电子商务平台可行报告(共30页)

1、 广州市都彩计算机有限责任公司PAGE 电子商务平台(pngti)建设可行性报告 广州市都彩计算机有限责任公司(n s) 2015年8月25日制客户(k h)名称：目 录提要(tyo)一：项目(xingm)介绍二：经营(jngyng)范围三：电子商务平台论述四：项目组建平台分析五：项目可行性分析研究六：建设规模与报价七：营销推广与费用预算参考八：补充建议及团队架设参考提要(tyo)：本文(bnwn)将从行业电子商务主要(zhyo)模式的定义、市场调查、平台建设、推广、盈利、趋势等方面进行全面剖析，希望能提供有益的参考。一、项目介绍：本项目(xingm)是一种针对非洲(fi zhu)新兴市场，涵

2、盖(hn i)B2B、B2C电子商务形式。以B2C为主。纵观国外互联网电子商务，Amazon 、ebay 、aliexpress、Jumia、 Dhgate等的商城成为B2C电子商务的主要集散地，占据了网上零售业的大部分份额。我们旨在在非洲推出商品网上销售市场，通过商品推介、商品网站认证、连锁推广、商家加盟等多种形式，将商品销售上面有货源和销售经验和网络优势的商家联合起来，扩大宣传和推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，避开大型B2C电子商务网站的锋芒，夺取商品网站和商家的应得份额，并在此基础上，形成自己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导非洲互联网消费理念，扩大商品销售和

3、服务外延，确保业绩稳中有升。二、项目拟经营范围：商品交易。三、电子商务平台论述电子商务(din z shn w)平台无论是游戏类的虚拟货币交易，还是实物类的网购与网络(wnglu)交易，大概都可以归结为三大类，一类是商家对商家，企业与企业之间的对接(du ji)，称之为B2B；第二种商家直接对接广大的消费者，称之为B2C、第三种是用户与用户之间的交易，这需要一个平台支撑，即C2C，也就是我们今天主要探讨的课题。（一）关于B2BB2B概念：一句话定义来说：B2B（Business To Business）是指商家与商家建立的商业关系，而行业B2B则指面向和服务的用户群体集中在行业内的企业。行业电

4、子商务B2B门户网站的基本特质是具备强烈的行业属性，一切都应该围绕“行业”为网站的核心；在性能上应该具备海量数据，如万级到千万级数据承载能力，快速的搜索响应速度；在内容上应该具备行业性、真实性、实效性；在功能上应该具有实用性、可盈利性。收益模式分析（1）收取服务费除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费； 例，Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳(jion)实际购买商品的费用外，需另外支付订货费和服务费，但是仍有很多顾客： 顾客感觉(gnju)方便； 顾客(gk)可以使用优惠券，节约 HYPERLINK /view/92610.htm t _blank 资金； 顾客可以通过

5、比较，购买商品； 顾客可以减少计划外购物，获得自己真正需要的商品 节约顾客时间； （2）会员制、根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； （ HYPERLINK /view/1535.htm t _blank QQ的收益模式) （3）降低价格，扩大销售量例，当当要当“中国的亚马逊”，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。四、项目组建平台分析（一）B2B按照服务模式来分，B2B电子商务模式可分为信息服务、交易服务和资源整合服务三大类，其在服务的程度上是逐渐深入的，目前主要存在的是信息服务和交易服务两大类，根据涉及行业(hngy)的不同，将B2B电子商务平台分为综合性平台和垂直性平台两大类，综合

6、性平台可以为用户提供多个行业的信息，行业性平台主要提供某个或者相关行业的服务，提供的服务更加专业。（1）个人(grn)草根网站这是一群由个体兼职经营为主的个人站长,通常都掌握一些基本的网站建设(jinsh)技术，他们从源码站下载个免费源码或者花费极低的人民币(一般几十到上千不等),然后自己稍作修改，上传到空间绑好域名，这样一个“某某行业电子商务B2B门户网站”就诞生了。这些草根站长多数无资金、无经验、无技术保障，一切都要靠自己的业余时间去完成，龙其是原创内容更是缺乏。其建设的行业电子商务B2B门户通常是无策划、无内容、无秩序、无推广、无流量，往往一个程序的错误问题自己无法解决的话就可以导致网站

7、夭折。一但稍有竞争力的对手出现，基本不存在生存的空间，如果用一句话形容这类网站，那就是来也匆匆，去也匆匆。（2）实力个人或团队他们有的只是1-2个个人组成，有的是人数较多的团队，在建站之前他们很了解行业的互联网发展现状，明确自己的目标和方向，通过自行开发网站或者直接购专业系统搭建网站平台。能够很好的利用身边的资源来发展网站，能够快速建立起网站内容和进行推广，随着网站的发展壮大逐步融入商业化运作，使得步步为盈！这一人群他们所建立的行业电子商务B2B门户网站往往(wngwng)经过时间的发展和各种资本的累积，在行业内 均可形成较强的影响力。（二）B2CB2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购

