大学课件-现代物流概论(全套)

1、现代物流概论南京大学出版社项目一 概述【学习导航】 掌握物流的基本概念，了解物流概念的演变历史 了解物流的基本理论与学说 理解物流的分类 掌握物流的功能与作用【案例导入】 海尔进军物流行业【知识导读】 1.1 物流的概念1.1.1 物流的产生与发展（一）物流的产生 大多数专家都认为物流（Physical Distribution）一词最早出现在美国。1915年美国营销学者阿奇萧在市场分销中的若干问题一书中，首次提出了“Physical Distribution”(缩写PD)的概念，有人将它译成“实体分销”，也有人译成“物流”。20世纪50年代，物流概念被引进到日本。 （二）物流在中国的发展历程

2、第一阶段，20世纪80年代初至90年代初：引入期第二阶段，20世纪90年代中期至90年代末期：发展期第三阶段，20世纪末至今：全面发展期1.1.2 物流的定义（一）国外关于物流的定义（二）我国有关物流的定义 为了适应物流发展的需要，原国家国内贸易局组织部分专家、学者编写了物流术语一书，其中的物流术语已作为中华人民共和国国家标难GB18342001，于2001年4月正式颁布，2001年8月1日起实施。在物流术语一书中，对物流概念做出如下描述： 物流(Logistics)是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机

3、结合。1.2 物流的基本理论（一）商物分离理论1物流与商流的关系2商物分离 3商物分离的形式（1）商流在前，物流在后。 （2）物流在前，商流在后。 （3）商流迂回，物流直达。 （4）只有商流，没有物流。 （5）只有物流，没有商流。 生产者消费者生产者消费者经营者B经营者A在AA经营者B商流2物流2物流1物流1商流1商流2商流3物流3商流1商流3图1.2 商物分离示意图经营者A在AA（二）黑大陆说流通是“经济领域的黑暗大陆”。 （三）物流冰山说 可见物流费不可见物流费总物流费图1.3 物流冰山（四）第三利润源说（五）效益背反说和物流的整体观念 变化A的效益上升效益总效益B的效益下降图1.4 效益

4、背反和总体效益（六）成本中心说（七）利润中心说（八）服务中心说（九）物流战略说1.3 物流的分类（一）按照物流在社会再生产中的作用分类 1宏观物流 2微观物流（二）按照物流的过程分类1供应物流2生产物流3销售物流4回收物流 5废弃物物流（三）按照物流活动的空间范围分类1地区物流2国内物流3国际物流（四）按照物流的系统性质分类1社会物流2行业物流3企业物流1.4物流的功能与作用1.4.1 物流的功能（一）物流的基本效用1物流创造时间效用（1） 缩短时间差。 （2） 延长时间差。 2物流创造空间效用（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。 （2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。 （3

5、）低价值地生产流入高价值地创造场所价值。 （三）按照物流活动的空间范围分类1地区物流2国内物流3国际物流（四）按照物流的系统性质分类1社会物流2行业物流3企业物流（二）物流的功能物流的具体功能包括：1运输功能2储存功能3包装功能 4装卸搬运功能5配送功能6流通加工功能 7.信息处理功能1.4.2物流的作用（一）物流对国民经济的作用1物流是国民经济的基础之一。 2特定条件下，物流是国民经济的支柱。 3物流现代化可以改善我国的经济运行，实现产品质量的提升。 4一个新的物流产业可以有效改善我国产业结构。 （二）物流在区域经济中的作用1区域经济是一种聚集经济，是人流、商流、资本流等各种生产要素聚集在一

6、起的规模化生产，是以生产的批量化和连续性为特征的。 2降低运行成本，改变区域经济增长方式。 3形成新的产业形态，优化区域产业结构。 4促进以城市为中心的区域市场的形成和发展。 （三）物流对企业的作用 1物流为企业创造经营的外部环境。 2物流是企业生产运行的保证。 3物流是发展企业的重要支撑力量。 1.5 国内外物流行业的现状及我国物流的发展趋势1.5.1 国外物流行业现状1专业物流与共同配送形成规模2装备技术与管理水平高速发展3电子物流与快递业务发展强劲4保护环境与绿色物流将成亮点 1.5.2 我国物流行业的现状及发展趋势（一）我国物流业的现状1我国物流业规模快速增长。 2我国物流业发展水平显

7、著提高。 3我国物流基础设施条件逐步完善。 4我国物流业发展环境明显好转。 （二）我国物流业发展趋势1电子物流快速发展2物流规模和物流活动范围进一步扩大3第三方物流将快速发展谢谢大家！项目二 物流系统及系统要素构成学习要点 理解系统及物流系统的概念 掌握物流系统的概念、特征、构成要素 了解物流系统分析的概念、特点、功能与作用 理解物流系统分析的原则 掌握物流系统分析的内容及步骤 了解影响物流系统分析的因素【案例导入】石油运输方案的产生2.1 系统及系统管理2.1.1系统的基本概念2.1.2系统的特征（一）系统的整体性（二）系统的相关性（三）系统的层次性 （四）系统的目的性和可控制性 （五）系统

