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文档简介

1、网点运营实务这是问题的所在吗？网点客户资源不好客户资源已开发殆尽银行储蓄压力大国债、基金销售影响同业不规范竞争手续费低产品有局限性 一、正确认识网点运营中存在的问题在网点运营中，他将面对来自各个方面的困难，有来自网点的，有来自同业的，有来自市场的但最重要的并不是他所能认识到的这一切，而是要明白 他能改动的是什么？ 二、网点不出单的缘由分析： 网点缘由： 对策 不会销售20% 有效培训 销售志愿不强20% 鼓励、协调 有顾虑、内部有矛盾 销售同业产品60% 差别化运营 本身缘由： 网点对他还没有认可 加强沟通 1、良好的心态是胜利的根底 走进网点之前“笑意写在脸上 网点销售同业公司产品 “我无所

2、谓 网点在一段时间没出单“他的心我最懂 三、网点运营根本方法2、如何切入网点 填写 寻觅/发明沟通的时机 争取网点培训的时机 3、网点培训的真理： 集中培训展现专业笼统 网点培训迅速切入的最正确时机 有效培训表达在日常沟通中 有效培训一定是建立在有效沟通根底之上的培训误区： 请专职讲师去讲失去沟通的时机 内容多，时间长不顾网点人员的感受培训要点： 方式多样、轻松 内容点到为止 时间绝不超越1小时4、差别化沟通 与网点主任的沟通 与网点副主任的沟通 与网点柜面人员的沟通 与网点客服大堂经理的沟通 5、网点运营的关键动作之一 当网点出第一单时 共享胜利喜悦 刚刚燃起的火苗一定要加点柴 5、网点运营的关键动作之二 当客户退保、赞扬时 退保优于出单，救场如救火 为网点解忧的最好时机6、如何借助外力 人际关系+低姿态=人格魅力 运用“放大镜来自银行的有利信息 擅长炒作鼓励方案、月季度竞赛 扬长避短利用公司的各种资源 7、如何让投入更有效 雪中送炭胜过锦上添花 假日维护事半功倍 投点重于投面四、网点运营的战略 1、时间管理原那么 成熟网点运营少停留，礼常到 不成熟网点运营示范帮扶，抓关键人 2、重点网点攻关三法 浸透法逐渐浸透，让对手出错 颠覆法精心谋划，集中投入 包围法

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