人力资源管理第2章ppt课件

1、第二章 任务分析 任务分析来源于19世纪末,由美国工程师泰罗, 吉尔布雷斯夫妇首先提出任务分析的根本概念任务分析的程序任务分析的方法任务阐明书任务设计.考考他？ 义务 职位 职务 职业 任务.一、任务分析的根本概念一义务：为到达某一特定的目的而进展的一项活 动，任务分析的根本单位。职位：责任和义务的集合，任务分析的第二层次。也称岗位。岗位更强调任务人员的数量和地点。职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职业：不同时期、不同任务组织中任务要求类似或职责平行的职位的集合。任务：义务的集合，其范围大于职业。.一、任务分析的根本概念二职类：按任务种类划分的假设干工种。职群：职类按专

2、门特征的细分。职系：任务性质完全一样的岗位职位。职级：同一职系中，职责繁简程度和所需任 职、资历条件完全类似的职位的集合。职等：不同一职系之间，职责繁简程度和所需任职资历条件完全类似的职位的集合。.二、任务分析的程序 阶 段步 骤 内 容第一阶段工作分析的范围1决定工作分析的目的2确定工作分析的目标工作第二阶段工作分析的方法3确定所需信息的类型4识别工作信息的来源5选择工作分析的具体程序第三阶段信息的收集与分析6收集工作信息7分析信息8向组织报告结果9定期检查工作分析信息第四阶段工作分析方法的评价10以收益、成本与合法性为标准评价 工作分析结果.(一)任务分析信息的类型一、工作活动1.工作任务

3、的描述 工作任务是如何完成的？ 为什么要执行这项任务？ 什么时候执行这项任务？ 与其他工作和设备的关系2.进行工作的程序3.承担这项工作所需要的行为4.动作与工作的要求二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施1.使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单2.应用上述各项加工处理的材料3.应用上述各项生产的产品4.应用上述各项完成的服务三、工作条件1.人身工作环境 在高温、灰尘和环境中工作 工作是在室内还是在户外2.企业的各种有关情况3.社会背景4.工作进度安排5.激励（财务和非财务的）四、对员工的要求1.与工作有关的特征要求 特定的技能 特定的教育和训练背景2.与工作相关的工作经验3.身体特征4

4、.态度.(二)任务分析信息的来源任职资历信息用户、顾客、下属任务特性信息任职者、岗位分析专 家信息的主要来源渠道专家、主管、任职者.三分析信息岗位称号分析义务分析责任分析劳动强度分析任务环境分析任职资历分析.三、任务分析的方法一定性分析的方法问卷调查法察看法任务日志法面谈法资料分析法关键事件分析法二定量分析的方法职位分析问卷法PAQ职能任务分析法PJA.任务分析问卷一、基本资料姓名 性别职务 学历身体状况部门工龄 公司工龄直接领导二、工作时间1.上下班时间是否随业务情况经常变化？2.工作量是否随业务量发生显著的变化？何时最忙？何时最闲？三、工作内容 具体的 职责 责任 大小 工作的 具体目标工

5、作中的突发事件及可能发生的频率 使用何种设备 或材料四、工作失误 产生的影响1.经济方面的影响程度？2.对其他部门或组织整体的影响程度？五、工作范围1.内部接触情况：2.外部接触情况：3.自己正在做哪些不属于本岗位职责范围内的事情？六、工作权责1.本职位所接受的直接主管的领导方式？2.什么样的事情应向主管汇报？3.工作量的饱满程度如何？4.工作中需要做计划的程度？5.是否有提出改进本岗位工作方法和程序的权利？6.本岗位的下属需要向您报告哪些工作？七、监督1.直接监督人员的数量：2.间接监督人员的数量：3.工作中主要受到谁的监督？八、工作压力1.工作中需要运用哪些方面的知识和技能？2.完成工作任

6、务是否有严格的时间限制？3工作是否出现无法顺利进行的情况？原因是什么？如何才能解决这类问题?九、任职资格1.学历：2.专业：3.经验：4.其他的能力：十、工作环境1.自然环境：2.社会环境：.岗位分析问卷表基础信息姓名： 所属部门: 岗位名称： 部门经理姓名: 岗位编号:调查信息1请认真、详尽地描述你的日常性工作。2，请详尽地列举你有决策权的工作项目。3请简明描述你的上级是怎样监督你的工作的?4请详细描述你在工作中会接触到哪些职务的其他员工? 接触的原因是什么?5请例举工作中需要用到的主要办公设备和用品。6请描述你在人事和财务方面的权限范围。7你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验? 1年

7、2年 3年 5年8你认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度? 初中 高中 大学 研究生9你认为胜任这个岗位需要多长时间的岗位培训? 1个月 3个月 半年 1年10什么样的性格、能力的人能更好的胜任该岗位?11你认为胜任这个岗位需要什么样的心理素质?12请描述该岗位的工作环境。13，你认为什么样的工作环境更适合于该岗位的工作?14你对该岗位的评价。15你如何才能更好的完成工作?(您的回答请写在附后的答案纸上)注意事项1填写入应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；2该问卷的内容将作为岗位分析重要依据，如果填写人在填的时候发现有遗 漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部岗位分

