快递公司员工守则.doc

1、第页码页 /总页数总页数页快递公司员工守则快递公司是指为个人服务，使各个网点的快递员上门发货送货的公 司。下面是我为你整理的快递公司员工守则，希望对你有用！快递公司员工守则一、部门规章制度1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守2、遵守公司各项章程3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行 为5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回 扣9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸

2、张服饰10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班 时间吃零食不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准損自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次口上班后补 齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申 请经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交 接清楚后方可办理离职手续16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力 地完成自身的工作并完成上级领导安排的其他工作17、转运部管理人员

3、须注意白身涵养以身作则领导员工同舟共济增 强团队精神建设提高工作情绪18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上 级。二、转运部办公用具管理办法1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节约员工要爱惜公物、物尽 其用反对奢侈和浪费2、文具及纸张统一领取按需分配领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用不得擅自动用或取用未经上级 领导批准不得起用4、转运部电话传真主要是与外界沟通方便开展业务所以电话传真 不准私用5、转运部接电话标准用语为您好速递或您好速递转运部6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来记录下来电者姓名、电话号 码来电目的及其他信息。不要着急耐心听对方讲话如果对方的话不太理解

4、可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上写明应接电话人姓名来电者 电话号码等最后是记录者的签名7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门其他人员不得私自处理8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并及时检查和 清洁并做好交接记录10、文件是公司及转运部的重要计划或决策涉及公司机密的须注意 保密工作非相关人员不得随意翻阅文件11、文件的传阅及交接须及时做好记录、其他管理办法按公司章程处理三、转运部操作流程1、提货领取提货计划单一一出车-一-提取动作一一卸车快递公司 规章制度2、操作卸车进港扫描分拣出港扫描包装装 车3、出货装车一一领取出港单据一一出车

5、一一关联单位的签收回执四、转运部各岗位工作职责一经理1、直接向总经理负责2、维续转运部的正常运作3、研究、制定转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式11、上级领导安排的其他工作、与上、下班协理进行工作交接并做好交接记录三内务1、提货通知的处理记录、传达等2、公司MIS系统及OA平台的操作收、发邮件等3、异常货物的处理4、各种数据的入录、上传及保存5、转件的处理6、特急件、急件、限时件的特殊处理7、资料的记录、分类详细、真实8、电脑的维护保持电脑的正常运行9、遵守公司及转运部的各项规章制度10、上级领导安排的其他工作快递公司的对比区别服务对象快递公司主要为个人服务，而物流公司主要为

6、企业服务。快递公司 主要是给个人服务的，比如你有一份文件要从北京寄到上海，你要找的是 快递公司，而不是物流公司，像顺丰、四通一达等快递公司，而不是找 一家物流公司，问寄一份文件从北京到上海要多少钱。昆山物流公司主要 是给企业服务的，比如你们公司有一车货物要从昆山运到北京，那么你要 找的是公路e站，昆山佳利货运有限公司这种物流公司，而不是一般的快 递公司，首先不说快递公司的价格高昂，快递公司也不会接收这种货物。运输大小快递公司主要运送的是50kg以下的货物，比如衣服、文件、水果、 生活用品、少批量的电子产品等等，主要是小物件。昆山物流公司主要运 送的大型货物，比如大型机械、大件设备、数目多的产品

7、。运输多少要寄一台手机去外地，可以找快递公司；如果是一批手机的话，那 就要找物流公司了。对于数量多的产品肯定是找物流公司要划算的多，如 果一次性快递儿百台手机，货物的安全、包括费用都是问题。运输方式快递公司都是由各个网点的快递员上门发货送货的，而物流公司基 本上都是专线运输，或者拼箱运输、零担运输等等，苏州物流公司大多都 是在一个固定地点，除非是大型连锁物流企业，否则都是只能运输当地的 货物，即从本地往外地发货。价格不同为什么有的时候运输同样一个货物物流公司和快递公司的差别会 如此之大呢?快递公司都是快递员用电动车、摩托车等进行收货发货的， 而物流公司都是整车货物的运送，最多有拼箱运输、但是也

8、是大型货物。 我相信如果只是为了儿十块钱的货物，就专门一辆车去送货的话，物流公 司会亏死，而费用肯定也会奇高。到货时间快递公司是全国联网的，基本上货物都是批量运输，而物流公司不 同，除非是一次性的一车货物，不然物流公司是比快递公司要慢一些的。 快递公司的货物时空运的，而物流公司大多是陆运，在时间上，肯定没有 快递公司快。单号查询快递公司每收到一个货物都是有一个快递单号的，用来给每件产品 分类，同时也方便用户查询相关的快递信息。而物流公司基本上是没有快 递单号的，除非是那种全国连锁的大型物流公司，会有快递单号，一般的 中小型物流公司是不会有单号这一说法的，而且也很难在其官网上查到单 号。快递公司

9、的注意事项1、阅读运单背书条款后再填写运单运单及背书是消费者与快递公司之间签订的运输合同。由于没有快 递行业合同法律规范或者司法解释，各地法院大多使用经济合同法。 但即使均依据经济合同法条款进行判决，各法院的判决结果也不尽相 同。因此，消费者在寄递前一定要看清楚关于保险、赔偿、免责等条款。 如果是每天快件量较大的客户，建议与快递公司另外签订保护自身合法利 益的快递合同。对于填写运单，要把寄件人与收件人的联系电话、收件人地址填写 准确，否则可能会给派送造成麻烦，或在退回快件时找不到退回地址和发 件人。2、贵重物品要购买保险一般价值20 xx元以上的物品，如手机、手表、电脑、照相机、首 饰、高档服

10、装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上 正确的填写物品名称，保险金额、价值，避免理赔时产生纠纷。同时申报 价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免陪额的，如申报的保险额是 5000元，但实际可能只赔4700元，其中有300元是免赔额。因此，一定 要向快递公司咨询清楚，必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为0.1%至1%之间，如果保险费率过高，建议与其它 快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。3、交接快件签名与保存运单将快件交给快递业务员时，除自己在运单签名外，要求其必须签名， 签名应与佩戴的胸牌一致。这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合 同外，还是寄递快件的凭证，在送达寄件人之前千万不要丢弃。4、先验货后签收对于包裹类快件，在接收时仔细查看外包装，看是否有拆开、污染 等痕迹。根据快递服务标准，快递公司有义务让收件人开箱验货后再 签收。如果有的快递公司不执行此项标准，可以选择拒绝签收;如果急需 该