2022年物业防汛演练应急预案七篇范本

1、2022年汛期应急救援预案一、总则（一）编制目的为科学有效应对惠城物业公司管理区域可能出现的各类突 发事件，规范应急处置工作，切实消除安全隐患，保障物业公 司管理区域内的公共安全和业主生命财产安全，特制定本预 案。（二）编制依据突发事件应对法、物业管理条例、甘肃省物业 管理办法、平凉市物业管理实施办法等相关法律法规和 规定。（三）适用范围本预案适用于惠城物业公司各类突发事件的应急处置工作。（四）编制原则1、条块结合，属地管理。突发事件发生后，在惠民公司及 惠城物业公司的统领导和协调下，坚持条块结合、属地管理的 原则，建立快速灵活、功能全面的预警和应急反应机制。（1）物管站接到停电、停水通知后，

2、应立即将停电、停水 区域、时间等情况通知业主，并在主要出入口发布停电、停水 通告，提醒广大业主做好停电、停水准备，如遇通知停电，应 提前关闭电梯，防止断电后电梯困人；（2）在没有接到任何通知、突然发生停电、停水的情况 下，电工和水暖工应立即确认是内部故障停电、停水还是外部 停电、停水。若系内部故障停电、停水，应立即派人查找原因 采取措施，防止故障扩大；若系外部停电、停水，一方面要防 止突然来电、来水引发事故，一方面积极衔接供电、供水部门 了解情况，并将了解的情况报告物管站站长；（3）如遇突然断电，物管站值班人员应立即会同保安分头 前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯困人后立即按照电梯困 人应急预

3、案施救；（4）如因小区内生活水泵故障停水，应立即起动备用水 泵，因市政管网停水时，物管站应及时与供水部门联系，并将 情况通知业主。5、触电事故应急处理（1）物管站人员发现有人触电时，应立即切断电源；（2）在切断电源之前，严禁其他人员身体直接接触触电人员，应用绝缘物体如干燥的木头等、进行营救;(3)立即对触电人员进行人工急救，并拨打“120”求救。同时向物管站负责人报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥；(4)事故处理完毕后，及时以书面形式向物业公司汇报事 故原因和处理情况。6、自然灾害(地震、暴雨、大风、大雪)应急处理自然灾害包括地震、自然灾害包括地震、暴雨、大风、大雪等,物业公司应根据有关

4、部门发出的自然灾害信息，立即紧急动员，做好预防工 作。(-)地震应急处理地震是自然灾害之首，它具有突发性和不可预测性，以及 产生严重次生灾害，对生命财产和社会产生重大影响的特点。 地震按照其破性可分为：一般破性地震、严重破性地震。(1)物业公司接到有关部门发出的地震信息后，应及时通知 各物管站告知业主提前做好应对准备，按照上级指示做好人员 撤离等防范工作；物管站组织人员对安全通道、楼梯及走廊进 行检查，保障安全通道、出入口的通畅；(2)水电维修工应立即关闭水、电、气等阀门，停止电梯等设备的运行;(3)如遇突然发生地震时，首先要保持冷静，不要惊慌，并尽快关闭电源、熄灭火源，地震时不要随意跑动，不

5、要使用电 梯逃生，立即用软物体(如：枕头、厚衣物、棉被等护住头部 等身体的重要部位；建筑物内的人员应就近寻找建筑物坚固的 部位(如：卫生间、承重墙拐角处翎进行躲避；(4)地震稍微平息后，应立即通知建筑物内人员马上撤离到 空旷地带，不要靠近建筑物、广告牌、电线杆等附近。(一)暴雨应急处理物业公司接到有关部门发出的暴雨预报后，应及时通知 各物管站告知业主提前做好应对准备；(2)立即成立临时应急小组，全部人员到岗，随时做好应急抢险准备；(3)安排专门人员对辖区内的排水系统进行巡查，检查各排 水系统及设施是否完好，并清除可能引起堵塞的垃圾、杂物等 确保排洪渠无堵塞，无损坏；(4)准备好沙包、应急灯、潜

