(本科）M09 移动商务教学电子课件

1、(本科）M09 移动商务教学ppt课件电子商务概论京东商城移动客户端 2011年，京东商城发布第一版iPhone客户端软件。并陆续推出Android、iPad、Symbian、Windows Phone等平台的客户端软件。运营状况：拥有5000万移动用户，移动终端订单量占整体10%，估算2013年销售规模可达36亿元常用功能：查询商品、下单、查询订单、 产品评价、在线支付、比价等特有功能：拍照购、条码购、订单提醒等引 例移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务的产生和发展（1）移动商务的产生 经济发展对移动商务

2、需求的驱动 社会化大生产、市场经济、全球经济 移动通信技术的进步 手机、移动终端 移动通信网络与互联网融合的直接结果 移动网络连接了网络与用户间的距离移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务的产生和发展（2）移动商务的发展 第一代移动电子商务 以短信为基础的访问技术 第二代移动电子商务 采用WAP技术 新一代移动电子商务 基于SOA架构的Web Service、智能移动终端和移动VPN技术相结合移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移

3、动商务的概念和特点（1）移动商务的概念移动商务是利用手机、PDA等无线终端设备与互联网有机结合的电子商务活动。移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势技术：移动终端设备、移动电话网络、无线局域网、原有固定网络应用：将各种业务流程从有线向无线转移M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务的概念和特点（2）移动商务的特点 移动性：不受时间和地点的约束 即时性：即时获得服务、应用、信息、娱乐 个性化：提供个性化服务 定位性：同某一特定位置用户交互 可识别性：SIM卡确认用户身份移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M

4、09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务与电子商务移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势比较项移动商务传统电子商务终端设备手机、PDA电脑通信网络无线网络有线网络使用地点任意地点室内为主价值体现即时连网定位能力海量存储、传输快、廉价通信成熟度起步阶段成熟阶段M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务发展现状和趋势（1）国外移动商务发展现状日本是最早发展移动商务的国家之一移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务发展现状和趋势（1）国外移动商务发展现状美国移动商务增长速

5、度高于传统电子商务移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务发展现状和趋势（2）我国移动商务发展现状移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务发展现状和趋势（2）我国移动商务发展现状移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述2015移动端电子商务交易占比移动商务发展现状和趋势（3）我国移动商务发展的特点 传统电商企业成为移动商务的主导 2011传统电子商务的移

6、动端占移动商务销售规模约90%，2012年上半年接近95%。 移动商务市场以B2C为主 京东、凡客、手机淘宝发展迅猛 WAP站向客户端转移 电商网站转向基于Android系统客户端移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务发展现状和趋势（4）移动商务存在的问题 安全问题 终端遗失、窃取与假冒 移动终端的差异 无线网络威胁 病毒与黑客 支付问题 盗取用户密码 硬件技术移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务发展现状和趋势（4）移动商

7、务存在的问题 技术问题 带宽不足 安全标准 功率消耗量 GPS精准性 人-机界面 消费者自身信任与观念问题移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移动商务发展现状和趋势（5）移动商务发展趋势 PC端与手机端将协同发展 移动电子商务在旅游、团购取得更大进展 产业发展将主要依赖品牌和服务 LBS、社交网络将融入移动商务 手机支付和创新服务产业链整合移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述小 结移动商务概述产生：社会需求、技术进步、网络互联发展：第一

8、代、第二代、新一代特点：移动、即时、个性、定位、可识别国外发展：日本、美国国内发展：市场规模、市场份额国内特点：传统为主导、以B2C为主、 向客户端转移存在问题：安全、支付、技术、信任和观念发展趋势：协同发展、领域宽泛、品牌和服务 LBS和SNS、产业链移动商务的产生与发展移动商务的含义与特点移动商务与电子商务移动商务发展现状与趋势M09 移动商务-K1-移动商务概述移动通信网络技术移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统移动通信系统代表性技术说明卫星通信系统卫星网络卫星通信系统，GPSGPS陆地蜂窝移动通信系统移动通信网络GSM、GPRS、3G以及正在发展中的各种无线通信系统无线通信系统

9、 无线城域网WIMAX提供组织内部通信和信息资源的无线访问无线局域网Wi-Fi实现小范围内数字设备的无线通信无线个域网Bluetooth低成本、跨平台、点对点高速数据连接M09 移动商务-K2-移动商务相关技术移动通信网络技术移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术（1）卫星通信系统卫星通信系统实际上也是一种微波通信，它以卫星作为中继站转发微波信号，在多个地面站之间通信。卫星通信系统由卫星端、地面端、用户端三部分组成。移动通信网络技术移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术（2）陆地蜂窝移动通信系统第一代移