8、的环境适应性讨论与思考 曾有张老板和李老板为企业的合作问题在协商，两人觉得在办公室里谈判太乏味，于是去登山，在旅游中边玩边谈。一天，两人见到一只带着小熊的母熊正在向他们靠近，众所周知，带小熊的母熊对人的攻击性很强。两人赶紧逃跑，跑了一段距离后，张老板停了下来，从旅行包了拿出运动鞋换上，李老板大叫：“你换了鞋就能跑得比熊快吗？”换好鞋的张老板边跑边回答：“我肯定跑不过熊，但可以跑得比你快。”讨论与思考 曾有张老板和李老板为企业的合作问题在协商，两人觉得在办公室里谈判太乏味，于是去登山，在旅游中边玩边谈。一天，两人见到一只带着小熊的母熊正在向他们靠近，众所周知，带小熊的母熊对人的攻击性很强。两人赶

9、紧逃跑，跑了一段距离后，张老板停了下来，从旅行包了拿出运动鞋换上，李老板大叫：“你换了鞋就能跑得比熊快吗？”换好鞋的张老板边跑边回答：“我肯定跑不过熊，但可以跑得比你快。”2.1.3 系统管理 系统管理突出了四个特点： 第一，以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果； 第二，以整个系统为中心，强调整个系统的最优化而不是子系统的最优化； 第三，以责任为中心，分配给每个管理人员一定的任务，而且要能衡量其投入和产出； 第四，以人为中心，每个员工都被安排做具有挑战性的工作，并根据其业绩支付报酬。2.2 物流系统2.2.1物流系统的基本概念 物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资与包装

10、设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定物流服务功能的有机整体 。2.2 物流系统2.2.2物流系统的特征（一）物流系统是一个“人机系统”。 （二）物流系统是一个大跨度系统。 （三）物流系统是一个可分系统。 （四）物流系统是一个动态系统。 （五）物流系统是一个复杂的系统。 （六）物流系统是一个多目标函数系统。 讨论与思考情景一：你已经决定去电影院看电影，花了40元买了张电影票，当你走进电影院时，发现电影票丢了。你愿意再花40元重新买张电影票吗？情景二：你已决定去电影院看电影，入场门票价格为40元，当你走进电影院时，发现遗失了40元钱。你还

11、愿意拿40元买电影票吗？分别统计两种情景下愿意买票的人数，分析两者为何不同。2.2.3 物流系统的构成要素物流系统的组成要素一般包括： 一般要素 功能要素 支撑要素 物质基础要素2.2.3 物流系统的构成要素物流系统的组成要素一般包括： 一般要素 功能要素 支撑要素 物质基础要素 物流系统构成要素一般要素功能要素支持要素物质基础要素人财；物；采购；运输；储存保管；包装；装卸搬运；流通加工；配送；物流信息。物流设施；物流设备；物流工具；信息技术及网络。体制、制度；法律、规章；行政、命令；标准化系统。2.2.4物流系统的模式输入：原材料；设备；劳动力；资金；信息。输出：服务；效益；污染；信息。系统

12、处理：物流设施设备的建设；物流业务活动（运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工）；物流信息处理及管理工作。约束（限制、干扰）反馈反馈系统外部环境2.2.5 物流系统的目标在设计与运行物流系统时，要以宏观和微观两个效益为目标，具体来讲，物流系统要实现一下五个目标，简称为“5S”。（一）服务（Service）（二）快速、及时（Speed）（三）低成本（Saving） （四）规模化（Scale Optimization）（五）库存控制（Stock Control）2.3 物流系统分析2.3.1物流系统分析的概念所谓物流系统分析是指从物流的整体出发，根据系统的目标要求，动用科学的分析工具和计算方法，对系

13、统目标、功能、环境、费用和效益等，进行充分的调研，并收集、比较、分析、处理有关数据和资料，建立若干拟定方案，比较和评价结果。 系统问题系统分析最优系统方案图2-4 系统分析的目的2.3.2物流系统分析的特点（一）以整体为目标（二）以特定问题为对象（三）运用定量方法（四）凭借价值判断2.3.3物流系统分析的功能与作用（一）制定经济发展规划和计划（二）重大物流项目的组织管理（三）资金成果管理（四）仓库和配送中心 2.3.4物流系统分析的原则（一）外部条件与内部条件相结合的原则（二）当前利益与长远利益相结合的原则（三）局部利益与整体利益相结合的原则（四）定量分析与定性分析相结合的原则2.3.5物流系

14、统分析的内容 （一）物流系统目标 （二）物流系统环境 （三）物流系统的需求预测（四）物流系统的业务流程（五）物流系统的网络结构（六）物流系统的组织（七）物流系统的绩效评价讨论与思考 心里学家将一只跳骚放进没有盖子的被子里，结果跳骚轻而易举地跳出了杯子。紧接着，心里学家用一块玻璃盖住了杯子，于是，跳骚每次往上跳时，都因撞到这块玻璃而挑不出去，不久，心理学家把这块玻璃拿掉，结果，跳骚还是跳不出去。这个“跳骚实验”给予我们什么启示？2.3.6影响物流系统分析的因素影响物流系统分析设计的因素通常有以下几个方面：（一）物流服务需求（二）行业竞争力（三）地区市场差异（四）物流技术发展（五）流通渠道结构 （

15、六）经济发展（七）法规、财政、工业标准等2.3.7物流系统分析的步骤 确定问题明确目标收集资料拟定可行方案建立模型分析方案指标综合评价方案重新定目标引进新方案图2-5 物流系统分析步骤图2.4 物流系统的规划2.4.1物流系统规划概念 所谓物流系统规划，是指确定物流系统发展目标和设计达到目标的策略与行动的过程，实际就是对整个物流系统的计划。 2.4.2物流系统规划的特点 （一）物流系统规划是综合规划（二）物流系统规划是动态规划（三）物流系统规划是过程规划2.4.3物流系统规划的内容（一）设计客户服务目标（二）设施选址规划（三）库存规划 （四）运输网络规划图2-6 物流系统规划三角形运输战略：运

