【培训】高绩效管理五步法ppt课件

1、三个和尚有水喝高绩效管理五步法目 录前言 怀有何种信心，远比拥有才干更重要本书三分钟快速阅读版第一章 绩效管理体系引见三个和尚为什么没水喝什么是绩效管理绩效管理最重要的五个中心思念绩效管理模型为什么要关注三个层面的绩效绩效管理的八大误区绩效管理的五大步骤第二章 如何建立战略地图土拨鼠的地下隧道是一项战略工程首先要有明晰的战略将战略量化的金色降落伞平衡计分卡战略地图第三章 目的分解聪明的士兵学会了目的分解寻觅驱动战略地图的强相关部门用鱼骨图分解每一个目的对目的进展定义对目的进展规划识别如何制定短期考核量表关于CPI绩效目的词典第四章 绩效方案三个和尚有水喝什么是绩效方案实现目的需求有明晰的流程制

2、定部门任务方案制定员工考核量表第五章 绩效考核三个和尚卖梳子的业绩为什么不同绩效考核的方法绩效考核的流程基于沟通的绩效考核绩效目的的追溯第六章 绩效结果的运用为什么三个和尚都不称心绩效成果的运用领域引见绩效成果在薪酬领域的运用三个和尚有水喝高绩效管理五步法目 录第七章 绩效管理手册三个和尚都成了职业经理人绩效管理制度绩效管理流程绩效管理运作表格后记 水壶里没有水，是一壶沙参考书目读者调查表 三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理循环什么是绩效管理？绩效管理是经过战略地图的建立、目的分解与传送、制定绩效方案、绩效考核，并将绩效成果用于企业日常管理活动中以鼓励员工业绩继续改良并最终实现战略目的的一

3、种正式管理活动。绩效管理最重要的五个中心思念是什么？第一，绩效管理是人力资源系统的中心和中枢；第二，绩效管理的中心思想是改良；第三，绩效管理非常注重绩效沟通；第四，绩效管理既关注结果，也关注过程；第五，绩效管理强调各层级管理者的参与。什么是KPI？KPI是Key performance indicator的简写，叫关键业绩目的。什么是CPI？KPI是Common performance indicator的简写，叫普通业绩目的。绩效管理体系设计的五个步骤是什么呢？这五个步骤分别是战略地图的建立、目的分解、绩效方案、绩效成果的运用。什么是战略地图？战略地图就是利用平衡计分卡将战略转化为一系列可衡

4、量和分解、并具有一定内在逻辑关系的目的和事件的组合。平衡计分卡是Robert S. Kaplan 与David P. Norton发明的战略实施工具。在杂志公布的世界前1000位公司中，有70%的公司采用了平衡计分卡系统。哈佛商业评论更是把平衡计分卡称为75年来最具影响力的战略管理工具。目的分解过程包括五个中心步骤，这五个步骤是：一、寻觅驱动战略地图的强相关部门；二、运用鱼骨图分解每一个目的；三、对目的进展定义；四、对目的进展规划识别；五、制定短期考核量表。对目的进展规划识别时，需求思索各个考核单元目的的平衡性问题，假设一些考核周期目的太多，而一些考核周期目的很少，甚至没有考核目的的话，这对绩

5、效系统的有效推进来说，是非常不利的。普通来讲，我们建议企业在每一个考核周期的考核目的坚持在48个之间，不要太多，也不要太少。绩效方案的中心包括两部分内容：一是确定实现绩效目的的任务流程，二是建立部门任务方案和员工的考核量表。三个和尚有水喝高绩效管理五步法三分钟快速阅读版部门任务方案归纳起来讲回答清楚了四个问题，这四个问题分别是：一、支持绩效目的实现的绩效事件是什么？二、每一个绩效事件由谁来担任？三、每一个绩效事件在什么时候完成？四、每一个绩效事件如何评价？在制定员工考核量表时，有几个问题需求特别留意：一、能否一切员工都需求制定考核量表？二、考核量表的制定周期如何确定？三、考核量表的制定根据是什

