CMMI与软件质量管理课件(PPT 30页)

1、目的了解公司实施CMMI的目的了解CMMI理解CMMI质量管理的基本理念了解CMMI所包含的质量管理的实践和要求。明确以提高产品质量为目的的项目质量管理所涵盖的内容和方法 第1页，共30页。内容实施CMMI的驱动是什么CMMI是什么CMMI的五个等级和22个过程域基于过程的质量管理项目质量管理的3个方面：质量保证、质量控制和质量工程的实践质量保证 - 概念及QA的角色质量控制项目质量工程的实践 第2页，共30页。实施CMMI的驱动公司研发部的目标合法地赚取尽可能多的利润，是企业的利益最大化。企业所有的特定目标和行动都是围绕着上述根本目标开展的。年度目标三年规划企业的根本目标第3页，共30页。实

2、施CMMI的驱动研发部目标开发正确的产品正确地开发产品何谓正确？何谓正确？第4页，共30页。怎样才算正确的开发产品从结果来看：交付及时、质量高、投入少项目的四要素：范围、时间、质量、成本在范围确定的前提下，保证进度、提高质量、降低成本。（高效率、高质量、低成本）要实现高效率、高质量、低成本地开发软件必须改善软件生产过程，这是当前软件管理工程的核心问题。第5页，共30页。CMMI能给我们带来什么 改进软件产品的质量 改进项目满足预定目标的能力 减少开发成本和周期 降低项目风险 更有效地控制供应商 提高组织过程能力 提高竞争力，市场占有率，效益 .第6页，共30页。CMMI是什么CMMI是一个集成

3、的、可扩展的架构，用于改进组织内的过程能力和质量。CMMI 的全称为：Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成。CMMI体系有三个模型：CMMI-DEV（开发）、CMMI-ACQ（采购）、CMMI-SVC（服务）CMMI的本质是软件工程管理的一部分，是一种基于模型进行过程改进的思想。第7页，共30页。CMMI的五个等级：1 初始级2可重复级3 已定义级4 量化管理级5 优化管理级每个等级都被分解为过程域，特殊目标和特殊实践，通用目标、通用实践和共同特性。 每个等级都有几个过程区域组成，这几个过程域共同形成一种软件过程能力。每个过程域，都有

4、一些特殊目标和通用目标，通过相应的特殊实践和通用实践来实现这些目标。当一个过程域的所有特殊实践和通用实践都按要求得到实施，就能实现该过程域的目标。 第8页，共30页。过程域REQM（需求管理）、PP（项目策划）、PMC（项目监控）、SAM（供应商协议管理）、MA（度量分析）、PPQA（过程和产品质量保证）、CM（配置管理）RD（需求开发）、TS（技术解决）、PI（产品集成）、VER（验证）、VAL（确认）、OPF（组织过程焦点）、OPD（组织过程定义）、OT（组织培训）、IPM（集成项目管理）、RSKM（风险管理）、DAR（决策分析与解决方案）OPP（组织过程绩效）、QPM（定量项目管理）OI

5、D（组织革新与推广）、CAR（原因分析与解决方案）第9页，共30页。过程类型项目管理：PP、PMC、SAM、IPM、RSKM、QPM工程：REQM、RD、TS、PI、VER、VAL支持：MA、PPQA、CM、DAR、CAR过程管理：OPF、OPD、OT、OPP、OID第10页，共30页。质量对成本和进度的影响早期阶段工作产品的低质量将最终影响成本和进度开发过程中较早引入的缺陷，如果未加消除，将在后期花费更多的资源来治理。单独依靠产品交付前的测试会更多地牺牲进度和成本成熟的过程在项目早期就开始控制工作产品的质量缺陷预防的方法能达到成本效益最佳成本和进度是确定质量等级的主要影响因素之一第11页，共

