世界技能大赛——货运代理智慧快递培训课件

1、世界技能大赛货运代理英文：WorldSkills Interationl 简称：WSI前身：国际职业技能训练组织（IVTO）成立：1950年由西班牙和葡萄牙发起并成立，其注册地为荷兰阿姆斯特丹性质：国际非政府组织成员：77个国家和地区成员2010年10月7日 中国政府加入WSI（牙买加大会）世界技能组织（WorldSkills International）其宗旨：是通过各会员之间的合作，促进职业技能水平的提高，在世界范围推动职业技能事业发展。主要活动为每年举办一次世界技能组织大会和每两年举办一次世界技能大赛。 1954年，第一个由参与国的政府代表和技术代表共同成立的技能大赛组委会成立，旨在为技

2、能大赛设定竞赛规则。 1958年，第七届国际职业培训大赛在比利时布鲁塞尔举行，比赛地点不再限于西班牙。 世界技能大赛由世界技能组织每两年举办一届。 2011年起，每届世界技能大赛我国均派选手参与。 世界技能大赛是当今世界地位最高、规模最大、影响力最大的职业技能赛事，是最高层级的世界性职业技能赛事，被誉为“世界技能奥林匹克”，代表了职业技能发展的世界先进水平，是世界技能组织成员展示和交流职业技能的重要平台。 世界技能大赛（WorldSkills Competition） 世界技能大赛首届比赛于1950年在西班牙首都马德里举行，迄今为止，世界技能组织已举办了44届世界技能大赛。世界技能大赛Word

3、 skills2011年10月第41届世界技能大赛在英国伦敦举行，首相题词、副首相致辞。多国领导亲临现场，英国政府投入5000万英镑，启用新场馆会展，20万人免费参观。2015年8月第43届世界技能大赛在巴西圣保罗举行。2013年7月第42届世界技能大赛在德国莱比锡举行。第44届世界技能大赛阿布扎比中诺思在41-44届世界技能大赛上的足迹世界技能大赛参赛对象： 职业院校、中小学学生及家长、社会各方竞赛项目旁专设区域：技能表演区、互动体验区 选手参赛数量、年龄、参赛次数严格限制：1个项目1人或1小队（机电一体化2人、制造团队挑战赛3人）； 一般22周岁以下（机电一体化、信息网络布线、飞机维修除外

4、）；原则上每人只能参加一次命题公开、合理配分参赛成员各出候选题1套，组委会组织专家评审，投票确定试题。赛前6个月公布命题。赛前3天，调整30%试题内容。世界技能大赛竞赛项目设置依据社会职业发展实际，前瞻性和引领性，不受现有职业技能项目和标准限制。截止第44届（2017年）世界技能大赛，目前竞赛项目涉及建筑与结构技术、艺术与创意、信息与通讯、制造与工程技术、个人与社会服务和交通与物流等6大领域共51个项目。中国参赛历程 我国于2010年10月正式加入世界技能组织。从2011年，每届世界技能大赛均派选手参与。 2015年在巴西圣保罗举办的第43届世界技能大赛上，我国实现金牌零突破，瑞士之后排名第五

5、位。 2017年在阿联酋阿布扎比举办的第44届世界技能大赛上，我国居金牌榜、奖牌榜和团体总分首位。2011 银牌1人2013 银牌1人，铜牌3人2015 金牌零突破2017 榜首中国参赛历程世界技能大赛举办地选手人数参加项目金牌银牌铜牌优胜奖第41届（2011年）英国伦敦660105第42届（2013年）德国莱比锡262201313第43届（2015年）巴西圣保罗322956411第44届（2017年）阿联酋阿布扎比52471578122017年10月14日至19日，第44届世界技能大赛在阿联酋阿布扎比举行，来自世界技能组织68个成员国家和地区的1260余名选手在六大类51个比赛项目中开展竞技

