管理学原理I期末考试试题4

1、要是行动不成功的蚌埠学院20132014学年第一学期C.采取行动，让我知道你在做什么， 同时也让我知道事情的结果。题 答 要 不 内 线 订 装管理学原理I期末考试试题（A）注意事项：1、适用班级：13电子商务1、2班2、本试卷共5页。满分100分。3、考试时间120分钟。4、考试方式：闭卷。一、单项选择题（每小题 1分，共40分） TOC o 1-5 h z 1、奠定管理行为科学基础的是（）。A.梅奥的霍桑实验B.赫茨伯格的双因素理论C.麦格雷戈的X理论、丫理论 D.马斯洛的需求层次论2、某公司生产部门提出要使下一年的产量增长达到5%iJ 10%这是一个（）。A.战略计划 B.指向性计划C.

2、具体计划 D.长期计划3、高层管理者更需要（）。A.技术技能B.人际关系技能 C.概念技能D.以上三者重要性程度一样4、高层管理者主要负责（）。A.局部程序性决策 B.短期操作性决策C.日常事务性决策D.长远战略性决策5、学校中的组织部，宣传部，教务处，保卫处，财务处，后勤处，这些结构的设置是（）。A.按职能划分部门 B.按产品划分部门 C.按地区划分部门D.按顾客划分部门6、从内部搜寻主管人员是招聘的一条主要途径，这种做法有若干有利之处。下面列举的几条优点中，哪一条不对？（）。A.总能找到高素质的人才 B. 了解组织情况 C.是一种激励的方法 D.提高员工士气7、管理层次和管理跨度之间的关系

3、是（）。A.管理跨度大，管理层次多B.管理跨度小，管理层次多C.两者没有直接关系D.以上都不对8、以下何种陈述表明该主管人员对下属授权的程度较充分？（）。A.去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么。B.让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动。话，务必与我联系。D.提出各种可行的行动方案，由我来选择采取何种行动。9、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此， TOC o 1-5 h z 提出以下组织变革方案，请你选出你认为最可行的方案（）。A.各产品部实行自主管理B.更换一位能

4、力更强的公司总裁C.淘汰几种产品 D.在公司总部和产品之间增加一个按产品大类组成的管理层10、以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（）。A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制11、在交流网络中最能体现民主式的群体决策的是（）。A.链型 B. 轮型 C.Y 型 D. 环型12、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望与要求13、在以下几项管理工作中，哪一项该由总经理亲自处理和拍板（）。A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客房投诉的例行处理C.对一家主要竞争

5、对手突然大幅度削价做出反应D.对一位内部职工的违纪行为按规章进行处理。14、管理者对待非正式组织的态度应该是：（）。A.设法消除非正式组织 B.严加管制C.善加引导 D.积极鼓励15、有一家公司安装了名叫“猎鹰”的计算机检测系统，以及时监控员工是否利用工作时间上网，抄股。这种行为属于（）。A.前馈控制 B.反馈控制C.同期控制D.无效的管理行为16、对于一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种措施最能产生效果？（）。A.奖金 B. 晋升 C.解聘 D.工作扩大化17、双因素理论中的双因素指的是（）。A.人和物的因素 B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素A卷第1页18、如

6、果职工A认为和职工B相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，此人采取的行动 TOC o 1-5 h z 可能是（）OA.增加自己的贡献 B.增加B的报酬 C.使B的贡献减少 D,减少自己的贡献19、下列认识哪一个是正确的（）oA.在管理工作中效率与效果一样重要B. 一个好的领导就是一个有成效的管理者C.决策方案的选择总要追求最优化标准D,两个人在争论一定是缺乏沟通20、下面列举的事物中不具备控制系统特点的是（）oA.沙堆 B.企业 C.恒温器 D. 人体21、“科学管理之父”是指（）A、泰罗 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、欧文22、未经计划的活动，是（）控制的。A、可以B、较难C、很难D、无法2

7、3、表明企事业单位或其机构中的某一部分的基本作用或任务的是（）A、宗旨B、目标C、政策D、规则24、（）型组织结构是最早使用的，也是最为简单的一种类型。、多维立体、交叉A 、职能 B 、矩阵 C 、直线 D25、管理层次多而管理宽度小的结构，叫做（）结构。A、直式 B 、水平 C 、扁平 D26、下级的意见、信息向上级反映叫做（）沟通。A 、下行 B 、平行 C 、上行 D 、正式27、在管理方格理论中，9型领导方式是（）的领导A 、专制型领导 B 、俱乐部型C 、贫乏式 D 、理想型28、（）控制又叫做预先控制。A、前馈 B 、反馈 C 、现场 D 、直接29、“三个和尚”的故事中，“一个和

8、尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。A.计划 B .领导 C. 协调 D. 指挥30、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是（）A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 TOC o 1-5 h z 31、管理的性质不包括（）A.二重性 B, 科学性 C. 理论性 D. 艺术性32、人们常说，身体是“三分治七分养”，对于

