宏斌营销部架构及岗位责任

1、云南宏斌绿色食品营销部管理架构方案营销部组织职能和人员配置图二、市场部岗位职责市场部为公司的开源部门。暂分为云南市场部、省外市场部、终端客户部。云南市场部负责云南省内的一切销售事务。省外市场部负责云南省以外的流通领域的销售事务。终端客户部负责全国内与公司直接进货的终端消费类公司性客户的销售事务。各版块负责人全力拓展各自领域的市场网络，提升市场占有率和公司以及品牌知名度，完成各版块年初制定的年度销售指标。各版块负责人对各自领域的款项负责，原那么仍为款到发货终端客户部详细问题详细对待：如有特殊情况必须申请，否那么出现异常由负责人全额赔偿。各负责人本着以结果为导向，积极妥善处理各自领域的产品质量与客

2、户投诉问题，不得推诿拖沓。各负责人随时把握各自领域最新动态并向主管指导报备，要求信息相对准确，以便随时参与公司决策，如出现信息重大失误，那么要进绩效处分。三、客户部及客户部经理岗位职责客户部定义为与市场部配套的一个综合性的后勤保障部门。起着保障市场部所需要的各种财、物以及公司内部关系衔接的协调并让其维持正常运转的作用，配合市场部达成全年销售目的。客户部经理那么统筹安排客户部的日常工作；探究、创新并进参与整步客户部工作效率；汇总客户部所搜集到的信息并加以分析上报至营销主管；个营销部重大决策的讨论；对客户部员工的长效培训。为更好的发挥客户部职能，现将其划分为四部份，详细如下：、订单的接收与发运专员

3、：2人渠道范围：云南市场、省外市场、终端客户部。品牌范围：宏斌牌系列、调鼎斋牌系列、孔雀公主系列、隆香园系列。1、订单的接收与确认内容：、客户资料及收货信息确实认与存档，对其资料进展保密。、品牌、单品名、规格、数量及价格确实认。、特殊客户产品质量要求确实认。2、消费命令单的下达与协调范围：公司涉及的各个消费点总厂和分厂。订单详细与下达给消费部经理。内容：根据订单数量、品项、是否方便运输，将订单合理安排消费区域消费，并根据产能预计确认出发货时间，终端客户订单将确认好的时间填好回传。3、订单的发运范围：云南市场、省外市场、终端客户部的所有订单。内容：、确认货款是否到帐：省外市场：必须遵守“款到发货

4、的原那么，发货时提早通知客户打款。省内市场：原那么上仍执行款到发货。特殊客户发货参照：客户信誉金额附表1终端客户：根据市场部与客户所签合同约定执行。以上三大市场假设需要改变原那么发货时，发运专员必须写出书面“申请审批单由营销部主管签字确认前方可发货，否那么，谁发货谁负责。、产品的发出和回收a、对成品库出、入数量的监视，采用“先进先出的原那么。b、妥善安排车辆及时将货发出，对承运单位及车辆的监视和跟踪。c、将当天开具的所有（销售清单、运费单、收款单等）并妥善交至财务内勤办理。d、产品的回收：根据公司制定的退货管理流程制度执行。E、对即时性的运价确认、议价。二、财务内勤：1人渠道范围和品牌范围同上

5、。1、搜集、整理及复核、对当天所有单据进展搜集如：销售单、运费单、收款单等、整理所有单据如：是否有少单、错单、重复的单等、审核单据所记载的内容是否真实、有效。2、台帐的登记与核对、做到日清月结，及时登记结算出正确余额，便于发运专员取数。、各板块帐本应分开管理，帐本一年更换一次。、负责对接财务方面的事宜。3、负责办理所有运费结算规定要开具运输发票的，必须有发票方可支付4、定期与客户对帐、省外市场经销商逐一通过或对帐，双方认可余额为止、省内市场客户1个月1次发对帐单对帐，双方签字认可为止、终端客户：货到后，立即对帐单与其对帐后开寄出相应发票。注明：假设对方实收数与发出数不相符的应立即查明原因，假设

6、属正常退货的，落实物流公司是否对此货进展回货，待货物到达我司后按照公司退货流程办理。假设超出正常回货周期未到货的物流公司，月结时那么从相应从运费中扣除此货款。、年终时，必须与所有客户进展全面对帐，并且要有双方签字认可的对帐单。5、按时上报财务部各种月报表、对本月公司所有产品销售统计表。、对本月应收帐款、销售回款、垫付运费的统计表。、对本月末所有欠款单位款项的统计表。、上报财务与本部门主管。、年终，将经供、销双方签字认可的对帐单交给财务部。假设遇特珠情况需要客户的对帐单时应及时提供。、售后效劳专员：1人渠道范围和品牌范围同上。1、客户回访用专用表格、将所发出的每个订单进展登记并按时进展到货回访记

7、录。、制定出回访方案和内容，安排合理及固定的时间主动对所有客户进展回访，客户的投诉统一记录。、据HACCP管理体系要求，每半年一次统一向客户发出?顾客满意度调查表?，进展回收和统计。（半年一次）、对客户反映的各项问题向指导汇报后，做到积极处理、跟踪和回复，每周进展统计写出客户调查报告交部门主管。2、货款的催收、随时掌握所有欠款客户的欠款额度，采用崔款或上门收款的方式进展跟踪催收，直到收款完毕为止。、对主管指导特批的或超出合同回款周期的欠款和大公司已超出帐期但未按时付款的公司或客户，及时与对方进展跟踪催收货款直至到帐为止。同时定期提醒市场部相对应的主管。、未按我司通知金额汇款或未按开票金额付全款

8、的，及时跟踪崔收，并上报部门主管，直至收款完毕为止。3、完成部门主管交付的其它工作事务等。四、成品库：4人据本公司所规定的ISO、HACCP等相关质量体系标准，标准管理成品仓，其保管员必须遵守如下制度：1、仓管员必须按流程做到标准出、入库，成品将各规格品种分开摆放整齐至相应的位置。2、发货时必须见营销部开具的发货通知单或销售清单方可如数发货。3、仓管员严格按照发货单发货，切记多装、少装、漏装，否那么谁发货谁负责。4、发货时，落实好几号车装哪些品种的货，防止错装、混装。假设一辆车同时装几家客户的货，严格按照营销部指令按顺序依次装车，不准任意更改，否那么造成驾驶员无法下货或下错的损失由当事人承担。5、装货完毕的车辆，让驾驶员在发货单上签字确认，再到营销部办公室时换单及出门条。备注：发货单上要注明消费日期和数量6、做到不合格的产品不入库，不合格的产品回绝发出厂外。入库后的产品假设发现漏箱、破损、胀袋等情况，及时通知消费部更换，不得拖延。7、做好成品库的装、卸货工作，制止坐成品货上休息、睡觉、聊天、用力摔货、脚踩、踢等情况的发生。假设不听者有权上报公司指导。8、做到帐帐相符、帐实相符，先