营业员礼仪培训OKppt课件

1、2021年营业员培训开班中国梦 我的梦绵阳市助创职业培训学校易灵 国家心思咨询师NLP 企业教练训、营销培训婚姻家庭、子女教育 咨询顾问演讲的主要课程有:等50多堂课程。营业员职 业 礼 仪 培 训培训目的 礼仪:是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的品德规范。对一个人来说，礼仪是一个人的思想品德程度、文化涵养、交际才干的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、品德风尚和生活习惯的反映。注重、开展礼仪教育已成为品德实际的一个重要内容。礼仪五大类政务礼仪商务礼仪社交礼仪效力礼仪 涉外礼仪培训内容 礼貌用语、规范仪容、仪表、仪态、站姿、行姿、坐姿、请姿、让路、指引方向、

2、效力姿态等内容。 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容女士头发 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容女士头发 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容女士头发 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容女士头发 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容女士头发 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容男士头发 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容头发 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容 面 部要学会运用化装品、保养品及香水 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修

3、饰。仪 容 面 部 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容 面 部 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容 面 部 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容 面 部? 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容 耳 部 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容 颈 部 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容 手部提倡: 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容 指甲制止: 仪容礼仪包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。仪 容 手指 仪表礼仪着装 任务时要穿任务服，不要太随意，任务服可以提高我

4、们的企业笼统和个人气质。要留意领子和袖口上的干净，留意坚持工装的整体挺拔。穿工装时要留意检查扣子能否齐全，有无松动，有无线头，污点等等。服 装 仪表礼仪着装鞋 子 鞋子是任务服的一部分，在任务等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要坚持皮鞋的干净光亮。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色调和，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。 仪表礼仪着装证 件 穿任务服要佩戴任务证，无论是哪一个详细部门的员工，均应把任务证端正的佩戴在左胸上方。 仪态礼仪微 笑 仪态礼仪目 光 仪态礼仪站 姿抬头、挺胸、收腹、提臀、双肩自然下垂。男 士双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。仪态礼仪站 姿女 士双脚并

5、拢呈V字形或“丁字状站立，双手交叉放于腹前。 仪态礼仪站 姿女 士 仪态礼仪坐 姿男 士制止入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。 仪态礼仪坐 姿女 士 仪态礼仪坐 姿女 士 仪态礼仪坐 姿名人坐姿 仪态礼仪蹲 姿男 士 仪态礼仪蹲 姿女 士 仪态礼仪蹲 姿女 士 仪态礼仪行 姿男 士 仪态礼仪行 姿女 士 仪态礼仪行 姿女 士 仪态礼仪行 姿女 士 效力礼仪语 言 十字 礼貌用语“您好、“请、“谢谢、“对不起、“再见 效力礼仪迎 宾请 ! 效力礼仪送 客请慢走 ! 效力礼仪指 引 效力礼仪请 坐 效力礼仪递物品 商务礼仪语 言 十字 礼貌用语“敬语 初次见面为 久仰； 很久不见为 久违；

6、请人批判为 指教； 费事他人称 打扰； 求给方便为 借光； 托人办事为 拜托。 商务礼仪语 言“八不不说阴阳怪气的话；不说低级兴趣的话；不说挖苦挖苦的话；不说损伤他人的话；不说强词夺理的话；不说欺隐瞒骗的话;不在背后说人坏话；不说传送消极的话。 商务礼仪握 手 与他人握手时，目光凝视对方，浅笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超越3秒，必需站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。 商务礼仪握 手1、握手时要温顺地凝视对方的眼睛。2、脊背要挺直，不要弯腰低头。要大方热情，不卑不亢。3、长辈或职位高者要先向职位低者伸手。4、女士要先向男士伸手。5、不能死握着对方的手不放。6、不要用湿湿的手去握对方的手。7、握手的力道要适中，轻描淡写或紧紧抓住不放都是不礼貌的。 商务礼仪接打接1.来话必接；2.接听及时；3.仔细确认；4.善待错拨；5.专心致志；6.少用免提； 商务礼仪接打拨1.慎选时间；2.做好预备；3.礼貌待人；4.条理明晰；5.确认要点；6.适可而止；7.善始善终；8.有错必纠； 商务礼仪接打代接1.阐明身份；2.区别情况；3.自动协助；4.仔细记录；5.及时办理；6.保守； 商务礼仪运用手机1.留意场所；2.防止噪音；3.平安第一；4.巧用短信；5.遵守法律；6.不宜借用；7.放置到位；本卷须知 商务礼仪出行原那