16、输方式；运输路线；运输批量；库存战略：库存水平；库存分布；控制方法；设施选址战略：设施的数量、规模和位置；制定各存储点/供货点；将需求分派给各存储点/供货点；自营仓储/公共仓储客户服务目标2.4.4物流系统规划的流程 物流系统规划试图回答做什么、合适做和如何做的问题，涉及战略层面、策略层面和运作层面三个层次。（一）物流系统规划的组织和人员配备（二）物流系统的建立过程首先，发现问题，确定企业目标和战略，明确客户服务需求和预测；其次，调查、收集情报（信息）和预测，进行系统整体规划，探索各种对策方案；第三，选择方案，进行一体化物流管理系统设计；最后，系统执行、评估与反馈。企业目标和战略客户服务需求整

17、体物流系统规划一体化物流管理系统的设计总体绩效评估物流系统的个别环节：设施选址；物流组织架构；运营战略；库存管理；信息系统；物料搬运；运输管理；图2-7 物流系统规划流程2.4.5物流系统规划的意义物流系统规划有利于社会经济的可持续发展，对物流业的发展、物流设备的配置、物流用地的布局、物流企业的经营与管理模式的确定，以及制造业的生产组织与优化都有十分重要的意义，其重要意义主要表现在以下方面：（一）有利于物流业持续稳定健康发展。（二）有利于物流用地和设施的合理配置。（三）有利于城市物流系统的建设与发展。（四）有利于物流企业经营管理水平的提高。谢谢大家项目三 现代物流活动的功能要素 及其运作管理

18、学习要点 了解包装、装卸搬运、运输、仓储、配送及配送中心、流通加工的概念，理解他们的特征、功能及合理化的内容 了解物流信息及信息系统的组成及分类 掌握物流信息及物流系统的概念、特点、功能及作用 能够独立完成物流整体流程，提出改造的建议和方法。【案例导入】京东商城自建物流覆盖全国 商品配送快捷高效 3.1 运输管理一、运输的概念和参与者 广义的运输是指人和物通过动力在空间的移动，其具体活动是人和物的载运及输送。 物流领域的运输专指物的载运及运输，是指利用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动的，包括集货、分配、搬运、中转、卸下、分散等一系列操作。 二、运输方式的分类 从不同的标准

19、划分，运输方式有不同的分类形式。（一）按运输货物的不同分类 1、生产资料的运输 2、生活资料的运输（二）按运输组织特征的不同分类 1、集装化运输 2、联合运输二、运输方式的分类（三）按运输途中是否换载分类（1）中转运输（2）直达运输（四）按照运输设备及运输工具的不同分类 可以将运输分为铁路运输、公路运输、水上运输、航空运输和管道运输等五种基本运输方式。三、运输合理化1运输合理化的概念2运输合理化的途径 一般途径有： 运输网络的合理配置； 选择最佳的运输路线； 提高运行效； 推进共同运输； 采用各种现代运输方法五种方法 3.2 储存及现代仓储技术一、仓储作业 1物料处理 （1）物料接收（2）库内

20、物料处理（3）物料发送 2存储 3.2 储存及现代仓储技术二、现代仓储技术1包装技术2充填技术3装箱技术 4裹包技术5封口技术6捆扎技术三、仓储合理化1实行 ABC分类管理。2采用有效的“先进先出”方式。 3提高仓储密度，提高仓容利用率。 4采用有效的储存定位法。 5应用预测技术。 6采用有效的检测清点方式。 3.3 配送与配送中心管理一、配送和配送中心的定义 2001年，我国标准物流术语给出的配送和配送中心的概念为： 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动；配送中心就是专门从事配送业务的物流场所或组织。 二、配送的

21、功能1备货 备货是根据客户的需求，将分散的、需要配送的货物集中起来。 2存储 存储货物是备货活动的延续。 3理货 理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志，具体活动包括分拣、配货、配装等。4送货 送货是配送活动的核心，备货、储存和理货工序的延伸。 三、配送中心的类型 1按配送中心的经营主体划分（1）制造商配送中心。 （2）批发商配送中心。 （3）零售商配送中心。 （4）物流企业配送中心。 三、配送中心的类型2按配送辐射的范围划分（1）城市配送中心。 （2）城际配送中心。 3按配送中心的功能划分（1）储存型配送中心。 （2）流通型配送中心。 （3）加工型配送中心。 四、配送合理

22、化（1）推行一定综合程度的专业化配送。 （2）推行加工配送。 （3） 推行共同配送。 （4） 实行送取结合。 （5）推行准时配送系统。 （6）推行即时配送。 3.4 现代包装及集装箱化 包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。3.4 现代包装及集装箱化一、包装的功能（1）保护商品。 （2）方便储运和消费。 （3）促进销售。 二、商品包装材料（1）纸和纸板（）塑料（）木材（）金属 （）玻璃、陶瓷（）包装用辅助材料 三、商品包装技术1内装物充填技术。

