体系管理人员指导培训资料：夯实管理体系基础提高企业综合实力

1、夯实管理体系基础提高企业综合实力体系管理人员指导培训资料：目录一、课前动员1、培训是福利2、知识要全面。二、管理体系建设重点1、能源管理体系的建设思路1）辨识、细分、选优控因素、建台帐2）制定制度和方案3）落实管理制度和管理方案4）总结、分析、整改、提高，形成PDCA循环2、环境管理体系的几点建议1）10）抓源头治理的10条建议3、靠技术进步、技术改造提高节能、环保效果4、五个管理体系整合设想三、保障措施1、培养优秀管理人才，养成成功性格1）培养崇高的思想境界、铸造港陆企业文化2）从小事做起、干成大事3）培养良好习惯、培养一流人才4）成功性格培养的路线图2、推行先进的管理方法，提升管理体系效率

2、1）精细化管理2）标准化作业3）竞效管理 一、课前动员1、培训是福利 在市场经济社会里，不论是产品还是人力资源，都是知识的竞争，是能力的竞争。只有具有知识和能力才能在竞争中取胜。知识和能力是从上学、培训和实践锻炼中得来的。所以，全国人民都热衷于把子女送进大学，差一点的送大专，再差一点的送技校、专业培训班等等。但是，所有的学校都是花钱的，钱花少了都不行。 从这个角度来讲，公司花大代价对我们进行培训实际上也已经变成一种福利。之所以讲这些道理，就是希望大家珍惜此次机会，学一些真本事，使我们在座各位面对市场竞争，有些本钱。你们哪一位要想达到这一层高度，就应该由公司让你学习变成自己想要学习。2、知识要全

3、面 红楼梦里有句名言：“世事洞明皆学问，情理练达即文章”。就是讲任何知识都有用。张总讲“复合型人才是企业非常需要的，也是不可替代的”。只有知识多了，分析问题的综合能力才会提高，才能适应高度工业化综合管理的需要，才能成为复合型人才。 举例瞎子摸象寓言故事和解决TRT震动故障的经验。成功者博览群书，破万卷书、行万里路；成功者对任何知识都吸收，失败者只学习自己感兴趣的知识，其它知识就关闭大脑，你在此讲课，他的大脑到世界各地云游去了；或者说悄悄话。所以成功者参加培训时尽量往前排就坐，以便看得清、听得准，并且对别人在课堂说闲话非常反感。 本次讲座是多专业、多学科，机会难得，知识互补，是我们在座各位提高水

4、平的好机会。千万防止拒绝学习和自己专业无关的知识和讲座。 今天在此说句大话：如果你们中的那位高人，听了今天我讲的课，深刻领悟精神实质和操作要点，并认真自我反省修炼、培养。我相信，若干年后，你肯定是一个成功者：技师、专家、厂、处长、企业家、或者是政府官员都有可能成为现实。 我自己的经验之一就是追求知识全面，有比较正确的世界观和人生观。所以在工农兵学员70%被淘汰的环境下，我还能站在你们面前讲课。 我带孩子成功的诀窍就是：从儿子呀呀学语时就教他自然常识，教他学自然常识的方法就是向他提问一切自然知识和回答他一切自然知识。丰富的自然常识引起了他追求更多知识的欲望，丰富的自然常识对他的学业大有帮助。在中

5、学时期提醒他全面发展，避免短板现象；大学、研究生时提醒他关注社会，学习卡耐基成功之道。所以我儿子保送博士不读，参加工作几年后成功的办起了自己的软件开发公司。二、管理体系建设重点1、能源因素点和优控因素的管理思路1）辨识、细分、选优控因素、建台帐 辨识所有能源消耗因素。包括燃煤、燃油、焦炭、木柴、电和所有能源介质（各种煤气、霞普气、氧气、氮气、压缩空气和水等）消耗点都要辨识。 对耗电、耗能设备要进行合法、合规性辨识。对辨识出的不符合国家法律、法规政策的，要建立台帐、明确责任人。 细分每一个耗能点并建立台帐。 办公室：将每一盏灯泡，每一台电脑、每一台饮水机、每一台空调、电扇都分到责任人和替补责任人

