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文档简介

1、银行普通柜员工作总结模板一、前言（1）本岗位需要注重团队精神和互相合作的宗旨。（2）努力提高业务水平，学习专业的技能知识并应用于实践中。二、基本工作情况（1）重视金融政策和法规学习，牢牢掌握和巩固知识结构，提高整 体综合素质。（2）存款、贷款等金融业务政策的完善和开展给综合柜台业务带来 巨大的变化，作为一名基层综合柜员需要过硬的业务理论和灵活快捷 完善的客户服务。（3）自觉和系统学习了新的文件和政策，对客户的业务咨询和回复 能够快速和准确。（4）认真学习金融知识和学以致用，提高综合分析能力和协调板式 能力。（5）积极参加各类培训和技能考试，结合自身情况，对问题及时反 馈和分析，取得了成绩和进步

2、。（6）耐心和诚心处理每一笔业务，以“客户满意”为宗旨，潜心专 研业务技能，树立良好热忱的窗口服务形象。（7）储蓄窗口作为面对客户的第一道门面，责任重大，必须本着认 真负责的态度，规范操作、风险提示、换位思考的方针，严格对待柜 面各项业务。(8)根据相关管理制度，对每一步业务一丝不苟，核对往来账目、 重控反复检查、大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，严 格包拯业务办理的合规、合法。(9)努力提高工作质量，及时做好基础资料的记载、收集、管理、 当天账务当天处理，全部核对完毕，从未出现个人疏漏造成的业务差 错。三、团结员工，精诚合作，为银行的经营效益提升业绩。(1)利用日常工作积极做好存款

3、营销，利用区域优势，努力发动储 蓄存款，积极宣传优惠政策、理财技巧和金融政策，100%完成了银行 的存款任务。(2)积极创新、努力开展，拓展学习新的业务和规章制度，关于贷 款、理财产品等新型业务耐心推荐给客户并提供有益有效的建议，深 受客户的好评。(3)积极配合其他部门同事，注重团队精神和协作意识，积极安排 额外的工作任务，和同事们一起协调完成整个部门的工作任务。(4)努力严谨做好平安防范和经营管理工作，熟悉各类防盗防暴防 抢劫预案和报警 ， 、电线、印章、现金管理等井井有条。 四、工作中存在的问题和缺乏(1)学习的积极性和主动性、连续性不够自律，业务素质提高不够迅 速，学校效率不高。(2)创

4、新意识和进取意识欠缺，不能有效的结合自身专业特长和岗 位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。(3)工作方式为较为简单的工作任务，难度工作开展的实际效率和 效果还有待提高。四、下一步工作规划(1)积极主动学习，努力提高自身的综合能力和业务技能，按照实 际情况报考银行类的资格考试、职称考试，加大提高整体素质的祛码。(2)时刻抓紧业务技能的培训和基本功锻炼，努力提高综合技能、服务能力、营销能力。(3)不断探索岗位工作的新型方式、方法，换位思考，积极思考客 户维护和客户服务方式，提升客户的信任感。(4)熟练掌握现代化设备操作如计算机、财会业务等，积极向优秀 的同事请教，结合自己的思考，用多种渠道不断提升自己的业务技能

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