6、水泵等抢险物资；(5)对重点保护部位(配电室、水泵房、电梯和地下车库等) 采取紧急防范措施，在各机房和地下车库门口放置手提式抽水 泵以备应急；(5)暴雨发生时，安排专门人员观察积水情况，发现积水及 时用水泵抽出并排放到排洪渠，若发现马路上的雨水排放不及 时高于停车场入口时，立即在停车场入口处堆放沙包，以阻挡 水流，同时通知停车场车辆移动到地上停放;(6)如水流过急导致积极严重，对业主生命财产安全构成威 胁时，立即向上级汇报请求支援；(7)暴雨过后,(7)暴雨过后,就立即检查及修缮各设备之间控制系统及接电部分是否受水淹影响，尽量避免损坏，在必要时可先关设备 及切断电源以免发生意外;(9)组织人员

7、对受损情况进行统计，并拍照取证；(10)组织保洁人员对洪水冲刷的淤泥进行清除，确保环境 整洁。(三)大风、大雪应急处理(1)物业公司接到有关部门发出的大风、大雪预报后，立即 成立临时应急小组，并及时通知各物管站告知业主提前做好应 对准备；派人检查各种设施设备，确保一切正常;检查所有应急设备是否处于备用状态；(4)增加值班人员，随时做好应急措施处理;(5)检查并牢固所有易脱物件，尤其是天台、外墙面等地方，发现存有安全隐患的需暂拆除；(6)大风大雪过后对所有设施设备进行检查，对受损情况进 行统计，并对损坏的设备设施进行及时维修；(7)如遇大雪，物业公司全部人员不休息，及时对管辖区域 内的积雪进行清

8、扫铲除，以方便行人通行。2022年物业管理汛期应急预案为提高防御大风、：雨天气造成灾害的应急处置能力,速、高效、有序地展开紧急救援行动，作好本公司辖区内的各项准备工作，明确现场组织管理体系，熟悉应急管理程序及雨季安全管理规定,及更好的避免由于暴风雨天气引发的次生灾害事件的发生，并结合本公司的实际情况，特制定本方案。一、成立应急领导小组组长:XXX组成员：环卫主管及各班保洁班长二、领导小组工作职责1.领导小组在上级主管部门的领导下,1.领导小组在上级主管部门的领导下,认真贯彻暴风雨天气工作的方针、政策、法规、法令。2.根据上级部门的要求，部署本公司辖区内的应急准备工作。3.接到暴风雨天气预报后,

9、立即进入临战状态，及时、有效、果断地开展各项指挥工作。4.准确、及时、详细掌握天气的情况以及发生变化情况, 并根据上级要求及时报送相关材料。5.发布暴风雨天气的预警,启动暴风雨天气的应急预案,做好各项应急准备措施。时召开防暴雨工作会议，及时通报汛情，传达上级防 暴雨工作精神，研究对策，确保各项防风、防暴雨措施的落 实。三、具体的应急措施1.1.暴雨等恶劣天气来临之前1.1注意天气预报,时该关注暴雨天气的动向,随时向全体员工发布暴雨天气状况。要求全体员工掌握天气状况。加强巡查排除安全隐患，发现安全隐患和问题的要及时 消除，解决不了的问题要及时向领导小组汇报物资器材准备工作：提前准备好疏通下水井盖

10、的专用工 具以及拦堵的麻袋、沙石等物资，还应备有其他事故标示牌、 安全警示锥等。2.暴风雨天气来临之时保洁人员及时按要求躲避到安全地带（室内），若必须 进行现场巡检时，把准确位置告知他人；不得停留在空旷地 带；如遇雷电时不得在室外接打手机；不进入棚屋、岗亭等低 矮建筑物内；不躲在大树下；不在旷野中使用雨伞等金属物 体。. 2暴风雨天气发生后应立即安排保洁员打开就近的雨水 井，在开雨水井时，收持树枝等高于积水池的硬物探测性进 入，要注意来往车辆，设置安全警示标志，遇水阻力较大时， 安排2-3名保洁员合力打开，在打开后的雨水井20-30米处， 设置安全标志；对于严重堵塞的雨水井，上报上级主管部门到

