部门经理岗位职责2ppt课件

1、客服部经理岗位职责运营中心流程规范化每天 1、监视、指点POS系统、广播系统的开启、运转、 封锁； 2、监视、指点本部设备设备的卫生清理； 3、监视、指点赠品、包装物料的存放、保管； 每月 1、制定包装物料的购买方案； 2、配合办公室清点本部资产； 3、领取办公耗材； 资产管理人员管理每天 1、召开例会，传达各种信息； 2、检查员工仪容仪表； 3、检查员工出勤及各时段离、到岗情况； 4、检查员工的岗位纪律，任务形状，效力规 范，处置员工违纪景象； 5、根据现场情况调整员任务息时间和任务内 容； 6、查询每日任务效果，督促员工任务进展； 7、协助员工与其他部门协调； 每周 1、编制班次表； 2、

2、定期与员工沟通； 3、定期与其他部门沟通； 4、主持部门周任务总结会会议；每月 1、制定、实施员工培训方案； 2、评价各级员工任务表现 ； 3、呈报考勤； 4、主持召开月任务总结会；人员管理每天 1、指点员工按时完成开业预备； 2、指点员工实施团购推行方案； 3、指点、协助员工接待团购客户或顾客赞扬； 4、指点、协助员工进展退换货； 5、监听广播效果； 6、指点、监视员工按规定发放赠品、进展礼品包装； 7、存包处妥善处置顾客遗忘的包裹； 8、指点员工按规定放款、放卡、换票、日结；客服程序每天 1、督促员工及时完成团购备送货； 2、处置、接待、上报艰苦赞扬； 3、接待、访问大额团购客户； 4、督

3、促、协调退换商品的回送； 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品； 6、监视大额售卡业务； 7、检查员工日结报表； 8、批复、决议、协调团购折扣额度、赞扬赔付额度；绩效评价绩效评价每周 1、统计各类业务目的达成情况，制定调整方案； 2、检查日结周报； 3、统计退换货、赞扬缘由，并反响信息； 4、制定和组织实施团购推行方案； 5、核对赠品、耗材、包装物料的帐务； 6、坚持与大客户的沟通；每月 1、统计、分析业务目的的达成情况，制定任务方案； 2、制定、实施员工业务考核方案； 3、填写、申报运营类报表； 客服部助理岗位职责运营中心流程规范化资产管理每天 1、监视、指点POS系统、广播系统的开启、运转、

4、 封锁； 2、监视、指点本部设备设备的卫生清理； 3、监视、指点赠品、包装物料的存放、保管； 每月 1、协助经理实施包装物料的购买方案； 2、配合综合部清点本部资产； 3、分发办公耗材； 人员管理每天 1、主持早例会，传达各种信息； 2、检查员工仪容仪表； 3、检查、记录员工出勤及各时段离、到岗情 况； 4、检查、记录员工的岗位纪律，任务形状， 效力规范，纠正员工违纪景象； 5、根据现场情况调整员任务息时间和任务内 容； 6、协助员工与其他部门协调； 人员管理每周 1、协助经理与员工沟通； 2、协助经理与其他部门沟通； 3、聚集员任务息时间；每月 1、协助经理实施员工培训方案； 2、聚集、上报

5、员工任务表现； 3、呈报考勤；客服程序每天 1、带着员工按时完成开业预备； 2、带着员工实施团购推行方案； 3、指点、协助员工接待团购客户或顾客赞扬； 4、指点、协助员工进展退换货； 5、监听广播效果； 6、指点、监视员工按规定发放赠品、进展礼品包装； 7、提示存包处妥善处置顾客遗忘的包裹； 8、指点员工按规定放款、放卡、换票、日结；每天 1、督促员工及时完成团购备送货； 2、接待、上报较大的赞扬； 3、带着员工访问团购客户； 4、督促、协调退换商品的回送； 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品； 6、监视大额售卡业务； 7、了解、反响员工业务熟练程度并反响；绩效评价每周 1、协助经理统计各类业

6、务目的达成数据； 2、提供目的达成建议； 3、统计退换货、赞扬缘由，并反响信息； 4、协助经理核对赠品、耗材、包装物料的帐物；每月 1、协助经理统计、分析业务目的的达成情况，提供 改良建议； 2、协助经理实施员工业务考核方案； 2、协助经理填写运营类报表； 绩效评价商品部经理岗位职责运营中心流程规范化目 录 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 清点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月资 产每天 1.用电设备，测试设备的形状完好，可正常运用。 2.清洁方案的执行情况的追踪。 3.平安、合理地安排运用属具，防止属具的丢损景象发生。

