如何成为卓越的HR经理人--星期八工作室ppt课件

1、成都2021年3月讲师：林之商儒企业管理研讨院如何成为杰出的HR经理人人力资源系cnshu 拥有庞大的管理资料库.角色认知 一.职业素养篇. 大局观 提升学习才干 学会分析与处理问题 妥善处置人际关系 杰出HR经理人应具备的职业素养 .大局观.Big picture is more important than the parts.大局重于细枝末节。.HR从业者都立志成为老板的战略协作同伴，但假设问HR经理 恐怕没几个人答得出来! .提升学习才干.小故事: 聪明的驴子.面对变化的环境 提升学习才干.故事:爱假设和布假设爱假设和布假设同时受雇于一家超级市场，开场时大家都一样，从最底层干起。可不久

2、爱假设遭到总经理的青眯，一再被提升，从领班到部门经理。布假设却没有生长.学会分析与处理问题.5-Phase Problem Solving问题处理的五个阶段12345ProblemDefinitionImmediate FixRoot CauseAnalysisCorrective Action Follow-UpVerification. 例如：销售经理埋怨最近销售人员士气不高，销售业绩大幅下降，希望给销售人员涨工资以鼓励大家的斗志。通常，HR经理睬：处理问题,从科学分析开场.吴士宏以本人的阅历通知我们，要想胜利，就要学会科学的任务方式与思想方式。.妥善处置人际关系.人际交往的白金法那么在人

3、际交往中要获得胜利，就一定要做到交往对象需求什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。 .防止妨碍的本卷须知在指正错误时要防止损伤到个人的自尊心-.角色认知二.选人育人篇.选什么样的人?.咸丰选人才的慎重最初曾国藩在京里做官的时候，是在礼部做一个小京官。一位亲王向咸丰保荐曾国藩，说他 “ 胆大心细，才堪大用。 .“没有任何决策所呵斥的后果与影响，会像人事决策与管理上出现的错误，那样耐久又难以消弭。.从“空姐不如从前美丽说起 航空公司是招不到美丽的空姐,还是渐渐改动了用人的规范?高学历人才的平均素质程度一定要比低学历的高，既然有供应，何乐不为？.研讨以为，团队不胜利的重要缘由之一在于具有不同才干

4、和个性的人搭配不当，导致在某些领域投入过多，而另一些领域投入不够。 对招聘职位了解的另一面:关于互补.成员之间的互补要想有效运作，一个团队至少需求3种不同才干与个性类型的人：.通用电器的前CEO韦尔奇：“团队里每个人的专长和天赋千差万别，一旦把它们活用起来，就能威力倍增。 .如何选择适宜的人?.案例: 西南航空公司的初次面试.参考:外企面试根本程序1. 与候选人见面，面带浅笑，起身欢迎；2. 递名片，自我引见，欢迎候选人参与面试；3. 引见此次招聘的根本程序；4. 简要引见公司及产品概略；5. 引见招聘职位的主要职责；6. 核实毕业证书及其他职业资历证书原件；7. 提问；.范例:招聘行政助理

5、作为主考官,必需关注的细节有哪些?.特别提示:关注个性特质!.从各种途径留心员工特质喜欢把玩头发的僻好，表示富于神经质，对任何事都特别敏感。 穿着朴素的人，个性随和，但是缺乏自主性。 对于流行漠不关怀的人，虽然个性极强，但是怀有某种自大感的情形较多，个性较不随和。.上海波特曼丽嘉酒店狄高志：要想成为最好的公司，就必需选择最适宜的员工。挑选符合丽嘉酒店文化和效力理念的员工是我们胜利的最关键要素之一。要成为酒店的一流员工，他必需求有效力的“天赋，如热情，乐意与人交往等。.为什么要注重培训?.美国著名学者傅高义在中指出：“假设只举一个缘由来阐明日本的胜利，那就是不延续的、集体的对知识的追求。.变革推