11、 场疏通，对积水较深的区域设立危险地段的明显标志警示车 辆、过往行人。.暴风雨天气过后在降雨停止后组织清扫人员到达管辖区域内各重要路段 进行环境卫生综合整执工作，在2小时内完成路面垃圾、淤 泥，清扫作业，确保道路畅通，并在3小时内完成垃圾、淤泥 清运作业。夜间降雨时，应在次日早8时前完成主干道和重点 地段清扫作业。3. 2遇电线挂断等情况，应立即通知上级主管部门到场修理，在场的保洁人呢墟应配合上级主管部门维修人员，拦截车 辆、行人通过，防止事故发生。3. 3暴风雨天气过后第一时间应首先清扫积水，排除淤泥。遇路基下陷，积水严重的，立即上报上级主管部门。清扫时采取2名保洁员合力清扫的方式进行，并设

12、置安全警示锥。4、风雨天气排水过程中的安全作业规范4.1保洁员进入大面积积水坑之前，须先探测道路积水的深 浅程度，是否有大面积淤泥以及其他杂物等，防止因淤泥或者 积水太深而造成人身伤害事故。4. 2保洁员安全进入积水坑后，路面有下水井的，必须打开 下水井盖，开井盖时，因路面积水阻力较大时，应及时上报本 区域负责人，不能强行打开。4.3区域负责人应及时调配其他人员到现场协助打开下水井 盖。操作员应该腰系安全绳，站在井盖后方，用井盖挂钩打开 井盖。4. 4排水过程中保洁人员不得私自进入水坑，以防掉进打开的下水井里，或者道路突然塌陷，造成人员伤亡。4. 5剩余无法自行流走的积水安排保洁员利用铁锹、扫

13、把等 保洁工具，把积水扫到最近的收水井或污水井中，并铲除堆积 的淤泥。4. 6清理完积水的路面，安排洗扫车清洗路面残留淤泥等杂 物，保证路面的干净整洁。2022年防台防汛应急预案根据安全生产法和“2022年度安全生产、防火工作责 任书”工作计划要求，为了保证广大业主的居住安全和人身安 全，最大限度的减少由于房屋的结构损坏、灾性天气或者其他 因素造成需对房屋或者相关的公用设备、公共设施进行紧急抢 修、排险等使居民的居住、生活等带来不便，真正体现物业公 司坚持以“便民、利民、为民”的服务宗旨，以“住户的满意 是我们的追求”为目标，以“安全在我心中”为己任，确保年 内无重大、特大安全责任事故。根据X

14、XX市住宅物业管理规 定等相关法规、规定，在相关部门的具体指导安排下，结合 本单位的实际情况，制定本预案。XX物业管理有限公司地处某路XX号。物业管理企业资质 等级为：叁级。管辖范围：某苑X0平方米，居民1034户。管 理中心在职职工：6人，劳务人员12人。二、指导思想物业领导坚持以安全责任落实为指导，以创建和谐小区为 目标，认真落实物业管理企业法人代表为安全防范第一责任人 制度和物业小区经理直接责任人制度，牢固树立“安全责任重 于泰山”的意识，以“保护的生命财产安全、塑造城市，企业 形象”的高度，充分认识加强物业公司在防台防汛、突发事件 事故等方面的安全防范的重要性、紧迫性，在地方和居委会，