7、4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。 5.积极倾听顾客意见，在48小时内提出处理方案并回复。 每周1.资产损坏的追踪及提出处理方案。 2.耗材的运用情况及需求方案。 3.清洁方案的执行情况的追踪。 每月1.月耗材需求方案。 2.预估下月资产请购量。 3.制定清洁方案。员 工 每天1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。2.参与店晨会，及交接班时组织员工会议。3.检查员工的仪容仪表，符合公司的规范和要求。 4.检查时段任务执行情况。 每周1.根据排班表，检查助理及员工的出勤情况。 2.人员招聘，调动。 3.组织员工的培训任务。 4.总结时段任务情况。 每月1.出勤及绩效考核。2.制定下月

8、排班表。3.总结时段化任务的执行情况。4.制定培训方案。 5.接受培训，和检查。 6.任务结果向专职店助汇报。商 品每天1.保证商品陈列的丰满。 2.检查卖场断货景象，有方案地组织员工补货。 3.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。 4.检查订货和到货情况，并对问题提出处理方案，降低断货率。 5. 检查每日商品退换货情况。 6.根据营业需求，组织商品调拨，并检查执行情况。每周1.经过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。2.下期DM、店促商品清单。 3.制定市调方案，组织实施，对市调结果作出分析并作反响。每月1.当月订货、到货情况总结及分析。 2.经过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化

9、情况。 陈 列 每天 1.POP及价签的正确运用。 2.组织商品的排面陈列调整任务。 3.组织部门区域内端架、堆头的陈列。 每周1.检查陈列调整方案的执行情况。 2.根据促销变化，作端架、堆头的调整方案。 每月1.制定月度陈列调整方案。 2.分析调整陈列的任务效果，及月度端架、堆头的调整情 况。 盘 点每天1.方案并组织滚动清点，严厉按照滚动清点程序操作， 正确填写库存卡。 2.检查灭失情况，并改善、处理。每周1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出处理方案,以到达库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析、处理。 3.周灭失情况分析，并改善、处理。 4.清点情况总结、分

10、析。每月1.月灭失分析。 2.周转率分析。3.方案并组织部门大清点，严厉按照大清点程序操作，并对 清点差别做出解释。 绩 效每天 1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 每周 1.周营业额统计、分析。 2.耗材运用的检查及控制。 每月1.月销售统计及分析。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 3.掌握人员总体工资情况及耗材运用情况，有效地控 制部门各期段费用率，确保在预算之内。 4.部门绩效分析。 商品部助理岗位职责运营中心流程规范化目 录 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、

11、每月 清点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月资 产每天 1.用电设备，测试设备的形状完好，可正常运用。 2.清洁方案的详细执行和追踪。 3.平安、合理地安排运用属具，防止属具的丢损景象发生。 4.营业期间确保卖场通道和消防通道的畅通。 5.积极倾听顾客意见，在48小时内提出处理方案并回复。 每周1.检查设备、属具运用情况。 2.检查耗材的运用情况及提出需求建议。 每月1.协助部门经理制定月耗材需求方案。 2.协助部门经理制定清洁方案。员 工 每天1.根据排班表，检查员工的出勤情况。2.检查员工的仪容仪表，符合公司的规范和要求。 3.检查员工时段任务执行情况。 每周1.根据排班表，检查员

12、工的出勤情况。 3.协助经理组织员工的培训任务。 4.总结员工时段任务情况。 每月1.员工出勤情况分析。2.协助部门经理制定下月排班表。3.总结员工时段化任务的执行情况。4.接受培训，和检查。 5.任务结果向部门经理汇报。商 品每天1.保证商品陈列的丰满。 2.检查卖场断货景象，有方案地组织员工补货。 3.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单。 4.检查订货和到货情况，及时向部门经理反映问题并详细改善， 降低断货率。 5. 检查每日商品退换货情况。 6.根据营业需求，落实商品调拨任务，并详细检查执行过程。每周1.经过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。2.下期DM、店促商品清单。 3.

