物流企业管理A卷

1、. - -可修编- -. z.科技职业学院2009 2010 学年第二学期期末考试物流企业管理试卷（A）考试方式：闭卷 考试时间：90分钟卷面总分：100分题号一二三四总分合分人得分评卷人得分一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）下列各题备选答案中有唯一个符合题目要求，请将正确答案写在括号1、下面哪项不属于物流系统的主要组成部分（ ）A 物流作业系统 B 物理信息系统 C 物流考评系统 D 物流保证系统2、按物品运动方式可以分为流通业物流和（ ）A 国物流 B 宏观物流 C 区域物流 D 制造业物流3、下列哪项不属于物流企业的微观职能（ ）A 交换职能 B 销售职能 C 购买职能 D

2、信息流通职能4、物流企业的基本智能是组织生产资料和（ ）A 促进生产 B 繁荣市场 C 资料流动 D 满足生产5、物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动二发生，使物流的（ ）的系统。A 成本降低 B 流通效率提高 C 库存减少 D 收益增多6、物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（）不同划分的。A 活动的空间围 B生产经营阶段 C 系统性质 D企业所有制性质7、现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实

3、现以下几个发展目标：（）。A布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持顾客导向”观念B快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化C布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化D布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约8、下列哪项原则使物流企业组织的核心原则。（ ）A 统一指挥原则 B 协调原则 C 合理管理幅度原则 D 有效性原则9、在一定职位上，在其职务围为完成其任务所应具有的权利叫做（ ）A 职责 B 职权 C 职位 D 职务10、物流企业管理的核心规章制度是（ ）A 责任制度 B 岗位制度 C 人事制度 D

4、专业管理制度11、在汉默博士的BPR定义中的四个关键词，其中最重要的一个是（ ）A根本性B流程C彻底性D戏剧化12、学习型组织的组织结构是（ ）A 垂直式 B 矩阵式 C 扁平式 D 交叉矩阵式13、能够使组织成员边工作、边学习，并使工作和学习紧密结合的方法是（ ）A 自主管理 B 自我超越 C 团队学习 D 系统培养14、在横向组织方面适当简化专业分工，实行结构综合化叫做（ ）A 多项管理 B 多层次管理 C 一贯管理 D 分段管理15、业务流程重组是以（ ）为导向，以（ ）为重点，以改善经营绩效为目的的一种管理改进工具。（ ）A 流程优化 客户 B 客户 效益 C 效益 流程优化 D 客户

5、 流程优化16、EDI技术多数应用于（ ）A 功能的BPR B 功能间的BPR C 组织间的BPR D 基层间的BPR17、学习型组织理论的提出者是（ ）A 哈默 B 钱贝 C 彼得 圣吉 D 钱德勒18、物流业的竞争越来越激烈，而竞争的根本是（ ）的竞争A 人才 B 现代办公实力 C 资本 D 学习力19、业务流程重组后对，企业必须重视顾客、（ ）才能生存和发展。A 关心流程 B 组织团队 C 注意生产 D 简化流程20、佳吉公司属于（ ）A 中央直属物流企业 B 兼营性物流企业 C 地方专业性物流企业 D 第四方物流的新型物流企业评卷人得分二、多项选择题（共10题，每题2分，共30分）（下

6、列各题备选答案中有两个以上符合题目要求，请将正确答案写在括号）1、物流及其管理活动的发展经过了哪几个阶段（ ）A 物流及其管理活动的萌芽和初级阶段B 物流及其管理活动的快速发展阶段C 物流管理活动合理化阶段D 现代物流管理活动阶段2、按运输的空间不同划分可以分为（ ）A 铁道运输 B 汽车运输 C 船舶运输 D 航空运输 E 管道运输3、企业物流系统合理化能起到的作用有（ ）A 降低物流费用 B 缩短生产周期，加速资金周转C 压缩库存，减少流动资金的占用 D 大规模的网络覆盖E 改善企业管理水平4、物流企业的具体任务有（ ）A 促进、引导生产，积极组织进货B 搞好销售工作，满足市场需要C 加速