15、 派所片警、联防队的配合下，切实增强安全防范工作的自觉 性，使安全防范工作真正落实到实处，为居民的安居乐业提供 保障。公司在防台防汛、安全防范上的总体要求：安全思想重 视、组织落实、以块为主、条块结合、统部署、分工负责、措 施扎实、实施有效、日常防范、抢险及时、社会安定、稳定民 心。三、组织落实为了确保各应急工作的顺利开展，保证措施得力、人员到 位、组织有序，物业公司研究决定成立“防台防汛、房屋应急 抢修处置突击队”：另外根据上级公司关于居住、非居住房屋2、以人为本，依法依规。以保障群众的生命安全为出发点 和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害； 应急预案要符合有关法律、法规、规

16、章的规定，要与相关政策 才蔺接。3、预防为主，平战结合。落实预防为主的思想，树立常备 不懈的观念，经常性地做好应对突发事件发生的思想、预案、 机制和工作等方面的准备。建立突发事件应急工作领导小组，加强管理人员安全方面 的培训力度，定期组织员工进行突发事件应急培训及演练。二、组织机构组长：副组长：成员：三、应急物资储备管理应急物资是指在事故即将发生前用于控制事故发生，或事 故发生后用于疏散、抢救、抢险等应急救援的工具、物品、设 备、器材、装备等一切相关物资，应急物资是突发事件应急救 援和处置的重要物质支撑。为了提高预防和处置突发事件的物 资保障能力，保障救援物资有效储备、及时发放，最大限度地出租

17、安全工作的总要求，为确保贯彻“安全第一、预防为主” 的指导思想，杜绝事故的发生，成立“物业安全防范应急处理 工作小组”。.物业管理安全生产领导小组组长：手机：副组长：手机：安全员：.房屋抢险、防台防汛、安全事故处置等应急工作领导小 组：组长：副组长:组员：U!、防汛应急方案.应急中心、管理处前台接到报警或巡视人员发现小区范 围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情 况报告当值领导、工程人员、值班人员和当班保安领班，并在 支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。.立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水 阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水 等），

18、切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若 水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来 水公司前来抢修。.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它切有效措 施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。.应急中心和管理处组织力量采用各种手段，包括采用扫 帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。.水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；保 安部、客服部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰 解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护 物业公司的形象。.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响 或由此引发停电停水，客服部应知会相关业主或

19、在小区各主要 出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性， 应在该范围内设置警告标志。.召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取 措施，防止出现类似事故。.详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情 况。. 一些常见水浸事故的预防措施:1）保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、 杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时 清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2）加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或 消火栓引起水浸。3）灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程部人员 应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一

20、次全面检查，发现问题及时修复。4）管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作， 防止因操作不当引发水浸事故。5）对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进 行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事 故。6）平时应备足沙包作为应急用。2022年物业防汛应急预案为了维护公司职工的生命和财产安全，在汛期期间，以保 证各单位的安全生产，全面提高公司防洪、防汛工作的应急能 力，特制定此项应急预案。1.总则工作要求：坚持以人为本的原则。充分依靠职工群众，在第一时间充 分调动各方面的力量投入抢险救灾工作。坚持预防为主的原则。将预防与应急处置有机结合起来， 力争实现早发现、早报告、早

21、控制、早解决，将防洪防汛突发 事件造成的损失减少到最低程度。适应范围：本预案适应于指导预防和处置发生在公司所辖范围内由公 司处置的各类防洪、防汛突发事件。2.防洪、防汛机构防洪、防汛指挥小组：总指挥：XXX副总指挥：XXXXXX （常务）、XXXXXX2防洪、防汛总协调部：组长：XXX （负责各防洪点之间的协调和工具物资调配）3防洪、防汛总抢险队：组长：XXX（由XXX组成20人的抢险队）4防洪、防汛后勤保障队：组长：XXX副组长:XXX（负责物资保障和后勤服务）XXX区防洪、防汛抢险队：组长：XXX副组长：XXX（由XXX分公司抽调组成20人的抢险队）XXX区防洪、防汛抢险队组长：XXXXX