6、 车间、班组：将每一系统的照明灯、能源介质的管道、开关、排污阀、用电设备和用电线路和变压器，都分到责任人和替补责任人。 即从小到几瓦的灯泡、大到几千千瓦的电机，从小到DN6mm的排污管阀门、大到DN3000mm的能源介质管道，都要落实责任人并建立台帐。样本见表1:表1：后勤区域能源消耗点分工台帐示例表成功案例：此项措施最见效的是路北生活区。在此文件下达前，水房、厕所的灯天大亮还全亮着，某厕所水龙头关不住，一流就是一宿。此文件下达后，由于责任落实到人，每天睡觉前有人检查水龙头和灯，天一亮又有人检查。原来的现象几乎消失。 燃料堆存场地堆放的燃料也要从风吹消耗、雨淋水冲消耗、自然失效消耗方面也要落实

7、责任人、建立台帐。 油库存放的燃油、霞普气罐的泄露和进、出罐重量的校核也要明确责任人和建立台帐。选定优控因素和重点耗能设备 根据自己的工艺流程选择优控因素和重点耗能设备。最好选择有节能潜力的工艺和设备 所有耗能炉窑、锅炉都在选择范围内。例如：白灰窑、烧结机、竖炉、加热炉、热风炉、发电锅炉、蒸汽锅炉等。 2009年考察太钢，发现回转窑的废气残氧量高达7%，造成太钢回转窑白灰能耗高达1350大卡/千克。在动力厂检查大发电锅炉时，发现最高 达6%。当时我就想“废气含氧每增加2%，多鼓入约10%的空气，不仅浪费能源，同时降低了加热效果”。所以我让张健算了一笔账：港陆炉窑排出的废气提高2%的含氧量，10

8、%的空气被加热到200带走多少热量？张健算出的结果是每年浪费能源7563吨标煤。如果按照2010年6、7月份数据测算，年节约标煤10800吨。详见表2。 表2：2011年烟气残氧对能耗的影响 另外，由于燃烧效率的提高，热风炉提高多少炉温？电厂多发多少度电？轧钢加热炉少烧损多少氧化铁？这些效益还没有来得及统计。但是，炼铁厂1#高炉尝到了甜头，受到了明显的效果。从我们的工艺抽查中也发现，1#高炉热风炉工，根据残氧量调整空气过剩系数最及时。 2010年上报省级节能项目，受到来我公司节能监察的省人大副主席和同行专家的认同。 目前、白灰回转窑、超细粉和1500加热炉也在积极操持安装残氧分析仪。届时，也希

9、望设备机动处积极配合购货和安装。 所有可以间断使用又能够间断停机的设备都应该选择。例如：间断上料皮带，轧机的部分电机、部分供水水泵等。 所有能够调节使用的用电设备都应选择。例如：长期运行、多点除尘的除尘器；变频电机等。 易磨损的水泵、泥浆泵。通过对电流、电压、流量等参数的监测，对比叶轮更换和不更换的使用效果，然后采取正确措施，实现节能。 机房空调节电措施：将散热点热气用抽气管道系统抽走，空调开机率将会降低。 附属加工厂、公司办、供应处应该把汽车耗油指标纳入优控因素和目标考核。2）根据任务制定制度和管理方案 最简单的管理思路：“干什么，谁来干，干到什么程度”。即明确任务内容，选择能够胜任的人，检

10、查完成效果。 现代化管理思路：“PDCA循环”。即：P：策划根据任务建立目标和实现目标的过程；D：实施实施过程；C：检查根据目标要求，对过程和结果进行检查；A：处置采取措施，以持续改进过程业绩。 落实责任人和定管理制度。对每一台电器制定使用时间和工艺参数的详细规定；对责任人和替补责任人制定违章考核的规定；对节能检查时间、地点、参加人员、检查内容、检查记录要制定规定；对查出的问题、整改措施、措施落实的复查、记录、也要制定制度。 3）落实管理制度和管理方案 按照制度要求进行细致检查；重点对上次发现的问题重点检查。尤其是处、室下班以后的检查和生产岗位中、夜班检查要格外关注。 对查出的问题一定要进行通

