(本科）chp1 电子商务概述教学电子课件

1、(本科）chp1 电子商务概述教学ppt课件21世纪高等院校电子商务精品教材电子商务概论赵芳 主编一 教材及课程成绩电子商务概论第1版，赵芳，东北财经大学出版社,ISBN:978-7-5654-1816-7，2015年2月 课程成绩=作业与课堂表现+考勤+考试 作业、课堂表现（含上机）占总成绩的20%。 考勤占总成绩10%,抽查5次(5次未到者本课程成绩按0分处理)。 考试卷面成绩占总成绩的70%。3二认识电子商务 思考:1.你认为电子商务是什么或它能做什么?2.你能举出一些电子商务企业或网站吗？4电子商务方面的网站B2C：C2C：B2B5三 课程目录1 章 电子商务概述2 章 电子商务商业模

2、式 3 章 电子商务技术基础4 章 电子商务网站建设5 章 电子商务安全6 章 网络营销7 章 电子支付与网上银行8 章 电子商务物流9 章 电子商务典型应用10章 电子商务法律法规6电子商务概论第1章电子商务概述学习内容引例 海尔商城：激进传统企业的电商转型之路1.1 电子商务的含义1.2 电子商务的分类1.3 电子商务的产生与发展1.4 国内外电子商务发展现状8学习要点电子商务的定义电子商务的特点、功能、影响因素电子商务的分类电子商务发展历程 未来要么电子商务，要么无商可务。 比尔盖茨9马云：阿里巴巴创始人 ，CEO101. 1 电子商务的含义1.1.1 商务的定义 广义的商务是指一切与买

3、卖商品、服务相关的商业事务。 狭义的商务是指商业或贸易。 商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 111. 1 电子商务的含义 对商务的理解，可以从以下五个方面着手。 第一，商务是涉及商品、服务买卖活动的事务。 第二，商务和营销活动息息相关。 第三，商务活动涉及各种经济资源。 第四，商务具有营利性的特点。 第五，商务是市场交换行为。 相对于电子商务，一般商务是在传统商务模式下进行的商务活动。在传统模式下，商务活动往往采取面对面直接交易或纸面交易的方式。这种传统方式往往具有信息不对称、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、生产周期长、客户服务有限等局

4、限性。12传统商务的认识(买方) 13传统商务的认识(卖方) 7/20/2022141.1 电子商务的含义1.1.2 电子商务的定义电子商务一词起源于1970年左右，类似的术语还有Electronic Business（电子商业），Electronic Transaction（电子交易），Electronic Trade（电子贸易），Cyber Shopping（网络贸易）等 电子商务=Electronic Commerce（EC）151.1 电子商务的含义不同视角下的定义：政务组织：典型代表GIIC，它认为电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服

5、务进行宣传、购买和结算。IT企业：Intel，“电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务。”专家学者：李琪，广义指电子工具在商务活动中的应用。狭义指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。161.1 电子商务的含义理解电子商务应注意： （1） 采用多种电子方式，特别是通过Internet； （2） 实现商品交易、服务交易； （3） 包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动； （4） 涵盖交易各个环节； （5） 采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。171.1 电子商务的

6、含义 综合以上分析，电子商务的定义： 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制，为了提高商务活动效率，从而采用网络和现金的数字化传媒进行的各项商业贸易活动。181.1 电子商务的含义1.1.3 电子商务的概念模型 191.1 电子商务的含义信息流 单据、操作过程等；“双向”流动物流 一般“单向”流动 从哪到哪？资金流 一般“单向”流动 从哪到哪？201.1 电子商务的含义1.1.4 电子商务的特点1.技术性2.方便性3.高效性4.社会性5.虚拟性6.全球性211.1 电子商务的含义1.1.5 电子商务的功能1.广告宣传 2.咨询洽

7、谈 3.网上订购4.网上支付 5.服务传递6.意见征询7.交易管理8.售后服务221.2 电子商务的分类1.2.1 按照参与电子商务的主体分类1.企业与消费者间电子商务（B2C）2.企业与企业间电子商务（B2B）3.消费者与消费者间电子商务（C2C）4.企业与政府间电子商务（B2G）5.企业内部的电子商务6.企业对职业经理人的电子商务（B2M）其中：B=Business 2=to C=Customer231.2 电子商务的分类1.2.2 按网上支撑平台分类 1.基于企业内部网（Intranet）的电子商务 2.基于企业外部网（Extranet）的电子商务 3.基于互联网（Internet）的电

8、子商务241.2 电子商务的分类1.2.3 按交易活动网上完成的程度分类 1.完全电子商务（针对数字化产品） 2.不完全电子商务251.2 电子商务的分类1.2.4 按交易的地域范围分类 1.本地电子商务 2.区域电子商务 3.国家电子商务 4.国际电子商务261.2 电子商务的分类角度分类参与主体B2C、B2B、C2C、B2G、B2M、企业内部电子商务等网上支撑平台基于企业内部网的电子商务、基于企业外部网的电子商务、基于企业互联网的电子商务交易活动网上完成的程度完全电子商务、不完全电子商务交易的地域范围本地电子商务、区域电子商务、国家电子商务、国际电子商务表1-1 不同标准的电子商务分类27

9、1.3 电子商务的产生与发展1.3.1 电子商务产生与发展的背景1.商务背景跨国、跨地区的商贸文件、资金流通和物资流动日益变得频繁，只有开发新的商贸系统才能适应全球商贸发展的需要，追求商业贸易的“无纸化”成为所有贸易伙伴的共同需求。2.技术背景信息技术的发展为电子商务的产生和发展奠定了坚实的技术基础，并且推动着电子商务应用的蓬勃发展。3.环境背景以电子支付技术为基础的信用卡、电子钱包和电子货币的普及应用，为电子商务提供了金融基础环境。28产生背景：70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要3040份纸面单证成本高、传递慢、重复处理计算机、网络通信、数据标准化为特征1.3 电子商务的产生与发展1

