业务领导力模型

1、业务领导力模型Business Leadership Model是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力与价值观等各个方面帮助管理层在企业战略制定与执行的过程中帮助系统的思考，务实的分析， 有效的资源调配及执行跟踪市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观具体内容概述战略执行领导力价值观讨论同一种语言最基本的方法共同的目标自上而下实施逻辑的力量执行的跟踪对企业战略制定与执行的有目共睹与不可估量的业务价值BLM使IBM成功的

2、四要素战略、执行、价值观与领导力之间相一致，从而为IBM带来了多方面的业务价值市场结果氛围与文化 关键任务相互依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM业务领先模型领导力市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行价值观BLM 业务领先模型是创造快速和持续适应不断改变的业务的核心，它的运用是IBM 的高层管理者需要具备的基本能力和必备能力，通过积极的实践得以发展。IBM 的高管层的领导力培养是通过领导他们的高层团队进行战略问题和机会的勘查与设计以及项目的执行来来推动变革。战略设计与执行计

3、划是高管层每年都要亲自领导的。在获得对外部市场的持续洞察、识别新的机会、开发业务设计、确保这些设计是切实可行的,IBM业务领先模型 - 领导力是根本IBM 价值观： 成就客户，创新为要，诚信负责 作为业务的主要战略家的总经理，要确保IBM价值观反映在公司的战略上，各级领导者要确保IBM价值观是日常执行中的一部分。IBM价值观是我们决策与行动的基本准则。市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观IBM业务领先模型 - 价值观是基础战略是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。业绩差距 是现有经营结果和期

4、望值之间差距的一种量化的陈述。机会差距 是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一 种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计。氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图战略执行领导力价值观市场结果业绩机会差距业绩差距与机会差距机会差距：我们的研发小组开发出了新的技术平台，这在国内业界是一个潜在的颠覆性的技术。目前，我们预期第一先行者的机会在12-18个月内如果在未来6个月能推出此技术。但我们目前的产品开发周期需要18-24个月，要取得成功，我们必须把这个周期缩短到6个月。负责人：

5、XXX业绩差距：过去的五年业务急剧增长，在此期间，产品质量有所下降。我们引进六西格玛的尝试失败了，在过去12个月里我们失去了5%的市场份额。每一个百分点代表着约5亿美元收入损失。我们要在未来24个月收复损失掉的市场份额。负责人：XXX业绩差距和机会差距的例子找出差距 - 列出目前所有的问题选出关键的差距 - 考虑对成本，战略层面的影响决定负责人战略目标期望氛围与文化 关键任务正式组织人才执行市场结果(业绩)现实业绩差距 机会差距 差距定义市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观市场洞察力战略意图业务设计创新焦点组织机构的

6、方向和最终目标，与公司的战略重点相一致了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化对外部的深入理解，为利用内部能力和持续增加价值探索的业务设计提供了基础。业务设计涉及六要素：客户选择、价值主张、价值获取、活动范围，持续价值和风险管理。IBM业务领先模型-战略了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味

7、着什么市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观市场洞察宏观分析竞争动向客户分析市场洞察市场洞察：对客户，你，和竞争对手的影响环境驱动力技术与服务在技术与服务领域里的趋势和变化客户需求与当务之急的挑战，为什么他的客户选择你客户的产品与服务？竞争对手在整个竞争市场上发生了，正在发生什么变化？谁是主要的竞争对手？谁是你客户的主要的竞争对手？人口统计数据将会对业界产生影响的生活方式，时尚以及文化的变化趋势会影响市场的人口趋势， 这些趋势代表的是机会还是威胁法律、政治政治，政府法律法规的变化市场洞察力的缺失会对业务设计产生负面影响，因为我

8、们所采用的支撑信息和假设可能是有瑕疵的或错误的。市场定位框架保持/投入高增长市场领先者放弃低增长市场参与者收获低增长市场领先者市场吸引力竞争定位高高低再评估/投入高增长市场参与者战略意图愿景战略目标近期目标组织机构的方向和最终目标与公司的战略重点相一致体现竞争优势市场结果氛围与文化 关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 业绩机会差距战略执行领导力价值观战略意图愿景: 可持续的，占优势的业务领先地位，展示了长期的，可持续的获利能力纲领意义， 感情契约，现实但有挑战性战略目标: 有效的，合理的，灵活的运营模式赢得现有市场的增长机会，但同时保持快速适应市场变化的能力产品，服务，市场，客户，技