6、么？四、员工考核量表的制定流程是什么？五、考核量表如何进展调整和变卦？常见的绩效考核的方法有非此即彼法、百分比率法、层差法、阐明法、加减分法和等级评价法。普通对定量目的的评价采用非此即彼法、百分比率法、层差法、阐明法、加减分法，对定性目的的评价采用等级评价法。对部门的绩效考核由两条主线构成：第一条主线是对KPI的考核，另一条主线是对CPI的考核。对KPI的考核包括绩效资料的搜集、自评、副总评价、可信度审核、总经理评价等多个环节，对CPI的考核是由专查小组经过专查活动完成的。对员工的绩效考核普通分为三条主线，这三条主线分别是：一、基于任务方案的业绩考核；二、基于素质模型的才干考核；三、基于行为目

7、的的态度考核。对大多数推行目的绩效管理体系的企业来讲，普通不会同时实施这三类目的的考核，由于这三类目的的绩效方法论是完全不同的，几乎不能够完全交融起来进展考核。考核者与被考核者进展绩效沟通，在沟通的根底上进展绩效考核，这个环节是绩效管理五个步骤中的中心。绩效管理的本质目的是为了不断提升和改良部门及员工的绩效。这一目的能否实现，绩效考核阶段承当着非常重要的作用。绩效成果的运用是多方面的，我们说对绩效成果的运用包括以下六个方面，这六个方面分别是工资调整、绩效薪酬分配、层级提升与职位调整、教育培训、激活沉淀和指点员工职业开展。绩效管理手册由三部分内容组成：一是绩效管理制度、二是绩效管理流程、三是绩效

8、管理体系的运作支持表格。 三个和尚有水喝高绩效管理五步法三分钟快速阅读版三个和尚为什么没水喝在中国民间，流传着一个关于“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝的寓言故事，每次听过都会开心地笑笑，其实这个故事是一个关于绩效管理的经典故事。为什么在这个故事里，一个和尚的绩效好过两个和尚的绩效呢？为什么有了三个和尚以后，就没有绩效了呢？在和尚之间引入分工与协作、或引入绩效管理、或引入技术创新，能处理他们“喝水的问题吗？假设我是这个庙的方丈的话，我想我可以轻松处理这个问题。 三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件一三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件一从前有一个庙，庙里住着一个姓冉的

9、和尚，他每天亲身去挑水，哼着小曲，心境愉快极了！上级新安排来了一个和尚，冉和尚怀着不愉快的心境接受了这个现实，为了要喝水，只好和新和尚一同去抬水来喝！指点又弄来了一个和尚，三个和尚如何分工？没有方法了。谁也不服谁、谁也不情愿多干活，最后变成了谁也不干活。没有水喝，冉和尚的心境糟透了！土拨鼠的隧道是一项战略工程小时候没有太多美观的电视节目，我记得有一个叫的节目当时很吸引我，从那里我了解到了很多关于动物有趣的知识。很清楚记得有一期节目引见的是土拨鼠，土拨鼠很会打洞，地底下弯弯曲曲、参差有致的隧道全是它们本人打出来的，最为奇特的是，土拨鼠会把隧道的入口洞打在隐密和避光的地方，防止被天敌发现，而把出口

10、洞打在开阔和向阳的地方，以便出行时察看外部天敌的活动。我置信土拨鼠一定是有一种非常特殊的才干，才会打出如此巧夺天工的战略工程来。动物都能把本人的“战略地图做到如此精准，更何况于人呢？我置信当我们掌握了BSC的内在原理后，我们所建立的战略地图一定比土拨鼠的地下隧道更好。 三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件二三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件二千万要记住啊！左边有只猫头鹰，右边有只小花猫。聪明的士兵学会了目的分解在古代有一位骁勇善战的将军，为了捍卫国家，他要挑选五十个英勇和聪明的士兵前去抗击入侵的敌人。如何才干挑到好的士兵呢？将军犯愁了，最后将军想到了一个两全其美的好方法来挑选士兵