22、XXXXXXX（由XXX分公司组成20人的抢险队）XXX区防洪、防汛抢险队组长：XXX副组长：XXXXXXXXXXXX（由XXX分公司组成10人的抢险队）3、应急响应程序3.1汛情巡查雨季期间，各抢险队要对所管辖区域加强巡查，发现汛情 及时汇报，同时立即组织抢险队伍进行抢险。3. 2汛情报告发现汛情后报告顺序：3. 2. 1 报告电话：XXXXXXXXX； XXXXXXXXX汇报顺序：安全生产部XXX(手机:XXXXXXXXX)；(2)总工程师 XXX (手机：XXXXXXXXX) o4、重点区域(1)、XXX东侧排洪沟，由XXX公司组织巡查。(2)、XXX机房，由XXX组织巡查。(3)、XX

23、X机房由XXX组织巡查。(4)、XXX、XXX各配电室由XXX分公司组织巡查。5、物资准备铁锹：XXX10把XXX负责。XXX15把XXX负责。编织袋：XXX部准备5000个(XXX库存)XXX负责。沙土:XXX加热站南侧500方以上XXX负责。水泵：XXX、XXX各一台。6、汛期组织纪律口(1)各负责人员在防洪防汛期间必须24小时开机。(2)各负责人离开工作区域向XXX总经理请假。(3)各级人员接到抗洪通知后10分钟到达地点。2022年物业公司防汛抗洪工作预案一、目的为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急机制， 确保公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工 作，结合公司实际情况

24、，制定本预案。二、指导思想坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御，贯彻“安 全第一、预防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统领 导，分级管理，科学调度，强化责任，抓好防汛工作的各个环 节，落实防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝 综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害带来的损失。三、组织机构1、公司成立防汛抗洪工作领导小组总指挥：XXX副总指挥：XXX成员:XXX、XXX、XXX、XXX领导小组职责如下：(1)落实项目经理防汛抗洪工作责任制，明确职责，责任到 人。(2)迅速传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛的工作指令。（3）部署和指挥各抢险队实施防洪防汛救灾行动。（4）掌握各项目防洪

25、防汛工作基本情况，并及时上报。（5）执行上级下达的其他任务。2、领导小组下设防汛抗洪抢险队。各项目必须结合实际成 立防汛抗洪抢险队，队长由各项目经理（或主管）担任。其职 责如下：（1）根据项目实际情况，制定切实可行的防汛抗洪应急预 案。（2）保持24小时值班，并有领导带班，实行项目经理负 责制。（3）提前申领防汛物资，并专人管理。（4）接收和上报防汛救灾情况。（5）及时组织开展防汛救灾演练，及时疏散被困人员。（6）协调受灾户安置、转运。（7）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。.提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。.检查排污水泵，保证重要

26、位置（发电机房、水泵房、配 电房）等位置的污水泵能自动运行。.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可 靠。.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。.检查小区避雷系统。.检查外墙立面，通知住户整理阳台、屋顶花园，清理高 空搁置物、雨棚。.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要 信息及时上报项目负责人。五、重点监控1、对设备机房，特别是地下室、电梯井等进行重点监控。2、严密监控盐都植物园内的陡坡地界。3、重点监控机关排水管道的畅通。4、办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。六、物资准备1、备用

27、水泵、水桶、扫把、毛巾。2、必要的雨具，如雨伞、雨鞋、雨衣。3、应急照明工具，如：手电筒、应急灯。4、应急通讯工具，如：对讲机。5、医疗救护物资，如：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。6、抢险工具和材料，如安全带、安全绳、铁铲。7、必要的专项应急资金。8、应急保障车辆。七、应急措施1、普通汛情(1)加强与市防汛部门沟通，加强汛情监测预报。(2)根据各项目汛情，对住户进行有组织地疏散。(3)采取措施，保障防汛系统的联络畅通。(4)督促抢险救灾的各项准备工作，检查落实情况。(5)依据防汛部门的汛情意见，加强宣传，稳定民心。2、重大汛情(1)接到上级领导的重大汛情应急通知后，涉及的各项目防 汛救灾突击队

