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文档简介

1、店铺管理方法技巧精选ppt培训大纲：培训时间：90分钟培训目的：明确岗位职责，提升终端管理能力培训内容：1、管理者应具有的能力2、管理的步骤3、管理者的角色及应具备的态度、认知4、管理者解决冲突的方法5、管理者对团队指标的制定与执行精选ppt店长应具备那些能力？ 管理能力 分析能力 沟通能力 组织能力 执行能力 业务能力精选ppt店长的日常工作管理性：80%实务性：20%精选ppt管理能力人员管理能力 卖场管理能力 货品管理能力 VIP管理能力精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt精选ppt管理的步骤计划组织领导监察精选ppt计划组织领导监察推动店铺销售货品调整例会中提升同事的销售技巧制定促

2、销游戏现场生意推动主持会议激励同事定期察看生意进度促销游戏是否有效总结精选ppt管理者的角色沟通者评核者教练员辅导员激励者仲裁者决策者精选ppt管理者应具备的态度与认知盈利意识使命感公信力突破现状效能意识承担责任精选ppt公信力精选ppt权力不代表影响力精选ppt如何理解授权?授权不是参与、不是干涉而是跟进 授权不是弃权而是监督 授权不是受责而是协作 授权不是代理职务而是执行 授权不是分工而是分配精选ppt授权能带来什么？提高管理能力、有效发挥自己发掘人才、提供平台令人员体现自身价值体现团队精神为公司创造更大的效益精选ppt冲突如何产生的？人对信息的理解和掌握不同对沟通存有不同的意见对目标及价

3、值观不同对工作的标准与期望不同对公司忠诚度不同精选ppt案例精选ppt冲突的性质对抗性冲突利益冲突权力冲突制度冲突性格冲突精选ppt找出冲突的原因精选ppt冲突过后的分析（反省）为什么会这样为什么都要那么坚持自己的主张是否正确有必要坚持下去吗自己的表达方式有问题吗精选ppt必须正视自己去克服的障碍自尊受损权力被侵语言障碍无法说服他人精选ppt检讨自己的解决方式是否真的能解决冲突精选ppt预见解决冲突的结果能否彻底解决? 为什么?精选ppt冲突解决的流程找出产生冲突的原因解决冲突的方案(3个以上)预测解决结果分析结果分析冲突解决冲突解决冲突备案精选ppt冲突解决的流程解决冲突5分析结果6解决冲突备案7找出产生冲突的原因1分析冲突2解决冲突的方案(3个以上)3预测解决结果4冲突精选ppt订立团队目标的原因订立目标在所有服务行业是需要的。发现问题执行公司订立的指标及标准精选ppt有效达成团队目标的步骤有效订立有效达成共识有效推动及跟进成果回馈精选ppt订立团队目标的主要范围服务目标销售目标营运提升市场策略活动公司/管理方面精选

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