6、。中国代表队在刚刚结束的第44届世界技能大赛上斩获15金、7银、8铜和12个优胜奖，创下历史最好成绩，荣登金牌榜头把交椅。参加工业机械装调项目的19岁江苏小伙宋彪从1260多名参赛选手中脱颖而出，以最高分斩获大赛唯一的“阿尔伯特大奖”。第44届世界技能大赛排名参赛队总积分参赛项目数金牌银牌铜牌1中国China1094715782韩国Korea88428883瑞士Switzerland813611634巴西Brazil75497535俄国Russia59516416中国台北Chinese Taipei56424157法国France52335348奥地利Austria49364349日本Japa

7、n434032410英国United Kingdom3230133第44届世界技能大赛排名表 2017年11月21日人力资源和社会保障部在京举行第44届世界技能大赛参赛总结大会，对在第44届世界技能大赛参赛工作中做出突出贡献的93个中国集训基地，156名中国技术指导专家、47名中国翻译、185名中国教练，28家单位、350名入围集训选手予以通报表扬。对赞助支持参赛工作的5家企业予以通报表扬，并颁发荣誉牌匾。第44届世界技能大赛人社部总结会议在本次世界技能大赛上获得金、银、铜及其优胜奖的选手和技术指导专家团队，分别奖励30万元、18万元、12万元和5万元（免税）。对第44届世界技能大赛金、银、铜

8、牌和优胜奖获得者中未获得过“全国技术能手”荣誉称号的，将根据有关规定，授予“全国技术能手”荣誉称号，其表彰纳入第十四届全国高技能人才表彰活动中。对第44届世界技能大赛其他入围集训选手叶钟盛等350名同志，予以通报表扬，并颁发荣誉证书，由其所在地省级人力资源和社会保障部门或所属行业主管部门在现有基础上晋升一级职业资格或职业技能等级。2016年12月货运代理赛项的初步技术文件（Freight Forwarding Technical Deion）。 世界技能组织，根据大赛委员会决议，章程，长期适用的议事规程和大赛规则，于2016年12月颁布了此章程，该项技术说明作为世界技能大赛货运代理项目的最低要

9、求。技术文件包含以下内容： 介绍 INTRODUCTION世界技能大赛标准规范THE WORLDSKILLS STANDARDS SPECIFICATION (WSSS)评估策略和规范 THE ASSESSMENT STRATEGY AND SPECIFICATION评分方案 THE MARKING SCHEME测试项目 THE TEST PROJECT技能管理和沟通 SKILL MANAGEMENT AND COMMUNICATION特定技能的安全要求 SKILL-SPECIFIC SAFETY REQUIREMENTS材料和设备 MATERIALS AND EQUIPMENT特定技能的规定

10、 SKILL-SPECIFIC RULES访客和媒体参与 VISITOR AND MEDIA ENGAGEMENT可持续性 SUSTAINABILITY货运代理赛项技术文件（Freight Forwarding Technical Deion）中介绍指出：介绍中指出货运代理是运用海运、空运和陆运（公路运输、铁路运输）等多种运输方式，将货物及物品在世界范围内移动，从而使客户收到他们的货物，以用于销售和生产制造。货运代理人代表顾客负责将货物从出发地运输到目的地。他们基于商业操作要求，并在严密的法律和金融框架内进行运营操作。运输方式可包括道路、铁路、航空或海运，或是以上方式的混合使用。这要求货运代理

11、人具备特定专业知识，确保所有必需的文件符合海关、保险和法律的要求。这个工作职责可能是其他或大或小的物流组织的一部分。这些组织代表其他组织或个人运输货物。这个工作也有可能是国家或国际供应链的一部分。货运代理项目Freight Forwarding 中国报告大厅指出，目前全球十大物流公司分别为UPS快递(美国联合包裹运送服务公司)、FedEX(联邦快递公司)、Deutsche Post World Net(德国邮政世界网)、A.P. Moller-Maersk Group(马士基集团)、Nippon Express(日本运通公司)、Ryder System(莱德系统)、TNT Post Group

12、(TNT快递公司)、Expeditors International(康捷国际公司)、Panalpina(泛亚班拿)、Exel(英运物流)。 世界技能大赛货运代理项目合作伙伴是DHLDHL世界技能大赛货运代理项目合作伙伴比赛模块M1客户咨询， 航运单据签发M2航运运费（运输量、定价）计算，运输订单M3公司介绍的准备，地理位置相关的客户咨询M4公司介绍演示， 投诉处理，客户咨询M5空运，航运运费计算包括报盘，赔偿处理M6安排航运，文件分发，赔偿处理，空运运费处理， 进口条例M7团体空运的前期运输，签发航空单据，有关危险货物声明的客户咨询赛项内容来源于企业真实案例DHL世界技能大赛货运代理项目合作