9、这件事（）。A反馈控制比前馈控制更重要B .现场控制比反馈控制更重要C.反馈控制比现场控制更重要D .前馈控制比反馈控制更重要33、打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）。A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C.技术技能D.人际技能和概念技能34、差别计件工资制是（）的内容之一。A泰罗的科学管理理论B .法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政管理理论D .现代管理理论35、没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）。A园型沟通B . 丫型沟通 C .全通道型沟通D .轮型沟通36、根据计划的明确性，可以将计划分为（）

10、。A长期计划、中期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划37、（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。A经营预算B .投资预算 C .财务预算 D .成本预算38、领导生命周期理论是（）的典型代表。A领导特质理论B .领导行为理论 C .领导周期理论D .领导权变理论39、某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件 30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）。A. 3000 B . 2000 C. 30000 D . 2000040、按照决策的主体，可以将决策分为（）

11、。A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策C.程序化和非程序化决策 D.确定型、风险型和不确定型决策D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型二、判断题（每题1分，正确的在括号内写“ T，错误的写“ F”，共10分）。1、管理的效益原理认为：管理工作都应该力图以最小的投入和消耗，获取最大的收益。（） TOC o 1-5 h z 2、需求层次论是激励理论的基础理论。（）3、权变理论是基于自我实现人假设提出来的。（）4、劳动分工的概念最初由亚当斯密在他的国富论中提出。 （）5、决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（）6、冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽可能减少或消除

12、冲突。（）7、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。（）8、公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。（）9、最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值。（）10、管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目，管理幅度应该适当才能进行有效的管理。（）三、情景题（第1小题5分，第2小题5分，第3小题6分，共16分）1、某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问这里出了什么问题？ （2分）如果你是一名管理者，应该如何处理？ （ 3分）2、新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关

13、门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”你是否同意王厂长的做法？ （ 2分）请运用管理学知识说明你的观点。（3分）3、踏入大学校园以后， 你会发现大学生活和中学生活有很大的不同：在大学里管理比较宽松，是以自我管理为主，即使犯错误了，处罚也是以规章制度为依据，而不是人为地任意对学生进行惩罚。而且最令学生满意的是，大学里时间支配的自由度较大，可以根据个人的喜好安排课余生活。请分析大学和中学采用不同管理方式的原因，（3分）你认为在校大学生怎样才能实现自己的预期目标？ （3

14、分）四、简答题（每小题 3分，共9分）1、简述马斯洛的需要层次理论。2、简答组织从外部招聘管理人员有哪些优势。3、简述控制的含义及步骤。五、案例分析题（共 25分）1、案例一阳贡公司员工为何对工作不满意（每小题2分，共10分）阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员工100人左右，其中的技术，业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员，目前，公司员工当中普遍存在着对 公司的不满情绪，辞职率也相当高。员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这 批技术人员在培训期间合法获得了出国人员

15、的学习补助金，但在回国后公司领导要求他 们将补助金交给公司所有。技术人员据理不交，双方僵持不下，公司领导便找些人逐个 反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们拖加压力，但这批人员当中没有 一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。最后，公司领导不得不承认这些 人已形成一个非正式组织团体，他们由于共同的利益而在内部达成一致的意见：任何人 都不得擅自单独将钱交回。 他们中的每个人都严格遵守这一规定，再加上没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成的公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员“不服 从”上级而非常气恼，对他们有了一些成见， 而这些技术人员也知道领导对他们的看法， 估计将来

16、还会受到上级的刁难，因此也都不再一心一意准备在公司长期干下去。于是，陆续有人开始寻找机会，“跳槽”。一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领 导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密 不胫而走，应聘人员都知道自已已经上了“黑名单”，估计如果继续留在公司，也不会有好结果，于是在后来都相继辞职而去。由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补足空缺。为了能吸引招聘人员，公 司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招人员进入公司后，却发现当初 的许诺难以条条兑现，非常不满，不

17、少人干了不久就“另谋高就” 了。为了留住人才，公司购买了两栋商品房分给部分骨干员工，同时规定，生产用房不出售，员工离开公司 时，需将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，但却使大家觉得没有安 全感，有可能即使在公司干了很多年，将来有一天被公司解雇时，还是“一无所有” ，因 此，这一制度并没有达到预期的效果，依然不断有人提出辞职。另外，公司强调住房只 分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工住，这极大的 打击了其他员工人积极性，使他们感到在公司没有希望，既然没有更好的出路，因此工 作起来情绪低落，甚至有消极怠工的现象。 在工资奖金制度方面， 公司也一再进行调整，

18、 工资和奖金的结构变得越来越复杂，但大多数员工的收入水平并没有多大变化，公司本 想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性，但频繁的工 资调整使大家越来越注重工资奖金收入，而每次的调整又没有明显的改善，于是大家产 生了失望情绪。此外，大家发现在几次调整过程中，真正受益的只有领导和个别职能部 门的人员，如人事部门。这样一来，原本希望公平的措施却产生了更不公平的效果，员 工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处，完全没有起到 调动员工积极性的作用。公司的技术、业务人员虽然素质较高，但关键职能部门，如人事部门的人员却普遍 素质较低，其主管缺少人力资源管理知