11、报，对第一次违犯制度的，可以不考核，但是要记录；对第二次、第三次必须考核甚至加倍考核。 有这种现象请关注：第一次犯错是不知道、不晓得，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意！就需要制裁和考核。 对故意犯错给你叫板的必须严厉考核。 关键是落实制度，发挥划痕效应重罚的作用。 划痕效应是管理学上一个重要观点。新加坡开明专制、中国去年的酒驾和闯红灯的重罚，都源于划痕效应。由于对犯错误的人进行了严惩，留下了不可磨灭的痕迹，都能取得良好的效果。科学家做了一个试验，把一群牛、马放进用钢丝圈成的围栏里，然后通上高压电。当牛、马往外冲的时侯，就被高压电倒，但是电不死。经过一段时间的试验，即使把电源关上，再也没有

12、牛、马匹敢碰电网。这就是亚斯兰现象。4）总结、分析、整改、提高，形成PDCA循环 对能源优控因素每月要进行指标对比、分析，对有计量的指标最好以数据说话，没有数据的以抽检结果进行分析。关键是把存在的问题进行闭合处理，提出解决方案，开始下一个循环。 对非正常的指标一定要敏感，要分析、要采取措施。例：除盐水的总铁和硬度超标，深入调查发现除盐水每天泄露1500吨。由于发现及时、措施果断，减少了浪费。 5、对能源因素管理的必要性 个人健康的需要。 水机间断使用，减少千滚水（亚硝酸盐）对人体的危害，有利于身体健康。 家庭安全的需要。 上班前关闭电源，可以减少火灾隐患。我家就眼睁睁看见稳压电源冒烟起火和健康

13、脚底按摩器半夜自动振起的事故。 教育子女的需要。 培养儿女养成良好习惯，要从自我做起。父母是孩子第一任老师，自己就没有养成安全意识、节约作风。儿女不可能有好习惯。 降低成本的需要。 家庭、企业和国家都需要降低成本。 为了企业降低成本，2011年7月初，技术中心对电脑、吊扇、饮水机、白炽灯用电情况进行了摸底调查，调查结果显示详见表4。我们以长白班为例进行一项调查，长白班上班以10小时计算，未上班时间是14小时。那么我们在这14小时期间，电脑、电扇、饮水机等均没有关，每天浪费度电、元，一年595元。水管、蒸汽泄露量测算见表3。表3：水管、蒸汽泄露量测算表 表4：办公室、家庭耗能数据计算表 为了企业

14、降低成本： 根据张总指示，技术中心对全公司的循环水冷却风机进行了专题管理目前，全公司共有72台冷却水塔，用于风机冷却的总功率2355Kw/h。每天需要万元左右的电费。冬季只开不到40%，日节约万左右，为此，技术中心制定了冷却风机合理使用管理规定，并以公司文件下发。文件明确规定了工艺启、停温度。从9月份就开始按照工艺温度进行检查、考核，一直监督到第二年五一。每年节电150万元电费没问题。在冷却风机管控方面，炼铁厂一直做得最好，后来，动力厂也迎头赶上。为公司作出了贡献。2、环境管理体系的几点建议 污染治理必须抓源头。这里所说的源头和治理方法有下列几点供参考：1）除尘器的合理使用： 只要哪个点扬尘，

15、就打开哪个吸尘点的阀门，其它全部关闭，就会见大效。实现环保、节能双丰收。邢钢炼钢厂原料低仓和白灰窑是最脏的地方，就是采取的此办法实现大治。 除尘管道的定期清理。我在所有除尘弯头上加了盲板或活动门，凡是检修时，都有岗位工负责打开、清扫。 2）原料场进出口同公路之间建设拱形路面 同时建立定期清扫制度和标准。让拱形路面晴天挡住出来车辆带出的粉尘，带到拱形路面的粉尘再靠人工随时清扫，雨天挡住污泥水；从而保证路面不受污染。图1为拱形路口横截剖面示意图图1、拱形路口横截剖面示意图 3）施工场地同公路之间也用废石子、废渣等建设临时拱形路面。 实现平时不给路面带土，雨天不向路面排泥水。 4）零星工程挖出的土堆