10、动通信系统（1G） 主要采用的是模拟技术和频分多址（FDMA）技术。第二代移动通信系统（2G）以数字传输、时分多址和窄带码分多址为主体第三代移动通信系统（3G） 由卫星移动通信网和地面移动通信网所组成第四代移动通信系统（4G）符合100Mbps150Mbps的下行宽带的通信技术移动通信网络技术移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术（1）无线通信系统无线网络技术说明代表无线城域网为了满足日益增长的宽带无线接入的市场需求而提出的，用户可以在城区的多个场所之间创建无线连接WiMAX无线局域网是指采用无线介质传输的计算机局域网，采用的标准是IEEE802.

11、11系列。Wi-Fi无线个人网提供了一种小范围内的无线通信手段。蓝牙、红外、射频技术无线应用协议（1）WAP的含义WAP是开展移动商务的核心技术之一，它提供了一套开放、统一的技术平台，使用户可以通过移动设备很容易地访问和获取以统一的内容格式表示的互联网或企业内部网信息和各种服务。通过WAP手机可以随时随地、方便快捷的接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动商务。移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术无线应用协议移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术（2）WAP的工作原理WAP移动终端用户可以在终端采

12、用简单的选择键实现WAP服务请求，并以无线方式发送和接受所需的信息。WAP代理WAP代理包括协议网关，实现WAP协议栈与互联网协议栈之间的转换，是联系GSM网与Internet的桥梁。WAP内容服务器WAP内容服务器是WAP应用系统中规模最大的实体，旨在为WAP应用提供数据服务支持，可以存储大量信息，以供WAP手机用户来访问、浏览和查询等。无线应用协议（3）WAP的协议标准 WAP技术的协议栈采用层次化设计，这为应用系的开发提供了一种可伸缩和扩展的环境。WAP技术的实现是由以下协议来支持的：无线应用环境无线会话协议无线事务协议无线传输层安全性协议无线数据报协议移动通信网络技术无线应用协议移动终

13、端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术移动终端操作系统移动终端操作系统分为封闭式和开放式两种。封闭式的操作系统是指那些用户不能装卸任何第三方软件的操作系统，如BP机、早期的手机等。开放式操作系统主要的特点就是可以允许用户自由安装或删除支持该操作系统的软件，如Windows、Linux等。移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术移动终端操作系统(1)Android Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统，主要使用于移动设备，如智能手机和平板电脑，由Google公司和开放手机联盟领导及开发。开放性硬件丰富开发方便移动通

14、信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术移动终端操作系统(2)IOS 苹果IOS是由苹果公司开发的手持设备操作系统。IOS 具有简单易用的界面、令人惊叹的功能，以及超强的稳定性，已经成为iPhone、iPad和iPod touch的强大基础。软件与硬件整合度高易操作性安全性强移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术移动终端操作系统(3)Windows Phone 比起IOS、Android等产品，同样采用触摸屏操作的Windows Mobile手机在操控体验方面差距明显，这也是Windows丧失市场份额的原因。但

15、Windows Phone也有其不可忽略的独特优势。严格的硬件要求标准的程序开发平台便捷的移动Office移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术移动终端操作系统移动通信网络技术无线应用协议移动终端操作系统M09 移动商务-K2-移动商务相关技术对比项AndroidIOSWindows Phone支持操作系统方式触摸屏、键盘式触摸屏触摸屏、键盘式系统体积小较大大资源利用率低适中高运行速度快较慢快开源系统是不是不是多任务处理支持支持支持第三方软件安装App、install、apk、install、PXLCAB 四种移动终端操作系统的性能对比表移动商务价

16、值链(1)移动商务价值链的内涵移动商务的价值链就是指运用移动技术，通过移动运营服务的扩展和延伸，基于移动平台进行产品或服务的创造、提供、传递、维持以及从中获得利润的过程中形成的动态的、完整的或虚拟的价值链式结构。移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务的商务模式移动商务的行业应用(2)移动商务价值链的构成移动商务价值链的参与者主要包括：移动用户、移动运营商、设备提供商、移动终端制造商、终端应用提供商、平台提供商、内容/服务提供商、支付服务提供商和物流服务提供商。移动商务价值链无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及