11、。他给了每个士兵一捆十支捆在一同的羽箭。将军对士兵们说：“把他们手中的羽箭折断，谁能折断我就送谁上前线去！士兵们拿着羽箭，跃跃欲试，用力地折，除一个超勇大力士能把一捆羽箭折断之外，其他的人谁也不能一次把手中的羽箭折断。后来陆陆续续有一些聪明的士兵走到将军面前，对将军说：“将军，他带我去前线抗敌吧，我把一切的羽箭都折断了。将军问：“他是如何把这些羽箭折断的？士兵回答说：“把这捆羽箭翻开，一支支很轻松就把它折断了。将军挑到了最英勇和聪明的士兵，带着他们去抗击敌人，获得了宏大的胜利。这个故事通知我们，整体目的一定要分解，将整体目的分解为一个个小的目的。只需每个详细的目的都实现了，整体目的才干实现。

12、三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件三三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件三兄弟们，敌人就在前面，他们谁能把这一捆箭折断，我就带谁上前线去打仗！三个和尚有水喝三个和尚没水喝，怎样办？三个和尚利用星期天的时间在一同开会，商讨如何处理庙里喝水的问题。最后大家发现其实处理庙里喝水的问题是一件并不复杂的事情，只是以前没有仔细去思索和沟通而已。小和尚说：“我看得发明一种新的挑水设备才行，有三条扁担那种新设备，一桶水由我们三个人一同来挑。大家马上对小和尚幼稚的想法提出了批判，大和尚说：“师弟啊，他真是没脑，他算过没有，要研讨这么一个新玩意儿，得花多少银两啊！我们庙里付得起吗？再说了，这样挑水，

13、行吗？小和尚挠了挠头，对本人的提议觉得不好意思，傻笑了几声。二和尚发言了：“要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三个人每天同时去挑水，怎样样？大和尚说：“二师兄啊，他这个想法也不这么样，不一样要花很多银两吗？他知道我们如今的财务情况并不好，哪有银两买新水桶啊！再说了，有必要买这么多水桶吗？大家讨论得非常猛烈，这时候大和尚开场进展总结性发言了，他说：“在我们之间制定一个挑水的任务方案怎样样？按顺序轮番挑水，一人担任一天。大家对这个不花银两、而且对本人没什么害处的想法很有兴趣，纷纷发表意见。经过一天的讨论，最后大家达成了一致意见，大和尚高兴地说：“困扰我们这么多年的喝水问题终于处理了，真是太

14、令人高兴了，今天我请大家吃麦当劳。几天后，小和尚和二和尚按照大和尚的想法拿出理处理喝水问题的整体处理方案，方案得到了大家的一致认可。现将方案部分内容摘录如下：1、小和尚担任制定每个月的挑水轮班方案。2、二和尚担任统计每个人每个月的挑水数量。3、大和尚担任考核任务，按挑水的数量给付银子，多挑的多给，少挑的少给，不挑的不给。 三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件四我看得发明一种新的挑水设备才行，有三条扁担那种新设备，一桶水由我们三个人一同来挑。 要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三个人每天同时去挑水，怎样样？ 他们的想法都不行，但终究该怎样办呢？三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理

15、事件四三个和尚卖梳子的业绩为什么不同听说有间大庙为了充分利用和尚资源，搞了个附属工厂，专门消费梳子。但梳子的销量不断不好，方丈很犯愁，决议让三个和尚去北京、上海、深圳的和尚庙里开辟市场推销梳子，而且还给每个和尚下达了详细的销售目的，三个和尚压力很大，带上盘缠匆匆上路了。一个月后，三个和尚回来了，销售业绩各不一样，大和尚一把也没有卖出去，二和尚卖出去了几十把，只需三和尚，签了一大堆订单回来，卖出去了几万把梳子。方丈在和三个和尚进展绩效沟通时，大家做了阅历交流，事情的经过是这样的大和尚来到北京的庙里，向和尚推销梳子，和尚说：“我们都没有头发，要梳子干什么呢？，大和尚想想也是，在一切庙里碰到的都是他

16、人同样的回答和同样的结果，所以一把梳子也没有卖出去。二和尚来到上海的庙里，向和尚推销梳子说：“他们虽然没有头发，但头皮一样要经常梳才对身体有益处，大脑要经常保健才好使。用梳子梳一梳，既能止痒，也能活络血脉。特别是他们念经念累了的时候，拿出梳子来梳梳头，能使头脑清醒，对安康有百利而无一害。和尚听他说得有道理，就向他买了几把梳子，一个月下来，也就卖出去了几十把。三和尚来到深圳的庙里，找到方丈，向方丈推销梳子说：“他们广东人是最爱求神拜佛的了，要使他们这里的香火更加鼎旺，他要多买些梳子才行。方丈说为什么呀？三和尚说：“他们不是经常接受一些香客的捐赠吗？接受他人的东西总得有所报答吧，买梳子作为礼物就是