16、及时清理。 这一点的关键是建立制度，落实制度，发挥划痕效应重罚的作用。 5）路面洒落杂物重罚。 这一点的关键也是建立制度，落实制度，发挥划痕效应重罚的作用。 6）抓下水道的疏通，使雨天排泥不积泥。 关键是抓对责任人的教育和监督。别把垃圾偷偷填到下水道和草坪。堵死下水道，结果雨天就是水泥。 路，晴天就是暴土扬尘。雨天积水，嘴里骂着娘，原来是自己造的孽，实际是废品的报复。 7）没有下水道的路面，要建设排水明沟。 实现越下雨、路面越干净的效果，这是野外公路的设计要求。旧邦宽路之所以脏乱，就是破坏了路沟和拱桥。野外公路和市区公路的差别是什么？遵化市百日行动为什么见效不大？就是因为路沟没人维护，维修费没

17、到位或管理没有到位。 8）没有绿化、硬化的人行道进行简易硬化（指马路两旁）。 绿化或用废石子、水渣等做临时简易硬化处 理。例如：北环西路同围墙之间的部分路段，就需要建议硬化，所种树木、花草和爬山虎的地面要低于路面。以便雨天存水不外溢泥水。 9）绿化的地面必须低于硬化的人行道或马路沿的高度。以便吸收雨水和粉尘，不对路面造成危害（讲86年德国家庭菜地铺锯末的故事）。 10）落实管理制度和管理方案（同能源管理相同） 强调：对上级政府考核监控的指标，一定整改治理到位。 3、靠技术进步、技术改造，提高节能、 环保水平 我公司TRT高炉余压发电、剩余煤气发电、烧结余热回收、干熄焦发电、钢轧蒸汽发电、电机变

18、频改造、节能水泵改造、淘汰落后电器和烧结烟气脱硫、污水处理、料场防尘网、水渣超细粉等项目，都是靠技术进步、技术改造在节能、环保方面取得了辉煌成绩。 但是，一些低质量能源还有没有回收，一些污染源还没有根本治理。例如：轧钢加热炉废气余热、高炉热风炉废气、回转窑废气、焦化外排烟气；高炉水冲渣余热等还没有利用；水泵节能系统还没有优化；高炉除尘灰还没有得到综合利用；焦化水处理细菌还不能摆脱周期性繁殖等等。 随着科学技术的进步，这些余热回收和利用有着可观的前景。例如： 1000吨回转窑烟气，根据建龙经验，每小时可以产生8-10吨的蒸汽。 焦化废气，根据达丰经验，每小时能产生8-10吨的蒸汽；但是，由于没有

19、地方和安全距离目前难以实现。 高炉热风炉废气，可以用于超细粉干燥的部分气源，以节约煤气。原方案有此设想，不知为什么没有实施。 循环水冷却系统只改了两台水轮机代替电机，每小时节电150Kwh其它的还都没有改造。 水泵供水系统还没有根据压力实施自动调节启、停水泵的数量，结果好多地方还是高峰期没水，低峰用水期压力超高的现象，对生产构成影响、对能源构成浪费。解决该问题的技术已经成熟，永磁调速节能技术（节电30-60%，能根据水压自动调整转速）和变频技术就能很好的解决这一问题。 高炉热风炉和其它炉窑只是加装了残氧分析仪，靠手工调节空气过剩系数；还没有实现自动控制空气过剩系数。在根据尾气成分控制优化燃烧方

20、面，技术已经成熟，但是可调阀门和计量仪表的准确运行还有些制约。最大的制约是煤气过剩时不值得考虑。现在煤气不足，该考虑了。 高炉冲渣水换热器在迁安鑫达等单位成功使用，基本解决了结垢问题。主要技术是利用螺旋管进行热交换，既避免了结垢又提高了热效率，传热效率提高40%以上。 此技术对于我公司，可以用于反渗透水源冬季预热和各办公室、作业车间取暖甚至包括邻村的冬季取暖，有较大的经济效益。 高炉布袋除尘灰含有25%的碳，25%铁、和5-10%锌，都有回收价值。需要新技术进行开发利用。 焦化废水处理生物菌，周期性生长繁殖，需要更好的菌种和更高级的处理工艺。 秦皇岛思泰意达开发了微米级干雾除尘（抑尘）技术。该

