翻译技巧讲解及训练；(5)常用英语应用文写作训练；(6)中西方文化差异，跨文化交际知 识。能科学合理规划自身学业生涯和职 业生涯，理性规划自身未来发展； 能获取就业信息，具备求职技巧； 能在就业政策法规的指导下，按照 就业程序完成各阶段任务；熟悉创业的相关政策法规、流程以 及解决创业过程中常见问题的措施与 方法。大学生职业生涯 就业创业教育大学生学

10、业规划和职业生涯规划；就业形势和政策法规；就业信息和求职技巧；就业程序；(创业创新意识、创业素质和能力要求；(6)创业程序。(1)关注IT信息发展、了解互联网技 术发展的前沿知识，具备常用网络软 件应用的能力；(2)具备应用计算机软硬件及相关IT 产品的能力；(3)熟练掌握常用办公软件(WORD、EXCEL、叩T、OUTLOOK)的操作；(4)具备通过江苏省计算机一级考试 的能力。计算机应用基础(1)计算机软硬件组成及分类；(2)计算机网络常用技术及互联网应用；(3)多媒体数字技术应用及处理；(4)常用办公司自动化软件(WORD、EXCEL、叩T)操作应用。能针对具体的日常生活中的问题， 建立

11、恰当的数学模型，进行理性分析； 具有一定的创新意识以及分析、转 化和解决实际问题的能力；学会学习，掌握知识的贯通与应用， 具有一定的知识迁移能力。应用数学函数、极限、导数、积分等相关知 识；数学知识在实际生活中的实例； 简单数学建模的思想。(1)具有以思想政治素质为核心的正 确的世界观、人生观、价值观；大学生修养1(1)党和国家重要会议精神、重大事 件；（2）关注现实、关注社会、了解民生， 具备对现实热点问题、难点问题最基 本的判断能力和分析能力；（3）感知国情民意，体会国家路线方 针政策实践，统一认识，增强历史责 任感以及国家大局观念；（4）具有以心理健康为基础的良好的 社会适应能力（5）掌

12、握自我探索、心理调适及心理 发展技能（6）正确认识自己、接纳自己，客观 评价自我（2）国内形势与政策；（3）国际形势与外交方略；（4）心理健康的标准；（5）自我认知与探索；（6）人际沟通与团队协作；（7）压力调整，自我调适。（1）具备人际交往中的基本写作能力；（2）具备日常生活中常见文体写作能 力；（3）具备职场工作中常见文体写作能 力；（4）了解礼仪的基本知识；（5）掌握各种类型的礼仪与礼节（6）具有在不同场合选择相应礼仪的 能力；大学生修养2（1）常见日常文体的写作；（2）常见职场文体的写作；（3）礼仪的基本知识、作用；（4）坐、立、走、蹲、仪容仪表、穿衣着装等基本礼仪；（5）见面礼节；（

13、6）宴请、庆典等活动礼仪。（1）了解基本的国防理论与军事技能 及国防教育的基本内容；（2）能够运用相关理论对我国安全的 现实问题具有初步的分析判断能力；（2）增强学生组织纪律性，增强大学 生的爱国主义使命感和责任感，培养 大学生具备应有的保家卫国的理念。军事理论教育（1）中国国防；（2）军事思想；（3）国际战略环境；（4）军事高技术；（5）信息化战争；2职业通用能力-学习内容分析职业通用能力-学习内容分析表职业通用能力课程主要学习内容（1）具有会计核算能力；（2）能看懂企业的基本业务；（3）能根据企业基本业务写出分；（4）具有查找错账的能力。会计基础（1）会计核算的方法；（2）会计要素、会计等

14、式；（3）会计科目、复式记账法；（4）各类企业的业务核算等。（1）能够进行各种营销应用文写作； （2）具备自我情绪调节和抗压能力； （3）能够进行沟通与人际关系处理； （4）综合能够进行谈判与推销等。商务沟通（1）商务活动中倾听的技巧；（2）当众讲话和有效演讲，说服技巧等， 企业工作过程沟通。（3）自我情绪调节，理解并引导对方情 绪，自我抗压调节等。（1）具有分析市场供给与需求能力；（2）具有分析企业行为能力；（3）具有分析宏观调控的能力。经济学基础（1）企业行为与产业组织；（2）供给与需求分析、生产要素分析等；（3）宏观政策调控。（1）拥有企业现代化经营的能力；（2）具有资源合理配置的能力；

15、（3）具有企业管理的技能。企业经营模拟沙盘 实训（1）计划、资金筹集；（2）市场营销、产品研发；（3）生产组织、物资采购、设备投资于改造；（4）财务核算与管理等。（1）利用Excel函数的深度应用，掌 握常用的办公设备的使用；（2）利用Word和叩T完成商务报告 撰写和演示。OFFICE办公软件实训（1）熟悉常用办公设备，包括打印机、 复印机、扫描仪、传真机等；（2）Word2010 应用；（3）Excel2010的高级应用；（4） PowerPoint2010 应用。（1）能够分析主要行业和主要交易模 式能力；（2）能够选择合适的电子支付方式； （3）能看懂电子商务安全加密方式； （4）能进