8、物环境(hunjng)网上商店（卓越亚马逊、中国巨蛋、京东商城、斯翰宾尼男装、当当网,购物中国等），消费者通过网络在 HYPERLINK /view/7777.htm t _blank 网上购物(u w)、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某

9、一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买，所以，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式综合(zngh)商城 它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足(bz)），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，

10、是提供了完备的销售配套。 综合商城就如我们平时进入天河城、 正佳 、新大新 等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰(fsh)，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。 而线上的商城，在人气足够，产品(chnpn)丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。 这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域(ln y)，也注定了三五家综合商城独大。 百货商店(bi hu shn din)商店，说

11、明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就如同线下的沃尔玛，屈臣氏，百佳百货。 垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。 垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。 而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。 复合(fh

12、)品牌店类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商加入电商战场(zhnchng)，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 轻型(qn xn)品牌店轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承担。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。 服务型网店服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。 导购引擎型比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分

13、推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求(xqi)，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些 HYPERLINK /view/120524.htm t _blank 网购导购网站(wn zhn)。 五、项目(xingm)可行性分析研究纵观国外网络交易平台（Jumia），内容广泛并相互重复，竞争压力极大，在谋取更多的市场份额，以非洲市场作为战略目标。我们的突破口主要在于专业性与广泛性之间，涉及地方性、区域性物品买卖，将服务做得更细致，先不需要广泛的非洲市场，先以区域市场为起点，一步步做大做强。为了我们的平台更具有竞争性，需要在以下几个方面做得更好：1、安全数

14、据安全：所有网站数据的传输都要经过完全加密传输，避免数据被非法盗取。 交易安全：所有资金都先支付到银行的代存账户，只有买家确认收到货并确认完好满意后才付款给卖家。 2、完善完善的功能：提供即时交流、购买、付款、纠纷处理、评价、帮助、讨论等一系列服务功能。 全面的内容：我们不只是提供简单的商品交易信息，还提供大型市场专区、品牌专区，使客户在不出门的情况下也可走进自己喜欢的市场，同时还可购买、发布商品求购信息等。 3、便捷(binji)物流服务(fw)。（Jumia承诺的是15天包括所有(suyu)农村都可以送到货。）4、服务建立健全的管理制度，充实技术开发人员、专业的销售团队及完善体贴的售后服务

15、系统。 六、建设规模与报价（一）基本功能框架(kun ji)1、产品(chnpn)展示采用多种展开方式展示产品资料(zlio)，多级产品目录区，产品资料图片目录区，推荐产品商品搜索，热销产品排行榜。产品详细资料页的显示产品大图、详细文字介绍、规格型号等多种属性，产品评论，产品投票评分。总浏览次数统计，相关产品链接，本类产品的销售排行榜。2、会员中心提供会员注册、登录、会员找加密码等基本功能。会员中心汇聚了会员在本文网站上所能做的所有操作功能。包括：创建订单查询已提交订单的处理状态查询历史账单查询交易流水查询当前账户余额在线（付款）充值维护会员信息查询交易商品(shngpn)历史处理(chl)收

16、藏夹产品内容阅读站内所发文章的回复(huf)信息3、订单服务 强调订单服务将淡化B2B、B2C之间的差异，我们在此强调订单服务，不仅是针对一次性购买行为的零售消费者，也包括有重复购买行为的成熟消费者，它们的差异在于，零售消费者是在“逛商铺”从货架把商品放入购物车，订单服务的重点在于页面浏览的舒适性。对于重复购买的行为，例如一个汽车零件零售商向批发商提交的订单，他的订单填写方式是直接在订单上输入货物编码和数量，而一张订单包括多种商品。（二）建设目标和解决方案建立以参考这个D平台的虚拟实体平台（与网站相对应）建立线下和线上的购物平台实现推广和购物一站式服务四、单店系统商城开发，主要功能模块包括：

17、￥20000元1，网上商城系统(xtng)商品功能无限(wxin)商品类别可复制(fzh)商品类别可为一件商品设置多个所属类别可针对不同级别会员设置不同的会员价格可设置商品积分可同时显示市场价和本店价可为商品设置属性配件（如不同颜色、尺码、主机配置），根据选取的不同配件自动生成价格商品批量编辑商品批量上传自动库存管理（网站自带的）。（可支持二次开发的进销存软件，需要另外购买。）商品到货发邮件通知用户商品品牌功能支持实体商品、数字商品、虚拟点卡销售商品图片水印(shuyn)设置会员可发表(fbio)商品评论可在前台显示(xinsh)最新商品、热卖商品，推荐商品等功能强大的购物车功能提供所见即所得

