汽车经销商组织结构及职能职责

1、汽车经销商组织结构与职能职责一、经销商标准的组织机构图如下：总经理销售经理销售副总服务站站长财务经理市场部经理生产厂长导购员网 络 管 理 员市场划 员广告设计员信 息 分 析 员务接待生 产 调 度维修人员仓库管理员备件计划员二、部门职责、销售部门： 进行市场调查与分析 编制营销计划提供营销策划，市场开拓方案并组织实施 开展日常接待及销售业务，完成销售目标 负责库存车和展示车辆的管理 负责开拓出租车、团购等专项市场 开展汽车装潢和业务工作 开展多种形式的广告宣传等促销活动促进销量提升厂家品牌形象 负责向厂家公司反馈销售信息、服务部门： 负责厂家产品的质量担保承诺的落实及相关索赔工作 负责备件

2、供应和库存管理 负责产品及服务信息的反馈 开展优质服务活动 开展素质教育和维修技能培训：、财务部门： 编制年度财务计划 负责公司资金管理和融资渠道开拓 负责财务分析及控制 避免财务风险、主要岗位职责及岗位要求描述岗位岗位职责岗位要求总经理维护公司和经营品牌形象确定经营宗旨和发展方向制定实施公司的各项规章制度确定年度经营计划并保证实施决定人事管理方针， 有效激励员工，培养一支训练后素的团队负责公司的日常管理，协调公司各部门的关系，保持所用部门有序运营和良好的业绩完善和发展公司各项销售服务功能熟悉市场营销、经济法、财务管理等企业管理知识有统领全局的管理与领导才能有市场竞争的分析与决策能力销 售 副

3、 总 经 理 依据公司销售目标和当地市场需求，制定公 司的销售计划并组织实施 主持销售部门日常工作事务，合理调配人 力.物力等资源负责处理销售人员等无权处理或无法解决 的重大问题(4)处理好与公司其它部门的关系，与其他部门 功效合作做好下属部门人员的工作指导和考核工作； 和下属员工的月度考核工作(6)寻求本部门新的利润增长点组织本部门员工开拓市场，促销以及所经营 品牌的宣传掌握现代企业管理等一系列市场经 济理论 有良好的人际交往和沟通能力 有市场竞争的分析能力，有应对棘 手问题的处理能力(4) 了解国家和当地对汽车交易的有美 政策和交易流程销 售 经 理 完成公司卜达的经营目标和工作计划将销售

4、指标层层分解到每个月、每个人定期撰写市场预测分析报告.供上层决策参考组织人员做好商品车的收、发、存工作组织人员严格控制商品车及附件，合格证，车钥匙的保管工作负责商品车出入库的检验对汽车车型及价格能准确掌握，判断市场需求；努力开拓市场，收集资源，并及时反馈公司及时掌握汽车装潢市场的动态和装潢件的采购、评价熟悉营销、财务、法律等基础理论知 识掌握汽车构造，公共关系等专业知识有较强的组织协调能力，能独立处理汽车销售的有关问题(4)有较强的公关意识，善于处理各方面的关系熟悉仓库管理收，发、存等各环节，作具备汽车构造知识和熟悉常规机电 维修能力，及装潢基本知识熟悉汽车车型及价格岗位岗位职责岗位要求网络

5、管理 员研究出租车、团购市场负责二级网点的建设和维护提出专项销售方案良好的沟通能力强较强的工作责任心及积极性具有较好的政府公关渠道对二级网络进行指导和协助导 购 员展厅接待开发潜在用户研究销售方法组织、协调人员做好客户上牌.按揭、保险等服务工作 良好的沟通能力，热情自信有较强的学习能力坚忍不拔的毅力和永不服输的精神市场部经理负责厂家汽车的整体宣传方案的制定负责当地媒体网络的建设负责厂家汽车媒体危机事件的公关策略了解厂家汽车整体的宣传政策和当地媒体建立良好的合作关系有较强的公关能力对市场有敏锐的市场洞察能力市场 策划 员负责组织制定广告宣传负责组织重要的广告宣传活动、公关活动 负责与厂家汽车市场

6、部的正常的广宣申请和 报销有较强的品牌理念熟悉广告等专业知识了解厂家公司的广告政策和运作流程广告设计员负责对平面广告的版面设计对展会的特装设计良好的协调能力细致的工作作风良好的计算机绘图能力信息 分析 员负责对已购客户、潜在客户进行分析负责对广宣和促销活动进行调研和评估制定广宣和促销活动的建议书良好的分析能力细致的工作作风认真负责的工作作风服务站站长 理解、贯彻公司的方针，树立公司良好形象 和信誉 对公司的客户满意度负责 对客户进行回访，了解产品质量以及服务存 在的问题，及时反馈(4)处理客户投诉，监督销售和服务部门工作 掌握商务谈判、公共关系等知识具有较强的服务意识，责任心强业务 接待负责迎

7、接和接待用户 建立/更新用户档案 提示车辆诊断估价良好的沟通能力具有较强的客户关系处理及管理能力进行用户车辆调查及跟踪服务发展客户关系强烈的工作热情及责任心熟练掌握汽车维修知识岗位岗位职责岗位要求配件主管及时向店长（总经理）上报备件米购、库存、 销售的经营报表负责对备件计划的审核及督促计划的实施 协调好维修车间急需的备件采购确保生产所 需的备件丰富的管理经验良好的沟通能力具有汽车修理经历精通备件业务有较强的工作责任心及积极性索员协助维修、检查及解决技术难题完成和发送质量信息报告进行保修申报工作熟悉汽车构造，有熟练的汽车维修技 术及驾驶技术有较强的对车辆故障进行检查和判断的能力坚持原则，严格按厂

8、家公司保修工作 条例和程序处理索赔业务信息 员了解厂家公司服务信息报表要求收集产品及服务信息客户管理良好的协调能力细致的工作作风良好的计算机能力维修 人员进行维修及检查进行交车前检查维护维修设备和工具相当于中专或以上学历三年以上汽车修理经历备件 计划 员保证维修生产所需的备件供应制定年、月备件采购计划并实施两年以上汽车修理经历具备一定的市场预测及统筹计划能力熟悉汽车零备件业务仓库 管理 员负责备件仓库管理工作有一年以上仓储管理经验熟悉计算机操作培训主管制定公司的培训计划 组织公司的员工培训组织对员工培训效果的考核具有一定的分析能力和组织能力 具有良好的语百表达能力和书写能 力熟悉汽车销售服务培训系统和一般 培训内容财务经理 认真执行会计法、统计法和国家有关 财政法规及时掌握固定资产增减情况 及时登记帐目、处理帐务、编制会计、