16、行简单的网络营销推广。电子商务应用基础（1）电子商务主要的交易模式；（2）电子支付；（3）网络营销；（4）电子商务物流；（5）电子商务安全技术；（6）电子商务在各行业的基本应用。（1）能开发海外客户；（2）制定完整的外贸条款和履行进出 口合同。国际贸易实务（1）国际贸易理论与政策；（2）国际贸易法律与惯例； （3）国际运输与保险合同 （4）国际贸易支付方式。（1）能较熟练听懂电子商务相关的简 单对话；（2）能有效地就电子商务相关的话题 进行比较交谈。职场英语（1）商务英语口语训练；（2）与电子商务有关的专业英语认知。（1）进行售前客服准备，（2）熟练结合客户关怀理念开展客户服务操作实务，（3）

17、能进行客户关系管理。客户服务与管理（1）电子商务企业的客户服务模式；（2）客户体验、售前客服快捷回复内 容策划与编辑、售中网络客服技巧；（3）客户沟通与客户服务礼仪；（4）客户情绪管理、客户服务心理调适。（5）客户关系的维护、CRM管理、客 户互动渠道管理。3职业专项能力-学习内容分析职业专项能力-学习内容分析表专业方 向职业专项能力课程主要学习内容专业必 修模块（1）能进行产品市场调研；（2）能进行简单的营销方案策 划。营销策划（1）市场营销调研；（2）目标市场开发；（3）4PS市场策划（1）能进行市场分析；（2）具有网络编辑的能力；（3）具有网络推广的能力；（4）能够编写网络营销策划书。网

18、络营销（1）市场分析；（2）网络编辑；（3）网络推广；（4）网络营销策划书。（1）了解网店的运营流程；（2）运用数据分析工具对电子 商务业务数据进行采集分析，为 经营决策提供数据支持。网店运营（1）网店运营的流程（2）选用合理的数据统计方法，统计 要素、分析数据，运用EXCEL、电子 商务专业数据统计工具等进行电子商 务网站运营基本数据（如网站流量、 转化率、客单价等）分析，并结合行 业企业特点撰写数据分析报告。（1）具有跨境店铺注册能力；（2）具有海外市场调研能力；（3）能进行跨境店铺推广；（4）能进行跨境店铺海外仓的 合理配置；（5）具有订单处理、发货、出 境报关的能力；（6）具有跨境售后

19、服务的能力。跨境电商实务（1）跨境店铺注册操作；（2）跨境物流与海外仓操作；（3）海外市场调研操作；（4）跨境选品和产品信息化操作；（5）跨境产品定价、刊登和发布操作；（6）出境报检报关操作、收款、售后 服务及客户维护操作。（1）能区分各种不同的交易模 式；（2）能进行企业电子商务开发 及网络营销；（3）能进行店铺经营并分析财 务状况等。电子商务系统 综合实训（1）电子商务交易模式；（2）网络营销；（3）网店运营；（4）物流。（1）能利用物流要素进行资源 整合；（2）具有应用现代物流技术的 能力；（3）具有选择物流模式的能力。电子商务与现 代物流（1）物流要素；（2）现代物流技术；（3）物流模

20、式；（4）供应链管理；（5）分销物流。（1）培养学生Photoshop的抠图和照片翻新的能力；（2）培养学生Photoshop广告 制作的能力；（3）培养学生Photoshop包装 设计的能力；（4）培养学生 Photoshop logo 设计的能力；（5）培养学生flash制作的能 力；（6）培养学生flash拆分的能 力。网页美工与动 画（1）照片处理；（2）Logo 设计；（3）广告设计；（4）基本动画制作；（5）交互动画。（1）能够利用视频制作软件；（2）对广告拍摄的影片进行简 单编辑，并选择合适输出格式。广告视频编辑（1）视频编辑必备常识；（2）素材的采集与导入；（3）编辑与整合素材

21、；（4）添加视频转场效果。专业限 选模块（1）具有微博营销能力；（2）具有微信营销能力；（3）利用微淘推广店铺的能力。移动商务（1）移动电子商务营销；（2）微博营销；（3）微信营销；（4）无线淘宝直销。（1）训练编写HTML代码制作网 页的能力；（2）能够熟练使用Dreamweaver、Flash 软件制作静态网站；（3）培养网页设计创意思维能 力和色彩感悟能力。网页设计与制 作（1）网页设计的流程及方法；（2）Dreamweaver、Flash 软件制作静态网。（1）完成数据库表的创建与管理；（2）操作完成数据库的备份与 还原等系统管理；（3）Transact-SQL 编程。SQL Serv

