残疾朋友沟通技巧ppt课件

1、残疾朋友沟通技巧南京特院特殊教育研讨所 盛永进.引言三个问题1.我们如何和盲人朋友沟通？2.我们如何和聋人朋友沟通？ 3.我们如何和又盲又聋的残疾朋友？.再看一幅画.沟通是一种方法沟通是一种艺术. 什么是沟通 为何要沟通 如何有效沟通 怎样和残疾朋友沟通.一、沟通及其意义 一沟通的定义 沟通是个体将某一信息或意思传送给他人，以期获得相应反响效果的过程。 只需当传送的信息被对方接纳并了解，沟通行为才发生 .沟通四要素：信息、传送者、接纳者、媒介 信息 传送者 接纳者 方式.二 沟通的目的准确传送信息顺利完成任务建立良好活动关系了解 了解了解 配合.三沟通的类别1、人际沟通- 目的：建立良好关系

2、中心：关系导向2、任务沟通- 目的：做好任务 中心：准确与效率.二、沟通与言语沟通言语沟通言语.暗送秋波搔首弄姿手舞足蹈哼哼唧唧. 传送信息 接受信息 说话 听 眼神 视 面部表情 触 体态 嗅.三、残疾对沟通的影响1、负面影响受限影响信息传送接纳方式和途径影响信息传送接纳的广度、速度和深度影响沟通时的心情与心境自大与自尊. 2、正面影响代偿功能的强化辨音才干能够强化看话才干能够强化触摸才干能够强化.四残疾人有效沟通的4个要素1.方式:沟通采用的途径与方法和媒介2.功能:沟通所表达的目的和缘由3.内容:沟通所表达的详细信息4. 情境:影响沟通的其他条件要素.沟通情景个体特征残疾妨碍的类型和特点

3、及对顺应性 沟通辅助的需求。 沟通同伴沟通同伴的专业性、态度、技巧与 方法。 沟通活动气氛、节拍和量度等。 沟经过程有效的引发、维持和终了整个交 流过程。.四、残疾朋友沟通战略 一建立良好的沟通关系：尊重 积极的态度 平等的关系 权益与尊严 .二选择适当的沟通方式：顺应 1.符号性 非辅助性符号： 言语 手语 盲文 辅助性符号： 图标 指事符号 有声语音输出设计.2.非符号性的 非符号辅助： 实物 非符号非辅助：面部表情 体态 声音.3.辅助性沟通设计举例1选 择沟通板.2选 择沟语音对话器.2预 设 事先对一系列的需求信息进展安排，言语困难者用预先商定好的信号作答。每次提出一个问题，如“要喝

4、水吗？或者“要到外面去吗？。以点头或握拳表示赞同，摇头或伸开手掌表示不赞同。对方听不懂问话时，可以用卡片提问。.3编 码 .4智能技术眼睛凝视系统 用眼球运动才干的人控制电脑，进而经过电脑来交流，控制周围环境中的设备，可以玩游戏、拨打和接听，阅读书籍。眼睛凝视系统运用亚球跟踪技术来控制电脑。用户坐在电脑控制其的前方，监控器屏幕上显示各种控制和交流功能。安放在监控器下面的摄像机继续记录用户的眼睛，由影像处置软件来确定用户眼睛正凝视的位置。当用户将目光停留在她所希望的位置时，电脑将会执行该位置所代表的预定工能。.角膜视网膜电位差 另一种用眼睛运动控制电脑的方式。此系统在临近眼睛皮肤的位置安顿电极，

5、用来搜集眼球垂直运动是产生的电位差。该系统正处于开发阶段并且极有能够为那些只需垂直眼球运动才干的人士带来福音。角膜视网膜电位差系统更不需求摄像机，因此能够没有上一种仪器复杂。.自动言语识别系统泰格勒(TANGON) 一种具有2万词汇量的自动言语识别系统。它的平均正确率为95%，还可以识别来自中的声音。正确率根据不同的说话者在75%至95%之间变动。研讨人员得出结论，以为只需交谈的主题明确，听力妨碍人士也能很好的了解。.三营建良好的沟通情境：适当比较安静的环境适宜的场所时间得当的情感把握温馨的身姿定位适宜的信息刺激.五、沟通的细节留意 一与盲人朋友的沟通1.留意提示2.留意避讳3.留意引见4.留意指示5.留意了解.二与聋人朋友的沟通 1.留意信任2.留意言简意明.三与肢残朋友的沟通1.留意目光2.留意体位3.留意咨询. 终了语效力中做到：浅笑真一点言语美一点责任强一点胸襟宽一点效率高一点 为残疾人提供优质的人性化的效力。.谢谢大家！. . . . . .选择“说的环境环境嘈杂时不说；环境不利时不说；擅长营造最正确环境 .选择“说的时机对方心境不好时不说；对方留意不集时不说；对方抵触抗拒时不说；擅长把握好最正确的时机