安置小区项目特点与物业管理需求分折及思路参考借鉴范本

1、安置小区项目特点与物业管理需求分折及思路1、本项目性质为安居小区，物业本身的档次不高，是多层 砖混结构，业主大多为拆迁安置人口，对物业管理的需求档次不 高，而生活服务需求则具有多样性和个性化的特征；2、本安置房物业项目属于中等规模的小区，人口众多。但 业主层次不高，一部分为贫困户和失业人员，对生活高质量有渴 望和追求，但难以达到愿望。因此，设置较大众化的商业设施系 统显得更为合理；3、本项目内设有绿色商业步行街、小学、体育中心、休闲 场地、综合楼、地下停车场、地面自行车停车场、地面铺面等， 配套设施较为全面。管理的难点之一在于商铺的管理。主要涉及 到铺面在开展经营活动时出现的清洁卫生、安全防范

2、、消防、异 味、噪声等众多问题；4、本项目所有房屋将以安置房形式发放，园区内的人群稳 定性较强，并且具有一定的乡土情谊，部分业主对物业管理不是 非常了解，对国家的相关规定没有知晓，所以对固定人群的服务 不仅需要讲究人性化服务，更需要在服务不断创新；5、本项目的停车场除地下停车场外，尚有升降车位。总数 为500个，按估算够3年内使用。随着时间的发展，必会出现停 车位紧张的情况。6、因本安置房物业项目属于安居工程，物业档次不高，园 区内的安全、监控系统不足，并且不适合采取完全封闭的管理模 式，在人员流动，治安等多方面存在管理难度，必须加强安保巡 逻。在各合围组团内做强力监控，防止意外。7、本项目为

3、大规模住宅小区，对安全、消防、供水、供电 等设备系统管理可靠性要求较高；8、由于存在商业经营、基层政府机构管理等因素，如何和 相关的工作机构合作，把本安置房物业项目管理好。使之减少不 安定因素，和符合国家相关规定；在房屋移交过程中，业主陆续入住。有可能发生一些无法预 知的纠纷、争执，极有可能发展为事件；9、针对本安置房物业项目的实际情况，业主属于拆迁户， 在年龄结构上可能偏大。还有部分的业主属于下岗职工，失业人 员。因为实际原因，不能够按时缴纳物业管理费，甚至会出现拒 交物业管理费用的情况管理思路根据本安置房物业项目的特点和物业管理需求分析，我们提 出以下管理思路：1、根据本安置房物业项目特点

4、、物业管理需求分析和我公 司物业管理经验，我们将本安置房物业项目管理标准定位在专业 物业管理服务标准上。我们设计了 2套管理方案，原则分别是： （1）、通过高水平物业管理将本安置房物业项目提到一个较高的 层次上，实现高消费投资，高价值体现，将本安置房物业项目变 成一个体现现代社会文明价值的综合性社区。(2)、收取较低的费用，降低本安置房物业项目的物业管理水平， 维持在一个能够合理的居住的空间。两种管理方案都能够体现我 公司的专业水平，符合质价相符的原则。2、对本安置房物业项目采取专业管理的关键在于对配套设 施的管理和铺面等服务，我们将对照国家物业管理的法律法规和 颁布的系列标准，针对本安置房物

5、业项目迁置业主的特别需求来 确定客户(业主)服务的项目、内容和标准。3、在物业接管验收上尽量和竣工验收一致，但是属于物业 质量问题或者设计上存在缺陷等导致发生问题的，开发商应明确 相关事宜以便物业管理处实施物业的售后服务处理。4、二期综合楼是社区活动中心和居委会、物业管理处的办 公地点，与一般社区活动中心在项目设置上并无大的差别，区分 的标准在于档次的高低和作用。本安置房物业项目的社区活动中 心将作为社区业主的精神文化交流的地点、宣传国家相关政策、 法规的地点、业主大会、委员会行使自己权力的地点。同时1、 2楼还是农贸市场，在管理上需加大强度。5、本安置房物业项目内有不少的铺面，还有一条绿色步

6、行 街，农贸市场等，配套的商业气氛较浓，加上本安置房物业项目 处于三环路边，附近的市政工程设施相对要落后些，因此，本安 置房物业项目内的这些商业设施的经营将大大方便1888户业主 的日常生活。在对这些商业设施的管理上，我公司除进行基本的 物业管理外，还提供特色有偿服务，协助经营。同时配合锦江区 的工商管理部门的工作。6、本安置房物业项目属于东郊的一个较大的社区，政府基 层组织工作尤为重要。我公司和居委会、派出所等相关部门全力 配合，共同维护业主的利益。7、管理处的服务对象多为对物业管理接触较少的人士，对 物业管理服务费和相关费用的交纳存在一些欠、拖、拒交等不好 现象，同时亦存在实际的困难。我公

7、司针对此等情况，除了在服 务上加强外，同时大力宣传物业管理和相关的法律法规，让众多 业主知晓，进而理解支持物业管理工作。8、我公司在前期业主入住期间，通过各种渠道各种方式进 行物业管理知识普及宣传，制作业主入住手册，业主临时公约， 装饰装修管理规定发放。并且按照规定对业主的房屋装修提供把 关检验服务。如有需要亦直接提供装饰装修服务。9、针对本安置房物业项目的具体情况，采取一体式的安全 管理体系。6个组团分别设置监控岗位，此外在园区公共道路和 配套建筑上，设置巡逻岗。10、在项目员工招聘上，采用有经验的管理人员来管理。同 时兼顾项目的实际情况。兼顾考虑个别岗位可安排本安置房物业 项目内的住户，帮助解决一些困难户的问题。11、在本安置房物业项目的车辆管理上，集中管理地下停车 场。由业主自行使用升降车库，管理处按照计划对其进行养护。对自行车的管理提供有偿看管服务。12、针对本安置房物业项目的实际情况，入场时间紧，验收、 移交等工作繁重，在前期的3个月采取从公司本部和从其他项目 抽取人员的办法，来加强本安置房物业项目管理处的人员，步入 正轨后再脱手。13、由于本安置房物业项目是安置工程，如果业主有发生相 关纠纷的，管理处能够处理的尽量由管理处处理，不给政府和开 发商添麻烦。政府和开发商必须在后面做强有力