22、er 数据库应用（1）SQL Server数据库应用基础模 块（2）SQL Server数据库系统设计模 块（3）SQL Server数据库的安全性管 理（4）SQL Server数据库数据检索模 块（5）SQL Server数据库系统优化管 理模块4职业综合能力-学习内容分析职业综合能力-学习内容分析表职业综合能力课程主要学习内容能熟悉与电子商务岗位相关的具体要求 和工作内容。顶岗实习客户服务、网络编辑、网络营销、电 子商务运营不同岗位工作要求和具体 工作内容。能按照专业要求写出符合学院规定的毕 业论文。毕业实习与毕业 设计毕业论文的规格、规范和具体要求。七、人才培养方案实施说明.专业人才培

23、养模式电子商务专业实施了“学训一体、以赛促学”人才培养模式。所谓学训一体 是指利用校内实训室，借助模拟软件，通过“一看、二用、三学、四做”，实现 “学中做，做中学”；利用校外实训基地，进行认知实习及顶岗实习。以赛促学 是引导学生参加各级各类的专业竞赛，通过参加比赛促进专业学习，以赛代练， 将素质教育、创业教育融于专业教学过程中。.课程体系电子商务专业根据运营服务与管理和运营策划与设计这两个人才培养方向， 分别设计了从初始岗、迁移岗、目标岗到拓展岗的职业成长递进岗位，针对每个 岗位的专业技能培养要求，设置相应的支撑课程，具体如图1-1所示。电子商务运营岗位群初始肉商务沟通处信户服嚼与管理资深岗晋

24、升施 运营主邕运营羽母靖销黄划卜 网络营销 噂网页圭工与丛画?：网古运营*f察动商务2跨境电商实务（广旨视频统苗；电子商务圣统综言知降网络营销岗位群出创业学肖改电子向符正用星饼出炳磊梢尔络营而 三陡境电衽买条、 工型用关I.与塞国北气网店运号移动商宪，;中二商若至城综丰出:图1-1电子商务专业基于职业成长的课程导析图.课程教学实施本专业的课程教学，采用体验式教学、启发式教学、项目教学、案例教学等 灵活多样的教学方法。课程考核采用过程性考核与终结性考核相结合，理论考核与实操考核相结合 的方式，注重平时成绩，强调实践动手能力的培养。.实施条件保障（1）师资队伍本专业现有专任教师8人，兼职教师数6人

25、，情况如下所示：表1电子商务专业校内专业教师基本情况一览表表2电子商务专业兼职教师基本情况一览表序姓名性 别出生年月学历专业领域职务/职称单位承担的 课程名称（2） 实践条件表3电子商务专业校内实训基地表4电子商务专业校外实习基地序号实训基地名称满足实训5.校企合作名称及项目内容等学分折合办法见附件。八、教学计划安排表附表一：电子商务专业教学计划安排表附表二：电子商务专业学分与学时分配表附表三：电子商务专业教学环节分配表附表一 电子商务专业教学计划安排表（重点专业）课程类别课程性质课程代码课程名称学分总学 时讲 课 学时实践 学时上机 学 时考 核 方 式学年/学期/学第一学年第二学年1212

26、18W18W18W18W职业 基本 能力 学习 领域必修课300010毛泽东思想和中国特色社 会主义理论体系概论4644816考试64000024思想道德修养与法律基础4644816考试64060131实用英语146464考试64360132实用英语246464考试64300261体育113232考查32300262体育213232考查32300263体育313232考查32300072应用数学34848考试48300038军训2考查300019军事理论教育11616考查16000039大学生修养111616考查16000040大学生修养211616考查16070081计算机应用基础46432

27、32考试64010760认知实习2小计学分335124483232公共选修课自然科学类选修课23232考查人文社科类选修课23232考查艺术欣赏类选修课23232考查小计学分（学生最低获得学分）69696职业基本能力学习领域小计学分376085443232职业 通用 能力 学习 领域必修课310006会计基础3483216考试48310134经济学基础3483216考试48电子商务应用基础4643232考试64310148OFFICE办公软件实训4640064考试64310070商务沟通3482424考查48310054国际贸易实务4643232考试64310195企业经营模拟沙盘实训46403232考试64客户服务与管理3482424考试48电商英语3482424考查48小计学分（不少于专业必修课学分的60%）3149620020096创业类选修课300068创业管理232248考试32300069创业营销232248考查32300070创业财务232248考查32300071创业法律基础232248考查32小计学分（学生最低获得学分）81289632职业通用能力学习领域小计学分3962429623296职业 专项 能力 学习 领域专业必修课网店运营4643232考试64网络营销4643232考试64310224跨境电商实务4643232考试64营销策划4643232