企业行政管理培训教材

1、企业行政管理韦 娜集团公司行政管控搭建行政管理体系的构想企业行政管理概述中非泰达行政管理的内容如何进行企业行政的有效管理行政是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。“权力”行政是什么行政在企业中是什么 行政是前台、打扫卫生的阿姨、司机、办公用品、名片、飞机票、桌椅、咖啡、一大堆账单、会议室的PROJECTOR、快递的脏手、卫生间里的垃圾桶.提供生活、后勤、保障、辅助等服务或基础性工作事务性工作在企业中对于现阶段企业来讲 “行政”= 事务性的工作+权力性工作进入到了从事务到政务的行政统筹管理企业行政管理行政事务管理企业文化管理人力资源管理企业行政管理行政主体行政架构企业行政管理行政手段行政

2、文化以行政的角度考察行政权力在组织中是如何加以分配、受到监控，权力流程的过程各种章程、制度、程序、方法、工具的综合通过不断改善制度化、标准化以达到管理高效的目标所有经理人是企业文化的核心，体现了企业的价值观，管理习惯企业行政管理体构建企业行政管理的概念 企业行政管理就是以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业行政事务管理、人力资源管理、企业文化管理过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。企业行政管理的职能管理主干协调核心服务根本从“管理“方面来说， 行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上

3、有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀“。 换句话说，不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。企业行政管理的职能 管理企业管理规则的建立和执行企业资源管理供给、保管、维护、更新企业文化塑造办公室行为系统建设舆论导向团队建设、企业形象企业内部管理制度企业行政管理的职能从“协调“方面来说， 行政管理不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。 没有充分沟通的协调不能成为真正的协调。 企业行政管理的职能工作沟通要诀： 上行：理解为主 下行：说服为先 横向：协调为上

4、 斜向：借权为用 协调与控制物力协调资源调配与控制人力协调部门协作与危机处理成本控制经济学的基本原理毛利润总收入总成本=企业行政管理的职能从“服务“上说， 行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的“中心“。 行政部门要甘当幕后英雄的角色。企业行政管理的职能 服务为“企业的前线”倾斜服务市场导向企业内部的服务管理就是服务 公共关系处理政府事务中国传统文化与人际特色企业行政管理的职能行政管理的理想境界应该是“润物细无声”。 行政部门应该象一部自动化程度很高的机器。其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内。企业行政管理的职能

5、究而言之，行政管理的实质是服务。文畅其流时尽其能财尽其用物尽其力企业行政管理的任务人尽其才在良好的组织架构机能保障下，通过行政管理三大职能的实现集团公司行政管控搭建行政管理体系的构想企业行政管理概述中非泰达行政管理的内容如何进行企业行政的有效管理积极配合企业决策管理协调沟通企业各部门之间的工作做好企业内外信息收集、处理工作为企业营造最佳工作环境树立企业的良好形象科学分工、优化组合，提供人力保障内容监督管理中心支持和辅助组织协调中心枢纽信息交换中心上传下达后勤保障中心服务文化输出中心窗口和辐射人力保障中心选拔和输出中非泰达行政管理的内容行政管理内容 企业行政环境企业行政文化企业行政组织管理企业行

6、政事务管理企业行政协调与沟通企业公共关系管理企业制度化管理企业信息化管理企业督查管理企业行政人事管理企业财产物资管理企业后勤服务管理企业安全保障管理集团公司行政管控搭建行政管理体系的构想企业行政管理概述中非泰达行政管理的内容如何进行企业行政的有效管理行政管理观点方法管理无常式站在更高的高度审视问题把精力投放于可为之事权变平衡管理激励保持顶级优势企业也有性格如何进行有效的行政管理工作保障推力管理制度、流程和具体奖惩企业文化拉力如何进行有效的行政管理机会化生存机会速度化生存竞争模式化阶段超越123企业生存模式的分类23%8%69%重新定义自己！企业行政管理定位机会化生存速度化生存模式化生存发现机会

7、整合资源大胆果断艰苦创业快速学习沟通协调建立规则激励团队高效学习创新模式铸造团队挑战未来不同生存模式下企业的行政要素企业行政管理定位计划工作组织工作指挥工作控制工作确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标明确工作内容按性质分类建立权责关系保证渠道畅通具体措施监督、控制调整企业行政管理的方式如何进行有效的行政管理实行和完善公司领导负责制合理选择和设计行政组织机构选拔优秀的行政管理人才确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制讲究行政管理的艺术性企业行政管理的基本要求如何进行有效的行政管理集团公司行政管控搭建行政管理体系的构想企业行政管理概述中非泰达行政管理的内容如何进行企业行政的有效管理企

