部年度工作计划

1、Word - 11 -部年度工作计划部年度工作方案 篇120 xx年对物业保洁部来说是布满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必定带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将依据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚决“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20 xx年物业保洁部的工作作如下方案：一、完善管理制度，细化工作标准20 xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准，培育员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便

2、于操作人员熟识自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，便利对保洁员工的考核、监督。在工作中，连续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、做好聘请工作、优化员工队伍随着住房公积金团购房的交付，20 xx年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的准时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将根据实际工作量需聘请人员1至2人，同时，要时刻关怀员工的生活，把握思想动态，了解工作需求，化解内部冲突。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不听从工作支配的

3、员工，要辞退优化。三、加强技术技能培训、提高专业素养对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论学问培训，使员工把握保洁工作学问，达到保洁工作要求，在对保洁员工进行理论学问的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。全年部门员工培训方案不低于10次。四、落实责任管理，做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃

4、圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清楚，地面洁净干净。五、加强平安教育、增加平安意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的平安隐患也随之相应的增加，保洁的平安作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强平安教育，又要加强平安管理，培训员工保洁工作的平安操作及留意事项。不仅要做到本职工作的岗位平安，还要对其它平安问题有所了解，能够处理。让员工熟悉平安的重要性，把各种危急毁灭在萌芽状态。六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时依据其生长状况准时修剪整理，保持欣赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消

5、毒工作，有效防范有害生物的滋生。七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保准时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作，在20 xx年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好预备。对于公司领导临时性支配的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。八、合理利用资源、降低工作成本加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝铺张，对废旧工具进行修补，为公司节省不必要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。部年度工作方

6、案 篇220 xx年工程部工作总结20 xx年工作方案 在20 xx年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。在20 xx年工作中，在人员长期流失的状况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常修理服务的工作，保证了2#3#入伙业主的修理工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按方案顺当的完成。展望20 xx年，努力使工作再上一个新台阶。现将20 xx年工作总结如下：一、20 xx年工程部人员及工作范围介绍：在20 xx年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。二、20 xx年

7、工程部工作内容、日常管理1、每天对二期入伙业主提出的问题进行修理跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题准时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺当完成。2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格根据公司要求的标准执行。3、监督落实员工每天对交楼全部设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否根据公司标准进行检查。4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理削减冻害的发生。5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。6、每天支配员工巡

8、查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关具体记录，随时发觉问题随时上报解决。7、每天巡查设施设备运行的状况。8、检查每天工程报修单的处理状况，发觉不能处理的事情准时解决。9、检查员工对一、二期的二次装修巡查状况，发觉问题准时解决。、方案管理1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，依据材料耗损的状况分析损坏缘由并争论出解决的方法并实施，更好的节省成本。2、严格根据年度保养方案监督工落实设备保养，保养方案。3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，支配下周的方案工作。、培训管理1、配电房巡查内容和凹凸压倒闸操作培训；2、柴油发电机组切换保养培训；3、消防系统培训：火灾急救

9、培训，消防设施操作培训，火灾报警系统设备操作培训，火灾急救+消防系统设备操作培训；4、弱电系统培训；通过这些培训，每位员工提升了自己的个人力量和专业素养，达到了可单独娴熟操作工程设备的目的。、考核管理1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工连续培训，直到达标为止。3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作力量、沟通力量等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；、团队合作1、协作

10、营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。2、协作安保部的消防演习活动。4、协作营销部，网络和电话的修理。5、协作客服报修问题进行修理。三、工作业绩1、为了确保6#楼排水管不被冻裂，不影响6#办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节省了外请人员的费用。2、3#由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3#1606至3#1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织修理工进行修理，最终在寒冷中完成了抢修的艰难任务，未造成更大经济损失。 3、通过物业工程部的仔细查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。 4、冬季温度低

11、小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了修理处里能达到了停电能正常使用状态。5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整削减了业主投诉率。6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换修理，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。四、 部门存在的问题及分析1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻服务。在工作中的行为

12、举止比较任凭，我信任在我们的培训和正确的引导下员工会熟悉到礼仪礼节的重要性。2、主动担当责任及处理事情的敏捷度薄弱：在工作中，没有乐观解决困难的态度，遇事就简单找借口，不能开拓思维独立思索解决问题。部年度工作方案 篇3一、加强自身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导或合作商的沟通、视察、汇报的接待工作。4、熟识并把握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。 增加主动服务意识，能够乐观有效的完

13、成各项工作。5、对工作有剧烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫、清洁1、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净。2、负责区域卫生和绿植日常维护。三、学习公司企业文化，做好企业文化宣扬工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。2、前期的.稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。3、创建公司企业文化宣扬园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外学问，感受公司的企业文化和精神。4、能够娴熟公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣扬做到精确、详尽，让自己成为公司文化的宣扬者和传播者。

14、四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的实施供应牢靠的依据，对调动员工工作的乐观性具有重要的意义。1、人事考勤表制作和复核。2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要察看迟到早退现象。3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行具体记录。4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等具体记录。5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。五、员工日常行为的规范管理，严格根据公司规章制度的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本状况的监督、检查，并具体记录定期汇总。2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零

15、食等无关大事的监督及记录。3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的状况进行记录。六、帮助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、传真等工作。3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。4、帮助人事专员进行聘请、面试、新员工入职等人事工作。5、帮助行政人员进行公司各项培训工作、宣扬工作及公司开展的大型活动等。第三季度行政前台工作方案1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)帮助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)

16、做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)协作上级领导于各部门做好帮助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。(8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心预备，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中，我将做到以下几点：(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息