17、商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用价值主体技术支持移动运营商移动用户终端应用提供商平台提供商移动终端制造商内容/服务提供商内容服务第三方服务物流服务提供商支付服务提供商设备提供商移动商务价值链无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用角色参与方实例价值主体移动用户个人、企业用户移动运营商中国移动、中国联通、技术支持设备提供商华为、中兴移动终端制造商三星、苹果、终端应用提供商谷歌、苹果、英特尔、高通平台提供商淘宝平台、豌豆荚内容服

18、务内容/服务提供商墨迹天气、凡客、第三方服务支付服务提供商中国工商银行、支付宝物流服务提供商顺丰、申通、韵达移动商务价值链模型根据移动商务价值链上各参与企业的力量对比、主导情况分析，随着3G网络的商用化，移动商务价值链主要存在三种形式：（1）以运营商为核心的移动商务价值链、（2）以内容/服务提供商为核心的移动商务价值链（3）以平台提供商为核心的移动商务价值链。无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务价值链模型无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值

19、链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动运营商内容/服务提供商移动用户支付服务提供商设备提供商基础设施终端应用提供商移动终端制造商操作系统、芯片等手机、PDA等产品/服务 通信产品/服务支付服务结算服务服务流资金流(1)以移动运营商为核心的移动商务价值链模型移动商务价值链模型以移动运营商为核心的移动商务价值链分析移动运营商占据主导地位 能够利用其主导地位构建自己的移动商务品牌，能够选择内容/服务提供商提供的产品和服务，在利润分成中处于优势地位。内容/服务商缺乏积极性 内容/服务提供商不能直接面向用户，向用户提供的产品和服务要受到移动运营商的控制用户需求得

20、不到较好的满足 用户真实需求不能得到及时满足无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务价值链模型无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用（2）以内容/服务提供商为核心的移动商务价值链模型内容/服务提供商移动用户产品/服务移动运营商1移动运营商2.终端应用提供商移动终端制造商操作系统、芯片等手机、PDA等网络接入网络接入支付服务提供商物流服务提供商移动运营商n商品配送商品配送支

21、付服务结算服务服务流资金流设备提供商基础设施网络接入移动商务价值链模型以内容/服务提供商为核心的移动商务价值链分析内容/服务商拥有控制权并承担风险。移动运营商失去了核心地位。用户服务质量有所提高。无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务价值链模型无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用平台提供商内容/服务提供商移动用户产品/服务产品/服务终端应用提供商移动终端制造商操作系统

22、、芯片等手机、PDA等移动运营商1网络网络支付服务提供商结算服务支付服务结算服务物流服务提供商商品配送商品配送服务流资金流物流信息移动运营商n.网络（3）以平台提供商为核心的移动商务价值链模型移动商务价值链模型以平台提供商为核心的移动商务价值链分析 平台控制价值链并承担成本风险。 内容/服务商借助平台提高了经营效率。 移动运营商彻底失去主导地位。用户具有丰富的选择空间。无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务的价值网模型无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式

23、移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用（1）价值网的概念价值网是对传统价值链上核心企业能力的集成所形成的网络化组织，是以客户为中心的商务模式，采用数字化供应链概念，达成高水平的顾客满意度和超常的公司利润率，是一种新的价值创造模式。价值网的构成：客户、核心组织者、节点企业、 电子市场平台移动商务的价值网模型无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动运营商用户内容/服务提供商平台提供商合作合作终端应用提供商移动终端制造商物流服务提供商支付服

24、务提供商节点企业核心组织者设备提供商电子市场平台（2）移动商务的价值网模型移动商务的价值网模型无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用（3）移动商务的价值网成员利益相关者职责利益平台提供商 发展平台用户 为商家提供服务平台 提供交易的平台 提供一个社会化网络社区 GPS定位服务 手机钱包服务 高端报表服务 线下展板服务 增加用户黏性 平台费 交易佣金的分成 功能服务费 广告费内容/服务提供商为消费者提供产品和服务信息获得产品或服务费移动运营商 为商家/顾客提供移动网络接入服务及通讯服务

25、移动网络接入服务费 通信费移动商务的价值网模型无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用设备提供商为移动运营商提供移动网络建设、运营及维护所必需的设备 设备费移动终端制造商 为用户提供智能终端 与平台提供商合作，生产带有NFC标签等零部件 终端费 功能服务费终端应用提供商 为移动终端制造商提供芯片、零部件和操作系统等 为平台提供商提供平台手机客户端、手机钱包应用程序、GPS定位系统等软件 零部件、芯片和操作系统的销售费 软件费支付服务机构 银行为平台用户的手机钱包提供充值服务 银行为商家提