10、.3.2 电子商务的发展阶段1.基于EDI的电子商务29EDI的定义E= Electronic D= Data I = Interchange将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。(它是早期电子商务所采用的技术手段)1.3 电子商务的产生与发展30图1-2 传统方式下贸易单证的传递方式1.3 电子商务的产生与发展31图1-3 EDI条件下贸易单证的传递方式1.3 电子商务的产生与发展32EDI概念要点：（1）是计算机系统之间进行的电子信息传输（2）标准格式、结构化（3）由发送和接收者

11、达成一致进行传输（4）由计算机自动读取，无需人工干预（5）为满足商业用途的电子数据交换1.3 电子商务的产生与发展331.3 电子商务的产生与发展EDI系统的组成三要素：（1）数据标准（2）EDI软件和硬件软件：转换软件、翻译软件、 通信软件硬件：计算机、调制解调器、电话线或租用专线（3）通信网络 电话线路或者租用专线（方式一：直接连接；方式二：增值网络）341.3 电子商务的产生与发展图1-4 EDI实现过程35根据功能来划分，EDI可以分为四个类型：（1）贸易数据互换系统，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。（2）电子资金转账（Electronic Funds Transfer，

12、EFT）系统，主要在银行和其他组织间进行电子费用汇兑。（3）交互式应答系统，主要应用于旅行社和航空公司的机票预订系统。（4）带有图形资料自动传输的EDI，最常见的是计算机辅助设计（Computer Aided Design，CAD)图形的自动传输等。1.3 电子商务的产生与发展361.3 电子商务的产生与发展EDI使用范围 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门使用EDI的优势降低纸张使用成本 25%提高工作效率：标准化节省库存费用 20%减少错误数据处理 30%节省人员费用等 371.3 电子商务的产生与发展EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业费用问题系

13、统集成费、入网费、信息传输费环境问题(需要达到以下环境要求才能顺利使用)基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。安全问题保密性、完整性、可用性382.基于Internet的电子商务 基于Internet的电子商务比基于EDI的电子商务对企业具有更大的吸引力，这些优势主要体现在： （1）费用低廉。 （2）覆盖面广。 （3）功能更全面。 （4）使用更灵活。1.3 电子商务的产生与发展39 3.基于新技术融合交叉的E概念电子商务 电子信息技术同教育结合，孵化出电子教务远程教育 电子信息技术和医疗结合，产生出电子医务远程医疗 电子信息技术同政务结合，产生出电子政务

14、电子信息技术同军事联系，孵化出电子军务远程指挥 电子信息技术和金融结合，产生出在线银行 电子信息技术与企业组织形式结合，形成虚拟企业，等等 除了E概念，M概念渐渐进入消费者的视野。目前移动商务主要体现在信息服务和商务活动上1.3 电子商务的产生与发展40 （1）欧美国家拥有计算机的家庭、企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年几乎都是网民，良好的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了环境。 （2）欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付奠定了基础。 （3）欧美国家的物流配送体系相当完善、正规。 1.4 国内外电子商务发展现状1.

15、4.1 国外电子商务发展现状41我国电子商务发展过程可分为四个阶段：（1）19901993年，开展EDI的电子商务应用阶段。（2）19931997年，政府领导组织开展金关、金卡、金税等“三金工程”阶段，为电子商务发展打下了良好的基础。（3）1998年开始进入互联网电子商务发展阶段，此时的电子商务仍处于初始阶段。（4）2000年开始进入务实发展阶段。1.4 国内外电子商务发展现状1.4.2 我国电子商务发展现状 阻碍我国EC发展的“三座大山”？421.基础设施发展 截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，互联网普及率为46.9%，其中手机网民规模达5.27亿，占到了总体网民的83.4%。截

16、至2014年6月，我国域名总数为1 915万个，其中“.CN”域名总数为1 065万个，占中国域名总数比例达到55.6%；.COM域名数量为706万个，占比为36.9%。另外，“.中国”域名总数达到28万。1.4 国内外电子商务发展现状1.4.2 我国电子商务发展现状432电子商务法律法规环境我国发展电子商务的环境（网络基础建设等运行环境、法律环境、市场环境网上支付、信息安全、认证中心建设等条件）逐步完善，国家有关电子商务的政策、法规逐步出台，已为电子商务的发展建立了基本的条件。1.4 国内外电子商务发展现状1.4.2 我国电子商务发展现状443.我国电子商务服务行业发展概况2012年，中国电

17、子商务服务业营收规模为2 463亿元，其中，电子商务交易服务业收入为688亿元；电子商务支撑服务业收入为1 174亿元；电子商务衍生服务业收入为601亿元。截止到2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。目前由电子商务间接带动的就业人数已超过1 680万人。1.4 国内外电子商务发展现状1.4.2 我国电子商务发展现状454.我国中小企业电子商务使用情况我国的电子商务主要集中在中小企业。截至2013年12月，全国开展在线销售的企业比例为23.5%。部分重点行业中，制造业、批发和零售业的比例相对较高，分别达到27.6%和25.3%。受行业产品特点影响，房地产业、居民服务和其他服务业的在线销售开展比例较低。1.4 国内外电子商务发展现状1.4.2 我国电子商务发展现状461.国际化2.个性化3.产业链和供应链全流程化4.移动电子商务5.B2C替代C2C6.区域化1.4 国内外电子商务发展现状1.4.3 我国