6、30页。CMMI质量管理的理念软件质量管理 确定一个软件产品的质量目标、建立实现这些目标的计划以及监督和调整软件计划、软件工作产品、活动和质量目标以满足顾客和最终用户需要和期望的过程。“产品的质量在很大程度上取决于用以开发和维护该产品的过程的质量。”第12页，共30页。CMMI质量管理的理念基于过程的质量定义过程否是开发产品评估产品质量改进过程将过程制度化质量OK第13页，共30页。质量管理的职责质量管理体系和过程的建立在组织级，实施在项目级；组织质量管理的职责质量目标是组织的商业目标之一建立质量方针和策略提供资源和支持项目质量管理的职责把质量构建到产品中去实施对产品质量的监控项目如何实施质量

7、管理？第14页，共30页。项目质量管理的主要环节质量保证质量控制质量工程的实践第15页，共30页。软件质量保证 什么是软件质量保证？由（相对）独立的质量管理人员在项目的整个开发周期中对项目所执行的过程和产生的工作产品进行监督和检查，确保其符合预定的要求。条件：组织已经制定了较为完备的开发和管理过程体系 质量保证的目的确保过程得到有效地执行，并推进过程改进就项目过程的执行情况和所构造的产品向管理者提供适当的可视性质量保证有效实施的前提各级管理者相信“过程”高级管理者提供资源和支持QA的主动性第16页，共30页。理解QA的角色QA 关注的是:正确的贯彻和使用过程客观地审视项目过程的符合性与 EPG

8、组共同分析执行过程所产生的结果，以支持过程改进合作协调地开展工作提供执行过程的反馈意见为项目人员掌握过程提供指导第17页，共30页。理解QA的角色QA 不承担:对模型符合性的监督 验证项目工作产品的好坏产品质量的责任 强迫对过程的遵循第18页，共30页。质量控制为评价和验证已开发的产品而执行的活动和技术产品是否满足质量要素的要求?产品 (包括生命周期的工作产品)是否具有可接受的质量? 工具和技术同行评审/技术评审测试质量控制的目的发现在工作产品中隐藏的缺陷和问题为产品的质量分析提供数据第19页，共30页。评审评审 软件技术人员（包括管理人员、用户代表）以会议的形式对软件产品进行评论，识别存在的

9、问题，并判断其是否满足预期的要求。 同行评审在工作产品的开发进程中由同行们对该工作产品进行的评审，目的是识别要消除的缺陷。方式：审查、走查, 评审过程评审的检查单评审记录和报告第20页，共30页。测试测试 - 对产品的动态检测和评价不同层次，单元测试、集成测试, .不同的类型，黑盒、白盒目的： 验证产品符合技术文档预期的特性、功能和性能等要求；识别产品的缺陷。正式测试过程测试规程、方法和工具缺陷的记录和跟踪机制第21页，共30页。评审和测试关注的重点过程发现缺陷的能力对过程活动和产品质量状况的了解第22页，共30页。质量工程 确保将质量构建到软件产品而对需求、设计、代码和验证过程和结果所进行的

10、各种分析、研究和调控，以确保产品的可靠性、可维护性和其它质量要素得到满足的活动。 早期的错误发现缺陷消除有效性分析质量成本的优化缺陷预防第23页，共30页。尽早消除缺陷的价值缺陷修改的成本 1：10：100 0102030405060100需求设计编码系统测试维护 成本 1 5 20 50 100+第24页，共30页。缺陷数据是质量活动的基础 策划将来的项目和项目的后续阶段积累的缺陷历史数据在项目策划中可以用来确立项目的质量目标估计缺陷密度缺陷消除率在开发进程中利用项目前期采集的缺陷数据来预测产品潜在的缺陷采取适当的措施来改进质量规划产品的维护工作利用缺陷数据评估过程 项目缺陷预防错误发生的类别原因分析第25页，共30页。分析缺陷数据对每次评审和测试活动收集的数据进行汇总和分析缺陷分布的趋势及其对产品质量的影响识别缺陷引入阶段缺陷密度- 缺陷是否被充分地发现第26页，共30页。改进质量的途径- 尽早消除缺陷需 求设 计编 码单元测试系统测试集成测试交付/维护缺陷数在总体注入缺陷相同