关于6s专题的讲座专题讲座

1、6 专 题 讲 座6继往开来，开创管理新理念世界各大公司的总裁们都在思考同样一个问题下一个增长点在哪里？新技术高风险高回报新管理无风险稳定回报6继往开来，开创管理新理念SixSigma21世纪的品质- 6品质 20世纪是生产率的世纪21世纪是品质的世纪21世纪的品质是6品质Joseph M. Juran, 生于1904年，现代品质管理的创始人之一，编著有品质控制手册，提出品质改进“三步曲”理论3意谓着什么？合格率99.73%在大部分主机场，每天有两次不安全着陆每年开出200,000个填错的处方每月117分钟喝上不安全的水每小时丢失20,000个邮件每周做错5,000次手术品质的概念延伸产品品质

2、服务品质工作品质生活品质6-你为何物-希腊字母，描述过程变差的原始计算公式：6-一个统计测量基准6-一种工作策略6-一种处事哲学6 与PPM &YFT的对应关系Sigma()PPMYFT不良状况2 30853769.15%减少约5倍减少约11倍减少约26倍减少约68倍3 6680793.32%4 621099.38%5 23399.9767%6 3.499.99966%评价：6 比1好20,000倍6计算-6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6规范限合格率(%)不合格率（ppm）1 68.273173002 95.45455003 99.7327004 99.993763

3、5 99.9999430.576 99.99999980.002个数的计算Z值：值：Cpk:平均值目标值TLSL下限USL上限6过程漂移短期四短期三短期一长 期短期五短期二 的个数Z LT（长期） = Z ST（短期）- 1.5时间计算个数的概念和公式（一）Unit:单元，单位产品Defect:缺陷，任何有缺陷的产品DPU(Defect Per Units单位产品缺陷数)=Defects/unitsPPM（百万产品缺陷数）=defects / units X 106 TOP(Total Opportunities总机会数)=Units X OpportunitiesDPO(Defects Pe

4、r Opportunities每个机会中产生的缺陷数) = Defects/ TOPDPMU(Defects Per Million Units百万产品缺陷数PPM)= DPU X 106 DPMO(Defects Per Million Opportunities百万机会缺陷数)= DPO X 106 计算个数的概念和公式（二）YFT（First time yield 首次通过率）= 一次性合格的产品数/总产量YRT(Rolled Throughput Yield 总的过程首次通过率)=YTP (Through Put Yield 过程产出率)=YNORM (Normalized Yield

5、 正态合格率)=1-DPO= （n 过程个数）Z lt =NormSinv(Ynorm) (在Excel的统计类函数中或查表)Z st = Z lt +1.5计算实例M （每单元产生缺陷的机会）=50Units=1000Defects=500TOP = M X Units=50000DPO = Defects / TOP=0.01DPMO = DPO X 106=10000Ynorm = 1 DPO=0.9900Zlt = NormSinv (Ynorm)=2.33Zst = Zlt + 1.5 =3.83不同个数比较1,000,000100,00010,000100101,0002 3 4

6、5 6 PPM值 个数66807PPM3.4PPM品质优于20000倍一般公司一流公司6 系统的突破模式定义D测量M分析A改善I控制C能力OK？是否改设计能力OK？重新设计NYNYYN定义DDMAICDefine 项目选择 以客户为中心 以金钱为导向 以为尺度确定CTQ（Critical To Quality）品质关键点Define 以客户为中心客户的需要 Quality 品质 Cost 成本 Deliver 运送公司内部需要 改进工艺 改进管理 提高效率 提高员工能力QFD将客户的投诉、反馈和希望，转化为内部改进的要求Define 以金钱为导向公司不是慈善机构，任何改进行动必须产生经济效益财

7、务人员计算费用和效益公司总经理和财务经理共同审核效益总黑带审核、批准整个项目Define 以为尺度收集数据，了解目前的状态计算的个数设立项目设定规范( LSL ，USL )树立短期和长期的目标（提高 的个数）选择各方面相关人员，成立项目小组Measurement 测量1 选择关键产品2 建立产品树3 确定性能变量4 创建过程图5 测量进程变量6 建立进程能力测 量 的基 本 步 骤过程能力测量单位-ZZ=（X-）/ Z的统计意义为：的个数Zst、Zlt与CP及PPM的转换表ZstZltCP/CPKDPOPPM-0.00.000.5000000500000-0.50.170.3085375308

8、538-1.00.330.15865531586551.51.50.50.0668072668072.02.00.670.0227510227512.52.50.830.006209762103.03.01.000.001350013503.53.51.170.00023272334.04.01.330.0000317324.54.51.500.00000343.45.0-1.760.00000030.35.5-1.830.00000000.026.0-2.000.00000000.001测量误差平均值平均值测量系统偏差准确度测量系统变差精确度测量系统的能力-Gage R&R测量系统的重复性和再现性Gage Repeatability & Reproducibility G R&R 重复性指相同测量条件下，对同一被测对象多次测量中产生的变差。 再现性指不同测量条件下，对同一被测对象进行多次测量中产生的变差。Gage R&R判断标准将测量系统的