13、详细组织实施市调任务。每月1.当月订货、到货情况总结及分析。 2.经过库存卡，检查缺货及商品、供应商变化情况。 陈 列 每天 1.POP及价签的正确运用。 2.详细落实商品的排面陈列调整任务。 3.详细落实部门区域内端架、堆头的陈列。 每周1.与经理共同检查陈列调整方案的执行情况。 2.根据促销变化，提出端架、堆头的调整建议。 每月1.协助经理制定月度陈列调整方案。 2.与经理共同分析调整陈列的任务效果，及月度端架、堆 头的调整情况。 每天1.协助部门经理组织并落实滚动清点，严厉按照滚动清点程序操作， 正确填写库存卡。 2.检查灭失情况，并分析及提出建议。每周1.检查并分析商品库存情况，并对积

14、压商品和滞销商品问题 提出建议,以到达库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析、提出建议。 3.周灭失情况分析，并提出建议。 4.协助经理作清点情况总结、分析。每月1.协助部门经理作月灭失分析。 2.协助部门经理作周转率分析。3.协助部门经理组织部门大清点，严厉按照大清点程序操作，并对 清点差别做出解释。 盘 点每天 1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 每周 1.周营业额统计、分析。 2.耗材运用情况的检查及详细改善。 每月1.协助经理作月销售统计及分析。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 绩 效生鲜处经理岗位职责流程规

15、范化 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 清点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月目 录 每天1.POP的悬挂及价钱牌的正确性； 2.设备的运转情况能否正常； 3.冷柜与冷库温度的情况； 4.卖场清洁与仓库的整洁依清洁方案表。 每周1.资产损坏的追踪； 2.设备的运转及保养； 3.耗材的需求； 4.清洁方案的执行情况的追踪。 每月1.月包材的需求量； 2.机器设备的保养； 3.预估下月资产请购量； 3.清洁方案的审核。资 产 每天1.人员的出勤情况依排班表；2.每日晨会；3.员工的服装仪容及效力态度；4.生鲜“时段任务的执行。含

16、促销员 每周1.人员的出勤情况；依排班表2. “时段化任务的执行情况；3.人员异动； 4.员工的教育训练；5.员工奖惩申报。 每月1.总结人员的出勤考核；2.制造排班表；3.总结“时段任务的执行情况；4.培训方案。员 工每天 1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 2.核定订货数量及供应商送货数量； 3.根据“收货识别卡、 “收货扣损协议监视收货质量及收货扣重； 4.检查卖场断货景象，有方案地组织员工补货； 5.检查卖场商品质量，同时监视自制商品质量； 6. 检查每日商品退换货情况； 7.根据营业需求，组织监视生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况； 8.组织员工进展叫卖，并保证试吃品的质

17、量及数量； 9.组织员工对蔬菜类商品进展市调； 10.监视自制“消费卡的执行。 每周 1.订货的正确性分析； 2.供货商订单履约率分析； 3.缺货及新增商品预告清单； 4.收货质量问题统计； 5.生鲜各部门内部调拨的统计； 6.生鲜商品全品项市调； 7.与采购沟通商品情况； 8.自制“消费卡的检查。每月 1.订货正确性货及供华商送货分析； 2.生鲜各部门内部调拨数量的库存更正； 3.市调价钱带分析； 4.与采购沟通销售及供应商配合情况。商 品每天 1. 保证商品陈列的准确性； 2.保证商品陈列的丰满； 3.保证海报商品及TG台商品陈列的绝对丰满； 4.保证商品价签的准确性； 5.保证POP及价

18、签运用的准确； 6.确认当日商品有无变价。 每周 1.检查陈列调整方案的执行情况； 2.根据促销变化，作端架、堆头的调整方案； 3. POP及价签运用的准确性的检查。每月 1.制定月度陈列调整方案。 2.分析调整陈列的任务效果，及月度端架、堆头的调整情况。 3. POP及价签运用问题的总结陈 列盘 点每天 1.方案并组织滚动清点，严厉按照滚动清点程序操作; 库存卡填写正确性的检查; 2.每天的损耗商品的检查。灭失单 每周 1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出处理方案,以到达库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析、处理。 3.周灭失情况分析，并改善、处理。 4.库存