23、 2裹包技术。 3装箱技术。 4封口技术。 5捆扎技术。 6贴标签技术。四、包装合理化1包装的轻薄化2包装的单纯化3符合集装单元化和标准化的要求4包装的机械化3.5 装卸搬运管理一、装卸搬运的概念及特点1装卸搬运的概念2装卸搬运的特点（1 ） 装卸搬运是附属性、伴生性的活动。 （2） 装卸搬运是支持、保障性活动。 （3 ） 装卸搬运是衔接性的活动。 3.5 装卸搬运管理二、装卸搬运的分类（1 ） 按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分类可分为仓库装卸、铁路装卸、港口装卸、汽车装卸、飞机装卸等 。（2 ）按装卸搬运的机械及机械作业方式分类 可分成便吊车的“吊上吊下”方式，使用叉车的“叉上叉下”方式

24、，使用半挂车或叉车的“滚上滚下”方式， “移上移下”方式及散装方式等。二、装卸搬运的分类(3 ) 按被装物的主要运动形式分类 以此可分垂直装卸、水平装卸两种形式。(4 ) 按装卸搬运对象分类 以此可分成散装货物装卸、单件货物装卸、集装货物装卸等。三、装卸搬运工具(1 ) 起重机 简单起重机械。 通用起重机械。 特种起重机械。 三、装卸搬运工具(2 ) 叉车(3 ) 连续运输机四、装卸搬运合理化1提高货物装卸搬运的灵活性与可运性2利用重力作用,减少能量消耗3合理选择装卸搬运机械4合理选择装卸搬运方式5改进装卸搬运作业方法6创建 “复合终端”3.6 流通加工管理一、流通加工的概念、 功能与内容1流

25、通加工的概念 流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称(中华人民共和国国家标准物流术语)。 2流通加工的功能 流通加工的功能是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学变化的功能。 一、流通加工的概念、 功能与内容3流通加工的内容 流通加工的内容一般包括袋装、定量化小包装、配货、拣选、分类、混装等。二、流通加工的方式 流通加工方式包括流通加工程度、流通加工技术、流通加工工艺以及流通加工对象等,流通加工方式的确定实际上是生产加工的合理分

26、工。三、流通加工合理化3.6 流通加工管理三、流通加工合理化(1 ) 加工和配送结合(2 ) 加工和合理运输结合 (3 ) 加工和配套结合(4 ) 加工和节约相结合(5 ) 加工和合理商流相结合3.7 物流信息与物流信息技术的应用一、物流信息的概念、特征与分类1物流信息的概念 物流信息是现代物流区别传统物流的根本标志，也是物流系统中发展最快的领域，尤其是计算机网络技术的广泛应用使物流信息达到了较高的应用水平。 2物流信息的特征 （1）信息源广泛。 （2）信息量大。 （3）信息动态性强，时效性高。 （4）信息趋于标准化。 3物流信息的分类（1）按信息的来源分类：物流系统内信息和物流系统外信息。（

27、2）按照信息的稳定性分类：固定信息和动态信息。（3）按信息沟通联络方式分类：口头信息和书面信息。 3.7 物流信息与物流信息技术的应用二、物流信息技术的基本组成 （1）管理软件 （2）条码技术 （3）射频技术 （4）EDI 技术 （5）GPS 技术 三、物流信息技术的应用现状1物流自动化设备技术的应用 2物流设备跟踪和控制技术的应用3物流动态信息采集技术的应用（1）一维条码技术 （2）二维条码技术 （3）磁条技术 （4）声音识别技术 （5）视觉识别技术 （6）接触式智能卡技术 谢谢大家项目四 物流形式 学习要点 掌握物流的分类，了解不同分类方法下的物流形式 了解企业物流的基本理论及其合理化措施

28、 理解城市物流的定义、特征及相关知识 掌握区域物流定义、特征及其发展规划的原则 理解国际物流的定义、形式、特点及其通关【案例导入】兖矿集团企业供应物流体系总体规划4.1 企业物流 我国国家标准（GB/T18354-2001）中对企业物流定义为“企业内部的物品实体流动”。4.1.1 生产企业物流 生产企业物流是以购进生产所需要的原材料、设备为始点，经过劳动加工，形成新的产品，然后供应给社会需要部门为止的全过程。 1 采购物流 2 供应物流 3 生产物流 4 销售物流 5 采购供应物流供应商1供应商2采购库存仓储供应生产销售采购商1采购商212345（一）原材料及设备采购供应阶段的物流（二）生产阶

29、段的物流毛坯制造车间机械加工车间 装配车间铸造粗加工刨加工车加工铣加工磨加工装备部件装备整机（三）销售阶段的物流（四）返品的回收物流消费者维修中心分公司工厂分公司仓库修复不同意返厂良品化4.1.2 流通企业物流（五）废旧物资物流 根据我国流通企业的类型，流通企业的物流可分为以下几种： 1、批发企业的物流 2、零售企业的物流 3、仓储企业物流 4、配送中心的物流 5、“第三方物流”企业的物流4.1.3 企业物流合理化措施（1）企业生产设施的合理布局（2）提高和推广先进的物流技术（3）提高物流效率（4）加强、深入物流管理（5）健全物流信息系统 4.2 城市物流4.2.1 城市物流的特征 （1）城市

30、物流的繁杂性； （2）从物流的密度和流量上观察，城市内要大于城市间； （3）城市物流节点多、分布广。 4.2.2 城市物流系统（一）城市物流系统的构成要素 1物流基础设施。 2物流机械装备。 （一）城市物流系统的构成要素 3物流网络。 4物流管理。 （二）城市物流系统的功能 1城市运输中的主要方式公路运输 2城市物流的主要运作方式配送 3城市物流与为实现“零库存”目标 4城市物流系统的神经系统物流信息系统 （三）城市物流系统规划4.2.3 城市物流中心 城市物流系统规划的目的是论证城市物流系统建设的可行性。 如果可行，还要提出物流基地、物流园区、物流中心、配送中心等的工程进度计划、资源需求计划