18、的编辑器，方便地编辑丰富的商品信息呈现方式2，网上商城系统订单功能订单具有“确认”、“到款”、“部分到款”、“发货”、“部分发货”、“退货”、“部分退货”、“归档”、“取消”状态，方便您控制购物流程的每个阶段 自定义订单打印格式具有发货单、退货单、收款单、退款单等多种单据 方便快捷的多种条件查找订单3，网上商城系统会员功能可对会员分级支持(zhch)会员预付款可向会员(huyun)发送会刊、广告等邮件4，网上商城系统(xtng)支付和配送功能 支持各种支付方式，如支付宝、Paypal支持多种配送方式、配送地区，可自定义配送价格，并有独创的运费公式，支持所有的运费价格方式整合运费计算接口5、网上

19、商城系统文章功能无限文章分类 6、网上商城 -广告位管理功能 按页面的设计部署一些广告位，根据不同时期的促销活动制作广告海报，更换引导浏览客户进入购买四、多店系统商城开发，主要功能模块包括： ￥43000元包含了以上单店系统所有功能，增加了经销商入驻，独立开店功能。五、APP安卓客户端开发(kif)：￥ 68000元根据PC核心商城设计出来的网站进行(jnxng)APP客户端的开发六、产品(chnpn)发布（1W）： ￥10000元七、云主机 ￥18000/年配置如下：CPU：2 核内存：4 GB硬盘：490 GB带宽：5 M机房：香港机房存储模式：SSD固态硬盘购买时长：1年七、营销(yn

20、xio)推广与费用预算参考(cnko)在成功(chnggng)制作的前提下，成功的策划与推广网站，综合采用多种手段，在短期内树立网站的领导地位，圈定一大批忠实客户，建议先做如下推广1：购买链接广告与搜索引擎关键字广告2：与相关网站交换链接3：搜索引擎排名优化（SEO）网站的主要内容在主要搜索引擎获得好的排名人员配置与费用预估费用(fi yong)预估：费用主要(zhyo)涵盖服务器和网络架设(jish)费用推广费用人力成本费用其他费用合计约500万元左右。（仅供参考）补充建议及团队架设参考：一、需要(xyo)前期(qinq)调研（调研问卷前身，可以细化）：用户群的付费方式，浏览(li ln)习

21、惯（最好提供相关的网站参考）习惯从哪些方面了解获取讯息（便于网站的推广）电子商务的主要功能定位（购物、第三方平台、零售、批发等）能否接受弹出式广告（最能接受的广告推送方式）如果是加盟商，希望网站具备哪些功能，能够提供到哪种程度管理功能网络购物（销售平台）最吸引（客户）的地方以往购物经历中体验最不好（最好）的地方购买物品中最担心的地方（质量、物流、售后、支付、货品不符等）网购时最常用的设备（PC还是移动端）会在什么时间段进行购物 二、组建思路人员招聘到位及设计配套制度（考勤、薪酬、绩效考核体系）财务网店编辑/平台推广（文案）、需找接待客户 寻发货及后续维护运维主管前 端产品拍照、图片处理、上传协

22、调电子平台产品货源（款式、数量、价格等）后 端整体构思货品供应入库XX货品原有库存退换货产品三、人员(rnyun)配置电商平台主管后台运维网店编辑推广人员物流发货客户 服务生产跟单组织(zzh)架构备注(bizh)：根据实际运作流程来拟定。此处为常规配置。后台运维可暂时由开发团队负责。 人员(rnyun)配置电子商务平台人员，建议网上实际销量的大小来配置；初步设想为三个阶段，每个阶段的销量设定一个指标(zhbio)，以此配备人员！岗位发展阶段主管美工网 站编 辑推 广人 员客 服人 员生 产跟 单物 流发 货第一阶段（日均销量：20件以下）11人(兼1)12第二阶段（20件以上100件以下）1

23、2人（兼1）122第三阶段（100件以上）14人(兼5)3-546工作(gngzu)职责电商(din shn)主管负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理(gunl)等系统经营性工作制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作负责监督与指导网店日常维护工作，保证网店的正常运作负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题网店美工负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作负责网站产品模特拍摄工作负责网站产品模特后期图片的处理和排版（熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件

24、，主要是PS合成、调色及抠图）网店编辑负责网店产品(chnpn)上架和下架的相关工作负责网店产品的宝贝描述文字(wnz)的撰写，配图文字的撰写负责网店产品标题(biot)的编辑和修改等优化店铺及商品排名市场推广人员负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺客服人员 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息熟悉网店的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易为网上客户提供售后

25、服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉生产跟单负责与公司研发、计划、生产等部门(bmn)进行协调和对接，及时掌握公司产品信息负责对电商平台(pngti)货品进行管理（款式、数量、价格等）负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关(xinggun)人员传达物流发货按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存负责商品进库、出库，发货包装 准确无误的核对面单与商品货号、数量等 登记商品出库记录 定期对库房进行盘点四、运营规划1、主要产品产品定位主流产品定位，价格拟定等用户定位销售(xioshu)、加盟的规则制定等推广宣传(xunchun)（重要）2、店铺(dinp)的上线及日常管理确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物美工负责将待售产品的图片做好处理