19、卡的总结、分析。 5.周清点毛利的计算每月 1.月损耗金额的分析及如何控制； 2.周转率分析。3.方案并组织部门清点，严厉按照清点程序操作，并对 清点差别做出解释。 4. 期段清点的毛利额分析 每天 1、每日营业额及达成率； 2、分析畅销排行榜； 3、DM商品销量； 4、耗材运用规范性的控制。每周 1、促销商品一周的追踪； 2、畅销商品及滞销商品的追踪； 3、周清点毛利的初步计算； 4、促销商品业绩毛利及占比； 5、耗材运用的检查及控制。每月 1、预估下月业绩及毛利； 2、月销售统计及分析； 3、检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况； 4、掌握人员总体工资情况及耗材运用情况，有效地控 制部

20、门各期段费用率，确保在预算之内； 5、落实各区域水、电的运用情况，确定费用； 6、滞销品排行榜分析及处理； 7、部门绩效分析。绩 效生鲜处助理岗位职责运营中心流程规范化 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 陈列：每天、每周、每月 清点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月目 录 每天1.POP的悬挂及价钱牌的正确性； 2.设备的运转情况能否正常； 3.冷柜与冷库温度的情况； 4.卖场清洁与仓库的整洁依清洁方案表。 每周1.损坏资产的维修情况； 2.对日常所需的小工具进展清点； 3.每周对员工清洁任务的执行情况追踪。 每月 1.机器设备的保养； 2.提供月

21、包材的需求量； 3.清洁方案的考评。资 产 每天1.检查员工含促销员的出勤情况依排班表；2.检查员工仪容仪表，安排员工当天每日任务事项；3.人员的定位情况；4.依“时段任务检查员工任务。 每周1.员工的周出勤情况；2.定期员工培训；3.依“时段任务执行情况对员工进展周评考核；4.员工奖惩申报。 每月1.协助经理对员工出勤情况及“时段任务执行情况 做优缺考评；2.制造排班表；3.协助经理安排清点人员的定位；4.与经理讨论人员技艺训练。员 工每天 1.根据商品的库存及销量情况，下达准确的订单； 2.核定订货数量及供应商送货数量； 3.根据“收货识别卡、 “收货扣损协议监视收货质量及收货扣重； 4.

22、协助经理检查卖场断货景象，有方案地组织员工补货； 5.协助经理检查卖场商品质量，同时监视自制商品质量； 6.协助经理检查每日商品退换货情况； 7.根据营业需求，组织实施生鲜各部门内部调拨，并检查执行情况； 8.组织并与员工一同进展叫卖，并保证试吃品的质量及数量； 9.组织员工对蔬菜类商品进展市调； 10.自制“消费卡的执行。 每周 1.订货的正确性分析； 2.供货商订单履约率分析； 3.缺货及新增商品预告清单； 4.收货质量问题统计； 5.生鲜各部门内部调拨的统计； 6.详细安排生鲜商品的全品项市调； 7.自制“消费卡的检查与修订。每月 1.订货正确性货及供华商送货分析； 2.生鲜各部门内部调

23、拨数量的库存更正； 3.协助经理做市调价钱带分析； 4.与经理沟通销售及供应商配合情况。商 品每天 1. 保证商品陈列的准确性； 2.保证商品陈列的丰满； 3.保证海报商品及TG台商品陈列的绝对丰满； 4.保证商品价签的准确性； 5.保证POP及价签运用的准确； 6.确认当日商品有无变价并核对价签改换。 每周 1.协助经理制定陈列调整方案并执行； 2.协助经理根据促销变化，作端架、堆头的调整方案； 3. POP及价签运用的准确性的检查。每月 1.协助经理制定月陈列调整方案并执行。 2.协助经理分析调整陈列的任务效果，及月度端架、堆 头的调整情况。 3. POP及价签运用问题的总结陈 列盘 点每

24、天 1.协助经理组织滚动清点，严厉按照滚动清点程序操作; 正确填写库存卡; 2.每天的损耗商品的检查。灭失单 每周 1.协助经理检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品 问题提出处理方案,以到达库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析、处理。 3.周灭失情况分析，并改善、处理。 4.协助经理进展库存卡的总结、分析。 5.协助经理进展周清点毛利的计算每月 1.月损耗金额的分析及如何控制； 2.周转率分析。3.协助经理进展组织部门清点，严厉按照清点程序操作，并对 清点差别做出解释。 4.协助经理进展期段清点的毛利额分析 每天 1、每日营业额及达成率； 2、协助经理分析畅销排行榜； 3、D

