地派入职培训ppt课件

1、地派温泉入职培训欢迎大家参与地派温泉度假酒店.培训规那么您的集中精神您的参与您的阅历与提议您的问题共同练习在培训的过程中您可以！随时可以打断我，提出他的问题(举手表示个人紧急事情，可悄然离去坐着回答以下问题在困倦的时候在后区走动听课外面接听震动时间与休憩培训期为3天每50分钟课程休憩10分钟休憩的过程希望大家坚持站立形状培训纲要投资公司和公司开展远景地派温泉度假酒店简介效力理念酒店规章制度员工福利劳动平安酒店观赏考试终了公司以及公司开展远景华宇投资公司地派温泉投资规模新丰工程引见其它开展工程温泉度假酒店开展趋势地派温泉度假酒店简介酒店提供的主要产品地理位置/交通酒店的客源市场酒店组织构造图各部

2、门担任人引见图片酒店简介酒店提供的产品温泉-住宿-美食-文娱-效力+上述产品=最终酒店产品地理位置交通酒店简介客源市场珠三角客源市场酒店简介客源市场酒店简介组织构造图组织构造图部门功能简介董事总经理房务部餐饮部温泉部人事部总经办财务部保安部工程部副总经理常务副总经理营销部酒店简介部门担任人照片董事长-欧阳永董事总经理-周晓州常务副总经理-何湛文副总经理-黄立新营销部总监-锺山销售部经理-陈健茹温泉部总监-吴涛餐饮部总监-陈嘉琦餐厅经理-王惠文房务部总监-叶志兴管家部经理-彭森润前厅部经理-徐新宇洗衣房经理-马为兵财务部经理-黄德升工程部经理-吴新洪保安部副经理-谭德剑采购部经理-黎志彪人事部经

3、理-空缺中服务意识 效力概念效力的含义和释意酒店商品的根本特性 效力的分类 客人与酒店员工的关系 效力认识 仪容仪表 /礼仪礼节效力言谈 /举止 效力礼仪 /称谓 客人的认识客人总是对的-顾客是上帝待客的公式效力认识酒店规章制度劳动纪律考勤制度员工餐厅管理规定宿舍管理规定仪容仪表礼仪奖罚制度酒店规章制度劳动纪律考勤打卡工装铭牌岗位纪律员工用餐员工住宿员工会客客用设备员工吸烟接听财务严密其它方面员工必需按时上下班，任务时间内，未经部门经理同意，不得无故早退或擅自分开岗位；员工必需按照制定的时间表任务，如确实需求互换者，必需事先征得部门经理赞同，否那么视其旷工；考勤卡上的时间只代表员工出入酒店的时

4、间，不等于上下班任务时间，上下班任务时间以员工到达以及分开任务岗位的时间为准；员工下班后，未经赞同应在30分钟内分开酒店，不能在酒店范围闲逛和逗留；酒店规章制度考勤制度酒店规章制度员工餐厅制度参考员工餐厅管理规定酒店规章制度宿舍管理制度参考中的宿舍管理规定酒店规章制度仪容仪表参考仪容仪表规范仪容仪表录像酒店规章制度礼仪参考礼仪酒店规章制度奖罚制度最正确员工 纪律处分： 1口头警告-冒犯任何甲类过失。 2第一次书面警告-冒犯任何乙类过失或反复冒犯甲类过失。 3第二次书面警告-反复冒犯任何乙类过失。 4最后书面警告-冒犯丙类过失或反复冒犯甲、乙类过失。 5停职检查-冒犯丙类过失停职期最长不超越十五

5、天。 6开除-冒犯丙类过失或在最后警揭显露后一年内反复冒犯任何过失。员工犯规，当月工资总额将按以下规范扣除：酒店规章制度奖罚制度员工申诉和赞扬的权益： 员工如对任务有任何不满之处，可按以下步骤赞扬：假设员工在任务中有任何问题，可在问题出现的3日内向其主管反映。假设员工对其主管的回答不满，可向部门经理/总监反映，部门经理/总监应在收到赞扬的3日内回复该员工。假设员工对部门经理/总监的回复感到不满，可向人力资源部反映，人力资源部亦须在3日内给予回复。假设无法妥善处理该问题，应由总经理做出最后决议。员工福利培训工装和食宿假期规定医疗保险员工生日员工活动员工福利培训入职培训岗位培训升职培训领班和主管级

6、化装培训管理培训管理培训生交叉培训培训师培训消防培训员工福利制服食宿任务餐-度假酒店设有员工餐厅，每天为员工提供三餐免费任务餐。员工用餐必需遵守。员工宿舍-度假酒店将根据员工实践情况提供住宿,但须根据度假酒店宿舍的床位数及同意而执行。住宿员工需遵守制服-度假酒店将为员工提供适宜制服，并提供制服的清洗效力详见有关福利规范及规定。但同时员工有责任坚持制服清洁及完好。下班后，员工制服必需妥善保管，除度假酒店特许外，任何时候，员工不得将制服带离或穿离度假酒店。员工福利假期规定年假法定假期慰唁假期怀孕、分娩及方案生意假期结婚假期病假事假/无薪假员工福利医疗保险福利基金 员工遇到生病、不测及特殊困难时可向度假酒店福利基金会寻求协助，详细见相关规定。医疗福利 医疗福利按度假酒店执行。 养老保险 度假酒店按政府相关规定并结合度假酒店实践为员工购买养老保险。员工福利员工生日员工活动度假酒店每月为当月过生日的一切员工举行集体生日会，一切当月过生日的员工都将遭到约请。员工活动乒乓球、篮球、羽毛球等竞赛员工康乐活动室 台球室 乒乓球室 羽毛球场 图书阅览室 网吧劳动安全劳动平安守那么消防培训保安部培训酒店参观观赏道路 综合楼/西餐厅/会议中心-C栋客房/办公室-大堂/西