13、伙伴 货运代理赛项的初步技术文件（Freight Forwarding Technical Deion）中THE WORLDSKILLS STANDARDS SPECIFICATION (WSSS)世界技能大赛标准规范详细说明选手需具备的知识，理解和具体的技能。指出货运代理赛项将从工作组织与管理、客户关系、商业运输、成本和价格、信息和通信技术、应急管理六个方面对选手的业务能力与职业素养进行综合评估与考察。赛项测试项目依据和评分标准准则货运代理项目Freight ForwardingSECTION 部分RELATIVE IMPORTANCE相关重要性的百分比（%）1.Work organizat

14、ion and management 工作的组织和管理102.Customer relations客户关系103.Business transactions 业务交易254.Costing and pricing成本和定价255.Information and communication technology信息和通信技术106.Contingency management 应急管理20Total100世界技能大赛标准规范THE WORLDSKILLS STANDARDS SPECIFICATION (WSSS)世界技能大赛标准规范每个评价标准分为一个或多个子标准。每个子标准即是一个世界技能大

15、赛评分表的标题。每个评分表（子标准）都有规定评分的日期。每个评分表（子标准）包含了不同的方面，将通过测量或评价进行评估或打分。每个部分分配了一定百分比的分值，显示该部分在标准规范中的对应的重要性。每个方面详细地定义了某个被评价和打分的事项，并附有分数或如何评分的说明。每个方面通过测量或评价进行评估，并出现在对应的评分表上。评分表详细地列出了被打分的各个方面，并附有每个方面的分数和在标准规范中技能部分的参考依据。每三个专家组成单独的评价和评分团队。货运代理项目Freight Forwarding 2017年4月15日至16日在深圳会展中心举行第44届世界技能大赛全国选拔赛暨中国（深圳）国际技能邀

16、请赛。货运代理（Freight Forwarding）赛项首次作为参赛项目举行了全国选拔赛，共有来自11个省、市、自治区的23名选手参加，经过两天共11个小时的激烈角逐，来自广东、上海、山东代表队的选手获得前五名，并进入赛项全国集训队。货运代理项目 2017年10月，货运代理作为新增项目，首次在世界技能大赛中举办。比赛共分客户咨询、海上货运重量体积价格的计算、地理信息介绍、投诉处理、空运航运计算、海空运组织条例分发、危险品处理客户咨询、小组竞争等8个模块。每个模块比赛时间平均四五个小时，共分4天完成。Freight Forwarding货运代理中国代表选手 周思语第44届技能大赛货运代理项目赛

17、项说明 Introduction to Test Project documentation参赛者将以电子邮件、邮寄或电话的形式获得所有的工作任务。参赛者在每天早上和上午将会收到一个U盘装载的模块。任务是在白天时间完成所有模块（方式； 早上开始工作，中午完成，下午开始工作，夜晚前完成。）不可能延时完成。在移交陪审团前，所有的数据必须存储在U盘。如需使用硬盘，须在右上角标识参赛者的名字。硬盘需和U盘一并邮寄至陪审团。把所有的模块用一个单独的文件夹发送，基本信息包括所有必要的文件（模式，利率，种类，空运货物运价表摘录.）。如无可供使用的数据库，请随时提出你的解决方案。我们是一家全球性的代理公司，所

18、有的信件的语言为英语。第44届技能大赛货运代理项目赛项模块 ModulesM1Customer Consulting , Issuing of ocean documents 2.00 hrsM2Calculation of ocean freight (volume, pricing), transport orders3.00 hrsM3Preparation of Company presentation, customer consulting regarding geography3.00 hrsM4Company presentation, complaint handling, customer consulting 2.45 hrs.M5Calculation of air/ocean freight incl. offer, claim handling3.15 hrs.M6Organizing ocean freight, documents distribution, claim handling, air freight handling, import regulati