31、等。 4.2.3 城市物流中心（一）城市物流中心的含义 1城市物流中心的概念 货物在从生产地向消费地运动的过程中，需要在物流中心进行一系列的物流处理，或集中或分散、或储存或运输。城市物流中心是以城市为物流的作业范围的场所或组织。 2城市物流中心的基本要求 （1）城市物流中心主要面向社会服务 （2）城市物流中心的物流功能应相对健全，它所提供的物流服务应具有较大的综合性和全面性 （3）城市物流中心应具备存储能力大、吞吐能力强 （4）城市物流中心的幅射范围大 （5）城市物流中心要不断适应现代化的生产方式和 经营方式 （6）城市物流中心为了提高物流效率，并取得好的经济效益 （7）城市物流中心必须建立有

32、完善的信息网络（二）城市物流中心的作用 1城市物流中心表现为物流生产力的高度集约。 2城市物流中心可以将铁路和公路，甚至航空运输等不同运输方式有效地衔接起来，进一步实现不同节点、不同用户的有效衔接。 3城市物流中心对联合运输起着支撑和扩展作用。 4城市物流中心可提高物流水平，实现综合经济效益和社会效益。 5城市物流中心以大规模、集约化的作业方式，减少了尾气、噪音和货物对环境的污染。 6城市物流中心通过物流成本的下降，减少企业的物流负担，提高社会劳动生产率和资金利用率，促进了城市发展。（三） 城市物流中心设置的原则 1规模适当的原则 2位置合理的原则3功能需要的原则4选择物流技术的原则 4.3

33、区域物流4.3.1 区域物流的定义 是指一个国家范围内的物流，或一个经济区域的物流，或一个城市的物流，它们都处于同一法律、规章、制度之下，都受相同文化及社会因素影响，都处于基本相同的科技水平和装备水平之中，因而，都有其独特的特点，都有其区域的特点。 4.3.2 区域物流的特征1空间资源分布的差异性 2物流发展程度的差异性 3物流利益的相对独立性 4物流系统的完整性 4.3 区域物流4.3.3区域物流发展规划的原则（一）满足区域经济发展需要的原则（二）系统原则 （三）协调规划原则 （四）充分利用现有物流资源的原则 （五）规范化原则 （六）服务产业集群发展的原则 4.3 区域物流4.4国际物流 国

34、际物流是指原材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间的流动和转移，是国内物流的延伸和扩展，是跨国界的、流通范围扩大的物的流通。4.4.1国际物流的形式1从国内物流的形式看国际物流的形式2从物资输送方式看国际物流的形式2从物资输送方式看国际物流的形式 (1)陆运物流。 (2)海运物流。 (3)空运物流。 (4)管道物流。 (5)多式联运物流。 (6)邮政物流。 4.4.2 国际物流的特点 （一）国际物流环境存在差异性 （二）国际物流必须有国际化信息系统的支持 （三）国际物流的标准化程度要求更高 （四）国际物流以远洋运输为主，并由多种运输方式组合4.4.3国际物流中的通关 通关又称为报关，是指出口

35、商或进口商向海关申报出口或进口，接受海关的监督与检查，履行海关规定的手续。办完通关手续。经海关同意，货物方可通关放行。（一）报关单证1、进出口货物报关单2、进出口货物许可证或国家规定的其它批准文件3、提货单、装货单、运单4、发票5、装箱单6、减免税或免验证明7、商品检验证明8、海关认为必要时应交验的贸易合同及其他有关单证。（二）报关期限我国海关法规定，出口货物的发货人或其代理人应当在装货的24小时前向海关申报。进口货物的收货人或其代理人应当自运输工具申报进境之日起14天内向海关申报。逾期罚款，征收滞报金。如自运输工具申报进境之日起超过三个月未向海关申报，其货物可由海关提取变卖。如确因特殊情况未

36、能按期报关，收货人或其代理人应向海关提供有关证明，海关可视情况酌情处理。（三）出口货物报关程序 对一般进出口货物，海关的监管程序是：接受申报、查验货物、征收税费、结关放行。 而相对应的收货人、发货人或其代理人的报关程序是：申请报关、交验货物、缴纳税费、凭单取货。（四）商检 （四）商检1商品检验的范围（1）现行的商检机构实施检验的进出口商品种类表所规定的商品。 （2）中华人民共和国食品卫生法（试行）和进出境动植物检疫法所规定的商品。（3）船舶和集装箱。（4）海运出口的危险品的包装。（5）对外贸易合同规定的由商检局实施商品检验的进出口商品。2商品检验的时间和地点 在对外贸易合同中，关于商品检验的时

37、间和地点有三种不同的规定： 第一种规定是，以离岸品质和重量为准。 第二种规定是，以到岸品质和重量为准。 第三种规定是，两次检验、两个证明、两份依据。 为使检验顺利进行，预防产生争议，买卖双方应将商品检验的时间和地点在合同条款中具体说明。（四）商检 3商品检验机构 从事商品检验的机构主要有：（1）官方结构，这是由国家设立的检验机构。（2）非官方机构，这是由私人和同业公会、协会等开设的检验机构。（3）工厂企业、用货单位设立的化验室、商品检验室。（四）商检4.4.4 营造我国国际物流系统 （一）开展国际多式联运系统 （二）与国际物流标准体系接轨（三）建设以海港为核心的国际运输枢纽 （四）加强多功能口