9、术及时机近期目标: 业绩可衡量的指标利润，成长率，市场份额，客户满意度及新产品战略意图进行与市场同步的探索与试验从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化未来业务组合创新模式资源利用市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观创新焦点三个成长的地平线焦点采取行动防卫，扩展，并提高目前核心业务的利益率采取资源措施建立新业务发现把握未来机会的新的选择，并为所选的项目下赌注H 1H 2H 3时间（年）扩展与防卫核心业务建立新兴业务创立可变的选项应以对外部的深入理解为基础着眼

10、于更好的利用内部能力和持续改进与变革探索可替代的业务设计客户选择价值主张价值获得活动范围持续价值风险管理市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计业务设计:客户选择选择客户的标准谁是你的客户，谁不是快速增长市场市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计:价值主张客户需求独特性有影响力市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计: 价值获得市场结果氛围与文化 关

11、键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观如何赚钱？有其他的盈利模式吗？业务设计: 活动范围市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观经营活动中的角色和范围哪些外包、外购？与合作伙伴的协作客户需求的转移趋势价值链中的地位市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计: 价值持续增值不确定性潜在风险，市场， 对手，技术全面视角 - 外部，内部市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务

12、设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观业务设计: 业务风险管理业务设计客户选择：主要产品是满足哪类客户群体的？哪类客户群体不在服务范围内？怎么样协调现有市场和新兴市场群体？价值主张：客户价值主张的特殊性在哪？企业怎样能赢得竞争性差异？价值获得：企业怎样赚钱？是传统的产品销售，服务协议，许可证，使用费？还是知识产权销售？在你的商业领域主要通过什么来获得利润？主要竞争对手有哪些？企业扮演什么角色？你为企业开发了其它盈利模式了吗？活动范围：你取得了多大的增值？你对共同获利的合作伙伴的依赖性有多大？比如渠道合作伙伴和供应商。你还开发了多少其它的盈利模式？对于每个其它的盈利模式，合作伙伴

13、有多大兴趣？他们的满意度有多大，对风险的认识有多少？持续价值增值：企业如何最好地确保为客户长期提供持续的价值增值？企业是否很好地定位于引领开放标准的实施？企业价值捕捉的定位是否有效？企业能从干扰或先发制人的业务行动中如何获益以增强竞争优势？风险管理：如何保证对造就成败的不确定因素的识别、理解与管理？背后的根本原因是否被理解？管理的风险是独立的还是系统的？我们如何通过更好的风险管理增加成功的可能性同时降低失败的可能性？我们如何利用公司的其他业务部单元或职能部门更好地进行风险管理？ Companies employ different business designs based on uniqu

14、e backgrounds, specialization, and value propositionsCost-conscious buyersLow cost medical deviceScope of Activities ValuePropositionClientSelectionEXAMPLE: Eyewear IndustryValue-conscious buyersGood value, fashionable choice and eye careFashion-conscious buyersHigh quality fashion statementOutside

15、firmWithin firmRetailDesign Mfg China for low-costWalmart Vision Centers around the WorldOutside firmWithin firmRetailDesign Mfg Korea for lenses, China for mfgJapanOutside firmWithin firmRetailDesign Mfg Italy, for access to world fashion center and high quality workforceBrandBrand ServiceSunglass

16、Huts & Lens -crafters around the worldWhich activities do we perform? What networks of trust?Where can the work best be performed?与公司的战略重点一致并作出贡献客户价值竞争战略技术转变行业结构和经济 可能的业务设计战略性业务组合管理 市场试验战略意图业务设计创新焦点市场洞察力业绩或机会差距能力要求 对现有的和期望的业绩之间差距的感知触发战略创新客户选择价值主张价值获取活动范围价值持续增值风险管理对比现有的与期望的新的业务设计所要求的能力是什么？包括组织、技能、考核标