8、业文化人力资源制度督查集团公司对下属公司的行政管控主要是从以下4个方面实施 企业文化企业文化下属公司执行企业文化灌输计划世界观人生观企业价值观方法论规律集团总部制定统一推行 中非泰达人力资源集团管控组织构架薪酬激励培养人才核心-集团组织结构重点-清晰有效授权支持-信息化HRIS统一薪酬体系 利用激励杠杆进行绩效监控 岗位轮换轮值总经理计划管理能力提升跨行业专业知识输出总经理人力资源母子管控关键管理制度职能制度名称主管部门公司治理中非泰达有限公司股东大会、董事会工作管理规定行政部中非泰达有限公司外派高级人员管理办法行政部组织机构和权限中非泰达权限和授权管理办法人力资源部战略管理中非泰达有限公司战

9、略管理办法战略发展部经营计划中非泰达有限公司年度经营计划管理办法人力资源部财务管理中非泰达有限公司费用支出管理规定中非泰达投资股份有限公司资金往来管理规定中非泰达投资股份有限公司资产管理规定资产财务部人事管理中非泰达有限公司招聘管理办法中非泰达有限公司轮值总经理管理办法中非泰达有限公司岗位轮换管理办法中非泰达有限公司薪酬管理办法中非泰达有限公司培训管理办法中非泰达有限公司绩效考核管理办法人力资源部投资管理中非泰达投资有限公司投资管理办法业务拓展部制度管理中非泰达投资有限公司制度管理规定行政部督察管理中非泰达有限公司督察机制管理规定行政部公司战略企业文化品牌战略治理结构财务审计管理制度人力资源督

10、查内容督查专项督查催办督查联合督查督查通知单下达后，督查委员会可通过电话、短信、OA等形式督促下属公司按时上报 督查委员会根据实际工作需要，选派专人组成临时督查 小组，进行现场监督、检查。对涉及面广、涉及部门多、情况复杂的事项，督查委员会应发挥综合协调作用，组织相关部门共同督查。督查督查方式集团公司行政管控搭建行政管理体系的构想企业行政管理概述企业行政管理的内容如何进行企业行政的有效管理研究市场形势考虑公司发展战略实施公司经营方针解决公司面临的重大问题专心做好每一笔业务探讨公司组织架构任用公司各级干部从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来，可以集中精力、轻装上阵搭建行政管理体系构想人员队伍

11、软件（规章制度、工作程序、信息化）分工协作管理层次 无为而治硬件（办公设施、生活设施）行政管理系统 自动运转的机器搭建行政管理体系构想企业行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它将以总经理为最高领导，由行政人事分管领导分工负责，以集团管控为依据，以规章制度为标准，以信息化为平台，以督查、奖惩为手段，由办公事务、企业文化、人力资源等各模块协同组织实施、操作的一个完整的体系。 建立企业行政管理体系搭建行政管理体系构想1、更加有效地整合企业、行政架构，理顺企业的内外部关系，使企业快速高效地运转。2、更好地为企业的使命服务，为企业的各项活动提供最优的人力、财务、后勤保障、交往关系的支持。3、更有效地为企

12、业提供监控和保护作用。4、更优地为企业提供文化支撑。 企业行政架构的设计与应时而变是企业行政管理的核心内容，优化企业行政权利架构，使企业政令能够得到高效贯彻，管理渠道畅通无阻。1、主要通过制度和程序等手段，实现企业管理的高效。2、整个企业行政管理新体系是追求企业内部管理活动的制度化建设、模式化运作和规范化行为。3、整个行政管理的设计基础、理念、方法、以及设计的目的都必须适应与配合企业的愿景、使命和战略，持续性地追求稳定与变革的协调，探求规范化革新的道路。 企业行政管理包括：文件控制、记录控制、企业文化控制、行政公文管理、办公物品管理、档案管理、会议管理、规章制度管理、人力资源控制、后勤事务控制、企业信息化系统管理、公共关系控制等其他过程控制。 明确目标企业行政权力构架行政管理体系技术体系