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文档简介

1、智慧社区平台解决方案大数据云平台学 习 公 约空杯心态积极参与真诚建议掌声鼓励保持秩序手机调整全情投入随时互动课 程 要 求智慧社区正在启动智慧社区物业管理平台以物业管理工作为核心，通过费用收缴、资储管理、房屋管理、业主管理、车辆管理、发布公告、投诉报修处理等形式完美实现一个平台多种管理，且以业主服务为辅助手段，通过手机APP，让业主足不出户实现查询及缴纳物业费、在线投诉报修、接收公告通知、周边商家订货订餐等服务，一体化的管理和服务使物业管理工作更加便捷、工作效率更高，更加融洽了物业和业主的关系，帮助物业为业主提供细心、耐心、贴心的更高质量服务，让物业公司的信息化管理率先走在同行前列。产品介绍

2、 智慧社区平台产品分类两大平台两种模式其它辅助子系统智慧社区手机端后台可控制手机端显示的内容和模块1.收费管理3.投诉管理4.报修管理5.数据统计6.通知管理9.房屋管理14.小区论坛10.车辆管理11.员工管理8.业主管理2.资储管理12. 网站管理13.活动管理功能表7.商家管理1.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理 减轻财务人员工作量收费项目可灵活自定义；支持线上线下两种收费模式，支持预收费用，支持按月、季度等方式收缴费用，支持临时性收费，收费后自动打印收款收据；2支持翼支付、银联等缴费接口，支持任意时间段、任意项目的快速查询。11.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费

3、管理 减轻财务人员工作量对欠费用户可进行信息推送。1234灵活查询业主欠费情况，欠几种费用，欠多少费用；支持欠费业主补缴费用，可在手机客户端缴纳；欠费用户缴费后可补打收款收据。1.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理 减轻财务人员工作量 支持按任何形式的退费处理，实时查询应退金额，实退金额，未退金额，比如装修押金。可查询详细的退费历史。1.收费管理主要流程：解决财务欠费管理难题退费管理 抄表数据管理123支持业主在客户端自动上报各家水表或电表数。对业主上报的数据可校正。支持物业工作人员录入抄表数据；2.资储管理资储更换提醒资储模板列表可灵活添加和修改资储模板。物资使用情况全面记录。物资归还物资维修历史资储使用提醒物资领用资储添加资储模板添加3.投诉管理可灵活添加投诉类型1.投诉待办查看3.业主投诉列表展示及查询2.在线处理业主投诉，融洽物业和业主的关系。处理结果及时找反馈在业主手机客户端。4.报修管理报修模板定义报修类型管理报修项目管理报修处理报修流程管理报修记录申报灵活添加和修改报修模板。报修流程跟踪及在线

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