21、装置代替布袋除尘器除尘，运行成本低，效果好，现在已经大量用于煤码头煤炭的装卸。适合于钢铁企业大部分物料中转站、卸料仓和除尘灰卸料点的除尘和干粉料堆。4、五个管理体系整合设想 质量、安全、能源、环保、测量五个管理体系已经全部认证完毕。然而，问题也随之而来。这么多的管理理念和体系，在轰轰烈烈的项目过后，有多少是真正被落实到日常工作中去并真正被持续改进呢？ 我们不妨设想这样一个场景，如果我们到现场中随便找一个岗位工作人员，然后问他公司所实施过的各种管理体系对他的日常工作究竟有什么具体要求，这个工作人员会有什么样的反应。我们可以想象出这样两种情景，一种情况是他会拿出 ISO的程序文件、ERP的操作手册

22、、本单位 的作业文件等各种管理制度和文件，然后告诉我们，要求都在里面了，这样的还是好的员工。另外一种情况是，他会告诉我们搞不清楚那么多管理理念和方法，反正领导让怎么干就怎么干。事实上，上述情况在目前的企业内是普遍存在的。 有一家钢铁企业的企管部领导曾展示了上百套的管理制度和管理手册，这是企业在不同的时期基于不同的管理主题所建立的各种不同的管理体系。由于这些制度和体系间相互割裂，自成一体，有时甚至还有相互矛盾之处，因此对于实际工作人员来说就常常觉得无所适从了。那么，既然做事的人都不能清晰和完整地讲清楚该怎么做 事，我们又怎么能相信投入这么多人力和资金所建立起来的各种管理体系是真正被落到实处并切实

23、发挥了作用呢？ 问题的症结不在于各种管理体系本身，而是在于缺乏一个整合这些管理理念和体系的方法及手段。企业的管理是复杂的，同时也是简单的。对于具体的岗位工作人员来说，他们需要清晰地知道什么时候该做什么事？该怎么做这些事？他们需要有一套综合各种管理体系要求的具体的“岗位操作说明手册”， 这在管理上被称为“综合岗位操作卡”即 IMS卡( Intergrated Management Systems Card )。这样一套管理文档与传统的“岗位职责书”的概念是完 全不一样的，要出具这样一套管理文档，其关键在于如何将各种管理体系整合起来。所谓“整合”就不是简单叠加，而是有机的结合。 为了推进公司质量/

24、能源/环境/安全/计量五个体系的有效管理，公司拟将五个体系进行统一规范，强力推进五个体系整合。 整合目的： 理顺各项管理程序, 避免各体系要求上的不一致，管理上的矛盾，同时降低管理成本，提高管理的有效性和效率。为此，公司强力推进质量/能源/环境/安全/计量五个体系整合。技术中心拟推进整合的整体构想1）成立组织机构。 成立五个体系整合工作推进小组，组长由公司总经理张总担任，副组长由副总经理韩总担任。推进小组成员单位有：技术中心、安全处、环保处、计量科、企管人事处，推进小组办公室设在技术中心工艺能源科体系管理室。2）组织学习，借鉴外单位经验。 拟选派五个体系负责人到周边单位进行考察对标学习，把外单

25、位的成熟文件结合我公司实际情况进行修订，形成我公司适用的文件。如果有机会，还可以参加一些培训班。 3）制定整合实施方案。 本次五个体系整合适用范围为质量/能源/环境/安全/计量体系所涉及的职能部门和生产厂。在技术中心制定出台质量/能源/环境/安全/计量五个体系整合实施方案中，明确整合实施阶段、推行步骤、工作内容、责任部门和时间安排等。具体分五个阶段： （1）决策与准备阶段，内容包括领导的决策、整合对标。 （2）文件的整合阶段，内容包括新标准培训、体系文件设计、文件整合、手册编写、程序文件编写、作业文件编写。 （3）文件发布阶段。 （4）体系运行和改进。 （5）审核和评审。 在时间安排上，五个体

26、系整合工作计划从今年2月开始， 11月迎接认证中心的外部审核为止。三、保障措施 1、培养优秀管理人才，让他们养成成功性格 1）培养崇高的思想境界、铸造港陆企业文化 要有一个梦想中国梦中国复兴之梦 清朝康、庸、乾盛世，中国还是世界第一强国，由于闭关锁国和政府腐败，巨大的贸易顺差导致东印度公司给我们输出鸦片，鸦片战争以来，中国逐渐变成了半封建、半殖民地的国家，伟大的中国人民沦落为东亚病夫，成为任人宰割的羔羊！ 为了中国复兴，多少仁人志士为止抛头颅、洒热血。鲁迅放弃医学专长，改行文学，要呐喊、要唤醒民众！孙中山的辛亥革命是为了复兴之梦！毛泽东领导的土地革命！邓小平的改革开放！江泽民、胡锦涛对内发展经

