第5章_工作设计与作业组织ppt课件

1、 5.1 消费率与人的行为 5.2 任务设计 5.3 任务丈量 5.4 人机工程 第五章 任务设计与作业组织影响消费率的要素:技术要素：消费技术和消费配备的技术程度。操作者行为要素：操作者心思需求和感情变化。5.1 消费率与人的行为 消费率是指消费系统输出的产品或效力与消费这些产品或效力所耗费资源之比。 影响工人消费率的主要要素“战后战败国崛起之迷。日本、西德是在第二次世界大战中几乎被夷为平地的战败国。机器、设备、厂房荡然无存，但是在战后二三十年里，这两个国家的经济却令人惊异地崛起了，这其中又有什么奥妙？任务：是指一个工人承当的一组义务tasks或活动Activities的总称。任务设计：是确

2、定详细的义务和责任、任务环境以及完成义务以实现消费管理目的的方法。5.2 任务设计5.2.1 任务设计含义5.2.2 任务设计内容 明确消费义务的作业过程；经过分工确定任务内容；明确每个操作者的任务责任：以组织方式规定分工后的协调， 保证义务的完成。5.2.3 任务设计决策 5.2.4 任务设计中的社会技术实际 技术与社会要素最正确组合社会任务设计集合技术任务设计集合 由英格兰 的特瑞斯特等提出的，该实际以为在任务设计中应该把技术要素与人的行为、心思要素结合起来思索。5.2.5任务设计中的行为实际1.任务扩展化是指任务的横向扩展，即扩展员工的任务范围或领域，添加任务的内容，以改动员工对常规性的

3、、反复性的简单任务感到单调乏味的情况，以改善任务和生活质量。2.任务丰富化是指任务的纵向扩展，增大工人在任务方案、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到任务的管理之中，增大其任务自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。3.任务职务轮换是将员工定期地从一种任务岗位轮换到另一种任务岗位，以使员工对不同的任务有更多的了解，并改动员工长期从事一种单一任务的枯燥乏味的觉得，到达提高消费效率的目的。 处理工人由于任务单调闹心情等问题方法：5.2.6 任务设计中的团队任务方式团队任务方式team work 是指，与以往每个人只担任一项完好任务的一部分如一道工序、一项业务的某一程序等不同

4、，由数人组成一个小组，共同担任并完成这项任务。在小组内，每个成员的任务义务、任务方法以及产出速度等都可以自行决议，在有些情况下，小组成员的收入与小组的产出挂钩的一种任务方式。根本思想：全员参与1. 处理问题式团队 非正式组织 ，只提意见和方案 ，无权决策实施。2.特定目的式团队 有决策权，本身就是在实施一个方案，进展一项任务。3.自我管理式团队 最具完好意义的团队任务方式：完成相对完好的任务，本人决议义务分配和轮换，本人承当管理责任。 在这种团队中有两个重要的概念：员工授权、组织重构。团队任务方式的常见三种方式： 任务丈量也叫时间研讨，是各种任务时间测定的总称。是指为了以时间为尺度，对作业系统

5、进展评价、设计和运用，把作业分解为适当的要素，测定要素的时间，并进展适当运算以找到最节省时间的操作方法的研讨方法。 5.3.1 消费时间耗费的构造及工时定额 1.消费产品时间耗费的构造 (1)任务时间 (2)无效时间 2.工时定额 规范的任务条件下,操作人员完成单位特定任务所需的时间。 5.3 任务丈量 消费产品的时间构成5.3.2 测时法(又称时间研讨)过程:1选择观测对象2划分作业操作要素，制定测时记录表3记录观测时间，剔除异常值，并计算各项作业要素的平均值 平均时间(ti)=(tij)/n (对i要素的j次察看,j=1,2, n)4计算作业的察看时间 作业的察看时间= ti (i=1,2