25、M商品销量； 4、耗材运用规范性的实施。每周 1、促销商品一周的追踪； 2、畅销商品及滞销商品的追踪； 3、周清点毛利的初步计算； 4、促销商品业绩毛利及占比； 5、耗材运用的检查及控制。每月 1、协助经理进展月销售统计及分析。 2、协助经理检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 3、滞销品排行榜分析及处理 4、协助经理进展部门绩效分析。绩 效收货部经理岗位职责运营中心流程规范化目录 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 清点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月资产 每天1.设备能否运转正常； 2.各种耗材、属具能否满足运用； 3.环境能否整洁； 4

26、.卷帘门、电梯等设备运转能否正常。 每周1.资产流失情况的追踪； 2.追踪设备、设备 、属具保养方案的实施情况； 3.耗材的需求量的追踪； 4.环境整洁方案执行情况的追踪。 每月1.月耗材需求方案的制定； 2.设备、设备 、属具保养方案的制定； 3.月资产申购、维修方案的制定； 4.环境清洁方案的制定。员工 每天1.检查人员的出勤情况；2.召开每日例会；3.检查员工的服装仪容、仪表；4.检查员工“时段化任务的执行情况。 每周1.人员的出勤情况的追踪；2.追踪“时段化任务的执行情况；3.员工培训；4.周员工表现汇总。 每月1.月员工表现考评；2.制造排班表；3.总结员工“时段化任务的执行情况；

27、4.根据人员配置规范，提出人员增减需求；5.总结上月培训结果、制定下月培训方案。商品 每天1. 收货情况；2. 补货情况；3. 调拨情况；4. 返厂、换货情况；5. 货位能否准确；6. 商品库存情况； 7. 残损商品处置情况。每周1. 周收货情况的追踪；2. 周补货情况的追踪；3. 周调拨情况的追踪；4. 周返厂、换货情况的追踪；5. 货位准确率情况的追踪； 6. 商品库存情况的追踪；7. 残损处置情况的追踪。每月1. 了解下月商品促销方案；2. 制定月货位准确率抽查方案； 3. 分析月商品损耗情况；4. 分析商品占用货位情况。清点每天 1. 每日货位滚动清点结果的跟踪。每周 1. 周货位滚动

28、清点结果的追踪。每月 1. 组织收货部月清点； 2. 分析清点结果。绩效每天 1. 每日收货、返厂数量；2. 每日收货、返厂金额; 3. 收货调整笔数。每周 1. 周收货、返厂数量的追踪；2. 周收货、返厂金额的追踪； 3. 周收货调整笔数； 4. 周费用运用情况的追踪。每月 1. 分析上月费用运用情况； 2. 制定下月费用运用方案； 3. 分析月收货、返厂情况； 4. 分析月收货调整笔数；收货部助理岗位职责运营中心流程规范化目录 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 商品：每天、每周、每月 清点：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月资产 每天1. 确认设备运转正常； 2. 确认

29、各种耗材、属具满足运用； 3. 确认环境整洁； 4. 确认卷帘门、电梯等设备运转情况正常。 每周1. 确认资产流失情况； 2. 确认设备、设备 、属具保养方案的实施； 3. 跟踪、确认耗材的需求； 4. 确认环境整洁方案的实施。 每月1. 跟踪月耗材需求方案的实施； 2. 跟踪月设备、设备 、属具保养方案的实施； 3. 跟踪月资产申购、维修方案的实施； 3. 跟踪月清洁方案的实施。员工 每天1. 检查人员的出勤情况；2. 召开每日例会；3. 检查员工的服装仪容、仪表；4. 检查员工“时段化任务的执行情况。 每周1. 确认人员的出勤情况；2. 确认员工“时段化任务的执行情况；3. 参与员工培训；

30、4. 员工奖惩建议的提出。 每月1. 参与月员工表现考评；2. 确认排班表的实施；3. 确认员工“时段化任务的执行情况；4. 月培训方案的总结和实施。商品 每天1. 督导收货；2.督导补货；3. 督导调拨；4.督导返厂、换货；5. 检查货位能否准确；6. 检查商品库存情况； 7. 检查残损商品处置情况。每周1. 周收货情况的督导；2. 周补货情况的督导；3. 周调拨情况的督导；4. 周返厂、换货情况的督导；5. 货位准确率情况的检查、确认； 6. 商品库存情况的检查；7. 残损处置情况的检查。每月1. 了解下月商品促销方案；2. 确认月货位准确率抽查方案的实施； 3. 跟踪、分析月商品损耗情况