28、快速响应，投入防汛抢险工作。(2)组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量 保障住户的基本生活条件。(3)组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。(4) 了解灾情，做好宣传，平息谣传，保持社会稳定。具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照 项目的防汛应急工作方案实施。减轻各类突发事件造成的损失，确保业主生命财产安全，需提 前储备好应急物资。1、应急物资的采购。应急物资由物业公司申报，经审批后 由惠民公司统采购。2、应急物资的管理。按照属地管理和便于使用的原则，应 急物资采购后，由物业公司统分配给各物管站保管。物管站按 照物资的不同属性，对每一类物资，根据其保管要求，仓储设

29、 施条件及仓库实际情况，确定具体的存放区。为方便抢修物资 存放，减少人为差错，物管站要对应急物资进行编号定位，确 保使用时不出差错。3、应急物资品种及数量根据物业管理特点及管理区域，目前需配备以下应急物资。序号名称数量备注1干粉灭火器6个2应急灯4个3水泵2个4沙袋60袋5安全带3个6警戒带1盘各项目要认真分析研究本辖区可能发生的防汛信息，按照 早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领 导。防汛信息的报送和处理遵循以下原则：1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息， 应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。

30、3、公司防汛工作领导小组接到重大的汛情、险情、灾情报 告后，应立即报告。2022年汛期防汛的应急预案为切实做好小区汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，确保在汛期来临时能够正确应对、妥善处理，特制定如下的应急预案：一、组织机构及职责成立防汛小组组长：秩序主管副组长：工程主管成员：工程部值班人员、秩序部在项目全体人员二、防汛应急程序：1、在汛期到来之前成立防汛小组，物业经理任组长，组织物业在岗人员进行救援。2、在险情发生时，秩序部在岗值班员必须立即到达现场进 行抢险工作，并通知公司领导负责物力、人力的调配，工程部 根据现场情况，采取有效措施。秩序部在岗值班人员有义务配 合工程部进行抢险救援

31、。险情发生在夜间时，秩序部在岗值班 人员及时采取措施处理险情，并及时通知防汛小组其他成员赶 赴现场。三、汛期采取的预防措施1、汛期来临前储备必要的防汛物资，汛期来临前将防汛物 资：雨鞋、雨衣、铁掀、扫把、编织袋、手电筒、铁丝、排水 泵、托线盘、遮雨布等，位置存放，防汛物资存放处粘贴明显 标示。（雨衣、雨鞋、手电桶存放于门岗值班室，其它物资存 放于6单元一层靠右楼梯间）并由秩序部负责，确保防汛物资 24小时可领用。2、汛期应每周对以下区域进行一次检查，做好汛前预防和 控制工作，检查内容如下：（1）检查配电室、楼顶电梯机房是否有漏雨情况，若有漏雨情况发生应及时采取措施处理。（2）检查地下积水坑污水

32、泵是否灵敏有效，确保能够正常 使用。（3）及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损 坏问题的发生，特别是配电室，必须保证正常供电。（4）检查小区内雨水井、污水井、雨水管、楼顶及商铺顶 的雨水口是否有堆积物。如有堆积物及时通知保洁部进行清 理。3、下雨前工程部应对楼顶机房门窗，地下车库各积水坑水 位状况进行一次检查，负责关好门窗，开启污水泵抽走积水。（如在夜间下雨由秩序部当日值班人员进行检查）4、下雨时对小区积水坑，地下室，电梯积水坑进行检查， 有积水及时开启污水泵进行排水。5、巡查时间中雨每一小时巡查一次，暴雨每15分钟至30分钟巡查一 次，特大暴雨地下室值班。么!、险情处理程序（1）当

