一通电话流程回顾ppt课件

1、一通流程回想慧聪网HK8292) 目录一通目的一通流程一通应该留意的重点销售的价值和中心1“目的的故事“老狼训子老狼的三个孩子逐渐强健起来了，但离“长大成狼还有一步之遥，由于它们还没有学会捕猎。一个晴朗的早晨，老狼决议带着三个孩子去草原深处去训练它们捕猎的身手。草原深处有的是兔子、黄羊及野驴，那是这个狼的家族取之不尽的食物仓库。之前，小狼们从来没有走出过这么远，它们不停地东张西望。老狼便问老大：“他在看什么？老大说：“草原深处真美，我从来没见过这么美的地方。老狼摇了摇头，没说什么。过了一会儿，它问老二：“他在看什么？老二说：“我在看草原上有没有狮子和老虎。老狼摇了摇头，也没说什么。接着它问老三

2、：“他看到了什么？老三说：“我看到这里有很多兔子、黄羊和野驴，够我们抓好长时间的。老狼高兴地说：“他很快会成为一只真正的狼！对于老狼它们“父子四狼来说，此次出行的目的是捕猎。老大被草原深处的美丽风光所吸引，老二带有明显的畏惧心情，只需老三的眼睛一直盯着本人的猎物。因此，老狼以为老三很快会生长为真正的狼。2什么是一通的目的？做事情要有“目的 一通的目的是什么呢？ 发掘客户的背景、了解客户的需求、建立相互的信任！ 3一通流程：1、开场白话天地入主题试缔结再缔结 专业、简约、短句 开场白要表现出本人的专业和自信，销售是一种言语声音的传送，客户要不要和他聊下去对他开场的第一印象很重要！ 4话天地2、话

3、天地 目的：建立信任 细节点：赞誉留意细节、聊产品、控制时间小贴士：话天地要有一种猎奇心，真正欣赏对方，真正为对方利益思索，放开OPEN本人，对方自然被他吸引5入主题3、入主题：问好问题，每一问都要处理一个问题 目的，结果 1、客户的兴趣点 2、客户的异议点 3、客户的决策位置 4、所在的市场，产品情况 5、根据需求，我可以做什么？本卷须知：一，封锁式问题挑选客户，开放式问题挖需求。 二，根据需求引见效力，运用FAB法那么 三，处置客户简单的异议问题6试缔结4、试缔结：探水温，假设成交 签署或者订立合同和条约话述例：买卖通的产品涉及到多方面的效力，不知道我刚刚给您讲的A/B/C/D您能否了解，

4、有没有不清楚的地方。缔结前可以说 您觉得这个效力怎样样，还适宜您吧？假设成交胜利，确定付款，限定付款时间。 参与客户提出异议处置异议，转入再缔结：处置异议再次确认处理，确认付款，明确付款时间明确到第二天什么时候，什么银行，谁去，财务去的话要7FAB法那么FAB -重中之重 特征：Feature他的产品或效力的现实，数据和信息作用，优点：Advantage他的产品或效力是如何运用以及如何协助客户利益：Benefit他的产品或效力如何满足用户表达的需求8FAB法那么例表 表21 FAB法则例表产品所在公司产品F（属性）A（作用）B（益处）家具公司真皮沙发真皮柔软感觉舒服汽车公司配置12缸发动机汽车

5、12缸的发动机0到100公里加速时间为12秒省时9运用FAB的陈说法那么，建议的格式：由于，所以，对您而言10销售的中心、价值做为销售的中心：了解、认同、赞誉。擅长让客户小爽 的人才有时机获得大爽做为销售的价值：首先销售是掌握人性的学问，他能搞定客户，就能搞定一切！ 其次销售是英雄人的学问，学会了销售，他就具有了巨的影响力，能对周围的人发功 第三，销售积累的是人脉，是他未来胜利的人力资源平台 第四，销售是一门面对失败和波折的学问，学会了抑制这些困难，他就拥有了胜利者的内功根底11销售人员必备的八大特质销售人员必备的八大特质： 1、热情 2、活力热情 3、倾听的耐性 4、积极自动 5、好的心态 6、明确的目的 7、幽默感 8、同理心12