三、员工素质测评的主要原则

1、三、员工素质测评的主要原则 （一）客观测评与主观测评相结合（二）定性测评与定量测评相结合（三）静态测评与动态测评相结合静态：心理测验动态：评价中心、面试与观察评定。（四）素质测评与绩效测评相结合（五）分项测评与综合测评相结合 四、员工素质测评量化的主要形式 （一）一次量化与二次量化1、当“一”与“二”作序数词解释时：一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。 例如：违纪次数、身高等，又称实质量化。二次量化是指对素质测评对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后定量刻画的量化形式。 例如：对工人降低劳动成本的行为。123定量描述淡漠一般强烈定性描述（一）一次量化与二次量化2、当“一”与“二”作

2、基数词解释时：一次量化是指对素质测评的量化过程可以一次性完成。 例如：面试评分中的量化往往是一次量化，面试的结果直接由主试的评分相加平均得到。二次量化是指整个素质测评量化过程要分两次计量才能完成。 例如：某类素质测评二次量化表（格式）12345很差较差一般较好很好40分素质四12345很差较差一般较好很好10分素质三12345很差较差一般较好很好30分素质二12345很差较差一般较好很好20分素质一得分横向量化（标准赋分）纵向量化（权重）（%/）（二）类别量化与模糊量化1、类别量化 是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字。特点： 每个测评对象属于且仅属于一个

3、类别，不能同时属于 两个以上的类别。 测评对象是那些界限明确且测评者能完全把握的素质特征。123量化数字非技术类技术类管理类职员类别2、模糊量化 是把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。1338518 10分 总分127 10分136 10分 中介型专制型民主型 管理者的风格 量化数字特点： 每个测评对象是那些分类界限无法明确，或测评者认识模糊和无法把握的素质特征。（三）顺序量化、等距量化与比例量化1、顺序量化 是先依据某一素质特征或标准，将所有的素质测评 对象两两比较排成序列，然后给每个测评对象一一赋予相应的顺序数值。案例： 生产优质产品数量，把全车间

4、工人的生产效果顺序赋予“1”（第一名）、“2”（第二名） 就是一种顺序量化。 2、等距量化 等距量化比顺序量化更进一步，它不但要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后顺序的关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异相同，然后在此基础上才给每个测评对象一一赋值。案例 对公司的主要领导干部的能力实行量化测评，从第1个开始依照间隔1个难度等级赋值，排列第1位的赋值“1”，与第1位相差1个难度等级的人赋值“2”，与第1位相差2个难度等级的人赋值“3”，依次类推。等距离可以使素质测评对象进行差距大小的比较。 3、比例量化 比例量化又比等距量化更进一步，不但要求素质测评 的排列有顺序等距关系，而且还要存在

5、倍数关系。案例 假设排在第2位的人的能力是第1位的2倍，则排在第3位的是第1位的3倍，排第4位的是第1位的4倍，依次类推，然后在此基础上再给每个测评对象赋值。某类素质测评指标的量化方式汇总20406080100很差较差一般较好很好比例量化60708090100很差较差一般较好很好等距量化第五名第四名第三名第二名第一名很差较差一般较好很好顺序量化得分分级（四）当量量化 就是先选择某一个中介变量，把不同类别或并不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行类似同类同质的量化，使不同类别不同质的素质测评对象量化，能够相互比较和进行数值综合。 例如对各项测评指标的纵向加权就是一种当量量化。 案例 某

6、企业营销人员素质模型量表总分10营销技能10管理技能20沟通技能15个人品德15知识10987654321得分分级权重（%）素质五、素质测评标准体系（一）测评标准体系的要素（二）测评标准体系的构成（三）测评标准体系的类型（一）素质测评标准体系的要素1、标准 就是指测评标准体系的内在规律性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。（一）素质测评标准体系的要素形式：（1）从揭示的内涵：客观形式（工作时间）、主观形式（工作难度）、 半客观半主观（抽样调查数据）。（2）从表现的形式：评语短句式（用词准确性）“没有用词不当的情形” “偶而用词不当” 和“经常用词不当”。 设问提示式、方向指示

7、式。（3）从操作的方式：测定式（产品质量）、评定式（劳动责任）2、标度 即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。类型（1）量词式标度“多” “较多” “一般” “较少” “少”（2）等级式标度“优” “良” “中” “差”（3）数量式标度连续区间型 “1” “2” “3” 离散点标式 “0” “3” “6” “9”（4）定义式标度用许多字词规定各个标度的范围与级别差异（5）综合式标度综合上述两种或更多的标度形式来揭示测评标志不同状态与水平变化的情况。 3、标记 即对应于不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，通常用字母（A，B，C等）、汉字（甲，乙，丙等）或数字（1，2，3等）来表示，它可以出现在标准体系中，也可以直接说明标准。案例 感召力测评指标设计测评指标测评标准测评标度和标记感召力1、擅长说服，善于赢得支持2、能够调整表情以吸引听众3、能运用间接影响等复杂手段以造 声势，努力赢得他人支持4