残疾人康复资助服务管理系统(服务对象及家长篇)

1、广州市残疾人康复资助服务管理系统(服务对象及家长篇)01系统流程介绍Contents目 录02绑定康复对象信息03机构康复和居家康复的预约及签到签退04常见问题解答（首次）绑定信息预约康复签到签退01 系统流程介绍02绑定康复对象信息注：待后台信息导入后才能绑定02 绑定康复对象信息关注“广州市康复对象健康服务资讯”服务号第一步点击自定义菜单“康复考勤”第二步02 绑定康复对象信息进入信息绑定页面第三步输入康复对象姓名，输入康复对象或联系人手机号第四步绑定成功，显示绑定的康复对象第五步点击详情，显示康复对象的信息第六步注：手机号码必须是已录入系统后台的三个手机号码之一。03机构康复和居家康复的

2、预约及签到签退03机构康复和居家康复的预约及签到签退-机构康复操作流程03-1 机构康复运用情境服务对象自行或由联系人（家长）前往机构进行康复训练。签到、签退地点：在机构内签到、签退操作者：服务对象 或 监护人（照顾者）03-1 预约机构康复选择康复对象，点击“预约”第一步选择“机构康复”，选择“预约日期及时间”第二步点击“提交预约”后，预约成功第三步03-1 机构康复的签到扫一扫“机构二维码”第一步上传“照片证明”，(康复对象在现场康复的照片即可)第二步点击“签到”，即可签到成功（如签到定位偏离机构，则显示签到地点异常）第三步03-1 机构康复的签退点击已签到的预约第一步点击“立即签退”第二

3、步“签退成功”第三步03机构康复和居家康复的预约及签到签退-居家康复操作流程03-2 居家康复运用情境机构康复服务人员到服务对象家里为服务对象进行康复训练。签到、签退地点：在服务对象住所签到、签退操作者：康复服务人员03-2 预约居家康复选择康复对象，点击“预约”第一步选择“居家康复”，选择“服务地址”,选择“预约日期及时间”第二步点击“提交预约” 即可预约成功第三步03-2 居家康复(康复服务人员签到)点击右方的二维码第一步将“签到二维码”给康复服务人员签到第二步03-2 居家康复(康复服务人员签退)点击右方的二维码第一步将“签退二维码”给康复服务人员签退第二步03机构康复和居家康复的预约及

4、签到签退-修改和取消预约操作流程03-3 修改和取消预约选择预约记录第一步可修改或取消预约第二步此处为修改预约的页面第三步04常见问题解答04 常见问题解答操作篇1.一个家长可以绑定多个康复对象吗？答：可以2.多个家长可以绑定一个康复对象吗？答：可以3.多个家长可以绑定多个康复对象吗？答：可以4.一个家长可以帮多个康复对象预约吗？答：可以5.多个家长可以帮一个康复对象预约吗？答：可以6.多个家长可以帮多个康复对象预约吗？答：可以7.妈妈预约康复后，爸爸可以看到妈妈的预约吗？答：预约记录是共享的。例如妈妈预约了，爸爸在手机上也是可以看到妈妈的预约记录的。8.妈妈早上带孩子来机构并签到了。下午是爸

5、爸来接孩子，那爸爸可以签退吗？答：可以。9.妈妈爸爸可以同时签到会有影响吗？答：不会，同时签到时，系统会有提示，如果确定重复签到，系统会以最新签到时间为准。04 常见问题解答操作篇10.服务对象如果没有智能手机或手机没有安装微信如何处理？答：无智能手机不能使用微信的服务对象及其监护人（照顾者）将授权机构代为进行预约、签到及签退操作11.服务对象可以绑定多少个手机号码？答：一个服务对象信息可以绑定3个手机号码，不同的照顾者均可使用系统对服务进行真实性记录。12：如果手机定位不精准怎么办？ 答：系统会设定合理的容错范围，在容错范围内的定位都是有效的。如果超过容错范围会有异常提示，系统管理人员与康复

6、训练机构核实情况，如情况合理属实，不会影响继续接受康复资助。04 常见问题解答系统篇问题1：系统投入使用的时间？答：自2018年11月1日起，系统进入试运营阶段，正式投入使用视试运营的情况，进行进一步优化后，择期正式运营。问题2：系统的使用会影响服务对象接受康复服务吗？答：系统的使用，目的是请服务对象与政府有关部门一起共同对服务机构进行监管，服务对象只是通过系统对服务进行真实性记录，不会影响康复救助补贴的申请和后续服务的使用。04 常见问题解答系统篇问题4：系统信息安全如何保障？答：中国人寿保险股份有限公司广州分公司是受广州市残联委托开展“广州市残疾人精准康复服务定点机构”的机构。委托协议有严

7、格的保密条款。同时受托方作为国内最大的寿险公司，财富世界500强和世界品牌500强企业和国内A股上市公司，在专业操守和信息披露机制上有良好的信誉保障和制度保障，此外，该公司有“广州市困难群众重大疾病商业保险管理系统”的成熟管理经验，可以确保系统信息安全。问题3：系统记录的用途？答：服务对象服务的时间、时长将由系统管理方按月形成报表，向各区残联报送，作为康复救助补贴资金支付的参考依据。04 常见问题解答系统篇问题5：要求服务对象拍照上传服务照片签到，是否侵犯公民的隐私权和肖像权？答：根据中华人民共和国侵权责任法，构成侵犯隐私权的要件包括实施了侵权行为，受害人受到损害行为与后果有因果关系、加害人的

8、主观过错。系统的使用，受制于保密条款，服务对象的照片信息不被“宣扬”，“公布”，“披露”有制度性保障，事实上也未出现侵权行为。既然不存在侵害行为，因此也不存在侵权后果以及之间的因果关系。系统的使用，是服务对象的康复权不被侵害的救济手段，因此不构成侵犯隐私权。 根据中华人民共和国民法通则构成侵犯公民肖像权的行为，而系统的拍照上传服务照片仅作为服务真实性记录的方式，有关记录仅作为系统管理方判断机构提供的服务真实性的参考依据，系统管理方形成的报表也不会出现照片信息，不存在公开或营利的行为，因此不构成侵犯肖像权。04 常见问题解答系统篇问题6：系统签到和签退的时间有什么要求？答：服务对象按照与服务机构

9、签订的服务协议确定的有政府提供的康复救助补贴支付的服务内容和服务时长进行签到和签退。服务对象在预约时段内进行签到，服务对象当天的训练服务项目后进行签退。例如：约定每月训练10次，每次训练30分钟。服务对象在需要训练的当天进行签到，完成训练后进行签退，签到和签退时间间隔不少于30分钟。没有训练项目的，不需要到机构进行签到和签退。除法定节假日外，在机构向残联组织报备的营业时间内，均可以进行签到签退，但签退应在签到当日完成。每一个训练日，只认可一次连续的有效签到签退。杜绝机构在一个训练日违反职业操守提供多次训练项目的情况。04 常见问题解答系统篇问题7：是否需要使用专用手机每天都要到服务机构进行签到以及必须要在机构逗留90分钟答：广州市残疾人康复资助服务管理系统的试运行，是按照国家和省的要求构建对残疾人服务机构综合监管工作体系的探索性举措。系统的投入使用，将促进康复服务机构的服务规范化开展。市残联已经对系统管理覆盖的康复机构进行了系统使用培训，但部分机构向服务使用者或其监护人（照顾者）散播 “必须购买专用手机，才能获得康复资助”，“没有预约服务也必须要每天都