绩效考核--台湾地区XX公司经营绩效评估资料包络分析法之应用( 26页)ppt课件

1、台湾地域传销公司运营绩效评价资料包络分析法之运用指点教师：陈得发教授报告人：施晓婷.前言根据公平会1999年调查报告1985年传销公司只需5家，传销参与人数不及10万，总营收未满20亿元。1995年传销公司增为210家，传销参与人数已达248万，总营收超越448亿元。但近五年，传销公司不增反减，传销参与人数平均年增率少于千分之五，总营收平均年衰退20亿余元。.衡量绩效运营的方法-DEA由三位学者Charnes、Cooper及Rhodes于1978年提出资料包络分析(Data Envelop Analysis，DEA)。以数学规划方法奠定了效率衡量之根底。.采用DEA的目的其目的即希望藉由DEA

2、的评价了解以下问题，作为传销业者运营之参考：传销公司间之相对运营绩效比较。各传销公司内部之投入资源能否有效运用？产出绩效有否缺乏？分析或检定传销公司资源运用在不同的投入、产出、文化背景或年度，有否存在差别。评价各传销公司当期传销之规模，是在最适规模CRS、报酬递减规模DRS或报酬递增规模IRS。.DEADMU之选择DMU(Decision making unit)同样类型的决策单元本研讨采用八家传消公司，每家都提供1996-1999四年间的营运数据，且将每个DMU以数码替代。.DEA投入及产出要素之选择因素名稱單位投 入年度傳銷投資金額新台幣億元專職員工人數人產 出年度傳銷營業額新台幣億元年度

3、傳銷商添加人數人.实证结果分析传销公司绩效效评价效率分析固定规模报酬方式可用来衡量整体效率，最能显示决策单位之差别性变动规模报酬方式评价技术效率差额变量分析可就资源运用情况提供信息，了解受评价单位与效率目的相差程度，尚有多少空间。.实证结果分析传销公司绩效效评价敏感度分析员工消费力效率分析投资报酬率分析组织开展才干效率分析销售力效率分析不同文化背景之运营效率检定不同年度之运营效率检定规模报酬分析.效率分析固定规模报酬方式-可用来衡量整体效率，最能显示决策单位之差别性DMUMUMUCO.- A - B - C - D - E - F - G - H -.效率分析变动规模报酬方式规模效率是指在最适

4、当的规模下，运营获利最高或绩效最大DMUMUMUCO.DRSCRSIRS- A - B - C - D - E - F - G - H -.效率分析变动规模报酬方式配置效率是指将本钱降至最小能够程度的才干DMUMUMUCO - A - B - C - D - E - F - G - H -.差额变量分析主要在测度未到达相对效率的DMU，其过量投入与缺乏产出情形，以作为改善绩效的根据由表4-3显示：传销营业额产出缺乏的数值为0者，有D、F、H三家公司，其中F公司属内部运营已达效率程度，其他D及H公司那么产品在市场已趋饱和，均有待添加投入工程及数目，以刺激产出。传销营业额产出缺乏的数值非为0者，有

5、A、B、C、E、G五家公司，其中E、G两外乡公司系内部运营未达效率程度，应改善内部营业体质，其他A、B、C三外商公司那么遭到非传销要素，如竞争者添加、九二一地震及安康食品法实施等影响。.差额变量分析传销商添加人数产出的数值为0之DMU，有A96、B96、B99及F公司9699，其传销商添加人数之产出已达效率程度。传销商添加人数产出的数值非为0者，有C、D、E、G、H及A公司9799、B公司9798，依当时一样之投入，其传销商人数尚有生长的空间。在传销投资金额投入部分，一切公司都无过量情形。在专职员工人数方面，有A98、A99、B99及F99四个DMU过量投入，只需精简过量之员工人数，该四个DM

6、U之运营效率即可跃居于效率前缘上。.敏感度分析员工消费力效率分析DMUMUMUCO. - A - B - C - D - E - F - G - H -.敏感度分析投资报酬率分析以传销投资金额为投入要素，传销营业额及传销商添加人数为产出要素。DMUMUMUCO. - A - B - C - D - E - F - G - H -.敏感度分析组织开展才干效率分析以传销添加人数为产出要素，传销投资金额及专职员工人数为投入要素。DMUMUMUCO. - A - B - C - D - E - F - G - H -.敏感度分析销售力效率分析以传销营业额为产出要素，传销投资金额及专职员工人数为投入要素

7、。DMUMUMUCO. - A - B - C - D - E - F - G - H -.敏感度分析不同文化背景之运营效率检定DMUMUMU - A - B - C -H - D - E - F - G 外商 外乡DMUMUMU.敏感度分析不同文化背景之运营效率检定进展无母数分析Wilcoxon符号等级检定，以检定在不同文化背景下，传销公司之运营效率有否差别。假定假设：H0：两不同文化背景的传销公司之运营效率一样。H1：两不同文化背景的传销公司之运营效率有显著差别其计算结果，Z-3.059，P.002小于显著程度0.05，所以否认虚无假设H0，即两不同文化背景的传销公司之运营效率有显著差别。

8、外商公司运营效率较高，且较平均，外乡公司效率较低，只需F公司表现可与外商公司相抗衡。.敏感度分析不同年度之运营效率检定表4-4 传销公司不同年度运营效率依Wilcoxon符号等级检定统计量年度969796989699979897999899Z檢定-0.980-0.980-0.980-1.363-1.260-0.560漸近顯著性(雙尾)0.3270.3270.3270.1730.2080.575?.敏感度分析不同年度之运营效率检定由表4-1，将各公司之IOTA值依96、97、98、99等年度分成四组资料，恣意两组进展无母数分析Wilcoxon符号等级检定，以检定在不同年度中，传销公司之运营效率有

9、否差别。检定假设：H0：传销公司两不同年度之运营效率一样。H1：传销公司两不同年度之运营效率有显著差别。其计算结果，如表4-4，一切P值皆大于显著程度0.05，所以接受虚无假设H0，即在9699四年度中，任何两年度比较，传销公司之经营效率无显著差别。.經營績效較佳公司整體績效B、C、F年度績效成長H整體產出F整體投入C、D、E、G、H員工生產力B结论传销公司运营绩效比较表构面.年度員工生產力成長C投資報酬率C年度投資報酬率成長C組織發展才干B年度組織發展才干成長C經營績效較佳公司构面结论传销公司运营绩效比较表.經營績效較佳公司銷售力B年度銷售力成長H規模報酬C年度規模報酬比較C、F构面结论传销公司运营绩效比较表.建议可运用DEA方法配合传销公司当年度预定达成目的，进展长期绩效评价，评价各事业部、各分公司、各单位甚至个别员工或传销商之运营绩效或任务成果，以作为奖金发放或升迁之参考。DEA方法所计算的是相对效率，即使效率值为1的单位如A96、B99、F97、F98，也不表示没有改善的空间。Downs & Larkey1986建议，管理者应关怀整体效率的提升而非仅留意某单位之优劣，由于这是相对比较出来的。某单位较低的效率成果，能够是由于