38、岸物流基地的建设 （五）营建自由港与自由贸易带 （六）推动物流信息网络化建设谢谢大家项目五 第三方物流与第四方物流 学习要点 掌握第三方物流概念、第三方物流的服务内容及其特点。 掌握物流外包的概念、主要外包的形式，了解物流外包风险和优势。 了解第三方物流增值服务的作用，掌握第三方物流增值服务的内容。 掌握第三方物流与第四方物流联系和区别。【案例导入】安达尔公司的一站式运输服务5.1 第三方物流概述 “ 第三方物流”一词是从国外引进的，20世纪90年代中期才传到我国，英文表达为 thid party logistics， 简称TPL或3PL，是20世纪80年代中后期在欧美发达国家出现的概念。 5

39、.1.1 第三方物流的含义 我国国家标准(GBTl83542001)“物流术语”中将第三方物流定义为：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 5.1.1 第三方物流的含义 为更好地理解第三方物流的概念，可从物流业务的运作者、第三方物流在现代物流中所处的地位以及第三方物流与传统的业务外包的区别三个角度来说明。（一）第三方物流是独立于供方与需方之外的物流运作形式 根据物流运作主体的不同，可将物流的运作模式划分为第一方物流、第二方物流以及第三方物流。 5.1.1 第三方物流的含义（二）第三方物流是一种社会化、专业化的物流 学术界往往将物流划分为社会物流和企业物流。 （三）第三方物流是综合

40、系列化的服务5.1.2第三方物流的服务内容 上一节课的案例中，同学们想一想安达尔公司提供了那些服务呢？请列举出来。 1第三方物流的基础服务2第三方物流的增值服务3增值服务的内容（1）从仓储、运输等基础服务的基础上延伸出来的增值服务（2）实现一体化物流和供应链集成的增值服务5.1.3第三方物流特点 第三方物流与传统的物流运作相比较，第三方物流整合了多个物流功能，形成了自身的鲜明特色。 1以合同为导向的一系列服务。 2提供个性化、专业化的物流服务。 3与需求方应是动态联盟关系。 4以现代信息技术为基础的。 5.2 物流外包5.2.1物流外包的概念 企业物流外包是指生产或销售等企业为集中资源和精力在

41、自己的核心业务上，增强企业的核心竞争能力，把自己不擅长或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同方式委托给专业的第三方物流公司运作，物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。5.2.2物流外包主要外包的形式1物流业务完全外包：2物流业务部分外包：3物流系统接管：4战略联盟（企业与第三方物流供应商或其他企业合资） 5物流系统剥离（海尔）： 6物流业务管理外包： 5.2 物流外包5.2.3物流外包业务的选择 1根据企业物流的内容和特点来选择外包业务 2根据物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力来选择外包业务。 3根据企业对物流运作水平的要求来选择外包业务 4根

42、据企业产品自身的物流特点来选择外包业务 5根据物流业务运作的成本来选择外包业务 6根据物品的ABC分类管理原则来选择外包业务 5.2 物流外包5.2.4物流外包优势分析1企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量 2解决企业资源有限的问题，更专注于核心业务的发展 3可以提高企业的运作柔性 4可以减少监督成本，提高效率 5降低风险，同时可以同合作伙伴分担风险 5.2 物流外包5.2 物流外包5.2.5企业物流外包风险 1物流服务商不能履约 2失去业务控制 3企业机密外泄 4转置管理成本上升 5.3 第三方物流企业5.3.1 第三方物流企业的概念 根据颁布实施的中华人民共和国国家标准

43、物流术语(GB/T196802005)，第三方物流(third party logistics，简称3PL 或TPL) 是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 所以，第三方物流企业是在供方(第一方) 和需方(第二方) 物流业务外包基础上发展起来的，以物流业务为其核心业务的企业组织，它面向全社会提供有偿物流服务，按照客户要求进行运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理以及各种物流增值服务，是物流专业化的一种形式。5.3.2 第三方物流企业的分类1一般分类（1）资产型第三方物流企业。 这类第三方物流企业的特点是：以传统的“类物流”业为起点发展起来的。由于拥有各种物流资源

44、，所以可提供稳定、可靠、高效的具体物流服务。由于各种资产具有可见性，资信较高，有市场吸引力，发展后劲大。 由于物流工程大，初期投资大，运营维持费用大。由于物流系统形成固定模式，适应市场变化的灵活性不足，可能造成资源使用效率不高。5.3 第三方物流企业5.3.2 第三方物流企业的分类1一般分类（2）非资产型第三方物流企业。这类第三方物流企业的特点是：由于不拥有庞大的资产，可低成本进入物流市场。 由于具有集成能力，可通过集成、整合社会物流资源，租赁相关物流资产，某些具体物流业务外包等方式提供各种具体物流服务。 由于采用委托代理的形式，所以资信度较低，市场吸引力不强，易受到模仿。 由于是运用虚拟管理

45、手段，需要有效的管理和组织以及强大的信息技术支持。2GB/T196802005分类（1）运输型物流企业a)以从事货物运输服务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；b)可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；c)企业自有一定数量的运输设备；d)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。（2）仓储型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求：a)以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；b)企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；c)企业自有一定规模的仓储设施、设备、自有或租