31、；4. 跟踪、分析商品占用货位情况。清点每天 1. 确认实施货位滚动清点的相关操作。每周 1. 追踪货位滚动清点的实施。每月 1. 督导收货部月清点的实施； 2. 参与分析清点结果。绩效每天 1. 确认每日收货、返厂数量；2. 确认每日收货、返厂金额; 3. 确认每日收货调整笔数。每周 1. 确认周收货、返厂数量； 2. 确认周收货、返厂金额； 3. 确认周收货调整笔数； 4. 确认周费用运用情况。每月 1. 参与分析上月费用运用情况； 2. 参与制定下月费用运用方案； 3. 参与分析月收货、返厂情况； 4. 参与分析月收货调整笔数。运营中心流程规范化部收银部经理岗位职责每天 1、监视POS系

32、统的开启、运转、封锁与信息反响； 2、抽查银台配套设备打印机、验钞机等运转情况； 3、监视银台、收银部的卫生清理效果； 4、监视银台辅助用品机罩、渣滓篓、提示牌等的完 完好性； 5、根据客流情况调整银台开启数量；每周 1、点评卫生清理效果；每月 1、协助综合部清点本部所属资产； 资产管理每天 1、召开例会，传达各种信息； 2、检查员工仪容仪表； 3、抽查员工出勤及各时段离、到岗情况； 4、巡查员工的岗位纪律、任务形状、效力 规范，处置员工违纪行为； 5、指点助理、领班根据客流情况调整员工 作息时间和任务内容； 6、制定转天的银台开放次序、银台分配； 7、接待、处置艰苦的顾客赞扬； 8、监视助理

33、、领班及时处置顾客遗弃的商品人力管理每周 1、制定、布置员工培训方案； 2、编制班次表； 3、聚集员任务息统计，分析人员运用效率； 4、定期与员工沟通； 5、定期与其他部门沟通； 6、主持部门周任务总结会议；每月 1、评价助理、领班、员工的任务；上报任免建议 2、分析人员编制、合理用工的效果； 3、统计、分析顾客赞扬，制定改良方案； 4、申报考勤； 5、制定月任务方案，主持本部门月任务总结会；人力管理每天 1、指点员工及时领取备用金、发票； 2、抽查员工零钞的存、用情况； 3、抽查员工结帐能否规范； 4、指点助理、领班合理安排换钞、提款； 5、监视员工日结； 6、抽查发票开具规范； 7、抽查员

34、工业务熟练程度； 每周 1、分析员工业务错误缘由，制定改良方案； 收银程序每天 1、查询员工长短款、假钞收取情况，并及时处置； 2、查询人均收银金额，人均收银SKU数量； 3、监视包装袋的合理运用；每周 1、统计、分析错漏扫并制定改良方案； 2、查询包装袋的耗费并制定调整方案； 3、分析、反响迟滞银台结帐的问题； 4、制定并指点实施业务考核方案；每月 1、组织清点耗材并进展合理性分析； 2、进展劳效分析并制定改良方案； 3、填写、呈报必要的报表； 4、领取办公耗材； 绩效评价收银部助理岗位职责运营中心流程规范化资产管理每天 1、监视POS系统的开启、运转、封锁与信息反响； 2、巡查银台配套设备

35、打印机、验钞机等运转情况； 3、指挥银台、收银部的卫生并检查清理效果； 4、监视银台辅助用品机罩、渣滓篓、提示牌等的 运用； 5、协助经理调整银台开启数量；每周 1、聚集、上报卫生检查结果；每月 1、协助综合部清点本部所属资产； 每天 1、召开例会，传达各种信息； 2、检查员工仪容仪表； 3、检查、记录员工出勤及各时段离、到岗情 况； 4、检查员工的岗位纪律、任务形状、 效力规范，纠正、记录员工违纪行为； 5、指点领班根据客流情况调整员任务息时间 和任务内容； 6、制定转天的银台开放次序、银台分配； 7、接待、处置较大的顾客赞扬； 8、督促领班及时处置顾客遗弃的商品；人员管理每周 1、协助经理