27、济、对外韬光养讳都是为了伟大中华民族的复兴之梦。 这些伟人的高尚不容置疑。大家知道朱德和刘伯承两位大元帅吧，在护国战争和北伐战争中，两位都是川中名将，号称战神，混个师长、军长的唾手可得，可谓是前途似锦。但是，他们不想为军阀争地盘而战。刘伯承毅然辞别了熊克辉参加了共产党，为什么？为了复兴之梦！朱德找到孙中山，孙 中山给他10万大洋，让他回四川拉队伍，他一看还是靠军阀搞革命，他拒绝了。而是只要了一盆花，作为给陈独秀的见面礼，参加了中国共产党。为什么，还是为了复兴之梦！ 习近平指出：“道路决定命运，找到一条正确的道路多么不容易，我们必须坚定不移走下去”。 历史上中国有两次复兴机会被袁世凯和蒋介石断送

28、。原因就是没有伟大的梦想。 美国黑人区有一位巫婆，她看见一伙黑人野孩子在玩耍，她叫住了其中一个小孩子。对他说：“小朋友，你将来应该当州长，努力争取吧”。从此，这个孩子从此以州长的目标要求自己。结 果，若干年后他真的当了州长。他就是美国纽约的第五十三位州长罗杰罗尔斯。美国建国以来,就没有黑人能够在政坛上出头的，而美国的第一位黑人州长罗杰罗尔斯用自己的经历打破了历史的神话。他出生在名声狼藉的大沙头贫民窟，那儿的环境恶劣，充满暴力，而他就是从这个地方长大，凭着一个简单的信念，处处以州长要求自己，终于成为一名州长。 要有一个理想创建百年港陆 对于我们在座的各位同仁，我们应该有一个理想，就是创建百年港陆

29、为遵化人民造福。港陆 钢铁经过四期技改，发展成为年产600万吨钢铁大型联合钢铁企业，所有的节能、减排设施也已经建设完毕，设备的技术水平在国内也算上等水平。 但是，目前的大前提是钢铁产能大于需求30%，钢铁行业进入激烈竞争的严冬。你有先进设备，别人也有，你有规模，人家也有。如何能在激烈竞争中生存、发展，最终成为软实力的竞争，也就是企业文化的竞争，只有全体职工共同遵守的价值理念得到认同，才能创造出设备运行率高，管理措施到位，产品低成本、高品质，才能创造出百年港陆。 港陆现有职工上万人，围绕港陆吃饭的不下10万人。港陆的生存和发展是遵化人的福气，也是在座的各位同仁的福气。 把港陆建成百年老店的理想应

30、该成为我们为之奋斗的的目标。 要高调做人，自觉培养人格魅力 当今社会有五种权利，即任命权、报酬权、强制权、专家权和典范权。其中任命权是最弱的权利；次弱权是报酬权，一般人没有，有也有限；强制权是考核权、罚款权；较强的权力是专家权，就是技术和知识；最强的是典范权，是人格魅力，是软实力。 一位普通的阿尔巴尼亚人德雷莎女士为了改善印度人民生活作出了突出贡献，印度人不穿鞋她也不穿鞋，同印度人同甘共苦，受到印度人民和世界人民的尊敬。南斯拉夫科索沃战争时，交战村庄有许多妇女、儿童没有撤出，处在炮火的威胁之中，联合国秘书长出面调停停火以解救妇女、儿童没人理睬。危急时刻，德雷莎女士挺身而出，阵地喊话要求双方停火