19、识的系统学习，却靠逢迎上级稳居这一职位。他 制订的考勤制度只是针对一般员工，却给了与他同级或在他上级的人员以很大的自由度，如：规定一般员工每天上下班必须打卡，迟到1分钟就要扣除全月奖金的 30%借机谋取私利，这样，就在公司内部造成一种极不公平的状况，普通员工对此十分不满，于是他 们也想出了一些办法来对付这种严格的考勤制度，如不请假，找人代替打卡或有意制造 加班机会等方法弥补损失。公司人员岗位的安排也存在一定的问题。这位人事主管虽然 自己没有很高的学历， 但却盲目推崇高学历， 本可以由本、专科毕业生做的工作由硕士、 博士来干，而有些本、专科生只能做有高中学历的人就能胜任的工作，这样，大家普遍 觉

20、得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感，员工们非常关心企业的经营与发展情 况，特别是近来整个行业不景气，受经济形势的影响，企业连年亏损，大家更是关心企 业的下一步发展和对策，但公司领导在这方面很少与员工沟通，更没有做鼓动人心的动 员工作，使得大家看不到公司的希望。结果导致士气低下，人心涣散。根据以上案例，回答以下问题：(1)阳贡公司员工不满意是因为公司不能满足他们的需要，从本案例中，员工最大的不满足在于（）A.生理需要，安全需要，社交需要B.安全需要，社交需要，尊重需要C.社交需要，尊重需要，自我实现D.生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现 TOC o 1-5 h z （2）阳贡

21、公司内部非正式群体形式的原因是（）A.上级领导的高压政策形成的逆反心理B.有人发起组织，一哄而起C.共同的利益与感情D.共同的兴趣与爱好（3）阳贡公司最缺乏的激励方法是（）A.目标激励和强化激励B,强化激励和支持性激励C支持性激励和领导行为激励D.领导行为激励和强化激励（4）根据管理方格图理论，阳贡公司领导属于（）A.简单式 B.任务式 C中间式 D.俱乐部式（5）按照领导生命周期理论，阳贡公司领导对待职工应采取（）A.高工作，低关系B.高工作，高关系C.高关系，低工作D.低工作，低关系2、案例二（15分）比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多

22、种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达 90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己 的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂 家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是 对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理 结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长

23、德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属 56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法，公司A卷第4页除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都 面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金 制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识， 应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门

24、增派参谋人员，以 更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的， 有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即 集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么 多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的 情况等等。问题：（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ （2分）为什么？ （ 3分）（2）你对德姆的激励方法有何看法？ （5分）（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？ （5分）、单项选择题（每小题1分，共40分）1、A2 、B3、C4、D5、A6

25、、A7、B8、C9、D10、BC 15、C 16、B 17、C18、D 19 A2021、22、23、24、D25 C 26 C 27 B 28 A 29 C 30 31、32、33、34、A35 C 36 C 37 C 38 D 39 C 40 、判断题（每题1分，正确的在括号内写“ r ,错误的写“f”，共io分）1、T2、T3、F4、T 5 T 6 F7、F8、F 9 T 10 T三、情景题（第1小题5分，第2小题5分，第3小题6分，共16分）1、要点：（1）这是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯，与沟通障碍无关！ （2分）（2）应该对迟到缺席者进行批评教育，并按照规章制度进行相应的

26、惩罚处理，杜绝类似的事情再次发生！ （3分）2、王厂长的做法是正确的（2分）。因为车间主任作为管理人员，其主要工作 应该是做好计划安排、检查考核、组织落实的管理工作，做好上下沟通，保 证整个车间的工作绩效达到上级的要求。这两位车间主任混淆了自己的工作 职责，把精力放在可以由工人和基层班组长完成的工作上，本职的任务完成 不理想，证明其不适合车间主任的职位（3分）。3、（1）采用不同管理方式的原因主要是管理对象的成熟度不一样，大学生 的自我意识更强烈、自主学习和自觉行动的能力更强，而且大学的管理幅度 更大、环境相对开放难以严格监控。（3分）（2）在校大学生实现自己的预期目标主要依靠自身的自觉努力，首先要根据本人及家庭、专业的具体情况确定毕业后的选择（深造或就业），然后分 析自身的优势与不足确定努力方向和学习重点，制定每学期、每月的具体目 标和行动方案，自我检查分析、及时调整。（3分）四、简答题（每题3分，共9分） TOC o 1-5 h z 1、答：（1）马斯洛认为人的需要可以按其重要性和发生的先后次序划分为生 理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（1.5分）（2）马斯洛认为：人的需要遵循递进规律，在较低层次的需要得到满足之前，较高层次的需要的强度不会很大，更不会成为主导的需要.当低层 次的需要获得相对的满足后，下一个较高层