8、析小组联系. 填 写 人 签 字: 岗位分析负责人签字：.任务日志表工作日志姓 名：年 龄：职务名称：所属部门：直接上级：从事业务工龄：填写日期：自 月 日 至 月 日 1.请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作结束后一并填写。 2.要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。 3.请您提供真实的信息，以免损害您的利益。 4.请您注意保留，防止遗失。 感谢您的真诚合作！.面谈法任务分析的步骤第一步：初步了解工作信息1.检查现有文件，形成工作的总体概念：工作的使命、主要任务和作用、工作流程。2.准备一个初步的任务清单，

9、作为面谈的框架。3.为数据收集过程中涉及到的还不清楚的主要项目作一个注释。第二步：进行面谈1.最好是首先选择一个主管或有经验的员工进行面谈，因为他们了解工作的整体情况以及各项任务是如何配合起来的。2.确保所选择的面谈对象具有代表性。第三步：合并工作信息1.工作信息的合并是把以下各种信息合并为一个综合的工作描述：主管、员工、现场观察者、有关工作的书面材料。2.在合并阶段，工作分析人员应该随时获得补充材料。3.检查最初的任务或问题清单，确保每一项都已经被回答或确认。第四步：核实工作描述1.核实阶段要把所有的面谈对象召集在一起，亩的是确定在信息合并阶段得到的工作描述的完整性和精确性。2.核实阶段应以

10、小组的形式进行。把工作描述分发给主管和工作的承担者。3.工作分析人员要逐字逐句的检查整个工作描述，并在遗漏和含糊的地方做出标记。.职位分析问卷法(Position Analysis Questionnaire,PAQ)(1)信息投入(2)脑力过程(3)任务产出(4)与他人关系(5)任务环境(6)其他特点.职能任务分析(Functional Job Analysis,FJA) 数据（第四级） 人员 （第五级） 事件（第六级） 0合成 0导师制 0建立 1合作 1谈判 1精确的工作 2分析 2指导 2操作控制 3编辑 3监督 3驱动运营 4计算 4转移 4操纵 5复制 5劝说 5照料 6比较 6讲

11、话信号 6供给生产 7服务 7管理 8采纳指导性帮助.四、任务阐明书一任务描画根本情况任务内容岗位关系横向及纵向关系任务权限任务环境自然环境、社会环境和人际关系任务时间正常班制或轮班制二任职资历任职资历心思素质身体条件.A4公司培训专员任务描画职务称号：培训专员 所属部门：人力资源部 直接上级职务：人力资源部经理 工资等级：812级职务代码：XLHR-018 任务目的：为企业培训优秀、适宜的人才第一条 任务要点1制定和执行企业的培训方案； 2。制定、完善和监视执行企业的培训制度；3安排详细培训任务。第二条 任务要求：组织性强、仔细担任、热情周到第三条 任务责任1根据企业开展情况，制定人员培训方

12、案； 2执行企业培训方案；3制定、完善和监视执行企业的培训制度； 4制定培训任务流程；5详细组织员工培训； 6培训人员资料管理；7主讲专家的约请与贮藏； 8担任建立企业人才库；9协助人力资源部经理完成相关任务义务。第四条 衡量规范1上交的报表及报告的时效性和建立性；2培训的效果；3培训组织的严密周到程度。第五条 任务难点如何制定适宜的方案并完成培训任务。第六条 任务忌讳好大喜功，任务大意，不能有效地实施培训。第七条 职业开展道路培训经理、人力资源部经理。.A3公司培训专员任务任职资历书 职务称号：培训专员 所属部门：人力资源部 直接上级职务：人力资源部经理 职务代码：XLHR018工资等级：8

13、12级第一条 生理要求年龄：2335岁 性别：不限 听力：正常 视力：矫正视力正常 安康情况：无残疾、无传染病声音：普通话发音规范、语音和语速正常第二条 知识和技艺要求1。学历要求：本科以上(含本科)。 2。任务阅历：两年以上大型企业任务阅历。3专业背景要求：曾从事人事培训任务2年以上 4。外文程度：英文四级以上程度。5。计算机：熟练运用Windows和M506ce系列第三条 特殊才干要求1言语表达才干：可以准确、明晰、生动地向员工引见有关培训情况，并准确、巧妙地解答培训员工提出的各种问题。2组织才干：可以有效地组织员工并安排相关专家，做好培训的各项任务。3察看才干：可以很快地把握员工的心思。

14、4逻辑处置才干：可以将多项并行的事务安排得井井有条。第四条 综合素质1有良好的职业品德素质。2独立任务才干强，可以独立完成布置会场、接待专家、培训效果评价等任务。3任务仔细细心，能仔细保管好各类培训资料。4有较好的公关才干，能准确地把握同行业的培训情况。第五条 其他要求1可以随时预备出差。2对培训内容和进度可以严厉系统地把握。.五、任务设计传统的科学管理方法人际关系方法任务特征模型法优秀业绩任务体系辅助任务设计的方法.一传统的科学管理方法实际根底亚当、斯密的职能专业化根本思想任务专业化、规范化.二人际关系方法任务扩展化任务轮换任务丰富化.三任务特性模型实施方法 中心特征 关键心思形状 个人和任务结果义务合并 技艺多样化 高度的内心任务动力 构成自然 任务整体性 觉得任务的 高质量的任务绩效任务单位 意义建立客户关系 任务重要性 任务称心纵向任务分配 任务自主性 觉得到任务结 低缺勤率和离任率 果的责任 开辟反响渠道 反响 了解任务结果 雇员生长需求.四优秀业绩任务体系传统方法优秀业绩工作体系职位值班经理监控运行，组织资