46、用必要的货运车辆；d)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。2GB/T196802005分类（3）综合服务型物流企业综合服务型物流企业应同时符合以下要求：a) 从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；b) 根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；c) 按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；d) 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；e)企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；f)具备网络化信息服务功能，应用信息系

47、统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。5.3.3 第三方物流企业的营销策略1直接营销1）媒体广告宣传。 2）登门推荐。 3）网络直销。 2间接营销1）中介营销。 2）营销战略联盟。 3关系营销4战略营销5.3.4第三方物流企业所具有的优势1具有专业水平和相应物流网络。2拥有规模经济效益。3有助于减少资本投入 。4资源优化配置 。5第三方物流公司拥有信息技术 。5.4第四方物流5.4.1第四方物流概念 第四方物流（4PL）供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一套供应链解决方案”。 5.4.2 第四方物流特点14PL提供

48、一整套完善的供应链解决方案 2通过对整个供应链产生影响增加价值3成为第四方物流企业需具备一定的条件 5.4.3第四方物流运作模式1协同运作模型 2方案集成型模式3行业创新者模式5.4第四方物流5.4.4第三方物流与第四方物流联系和区别 (1)服务目的不同(2)服务内容不同 (3)与客户的合作关系不同 (4)运作特点不同 (5)物流方案设计角度不同 (6)服务对象不同 (7)服务支撑不同 5.4第四方物流2第三方物流与第四方物流的联系 （1）第三方物流是第四方物流发展的基础。（2）虽然第四方物流比第三方物流先进很多，但第四方物流的发展也离不开第三方物流，第四方物流的思想必须依靠第三方物流的实际运

49、作来实现并得到验证，二者相辅相成。（3）第四方物流服务商扮演着协调人的角色，一方面与客户协调，另一方面与各分包商协调完成实际物流活动。 5.4第四方物流谢谢大家项目六物流服务与物流质量管理学习要点 掌握物流服务的概念、物流服务质量概述 了解物流服务的特性物流服务的分类 掌握物流服务质量的测量 掌握6西格玛质量管理方法和戴明环（PDCA法）的管理过程【案例导入】六西格玛质量管理的发展6.1 物流服务的概述 6.1.1 物流服务的概念 国家标准物流术语(GBT 183542001)中并未对物流服务进行定义，物流术语修订稿第三稿中增加了物流服务的概念，将物流服务定义为满足客户需求所实施的一系列物流活

50、动产生的结果。6.1.2 物流服务的特性1从属性 2不可存储性 3移动性和分散性 4需求波动性 5差异性 6可替代性 6.1 物流服务的概述 6.2 物流服务的分类6.2.1 按物流服务的业务分类： 1基本物流服务 （1）运输功能 （2）保管功能（3）配送功能 （4）装卸功能 （5）包装功能 （6）流通加工功能 （7）信息处理功能 6.2.1 按物流服务的业务分类2增值物流服务（体现现代物流与传统物流的区别） 所谓增值服务就是在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其它企业的优质服务。 2增值物流服务（体现现代物流与传统物流的区别）（1）一般的附加增值服务订单处

51、理；包括定单的收取、或记录，货物的查询、定单的确认，发货通知，缺货处理等。 货物验收； 货物的再包装与简单的流通加工。代办货物保险； 代办通关；代收货款；安装调试；货物回收/替换等 （2）高级的物流增值服务 (实际为物流策划的内容）库存分析与控制；销售预测； 分销中心的建立；利用物流企业的自身网络优势，为客户建立产品分销中心。供应链设计和管理；经销渠道、采购渠道的设计，供应商和经销商的协调与管理建议。物流系统规划；物流成本核算分析等。2增值物流服务（体现现代物流与传统物流的区别）6.2.2 按物流服务的对象来划分 1以顾客为核心的物流服务。2以促销为核心的物流服务。 3以制造为核心的物流服务。

52、 4以时间为核心的物流服务。 6.3 物流服务质量的内容及测量 6.3.1物流服务质量概述 物流服务质量则是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力。它一般包括运输服务质量、配送服务质量、保管服务质量以及库存服务质量等，具体表现为: 准确、安全、及时、方便、经济。 6.3.2物流服务质量的内容物流服务质量一般包括： 物流技术质量和物流功能质量。物流技术质量是物流服务的结果，物流功能质量是物流服务的过程。6.3 物流服务质量的内容及测量 6.3.3 物流服务质量的测量1物流服务质量的测量的含义 物流服务质量的测量时通过建立物流服务质量评价指标来衡量，物流服务质量评价指标的选取应该根据

53、科学性、可操作性和动态性的原则来进行，对影响物流服务质量的因素进行系统的分析和综合以后，从顾客满意度、顾客与企业件的交流和企业服务水平三个角度出发来制定评价指标来进行测量。 6.3 物流服务质量的内容及测量 6.3.3 物流服务质量的测量2常见物流服务质量评价的指标 客户评价物流服务质量的好坏，是根据客户所获得的物流服务效果和所经历的服务感受，两者综合在一起才形成完整的感受。 2常见物流服务质量评价的指标（1）服务水平（F）F（满足要求次数用户要求次数）100或用缺货率（Q）表示：Q（缺货次数用户要求次数）100（2）满足程度（M）。M（满足要求数量用户要求数量）100（3）交货水平（按交货期

