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文档简介

1、1、指导语:假如你有机会担任 xx 公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地视察,因此你将在他回来之前全权他的职务。xx 公司是一家大型国有制企业,其人力资源部下设三个处:人资处,劳资处,福利处,分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午 9 点钟,在听取了下属的工作汇报,做好了的工作安排后,你来到理时间内,你的。已经将你需要处理的近日积压的文件整理好,放在了文件夹内。处会为你推掉所有的杂事,相信没人来打扰你。另外很抱歉,由于线路进行维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话。所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示的形式将所有文件的处理意见、办法,作出负

2、责传达。在公司,你被员工成为“肖副总”或“”。好了,可以开始工作了,祝你一切顺利。(时间为 20 分钟,请注明你的处理形式)文件表达,最后交给:前一段时间,福利处对人均福利费而言,公司位于动率,为了增强的凝聚力和业的员工福利状况进行了一次,就每个月用于员工的业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和,认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,提出一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利 1000 元/月提高到 1500/月的较高水平。不知你对这项计划的意见如何?请指示。福利处请你提出处理意见2、指导语:假如你有机会担任 xx 公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理

3、正在外地视察,因此你将在他回来之前全权他的职务。xx 公司是一家大型国有制企业,其人力资源部下设三个处:人资处,劳资处,福利处,分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午 9 点钟,在听取了下属的工作汇报,做好了的工作安排后,你来到理时间内,你的。已经将你需要处理的近日积压的文件整理好,放在了文件夹内。处会为你推掉所有的杂事,相信没人来打扰你。另外很抱歉,由于线路进行维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话。所以,需要你以文件、备忘录、便条、批示的形式将所有文件的处理意见、办法,作出负责传达。在公司,你被员工成为“肖副总”或“”。好了,可以开始工作了,祝你一切顺利。(时

4、间为 20 分钟,请注明你的处理形式)表达,最后交给文件:收到一份通知,本月 20 日在饭店召开地区大型企业人力资源管理研讨会。届时到会的均为各企业人力资源部总经理或副总经理及国外一些人力资源管理您是否参加?请回复,以便我及早作出安排,办理相关报名事物。开会时间:4 月 20 日:上午 8:0011:30,下午:13:0016:30和学者。请你提出处理意见3、类别:来电人:接受人:日期:7 月 8 日:国际事业部总监人力资源部总监您好,我是国际事业部的,去年十月中旬,人力资源部曾要求上报 2006 年的大学生招聘计划。由于业务的特殊性,不仅要求较高的英语水平,而且要懂一定的专业知识,这类在校内

5、招聘的难度很大。此外,由于公司薪酬水平较低,即使招聘也很容易流失,过去几年的流失率高达 74%。为此国际事业部多次召开会议,并初步达成共识,公司需要制定中长期的规划以吸引并留住优秀。但是,到底该如何操作,尚无具体方案。我刚和通过,他建议我直接与您沟通,不知您有何意见想法,请尽快告知。(请采用用回复的形式)下面你有 5 分钟的思考时间,然后与一评委合作完成。回复方式:回复。做如下考虑后约谈。4、类别:来件人:收件人:招聘主管人力资源部总监日期:7 月 7 日:您好!由于业务调整,今年三月,公司决定停止化工产品的研发工作,将化工研发小组并入到方向相似的环保研发小组,并由原环保小组的项目主管全权负责

6、。最近几个月,原化工小组的成员流失严重,高薪聘用了几位博士也提出了离职申请,通过和他们的沟通,原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作,在工作中受到忽视,重要的研讨会议从来不通知他们,只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的中,很多原化工小组的成员觉得受到了排挤,考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。回复方式:答复。(写下要点即可)(时间为 20 分钟)约谈对方并安排如下工作:4、类别:来件人:收件人:招聘主管人力资源部总监日期:7 月 7 日:您好!由于业务调整,今年三月,公司决定停止化工产品的研发工作,将化工研发小组并入到方向相似的环保研发小组,并由原环保小组的项目

