阿里巴巴绩效考核内容、标准和方法

1、阿里巴巴内容、标准及方法考核内容与方法考核内容：实行双轨制，业绩考核和价值观考核各占。1业绩考核：目标衡量结果，对业务目标的阶段评估。2、价值观考核：工作行为是否符合阿里巴巴所倡导的价值观，考核包括追求高绩效的价值观导向和具体从方式方法。绩效考核模型：阿里把员工类比四种动物：“狗”、“野狗、”“兔子、”“牛”。1、狗：业绩不好，业绩低价值观又低的是“狗”，也就是10%的末位员工。首先公司会帮他改进，或者是轮岗换岗，如果都不成的话，那就淘换。2、野狗：是业绩特别好，但是价值观不好的员工。“野狗”在阿里巴巴里也是要拿掉的，因为他们对企业的危害最大。3、兔子：也叫“老白兔”，价值观特别好，特别认同企

2、业，兢兢业业，但是就是不出活。4、牛：大部分的员工属于牛，价值观和业绩都能满足企业需要，是企业未来管理人才梯队里重要来源。5、明日之星：价值观又好，业绩又好，会投入大量资源在这些人身上去培养他们，让他们成为下一代的接班人。PerformanceMDogMiBJLLRING牛阿里巴巴绩效考核模型Rabbit考评根据员工的层级划分为两种：Dog1及以下，实行通关制。通过季度考核、年度总分将依据员工四个季度的平均分和价值观改进趋势给出最终得分。2及以上，不执行通关制，以述职为主要方式进行直接打总分。业绩考核考核工具：主导1目标确定：公司领导确定总体目标，每个业务线负责人分领任务，将分解到部门。部门根

3、据历年的数据参考，计算投入产出比，做部门计划，最后把落实到每个人。阿里坚持高绩效的文化，绝大部分工作是可以量化的，是团队共同奋斗的目标，是调配资源的指导。、追踪目标：每个员工的分成个季度，每个季度又分成月，周，有些部门到日。每周设有周会，员工汇报目标完成情况，没有完成的目标的员工需要制定补救计划。考核方式：自评他评A考核频次：季度考核为主考核排序：采用“活力曲线”的方式。下级经理、上级副总以及相应部门的人力资源管理人员参加。结果奖励：根据目标完成情况。、基本达标：基本奖金和红包都很少，甚至没有；、符合预期：有奖金和红包，且团队中前20的%人有机会升职加薪；、超出期望：大额奖金和红包，部门表彰，

4、增加年终奖，部门内前20的%员工可升职加薪。价值观考核考核方式：自评和他评沟通和宣讲在价值观考核环节中尤为重要。阿里巴巴的价值观考核先由员工自评，然后由上级进行评估，之后是与人力资源部门一起对分歧进行沟通、对没有做好的地方进行分析。价值观评分步法1、平常观察到员工某一种行为时，一定要问自己，这是怎样的水平，就某个案例很困惑时请找你的上一级主管或讨论；2评估时，针对每一小条给员工打分；3每一条总分出来后，团队成员之间做一个比较，看打分是否合理；4六条总分出来后，团队成员之间做一个比较，看打分是否合理；5准备和员工沟通会遇到的问题，若感到很困难，请找你的上一级主管或讨论；6和员工对话时，立场坚定，

5、信息明确考核标准：档：超越自我对团队有影响，和组织融为一体被广泛好评。属于标杆档：言行表现符合阿里巴巴价值观要求，整体是一位合格的阿里人档：缺乏基本的素质和要求，突破价值底线，根据程度不同改进或离开连续两个考核周期都是档，铁定被淘汰。各个部门在做价值观评价的时候，也会特别注意：关注平时工作的细节，那些细小的行为，所有考核评价的依据一定要有时间、有地点、有事件、有评论。而不是拍脑袋决定此人价值观是否合格。价值观考核的六脉神剑阿里巴巴的价值观考核最重要的功能其实不在于考核本身，而在于价值观的传递和强化。尽管价值观考核占绩效考核的50，%但在实际执行中，阿里巴巴几乎不会因为价值观考核分数低而直接开除

6、员工，除非是越过了道德底线。30条指标把抽象的价值观分解为具体的行为和精神层面的要求。大部分是对行为的要求，也有精神层面的要求。在细分的30条考核指标中，也突出了业绩导向的取向。一、客户第一客户是衣食父母1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象。2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。5分：具有超前服务意识，防患于未然。二、团队合作共享共担，平凡人做非凡事1分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。2分：决策前积极发表建设性意

7、见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。3分：积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。4分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。三、拥抱变化迎接变化，勇于创新1分：适应公司的日常变化，不抱怨。2分：面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合。3分：对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并影响和带动同事。4分：在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路。分：创造变化，并带来绩效突破性地提高。四、诚信诚实正直，言行坦荡1分：诚

8、实正直，表里如一。2分：通过正确的渠道和流程，表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳。3分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。4分：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。5分：对损害公司利益的不诚信行为有效地制止。五、激情乐观向上，永不放弃1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化。2分：热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失。3分：以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。4分：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队。5分：不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求六、敬业专业执着，精益求精1分：今天的事不推到明天，上班