7、商品流转，缩短流通时间D 实现商品实物上的节约5、物流信息系统垂直方向划分有（ ）A 销售层 B 管理层 C 作业层 D 控制层 E 流通层6、物流企业管理从基础中的标准化工作主要的组成部分是（ ）A 技术标准 B 定额标准 C 管理标准 D 信息标准 7、信息就其企业可利用的存在形式，可以大体分为以下哪几类（ ）A原始记录 B 经济技术情报 C 企业部信息 D 经济技术档案8、物流企业规章制度的确定需要掌握的原则是（ ）A 科学性 B 协调性 C 严谨性 D 群众性9、物流企业管理的职能大体可以划分为（ ）A 计划职能 B 组织职能 C 人员配备职能 D 领导职能 E 控制职能10、物流企业

8、管理的主要方法有（ ）A 技能方法 B 经济方法 C 行政方法 D 法律方法11、传统物流企业的业务流程存在以下哪些问题（ ）A 业务流程所需时间长B 信息的传递速度慢C 影响物流企业的经济收益D 妨碍企业扩大经营12、业务流程重组的类型有（ ）A 基层间的BPR B 功能的BPR C 功能间的BPR D 组织间的BPR13、在一个购买决策过程中，有哪些人参与到过程中（ ）A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 购买者 E 使用者14、现代企业经营管理的几大特征是（ ）A 顾客 B 竞争 C 利益 D 变化15、建立学习型组织应做好的基础工作有（ ）A 自我超越B 调整心理平衡状态C 建立优秀

9、的企业文化D 团队学习E 系统思考的培养- -可修编- -. z.评卷人得分三、论述题 共2题，每题10分，共20分）1请用你所学过的知识，写出班级文化，并为你所在的班级设计能代表你班级形象的标识，并加以解释。2请你设计一个激励员工的方案，并解释其可行性。评卷人得分四、案例分析题（共1题，每题30分，共30分）福特汽车公司应付账款部的采购业务流程重组福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但到了20世纪80年代初，福特像许多美国大企业一样面临日本竞争对手的挑战，正在想方设法削减管理费和各种行政开支。位于北美的福特汽车公司23的汽车部件是需要从外部供应商购进的，为此需要有相当多的雇员从事应付账款管理

10、工作。当时，公司应付账款部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货账单的应付款项。按照传统的观念，这么大一家汽车公司，业务量如此庞大，有500多个员工处理应付账款是非常合情合理的。进行业务流程重组之前，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员20的目标。促使福特公司认真考虑应付账款”工作的是日本马自达汽车公司。这是一家福特公司占股22的参股公司，有5位员工负责应付账款工作。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但按公司规模进行数据调整之后，福特公司仍多雇佣了5倍的员工，5：5这个比例让福特公司的经理再也无法泰然处之了。福特公司决定对与应付账款

11、部门相关的整个业务流程进行彻底重组。福特汽车公司应付账款部门的工作就是接收来购部门送来的采购计单副本、仓库的验货单和供应商的发票，然后将三类票据在一起进行核对，查看其中的I4项数据是否相符，绝大部分时间被耗费在由于种种原因造成的这14项数据不相符上。1）采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门。2）供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到应付款部门。3）供货商同时将产品发票送至应付款部。针对上述流程，接流程再造的要求，应付账款部不再需要发票，需要核实的数据项减为三项：零部件名称、数量和供应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据匹配。新的流程中包含两个工作步骤：1）采购部门发出订单，同时将订单容输入联机数据库。2）供货商发货，验收部门核查来是否与数据库中的容相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款。业务流程再造的结果是：1）以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项容，而如今只需3项，即零件名称数量和供货商代码。2）应付账款部门只剩下