33、巡查人员发现管理区域内浸水，值班人员应立即采取 措施保护好附近的设施，同时应将出事地点及现场的情况及时 向工程部和物业经理报告。工程部在接到报告后，立即到现场组织抢险。设法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是来 自小区外的暴雨应当在各低于水位的出入口使用备用沙包进行 堵截；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下 水道通往小区的入口封闭，并用排水泵进行排水。(4)组织当值人员根据水浸情况，协同工程组采取有效措 施，如将电梯开高离开受浸范围、在水漫延的通道上摆放拦水 沙包、开启排水泵，尽可能减少水浸所致的损失。(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环 境，通知工程组查明

34、故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小 区的正常运作。(6)水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环境，通知工程组查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复小 区设施设备的正常运行。五、其它事项1、汛期客服部应密切注意天气变化，并及时通知相关人员(服务中心主管以上管理人员及当日秩序部值班员)及天气异 常情况。2、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。3、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅 通。2022年物业公司防洪防汛预案夏季汛期，为确保各小区的安全防洪防汛，保证业主生活 秩序的正常有序，确保业主的生命财产安全，根据各级防洪防 汛工作精神和关于防洪防汛工作的要求，

35、坚持。以防为主、防 抢结合”的防洪方针，结合物业工作的实际情况，特制定防洪 防汛工作应急预案。一、成立防洪防汛工作应急领导小组组长：（总经理）负责总指挥XX防洪防汛工作，调度防洪防汛工作所需的人 力、物力、财力，管理所有服务中心经理及防洪防汛抢险队工 作。副组长：（工程部经理）负责执行各类防洪防汛工作预案，安排工程维修人员检查 抽水泵运行情况，必要时及时组织足够的临时排涝设施进行强 排，及时向组长汇报。管理所有维修人员及设备运行情况。副组长：（综合办主任）负责执行各类防洪防汛工作预案，收集气象台发布的雨情、汛情，收集各小区雨情、汛情，及时向组长汇报。二、成立防洪防汛工作抢险队伍，确保安全队长：

36、（秩序维护部经理）抢险队伍：服务中心办公室人员、维修人员、全体秩序维 护员、保洁员。三、防洪防汛工作职责：1、认真贯彻执行市物业行业主管部门关于防洪防汛的指示 精神，全面指挥*防洪防洪防汛工作。实行防洪防汛责任服 务中心经理负责制，物业服务中心经理为防洪防汛安全第一责 任人，快速、及时、有效地处置管辖小区防洪防汛工作中出 现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自 保、自救，确保小区汛期安全。2、组织足够的防洪防汛物资，根据出现的险情，提出排 险、抢险方案。及时分析汇总汛期中水情和灾情，为防洪防汛 工作提供科学依据。3、负责检查、监督防洪防汛措施的落实情况；负责检查、 监督防洪防汛

37、物品的准备；确保业主的正常生活秩序和财产安 全，杜绝地下室漫水。、防洪防汛工作要求及措施1、成立防洪防汛领导小组和抢险队，具体负责公司和各小 区的防洪防汛工作，确保安全渡汛和业主财产不受损失。2、及时收集雨情、汛情等情报。做好防洪防汛宣传工作， 提高全体业主的防洪防汛意识，确保无事故发生。3、防洪防汛期间要保障通讯畅通，防洪防汛成员和值班人 员做到二十四小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，不离岗、 脱岗，如遇大雨，经理、领导小组成员、各班班长必须到岗， 所有成员要做到手机不关机。4、建立安全责任制，应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好车辆停放秩序。服务中心应与停放在地下室的车辆 业主建立联系

38、制度，了解有关业主的通讯联系方式，必要时通 知业主配合做好安全疏散工作。5、物资准备：根据各小区实际情况，工程部维修员检查各 排水泵的安全和应急使用情况，以备排洪之需。6、遇到特大暴雨，应注意雨水情况和有关小区道路的通畅情况，做好与停车业主联系的准备工作。7、在险情到来之时，在岗的员工，要坚守岗位，认真负 责；对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行 问责制，造成重大损失的要追究责任。8、及时掌握险情，一旦发生洪涝灾害，全体抢险队员应立 即赶到现场，听从组长的指挥。防洪防汛期间，若发生遇险情 不报、玩忽职守等情况，造成业主财产受损的，要追究当事人 的责任。9、重点部位加强巡视，工程人