17、准、文化和对价值网络中合作伙伴的依赖程度。战略战略制定的落脚点是业务设计对市场的洞察力这个业务设计所依赖的客户角度和经济上的假设是什么?这些假设还成立吗？什么可能使他们改变？客户最优先考虑的是什么？它们又是怎样在改变？正在发生的技术转变是什么？它们对公司业务的影响是什么?是什么将你和你竞争对手的业务设计区分开来？ 战略意图这个业务设计是否提升了公司的战略重点？对能力的要求我们是否建立在现有能力上？能否获得所要的新能力？我们有能力管理潜在的风险吗？创新焦点新的业务设计能否抓住新的价值来源？这种价值来源是可持续的吗？客户战略重点的变化对你的业务设计会有怎么的影响？有什么可替代的设计可以满足下一轮的

18、客户重点？创新对于客户以及公司的成功是否至关重要？现有业务设计- 客户选择- 价值主张- 价值获取- 活动范围- 价值增值- 风险管理期望的业务设计- 客户选择- 价值主张- 价值获取- 活动范围- 价值增值- 风险管理创造一个新的业务设计业务设计是迈向执行的关键市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观正式组织关键任务 依赖关系氛围与文化人才满足业务设计和它的价值主张的要求所必须的行动。哪些任务是由我们来完成的，哪些任务可以由价值网中我们的合作伙伴完成的？组织间的相互依赖关系是有效的业务设计的基础 。 为确保关键任务和流

19、程能有效地执行，需建立相应的组织结构、管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色、管理与考评、奖励与激励系统、职业规划、人员和活动的物理位置，以便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务 人力资源的特点、能力以及竞争力。要使战略能够被有效执行，员工必须有能力、动力和行动来实施关键任务。创造好的工作环境以激励员工完成关键任务，积极的氛围能激发人们创造出色的成绩，使得他们更加努力，并在危急时刻鼓舞他们IBM业务领先模型执行执行关键任务支持业务设计、尤其是价值主张的实现可将重要运营流程的设计与落实包括在内是连接战略与执行的轴心点是执行的其它部分的基础年度性的、可按季度跟踪衡量市场结果氛围与

20、文化关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观支持关键业务的执行, 包括建立相应的组织结构， 流程，授权管理和考核标准，包括人员单位的大小和角色管理与考评奖励与激励系统职业规划人员和活动的物理位置目的是便于经理指导、控制和激励个人和集体去完成团队的重要任务市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观执行正式组织人才需求详细定义获得培养激励留存市场结果氛围与文化人才 关键任务依赖关系正式组织市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观执行人才价值， 信念

21、文化 - 社会管制系统， 规范组织氛围 - 对工作环境的感知市场结果氛围与文化 关键任务依赖关系正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点 战略意图业绩机会差距战略执行领导力价值观态度， 行为个人，团队成功，失败执行文化与组织氛围市场结果关键任务相互依赖关系正式组织人才氛围与文化业绩机会执行差距业务设计市场洞察创新焦点战略意图战略领导力28%素质风格70%价值观领导是否起到了达到结果所需的行为示范作用？领导是否培育了一种激励人心的氛围？ 领导是否展示出了风格上的多样性 提供清楚的方向？ 树立高的期望值？ 减少官僚作风？ 让个人和集体为他们的行为负责？ 指导个人达到良好的表现？IBM业务领先模型领导力

22、的角色CriticalTasksFormalOrg.PeopleCultureCriticalTasksFormalOrg.PeopleCulture创新型组织运营型组织一个并行，灵活的组织是创新和正在进行的业务并存的组织，各自有不同的流程，组织结构，文化和人才，并分别以其优化的组织能力成功在各自的领域。效率流程改进渐进改变当前战术运营指标试验许多失败巨大改变未来战略里程碑所面临的挑战是：不是单一文化，而是多元文化和多种结构以及不同的流程，价值观和性能指标。并行，灵活的组织36组织氛围维度文化杠杆参与领导者，领导团队行为信息，沟通奖励清晰度标准责任灵活度奖励团队承诺文化与组织氛围关键任务相互依赖关系正式组织氛围与文化人才业务设计的要求业绩和机会差距新的业务设计将要求对组织现有能力和价值网络中合作伙伴的依赖程度重新进行评估当被赋予重要任务时，人们有完成任务所需的技能和动力吗？ 当任何一个因素较弱或这些因素间缺乏一致性时，差距就有可能出现。 执行当有了执行业务设计所需的重要任务时，现有的结构