6、进呼应变革拓展变革才干培训的战略作用战略推进与开展提高员工胜任力员工技艺开展组织交融行为与中心价值开展提高员工凝聚力培训的战略定位.从员工的角度看?企业培训协助新进员工顺应新的职业环境和岗位要求协助被提拔员工在更高的层次开展协助轮岗职工扩展知识面，掌握新的技艺协助解职员工提高素质，进展再就业顺应新环境找到新岗位进入高层次开展新技艺协助特定岗位职工提高技艺.培训体系的建立.K=Knowledge知識A=Attitude態度S=Skills技艺H=Habits 習慣KASH方程式. 这是一个学习决议命运的时代 无论对个人，还是对企业 培训好像一日三餐，万万省不得 在这个时代，胜利的企业要处理两个问

7、题： 找到符合企业需求的人才 把现场与教室合二为一.范例:某民营企业之新员工培训新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司一致组织的集中培训和各部门安排的专业培训，由行政人事部一致组织，各部门配合实施。合格者方可上岗。.几种典型的在职培训方式在职培训脱产培训实际培育自学成才企业要鼓励、宣传、引导员工把学习课题和目的引导到企业的需求上，让他们补充和掌握企业如今和未来所需求的知识和技艺，并且在政策上给予优惠 实际脱产培训实际 脱产培训实际脱产培训 边培训边实际.培训效果评价系统.培训效果的評估層次反應層次(Reaction) 受訓者能否喜歡此項訓練？學習層次(Learning) 受

8、訓者對於在受訓期間所學到的事實、原理與方向所學習的心得如何？任务行為層次(Behavior) 受訓者能否因接受此項訓練後已有很顯著的行為正向改變？績效層次(Results) 公司终究自此訓練獲得何種效果？ 本钱降低、流動率降低、改進產能.培训課程追蹤評估訓練時所學得的知識、技艺，應用於任务上的效果如何？在應用執行上所遭遇到的困難與挑戰為何？有何解決的辦法？需求再強化或再學習的是哪些知識、技艺？對未來培训的期望訓練追蹤會.实践上，假设片面追求培训效果究竟如何，很能够犯了一个严重的错误，由于培训本身的价值、也就是它的绩效，是蕴藏在培训过程中的互动与分享。 .角色认知 三.用人留人篇.为什么要谈员工

9、鼓励?美国康奈尔大学调查发现，在缺乏鼓励的环境中，员工潜力只发扬出20-30%！.员工管理,因人而异?.个体差别的重要性有差别很重要，是好事员工之间有差别的每个人都是一样的.关键员工的断定规范.别让我悄然的来.让员工对第一天印象深化 在公告板显著位置写上欢迎新员工的字样，可行时，附上其简单个人资料。约请部门/公司的每一位员工前来与新员工见面,或者带着新员工走访公司各部门并作引见。 协助新员工做好任务预备，看看其办公桌上的办公用品能否齐备。送给新员工一件公司的留念品，如印有公司标识的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等。 约请新员工共进午餐。 .其实不想走,其实我想留.这句话对吗?“ 对于递交辞呈的员

10、工，不论是真心也好，假意也罢，有一点是企业管理者所必需注重的，应立刻中止手头上的日常任务，和员工进展交谈。.从鼓励角度看绩效管理.绩效管理的三大目的 战略性目的 公司目的的分解与落实，成为实现公司战略的手段开展性目的 提供反响，让员工了解组织如何对待他们的绩效 培训和开发需求确实定行政性目的 人力资源决策，如提升、调职等 决议工资或其他报酬 .评价规范?“评价规范像一个灯塔，为大家提供了一个共同的目的和言语.定义绩效规范? 以下是某工厂过去6 个月产品零件不良率的一些现实：1. 以1 周之不良率计，良好的情形是2。有2 周达此规范。2. 单周不良率最高到达15。此种情形被视为全无质量控制。3.