39、员定期检查设备，确保设施设备正常使用和安全。五、按不同情况启动相应预案（一）第一预案当气象台发布暴雨警报时,当气象台发布暴雨警报时,防洪防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防洪防汛信息，通报风情、水情、雨情。服务 中心根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防洪防 汛应急措施，组建防洪防汛抢险队伍，落实抢险物资。（二）第二预案当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时，防洪防汛领导小组立即召开防洪防汛紧急会议或进行紧急部署。物业服务中 心要把防洪防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。(三)第三预案遇暴雨突发性灾害天气时，物业服务中心迅速组织人员及 时检查排水管道，做到排水畅通；要组织专门力量，对小区

40、内 部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，监督服务中心 有关人员到位、到岗，必要时及时组织足够的临时排涝设施进 行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。六、现场处理暴雨、洪水消退后，应立即检查设施安全状态，对损毁的 设施立即进行修复，需要加固的，采取加固措施，做好现场的 消毒防疫工作。(1)清理抢险物资，完善物资使用台账，补充后备；(2)收集整理现场图片、文字记录；(3)针对暴露的问题，及时总结经验教训，研究落实整改措 施，并结合实际修订和完善应急预案。七、防洪培训按照房管关于成立汛期应急工作组的通知的精神，结合物 业服务管理的特点，由公司综合部负责各服务中心进行防洪防 汛安全知识讲座并

41、进行现场演练，全民参与，提高整体应急处 理能力。7喊话喇叭2个8绝缘手套10双9雨衣10件10雨鞋10双U!U!1、各类突发事件应急措施1、火灾事故应急处理(1)无论何时，一旦发现有火灾苗头，第一时间发现者都 必须立即向物管站值班人员报告，如发生火情后，现场工作人 员应保持冷静、清醒，利用现有的灭火器材进行初期灭火，并 在第一时间向物管站站长及物业公司领导报告火情，接到报告 人员应立即赶到现场协调指挥；(2)在扑救人员未到达火灾现场前，报警者应采取相应的 措施，使用火灾现场附近的消防设施进行扑救。带电物品着火时，应立 即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故；(3)接到报

42、告后，物管站在第一时间要组织人员认真检查 起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和所有电源。发现有人员 被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主均能安全撤 离火场；（4）出现火势较大难以扑灭，应立即拨打“119”报告火 情；（5）如火灾导致有浓烟现象出现，工作人员应提醒相关人 员用湿毛巾蒙住口鼻，匍匐离开现场到空气清新且安全的地 方；（6）保安应迅速布置好小区内部及外围警戒，清除小区外 围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消 防人员灭火创造有利条件；（7）控制起火楼层出入口，严禁无关人员进入火灾现场， 指导疏散无关人员离开，保护好从火灾现现场救出的贵重物 资；（8）消

43、防人员到达后，物管站人员应及时向消防人员准确 提供火灾情况和消防水源，引导消防人员进入火灾现场，协助 消防人员灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员；（9）发生有人被烧伤，应立即拨打“120”组织抢救；（10）火情得到彻底消灭后，物管站应及时以书面形式向 物业公司汇报事故原因、处理过程、整改措施。2、电梯运行事故应急处理电梯运行事故是指电梯因发生机械故障或人为操作失误造 成电梯突发性的停梯，致使人员被困梯中，或电梯失去控制而 坠落。电梯作为特种设备，其管理必须严格遵守特种设备安 全监察条例，坚持定期审核制度，保持电梯良好的性能状 态。电梯在运行过程中突然发生故障，应做好下列工作：(1)物业公司任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电 梯内，应立即通知物管站值班人员，同时记录接报和发现时 间；(2)保安监控室接报后应一方面通过监控系统了解电梯困人