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文档简介
1、 礼仪礼貌效力培训 爱玛客配餐部.她给他的觉得有什么不同？.目光礼仪 视野向下表现权威感和优越感视野向上表现服从与任人摆布视野程度表现客观和明智.浅笑礼仪.偶也笑一个！.着装：穿着公司一致礼仪服，坚持个人和服装的平整干净合体。 女性穿黑色或肉色长袜，黑色船型皮鞋不带装饰，鞋跟不低于3公分仪容：淡妆上岗(装彩与服装颜色协调)，长发盘起，一致发饰，前额及耳鬓不留头发仪表：不准佩戴夸张饰品。 女性只可戴耳钉，戒指不超越一枚；男性不准佩戴耳饰着装仪表礼仪.女士化装 .化装的神奇 .粉底眼影眉毛睫毛膏胭脂唇膏香水 .员工五不五勤在宾客面前：五不： 不掏耳，不剔牙，不抓头皮， 不打哈欠，不抠鼻子五勤： 勤
2、洗澡，勤理发，勤刮脸， 勤刷牙，勤剪指甲.言语礼仪您好，谢谢，稍等，再见，对不起.站立礼仪.男两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在腹前；女双腿并拢，脚尖分呈V字型，左手搭在右手上放于腹前。视野程度微高，表现出自信的态度。.从容，轻盈，稳重行走礼仪.鞠躬礼仪.交错而过时，面带浅笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。接送客户时，行30度鞠躬礼。初见或赞赏客户时，行45度鞠躬礼。.引路礼仪.1、指引手势：食指以下靠拢，拇指向内侧悄然弯曲，指示方向。2、在走廊引路时A、应走在客人左前方的2、3步处。B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。C、要与客人的步伐坚持一致。D、引路时要留意客人，适当地做些引见。.3、在楼梯间引路时 让客人走在正方向右侧，引路人走在左侧。4、途中要留意引导提示客人 拐弯或有楼梯台阶的地方应运用手势，并提示客人“这边请或“留意楼梯等.引位入座礼仪.引位入座礼仪1 门ABDC.引位入座礼仪2ABCD门.递送物品礼仪.蹲姿礼仪.请看看以下哪种蹲姿是正确的？.我也跪一个.引见礼仪 .先引见位卑者给位尊者：年轻的给年长的本人公司的同事给别家公司的同事低级主管给高级主管公司同事给客户非官方人事给官方人士本国同事给外国同事.奉茶和咖啡的礼仪.步骤1 预备好器具步骤将茶或咖啡等用品放在托盘上步骤先将托盘放在桌上再端送
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