26、供POS机消费服务 第三方支付机构为移动网上交易提供服务 与平台提供商和商家收益的分成 增加了机构的客户数量物流服务提供商商品的配送 物流费增加客户量移动商务的创新商务模式无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用用户移动终端制造商本地商家停车场支付终端应用提供商嵌入NFC芯片的手机移动运营商网络通信公共交通操作系统、NFC芯片手机转账服务结算服务内容/服务提供商支付服务提供商网络通信网络通信网络通信（1）刷手机支付模式移动商务的创新商务模式无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值

27、链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用产品/服务信息平台提供商用户推荐信息及优惠券定位签到移动终端制造商终端应用提供商支付服务提供商移动运营商网络内容/服务提供商网络网络结算服务结算服务支付服务线下服务（2）本地消费模式移动商务的创新商务模式无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用内容/服务提供商宣传营销平台提供商用户2评论分享商家信息用户1用户反馈评论分享商家信息互动互动移动运营商网络通信网络通信网络通信（3）社交网络模式移

28、动商务的价值网模型（4）商务模式的综合应用在移动商务的实际应用中，往往是三种模式综合在一起。用户先通过移动商务平台随时随地进行定位签到，搜索附近的商家（本地消费模式）；随后，用户在平台上查看其它用户对商家的评论和分享（社交网络模式）；最后，用户在商家消费，并用手机钱包进行支付（其中，可以使用刷手机支付模式，也可以使用其他手机支付模式）。无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务的行业应用（1）移动金融服务移动支付：移动支付是用户通过移动终端和设备，通过手机短信息、手机上网业务等多种

29、方式，对所消费的商品或服务进行账务支付、银行转账等商务交易活动。移动银行：移动银行是无线通信技术与银行业务相结合的产物，以手机、PAD等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务的行业应用移动证券：移动证券是基于移动通信网实现用移动终端设备进行信息查询和交易的新一代无线炒股系统。移动保险：移动保险是指保险企业采用移动网络来开展覆盖客服信息发布、核保、投保、保险理赔等保险业务全过程的的经营方式。无线应用协议M09 移动商务-K3-

30、移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务的行业应用（2）移动购物目前中国移动网购市场的主要参与者以传统电商企业为主，独立移动电商以差异化的竞争占据小部分市场份额。伴随移动互联网时代的到来，移动购物体验逐渐提升，网民的移动购物习惯开始形成，移动购物的交易规模随之迅速增大。无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务的行业应用（3）移动电子娱乐移动游戏：移动终端与游戏产品结合，为用户提供随时随地、便携的游戏服

31、务支持。移动视频：通过移动网络和移动终端为用户提供视频内容的新型通信服务，其主要特征在于传送的内容是比文本更加高级的视频图像，并可以伴有音频信息。移动音乐：通过移动通信网络和移动终端提供的数字音乐服务，包括手机铃音、彩铃、音乐下载、手机音乐点播、在线收听等音乐服务。无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务的行业应用（4）移动教育移动教育是指依托无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术，学生和教师使用移动设备（如手机等）通过移动教学服务器实现交互式的教学活动。一个实用的移动教育系统必

32、须同时兼顾学生、教师和教育资源这三个方面，将他们通过该系统有机的结合起来。无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用移动商务的行业应用（5）移动医疗移动医疗（m-Health）就是通过使用移动通信技术来提供医疗服务和信息。移动医疗能够高度共享医院原有的信息系统，并使系统更具移动性和灵活性，从而达到简化工作流程，提高整体工作效率的目的。还能有效的解决看病难的问题，对于一般的疾病，患者可以通过移动终端随时随地与医生联系，及时解决病情。无线应用协议M09 移动商务-K3-移动商务价值链及商务模式

33、移动商务价值链移动商务价值链模型移动商务的价值网模型移动商务的商务模式移动商务的行业应用国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势(1)日本移动商务发展现状国外移动商务发展现状日本移动商务处于领先地位主要和以下因素有关：日本是世界上3G网络最为发达的国家 超高的3G普及率为日本移动商务的发展奠定了基础；而且日本的3G网速也处在世界领先水平。日本移动终端标准化程度高 日本的移动终端种类较少，市场标准化程度高，这能大大节省移动端的开发成本。日本人的文化和生活习惯助推移动商务发展 日本人平时花在公共交通上的时间较多，给手机上网创造了大量的“碎片时间