7、主管全权负责。最近几个月,原化工小组的成员流失严重,高薪聘用了几位博士也提出了离职申请,通过和他们的沟通,原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作,在工作中受到忽视,重要的研讨会议从来不通知他们,只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的中,很多原化工小组的成员觉得受到了排挤,考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。回复方式:答复。(写下要点即可)(时间为 20 分钟)约谈对方并安排如下工作:4、类别:来件人:收件人:招聘主管人力资源部总监日期:7 月 7 日:您好!由于业务调整,今年三月,公司决定停止化工产品的研发工作,将化工研发小组并入到方向相似的环保研发小组,并由原环

8、保小组的项目主管全权负责。最近几个月,原化工小组的成员流失严重,高薪聘用了几位博士也提出了离职申请,通过和他们的沟通,原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作,在工作中受到忽视,重要的研讨会议从来不通知他们,只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的中,很多原化工小组的成员觉得受到了排挤,考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。回复方式:答复。(写下要点即可)(时间为 20 分钟)约谈对方并安排如下工作:5、类别:来件人:收件人:劳动关系与安全主管人力资源部总监日期:7 月 9 日:您好!我是点十分在郑州 203撞,刘向东当场,有件事情非常紧急,今早七点,我接到郑州交通管理

9、局的,六国道上发生交通事故,我公司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相,对方重伤,目前正在医院抢救,与刘向东同车的还有公司的销售员、和、二人都不同程度受伤,但无生命。目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往郑州处理相关事务,希望您能尽快和我联系,商量一下应对措施。下面你有 5 分钟的思考时间,然后和评委合作完成。回复方式:回复6、类型:电子邮件来件人:收件人:培训专员人力资源部总监日期:7 月 8 日: 您好!公司四月份在南非首次承接的 420 工程现在已经开工,工程部准备委派 6 名高级技术到南非提供技术服务。,这 6 名技术英语水平较差,虽然经过为期半年的在岗英语培训,但效果不尽人意。因此,工程

10、部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训,培训时间为两个月,费用为每人 10000 元。该计划已经上力资源部。,昨天工程部来电称,周转不过来,这几名财务部不同意支付培训费用,理由是该培训事先没有计划和预算,员工原计划 10 月份赴南非,工程部担心如果不能按期派人提供技术支持,可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前,工程部非常焦急,请求您出面协调,敬请尽快回复。(请采用邮件回复的形式,时间为 20 分钟)6、类型:电子邮件来件人:收件人:培训专员人力资源部总监日期:7 月 8 日: 您好!公司四月份在南非首次承接的 420 工程现在已经开工,工程部准备委派 6 名高级技术到南非提供技术服务。,

11、这 6 名技术英语水平较差,虽然经过为期半年的在岗英语培训,但效果不尽人意。因此,工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训,培训时间为两个月,费用为每人 10000 元。该计划已经上力资源部。,昨天工程部来电称,周转不过来,这几名财务部不同意支付培训费用,理由是该培训事先没有计划和预算,员工原计划 10 月份赴南非,工程部担心如果不能按期派人提供技术支持,可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前,工程部非常焦急,请求您出面协调,敬请尽快回复。(请采用邮件回复的形式,时间为 20 分钟)6、类型:电子邮件来件人:收件人:培训专员人力资源部总监日期:7 月 8 日: 您好!公司四月份在南非首次

12、承接的 420 工程现在已经开工,工程部准备委派 6 名高级技术到南非提供技术服务。,这 6 名技术英语水平较差,虽然经过为期半年的在岗英语培训,但效果不尽人意。因此,工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训,培训时间为两个月,费用为每人 10000 元。该计划已经上力资源部。,昨天工程部来电称,周转不过来,这几名财务部不同意支付培训费用,理由是该培训事先没有计划和预算,员工原计划 10 月份赴南非,工程部担心如果不能按期派人提供技术支持,可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前,工程部非常焦急,请求您出面协调,敬请尽快回复。(请采用邮件回复的形式,时间为 20 分钟)7、类别:便函来件人