54、交货次数总交货次数）100（4）交货期质量规定交货期实际交货期（天）正为提前交货，负为延迟交货。（5）商品完好率6.4 物流服务质量的管理措施6.4.1戴明环（PDCA法）1戴明环（PDCA法）管理的主要阶段（1）P策划阶段 （2）D一实施阶段 （3）C一检查阶段 （4）A处置阶段 6.4.1戴明环（PDCA法） 2戴明环（PDCA法）的特点（1）大环套小环，小环保大环（2）不断前进、不断提高 （3）形象化6.4 物流服务质量的管理措施6.4.2 6西格玛质量管理方法16西格玛质量管理的核心思想 是一种基于统计技术的过程和产品质量改进方法，强调从组织整个经营的角度出发，而不只是强调单一产品。

55、6.4.2 6西格玛质量管理方法26西格玛质量管理的主要阶段6西格玛质量管理总共分为5个阶段， 即：D（定义）M（测量）A（分析）I（改善）C（控制）。 谢谢大家项目七 物流成本管理 学习要点 掌握物流成本的概念、特征、构成及分类 理解物流成本核算的对象 掌握物流成本核算的一般方法 掌握物流作业成本法及其应用 掌握量本利分析法以及应用 了解物流成本控制策略【案例导入】石油运输方案的产生7.1 物流成本概念、特征、构成及分类 7.1.1物流成本的概念 物流成本管理是指对物流成本费用进行计划、协调与控制。物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理体系。讨论与思考永远没有最好，只有更好。 一位微软的

56、市场经理讲了一个经历：“我代表我们的产品去参加一个商品展，回来后，我兴高采烈地发了一封电子邮件给整个产品小组。我说：我很高兴地告诉大家，我们在这个展览获得了令人振奋的成绩。十项大奖中我们囊括了九项，让我们去庆祝吧！但是，让我没有想到的是，在一个小时内，我收到了是多封回信，大家问我：没得到的是哪一个奖？为什么不告诉我们？为什么没有得到那个奖？我们得到了什么教训？明年怎么样才能得到这第十个奖？在那一刻，我才理解了微软为什么会成功。”7.1.2 物流成本的特征（一）计算要素难以确定（二）存在制度性缺陷，实际操作难度大（三）核算方法难以统一7.1 物流成本概念、特征、构成及分类 7.1.3 物流成本的

57、构成（一）社会物流成本构成1. 运输费用运输费用的基本计算方法是：运输费用=运费+装卸搬运等辅助费2. 管理费用管理费用的计算方法是：管理费用=社会物流总额社会物流平均管理费用率7.1 物流成本概念、特征、构成及分类 7.1.3 物流成本的构成3. 保管费用 保管费用的基本计算方法是：保管费用=利息费用+仓储费用+保险费用+货物损耗费用+信息及相关服务费用+配送费用+流通加工费用+包装费用+其他保管费用7.1 物流成本概念、特征、构成及分类 7.1.3 物流成本的构成（二）企业物流成本构成 按成本项目划分，企业物流成本由物流功能成本和存货相关成本构成。 7.1 物流成本概念、特征、构成及分类

58、7.1.4物流成本的分类 企业按其业务性质不同可分为两类：即生产企业和流通企业。 相应的物流成本也可以按其所处的领域不同分为两类，即生产企业物流成本和流通企业物流成本。7.1 物流成本概念、特征、构成及分类 7.2物流成本计算的基本方法 7.2.1物流成本核算的对象 物流成本计算对象，指企业货成本管理部门，为归集和分配各项物流成本费用而确定的，以一定时期和空间范围为条件而存在的成本计算实体。讨论与思考： 一户人家买了一只能干的黑猫，每天能抓到十几只老鼠。忍无可忍的老鼠为此召开家族会议，共同商讨对付黑猫的方法。会议上，老鼠们踊跃发言，献计献策，提出了许多好办法。有的说，所有老鼠要一起扑上去咬死猫

59、；有的说，在猫的的食物里下毒一只老谋深算的大老鼠认为，老鼠杀死猫这是不大可能的事，最好的办法是远远的躲开它，群鼠都觉得有理，如何有效避开凶猛的猫呢？这时，一只聪明的小老鼠想出了一个好办法：在黑猫的脖子上挂上铃铛，那么，猫走路的时候就会发出响声。而老鼠们只要听到响音就赶紧逃走，就不会有事了。于是，老鼠家族开始商议由谁去把铃铛挂在猫脖子上，但商量来商量去，竟然找不出一个这样的勇士。于是，老鼠家族继续以每天十多只的速度减少着，不久就在这户人家绝迹了。成本计算的单个构成要素（一）成本费用承担实体（二）成本计算期间 成本计算期间，是指汇集生产经营费用、 计算生产经营成本的时间范围。例如，工业企业成本计算

60、期按产品的生产周期和日历月份。（三）成本计算空间 7.2.2 物流成本核算的一般方法（一）按支付形态核算物流成本 以财务会计中费用发生为基础，按照支付形态的不同，可以把物流成本分为本企业内部支付的物流费用和向其他企业支付的物流成本。（二）按物流功能核算物流成本 根据物流功能的差别，物流成本可分为实物流通费用、信息流通费用和物流管理费用三类。 7.2物流成本计算的基本方法 7.2物流成本计算的基本方法7.2.2 物流成本核算的一般方法（三）按物流范围核算物流成本 按物流范围核算物流成本，实质是按照物流活动的不同阶段划分物流成本的构成。 根据物流活动的范围，物流成本的构成包括供应物流成本、生产物流