34、”。M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势国外移动商务发展现状(2)美国移动商务发展现状2010年2015年美国移动电商交易规模及预测M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势国外移动商务发展现状美国移动商务发展现状美国2011-2017年移动购买人数M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势我国移动商务发展现状及特点

35、 M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势（1）我国移动商务发展现状：国外移动商务发展现状根据iCTR的调查，已经有超半的用户，其购买行为已经从PC端向移动端转移。M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势我国移动商务发展现状及特点未来移动电商市场会呈现出百花齐放的局面M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势2015移

36、动端交易规模占比我国移动商务发展现状及特点（2）我国移动商务发展特点传统PC电商企业成为移动商务的主导 由于早期传统电商并不太重视移动端，因此独立移动电商在某种程度上来说发展更好。移动商务市场以B2C为主 相比较而言，B2C在商品品牌和质量保障方面更加符合移动商务的用户需求。WAP站向客户端转移 大部分电商网站都是最先上线WAP站，传统电商网站移动端的重心开始由WAP站向客户端转移。M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势移动商务存在的问题（1）安全问题终端遗失窃取与假冒 终端是用户与业务之间的关键接

37、口，易丢失被窃移动终端的差异 由于移动终端的差异，很可能有线网络安全的技术手段不完全适用于移动终端设备。无线网络威胁 无线信道是一个开放性的信道，在终端用户不知情的情况下，信息可能被窃取和篡改。病毒与黑客M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势移动商务存在的问题（2）支付问题 安全性问题已经成为束缚移动商务更快发展的主要障碍。手机支付若要迅速普及，安全问题必须得到足够的重视和解决。 虽然现在移动支付通过很多措施来保障支付过程的安全性，但是各种资金安全问题仍层出不穷制约用户选择移动支付的因素主要有两方面

38、：用户对移动支付安全性的质疑用户对移动终端和移动支付的使用习惯尚未完全形成M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势移动商务存在的问题（3）技术问题 移动商务的技术限制M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势限制描述带宽不足Wi-Fi解决了短距离网络连接的一些问题。4G和WiMAX还需要几年才能在许多地方使用安全标准通用标准仍在开发中功率消耗量移动计算需要寿命期长的电池。彩色屏幕和Wi-Fi消耗更多的电力供应，

39、新型芯片和新兴电池技术正在解决一些电能消耗方面的问题传输干扰天气和地形，包括高耸的建筑物，都会限制接收GPS精准性精准性GPS在拥有高耸建筑物的城市中不完全精准，限制了基于定位的移动商务应用人机界面使用移动设备既不舒服又困难移动商务存在的问题（4）消费者自身信任与观念问题 当前国内市场机制还不规范，电子商务的商业运作环境还不完善，缺乏必要的信用保障体系，从而影响了人们从事移动商务的积极性。 同时，国内企业的信用基础比较薄弱，人们的消费观念还比较保守，移动商务的发展还需要一定的过渡时期。M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存

40、在的问题移动商务发展趋势移动商务发展趋势（1）PC端与手机端将协同发展 目前，传统PC端电子商务的发展依然迅猛，但从长远来看，整体互联网电子商务重心将向移动商务偏移，移动互联网的个性化、移动性和便捷性这些特征决定了移动商务将成为电子商务下一轮增长最重要的推动力。（2）移动商务覆盖范围增大 预计到2015年实物类移动商务交易额将突破2500亿的规模。如果从更宽泛的定义看，移动商务的市场前景将更大。M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势移动商务发展趋势（3）品牌和服务将主导交易 随着技术水平的提高，移动

41、商务应用环境趋于成熟，产业的发展将逐渐由技术驱动型向服务驱动型转变，品牌和服务效果成为推动产业发展的重要力量。未来的移动商务发展，硬件和技术的推动作用将逐渐趋弱，品牌和服务的价值将凸显。（4）SNS、LBS将融入移动商务 社交网络（SNS）和基于位置服务（LBS）与移动商务的结合，将为移动商务发展带来新的运营理念和用户服务模式。M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问题移动商务发展趋势移动商务发展趋势（5）围绕手机支付和创新服务的产业链整合将继续深入手机支付方面：金融服务商、电信运营商、第三方机构将进行更加密切的合作，围绕手机支付和创新服务的产业链整合将继续深入，合作形式将更加多样；综合信息服务及基于LBS服务方面：移动商务各市场主体和传统互联网ICP、ISP将进行更密切的协作，服务形式将更加多样。M09 移动商务-K4-移动商务相关技术国外移动商务发展现状国外移动商务发展现状我国移动商务发展现状移动商务存在的问