36、实施员工培训方案； 2、统计、上报员任务息记录； 3、协助经理定期与员工沟通； 4、协助经理与其他部门沟通； 5、协助经理对人员编制、合理用工的效果进 行分析； 每月 1、聚集、上报领班、员工的任务表现记录； 2、统计、上报顾客赞扬，提出改良建议； 3、统计考勤； 5、制定本人月任务方案；人员管理每天 1、指点员工及时领取备用金、发票； 2、抽查员工零钞的存、用情况； 3、监视员工结帐能否规范； 4、指点领班合理安排换钞、提款； 5、指点员工日结； 6、抽查发票开具规范； 7、抽查员工的业务熟练程度并纠正错误； 8、为员工进展业务指点、示范、答疑解难； 10、实施业务权限任务；每周 1、聚集、

37、上报员工业务错误记录； 收银程序每天 1、协助经理搜集员工长短款、假钞收取的统计； 2、协助经理查询人均收银金额，人均收银SKU数量； 3、指挥补充包装袋，控制包装袋的合理运用；每周 1、统计、分析错漏扫并提出改良建议； 2、统计包装袋的耗费并提出改良方案； 3、搜集、反响迟滞银台结帐的问题； 4、协助经理实施业务考核方案；每月 1、监视耗材清点； 2、协助经理统计员工任务业绩，并提出改良建议； 3、组织分发办公耗材； 绩效评价收银部领班岗位职责运营中心流程规范化资产管理每天 1、开启、封锁POS系统与相关电源，反响运转信息； 2、巡查银台配套设备打印机、验钞机等运转情况 3、带着员工清理银台

38、、收银部的卫生并保证清理效果 4、监视银台辅助用品机罩、渣滓篓、提示牌等的 运用；每周 1、上报卫生检查结果；每月 1、协助综合部清点本部所属资产； 每天 1、督促、记录员工离岗、到岗时间； 2、纠正、记录员工违纪行为； 3、协助经理、助理调整员任务息时间、任务内容； 4、处理普通的顾客赞扬； 5、协助员工清理顾客遗弃的商品；每周 1、协助助理完成培训方案； 2、统计员工出勤、作息时间； 3、统计、上报员工违纪记录；每月 1、填报考勤；人员管理收银程序每天 1、带着员工完成开业预备； 2、指点员工按规范进展结帐； 3、协助员工换钞、提款； 4、协助经理、助理指点员工日结； 5、为员工进展业务指

39、点、示范、答疑解难； 6、纠正、记录员工业务错误； 7、实施业务权限任务；每周 1、聚集、上报员工业务错误记录； 绩效评价每天 1、带着员工补充包装袋； 2、指点员工合理运用包装袋；每周 1、搜集、反响迟滞银台结帐的问题； 2、协助经理、助理实施业务考核方案；每月 1、协助经理、助理清点耗材； 2、组织员工领取办公耗材； 收银部员工岗位职责运营中心流程规范化资产管理每天 1、按规定清理银台、收银部卫生，整理各种 辅助用品； 2、按规定开启、封锁银台； 3、及时反响设备运用中的问题； 4、保管好文具及各种辅助用品； 5、及时清理银台内的购物筐；人员管理每天 1、按时出勤，到岗； 2、按时参与例会

40、； 3、为顾客提供规范化效力； 4、遵守企业规章制度、劳动纪律； 5、维护企业笼统； 6、及时清理顾客遗弃的商品； 7、服从管理；每周 1、定期接受培训；收银程序每天 1、按时完成开业预备； 2、按规范程序为顾客提供专业化的 结帐效力； 3、按规范程序进展换钞、提款、日结 开票等任务； 4、积极学习业务知识，练习业务技艺； 5、接受业务检查、辅导；绩效评价每天 1、及时补充包装袋； 2、合理运用包装袋；每周 1、反响迟滞银台结帐的问题； 2、参与业务考核；每月 1、参与耗材清点； 2、领取办公耗材； 综合部经理岗位职责运营中心流程规范化目录 资产：每天、每周、每月 员工：每天、每周、每月 行政：每天、每周、每月 绩效：每天、每周、每月资产每天 1. 全店店容店貌； 2. 全店设备、属具、车辆情况； 3. 店内外标识。每周 1. 跟踪、检查全店店容店貌； 2. 跟踪全店设备、属具、车辆情况； 3. 检查店内外标识。每月 1. 制定全店月维修方案； 2. 汇总店容店貌结果； 3. 制定环境清洁方案； 4. 制定全店装饰方案。 员工每天 1.召开部门例会； 2.检查部门员