6、)5效率评定，计算正常作业时间 正常作业时间=作业的察看时间评定系数6思索宽放时间率，确定规范作业时间 时间研讨人员对操作者的速度和正常的对比5.3.3 预定时间规范法PTM 预定时间规范法把人们所从事的一切作业都分解成根本动作单元，对每一种根本动作都根据它的性质与条件，经过详细观测，制成根本动作的规范时间表。 当要确定实践任务时间时，只需把作业分解为这些根本动作，从根本动作的规范时间来查出相应的时间值，累加起来作为正常时间，再适当思索宽放时间，即得到规范作业时间。5.3.4 模特法 模特法原理：一切人操作时的动作，均包括一些根本动作。经过大量的实验研讨，模特法把消费实践中操作的动作归纳为21

7、种挪动动作5总、终止动作6种、身体动作4种、其他动作6种。不同的人做同一动作在条件一样时所需的时间值根本相等。运用身体不同部位动作时，其动作所用的时间值互成比例如模特法中，手的动作是手指动作的2倍，小臂的动作是手指动作的3倍，因此可以根据手指一次动作时间单位的量值，直接计算其他不同身体部位动作的时间值。模特法的动作分类 将动作分为四大类，21个动作，每个动作以代号、图解、符号、时间值表示。1.挪动动作2.终止动作3.身体动作4.其他动作模特法的时间单位 模特法根据人的动作级次，选择以一个正常人的级次最低、速度最快、能量耗费最少的一次手指动作的时间耗费值，作为它的时间单位，即1 MOD=0.12

8、9s 模特法的21种动作都以手指动一次挪动约2.5cm的时间耗费值为基准进展实验、比较，来确定各动作的时间值。例1:挪动小臂去抓放在零件箱中的一个小螺钉抓时要同时扒开周围的其他零件见P134表5-2在模特法中用M3G3表示，其中M3表示小臂的挪动，G3表示复杂的抓取，M3G3时间值是6MOD其中M3为3 MOD，G3为3 MOD。例2:将螺丝刀插入螺丝槽的动作陈列式见PM2表示开场手的挪动时间为2MODG1表示简单抓取的时间为1MODM2表示第二次手的挪动时间为2MODP5表示螺丝刀特别留意插入螺丝钉槽内的时间为5MODM2G1M2P5动作时间:2+1+2+5)0.129=1.29秒5.3.5

9、 任务抽样法 任务抽样是估计一个工人或机器在做不同动作中所花时间和空闲时间的比例的一门技术。任务抽样的根本运用：用于延迟比率的研讨，其关注由不可防止的延迟或机器空闲呵斥的时间浪费占工人任务时间的百分比情况非反复性任务分析中任务抽样预测存在着一定的过失率。任务抽样的目的是获得一个估计值，这一估计值提供了一个特定的、与真实值的偏向不超越一定误差值的置信程度。任务抽样的缺陷：样本数较大对于反复性任务规范时间的制定是不经济的任务抽样的优点：观测者不需求受专门训练不需求运用秒表经济适用被测人员喜欢任务抽样的计算：任务抽样的计算：任务抽样的计算：任务抽样的计算：任务抽样的计算置信度为95%时例子：某车间有

10、车床假设干台，恣意抽查了140次，观测到的在任务的有54次，问该车间车床的利用率p的估计值和绝对精度是多少?任务抽样的计算：例子：某种活动占规定的任务时间百分比大体上为25%左右，要求对实践百分比作出比较准确的估计，估计的相对精度为10%，问大体上需求观测多少次?例子：对某操作者的作业观测100小时，共1000次。其中观测到任务的有800次，其他皆为空闲。期间产量为500件，设效率评定系数为0.8825，宽放率为15%，试确定单件时间定额。解：1计算实践任务时间实践任务时间=总任务时间X实践作业次数/总观测次数=100X800/1000=802计算实践作业时间=实践任务时间X效率评定系数=80X0.8825= 70.63计算单件产品作业时间=实践作业时间/总件数=70.6/500=0.1412小时4计算单件产品定额时间。单件产品定额时间=单件时间X1+宽放率=9.745.4 人机工程 人机工程是以