11、 除了前述3 周外，单周不良率在3到10之间。3共有3 次，10有2 次。 .设定目的的SMART原那么原 则正确做法错误做法具体的（Specific） 抽象的 未经细化 复制其它情境中的指标可衡量的（Measurable） 主观判断 非行为化描述 数据或信息无从获得可达成的（Achievable） 过高或过低的目标 期间过长现实的（Realistic） 假设的 不可观察或证明的有时间要求的（Timeframe） 不考虑时效性 模糊的时间概念.海尔:达尔文主义文化个人的(团队任务不会被评价)即时的(任务完成后即时奖惩)定量的(根据完成任务的多少和呵斥的损失大小予以评价，很少思索个人努力、态度、

12、动机等要素)公开的(评价的规那么和结果对一切人公开，工人可以算出本人的工资，管理层的客观评价少有分量)以结果为导向注重金钱的正鼓励和负鼓励推行10/10原那么，实施末位淘汰.两重性:压力与动力原那么一：压力会无可防止地伴随他的终身。原那么二：压力是双刃剑，适当的压力将能发明佳绩。.为企业文化的构建奠基.环境对人的影响假设一个孩子生活在鼓励之中，他就学会了自信假设一个孩子生活在认可之中，他就学会了自爱假设一个孩子生活在忍受之中，他就学会了耐心假设一个孩子生活在分享之中，他就学会了慷慨假设一个孩子生活在接受之中，他就学会了爱假设一个孩子生活在成认之中，他就学会了建立目的假设一个孩子生活在老实和耿直

13、之中，他就学会了真理和公正.案例:解读凤凰文化.我们可以为企业文化的构建做什么?-作为HR经理人的思索.1.优化任务环境 改善员工任务生活环境的任务起码包括：硬件方面有办公室、宿舍、食堂装修正造，运动休闲场所提供，宿舍安装、电视，创建花园厂区、办公室添加绿色植物、购买接送大巴车、建筑鱼池喷泉等；.留意他的任务环境任务环境最需求留意什么呢？第一是采光，第二是温度，第三是噪音，所以对一个工厂对人呵斥的压力是从这三个地方开场。 一个房子假设窗户很少、一个工厂的窗户很少，用本人的风水来说容易生病，用今天的话来说空气不太流通。 小会所-休憩室-华润电力问题：他如何对待办公室吃零食?.2.战略角度关注制度

14、建立“山楂树又红了.张瑞敏谈海尔的企业文化实践上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张-收买一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。.有史以来最伟大的CEO的自创美国著名管理学家、一书的作者吉姆柯林斯从400多位声名显赫的美国企业巨头中评选出了美国有史以来最伟大的 10 位 CEO。令人不测的是，许多赫赫有名的人物并未入选，如世界首富微软总裁比尔盖茨、通用电气公司前 CEO 杰克韦尔奇等。 柯林斯指出，这十大 CEO 的伟大之处在于：.3.精神层面的提炼一曲“敖包相会使得内蒙古的敖包名声远扬。原来此“敖包并非是蒙古包，而是一种由大小石块堆积而成的圆形的实心的包状“建筑。.勿逃避薪酬福利要素.?别指望单一的精神层面可以长期鼓励他的员工！无法逃避的-薪酬福利!.欧莱雅、通用的鼓励机制 薪资福利年终浮动奖金利润分享股权提升与岗位轮换培训时机与高层沟通时机任务本身“个人目的承诺 有竞争力的收入 职业开展前景 工资增涨方案股票与期权灵敏的物质鼓励海外任务时机.人性化的设计案例：公司的“福利制度.职业开展之生涯规划.用人留人战略层面新挑战-職业生涯规划 职业生涯之路怎样走？.组织的作用1、企业开展目的的宣传培训2、建立员工资料档案3、为员工提供相关信息4、设立员工职业生涯开展评价中心5、人力资源管理活动的配合6、建立奖赏升迁制度7、加强员工的培训.怎样做