13、:收件人:日期:7 月 8 日:人力资源部总监9 号下午你是否有空,我刚刚看过上半年的绩效考评结果,综合过去两年来运行情况,我觉得有必要对公司的中层进行调整。另外,公司明天要上一些项目,需要有针对性地补充一些管理,听听你的意见,请准备一下相关资料,并与我联系。(请写下接下来你要做什么?答出要点即可,时间为 20 分钟)8、引导语:假如你是 xx 公司的某副总,请按照要求对下列文件做出回复。某副总:根据蔡经理上周的指示,做了一个工资分配调整方案,基本思路是增加公司岗位上优秀员工的工资收入,吸引他们长期为公司服务,同时降低公司一般事务性岗位上员工的工资收入,因为他们可以横容易被劳动力市场上的其他人

14、所代替,他们的发展。此方案当否,请批示。不会影响企业的劳资处回复以及怎样与蔡经理沟通(如果有必要的话),时间为 10 分钟请做出与蔡经理沟通可采用通话的方式(一评委可作为蔡经理)9、引导语:假如你是 xx 公司的某副总,请按照要求对下列文件做出回复。某副总:公司的转来一封群众来信,信中说,公司总务处员工在其居住地扰得四邻不安,群众很有意见。如果情况属实,将会对公司名誉产生影响,特别是其居住地附近住有公司大客户的一些中高级管理。要求尽快处理此事。请采用回复的方式下面你有 5 分钟的思考时间,然后与评委合作完成。回复方式:10、引导语:假如你是 xx 公司的某副总,请按照要求对下列文件做出回复。某

15、副总:最近,从财务不的部分员工那里反映来的一些情况引起了的注意,近来刚从其他公司调入的具有非富管理经验的财务部经理,近来发现副经理与在工作配合上不尽人意,产生了,虽然二人的尚未公开,但已在财务部内部引起了一些反应,并对员工的情绪产生了不利影响,这件是如何处理,想听听您的意见。人事处请做出回复以及接下来你应该做什么,时间为 20 分钟11、引导语:假如你是 xx 公司的某副总,请按照要求对下列文件做出回复。某副总:近期专职相继反应,由于公司不断扩大,的事务性工作量大幅增长,需要聘请一些,以往是在公司员工中选拔,但他们只能担任一般性的工作。从现代管理角度出发,他们个人素质限制了公司的工作的质量和效

16、率。计划从社会招聘一批素质较高的,名额约二十余名,不知您意下如何?另外,如果决定招聘这批,您是否参加面试?人事处请做出回复以及接下来你应该做什么,时间为 20 分钟12、类别:来件人: 收件人:您好劳动关系与安全主管人力资源总监我是,有件事情非常紧急,今早 7 点,我接到本市交通管理局的,我公司销售部的驾车与一辆大货车相撞,当场,对方重伤,正在医院抢救,与同车的还有销售部的确定。,小利,三人受不同程度的伤但无生命,目前事故责任还不能请采用面谈的回复方式。下面你有 5 分钟的思考时间。然后与评委合作完成题目。13、业务部小赵和小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货。

17、客户工厂收货员对小赵开玩笑的说要小他吃饭;小个直爽大方的人,热情的拉着非得请吃饭不可,三人共花了 68 快钱;第二天小找你签字报销招待费。公司规定业务公司批准不得对客户请客送礼。告诉过你,3000 元以下的费用审批由你全权处理,不用。你是否会给小赵签字报销?下面你有 3 分钟的思考时间,并做出口头回答(时间为 3 分钟)14、出国要 4 月 10 回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商和是好朋友,两家公司一直合作的很好。3 月 9 日找你,说他最近周转较,请求将我公司本应 4 月 15 日付他公司的货款十五万多元提前付给他3 月 11 日前着急用钱。你询问了财务部,公司的已核对无误,我公

18、司账户充裕,近一个内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。你是否会坚持并你的决定?下面你有 3 分钟的思考时间,并做出口头回答(时间为 3 分钟)15、引导语:假如你是 xx 公司的某副总,请按照要求对下列文件做出回复。吴副总:最近,从财务部的部分员工那里反映上来的一些情况引起了的注意。您知道,前两个月刚刚从其他公司调入了一位具在丰富管理经验和特长的刘任财务部经理,目的是为了进一步开展财务部的工作。但近来发现,因为多种原因使得原来的财务部副经理在与刘的工作配合上不尽人意,并产生了一些。虽然二人之间的尚未公开化,但已在财务部内部引起一些反映,并对工作和理,想

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