17、报答给他们最好的产品，他还可以在梳子上印上他们庙的名字、地址、号码，还可以写上积善梳三个。方丈觉得很有道理，于是就向三和尚下了订单，一个月下来，三和尚在深圳签到了几万把梳子的订单。这个故事通知我们，市场是可以发明的，老是想着“和尚没有头发就不要梳子的实际就错了，和尚不要梳子，我们可以让与和尚相关的人要梳子啊。 三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件五三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件五和尚没有头发，梳子一定卖不出去，唉，真不知道方丈是怎样想的，竟然让我来卖梳子。他们念经念累了的时候，拿出梳子来梳梳头，能使头脑清醒，对安康有百利而无一害。 他可以在梳子上印上他们庙的名字、地址、号码，

18、还可以写上积善梳三个 。三个和尚对方丈都不称心听说三个和尚推销梳子回到庙后，转眼三个月的时间过去了。老方丈不断在思索一个问题，那就是如何鼓励他们：大和尚一把梳子也没有卖出去，完全没有业绩，如何惩罚他？二和尚卖出去了几十把梳子，业绩很普通，该奖励他还是惩罚他？三和尚签了一大堆订单回来，卖出去了几万把梳子，业绩很好，该如何重重的奖励他？方丈把大和尚叫到面前，对大和尚说：“他花了这么多银子，一把梳子也没有卖出去，我要撤他的职，以后他不配再做管理人员了，他到后房去扫地吧！大和尚心中暗喜，没想到方丈对本人的处分竟然这么轻，心里哼着小曲，到后房扫地去了。方丈把二和尚叫到面前，对二和尚说：“他到庙里这么多年

19、了，任务不断没有什么起色，他要好好反思一下本人，为什么绩效总是不太好。这次他去上海推销梳子，差旅费是最高的，本来我以为他的业绩也应该是最好的，但他让我很绝望，他以后要多多的向小和尚学习，这次本来我预备要给他加薪的，我看就算了，等到明年再说吧。二和尚给方丈骂了一顿，心里很不直爽，他觉得本人曾经尽全力了，而且给庙里赚了钱，为什么什么也没有得到呢。方丈把小和尚叫到面前，对小和尚说：“他这次做得很好，对庙里的奉献非常大，我预备给他重奖的，但我想还是升职最好，以后他就接替大和尚的任务，担任庙里的管理任务吧。同时庙里再奖励他一百块钱，期望他以后继续努力任务。小和尚没想到本人付出了这么大的努力，却得到这么少

20、的报答，本来期望方丈升职本人做副方丈的，但没想到却只换来了一个普通的管理岗位和一百元奖金，心里非常绝望，甚至想辞职马上走人。这个故事通知我们，鼓励要及时、准确和有针对性：对大和尚轻描淡写的降职没有任何效果；对二和尚的批判无关痛痒；对小和尚的鼓励太轻，完全没有任何效果。与其用这样的鼓励还不如不鼓励。 三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件六三个和尚有水喝高绩效管理五步法绩效管理事件六给方丈骂了一顿，心里很不直爽，本人曾经尽全力了，而且给庙里赚了钱，为什么什么也没有得到呢。 二和尚和小和尚本来就难管，不做管理人员，让我去扫地，正和我意。既轻松，工资又不少，真是太好了。方丈太过分了，我明天就辞职不干了。大和尚来了怎样多年，没有功绩也有苦劳，不能够把他开除啊！二和尚不断不听话，早想骂他了。小和尚资历不够，不能够做副方丈啊。方丈三个和尚三个和尚都成了职业经理人听说三个和尚在内地的某间小庙自从处理了喝水的问题后，名声大躁，被当地衙门评为先进部门和先进个人，被电视台、报纸传媒炒作得很厉害，三个和尚在全国四处巡回演讲和作报告，获得了不少的掌声、鲜花和荣誉，也