31、救人，结果双方立即停火。这就是人格魅力。德雷莎去世，印度全国下半旗致哀，总统带领全体政府官员跪拜送丧，群众万人空巷、举国送行。 周恩来总理去世，联合国下半旗致哀，遭到某些国家的抗议，因为只有国家元首去世联合国才下半旗。联合国秘书长解释说：“如果哪个国家的总理去世后，能够证明国外没有存款和资产，国内没有额外资产，我也命令下半旗”。 人格魅力的培养必须从点滴做起，带着对世界充满爱做起。 正人先正己。能否做好管理工作，关键是我们在座的各位领导、精英是不是做到表率。 自己下班前，是否关掉了包括电脑、饮水机、空调等在内的所有电源？ 发现厕所、水房的灯还在亮，水龙头在流水。你是否主动关掉？ 倒茶根、倒菜汤

32、是否一股脑儿倒进水池里? 而不在乎是否杜塞下水道。 上厕所大、小便后是否冲水？手按阀是用手还是用脚？ 上厕所，是否把烟头扔在大便池而不是小便池？ 发现厕所、水房气味不对，你主动把其它小便池也都冲一遍水吗？甚至端一盆水，把下水地漏也浇一遍水吗？ 这里有自觉性问题，也有小知识问题。路北区男厕所并排六个小便池，人不多时，只有靠门口的两个有人用，时间久了，其它小便池的水封弯头的存水就干了，就失去水封的作用，甚至从建成开始就没有用过，更没有冲过水。所以，楼下化粪池的臭气自然跑到我们的厕所和水房。而地漏也是通化粪池的，但是，设计师把它也设计成带水封的，只要有水，臭气就不会泛上来。但是，谁又关注给地漏浇水呢

33、？ 我在路北区4号搂2层住，每天到三层打开水，发现三层的水房厕所味道比二楼大多了，原因就是三楼没人浇水，二楼有人浇水。 为此我曾写过一篇小知识并画了图登载在2011年港陆报上，当时的目的一是反击那些故意把地漏上盖砸掉的无知的人，二是为港陆职工做一份贡献。 进、出大楼、食堂带门帘的门，放门帘是否关注到后面跟进的人？等他接手后再放下。 是否不随地吐痰、乱扔垃圾？是否把垃圾主动放进垃圾桶还是拖到门外为止？ 组织扫卫生，是否顾头不顾臀，把垃圾塞进下水道或把土倒进草坪和树坑？还是规规矩矩把垃圾运到该去的地方？ 出门在外或在生活区，遇到需要帮助的人是否主动帮助？ 开车旅行，是否随意打开窗户向公路上扔垃圾？

34、是否晚上一直开着远光灯，即使受到警告也不调整？ 到食堂吃完饭，是否把剩饭菜和桌上的垃圾一块二投进垃圾桶？ 1986年，我跟西德专家到东德参观铸管厂，他开车，我坐副驾驶位置。时间很长，他让我吃香蕉，我吃完以后就开窗户准备把香蕉皮扔出去，他一把抓住我的手，示意我把香蕉皮放进塑料袋。到达目的地，他把塑料袋拿出，把我俩在 在车上剩下的垃圾扔进了垃圾箱。此事对我震动很大，一个文明的社会就应该主动从自己的点滴做起。 如果每一个人把上述几条都做到，我们的能源就不会浪费，我们的环境就不会差。我们栽培养起自己的人格魅力的同时，还会享受节能、环境带来的享受。 当我们抱怨雨天污泥、晴天扬尘、厕所臭气熏天时，自己应该

35、反思在平时又做了些什么？小便池有三个人使用后没冲洗就有味道，何况根本无人冲水。 不是吹牛，上述几点我都能做到，不信你们可以暗中观察。我在5楼住宿之时，经常早晨上厕所冲4个大便池！只有三个大便池全满，先冲掉3个，最后再冲掉自己的；然后关掉厕所、水房的灯光，下楼晨练过程也每天关掉门厅等门洞灯；现在每天下班前都把水房开着的水龙头关掉，把两个男厕所的灯关掉；对路北区水房厕所，我定期浇下水道地漏（顶部砸坏的除外）和把所有小便池冲一遍水。之所以在此表白自己，不是为名，也不是为利，目的是启发大家，做好表率，为自己、为大家创造一个良好的生存环境。要想成功，绝对离不开道德、情操、作风的修炼。 以老板的心态干好自

36、己的一份工作 台湾台塑集团老板王永庆先生，曾经是亚洲首富。从小穷苦出身，在外打短工非常肯干，被米店老板看中，招收他为米店学徒。一天老板把他叫到办公室，问他想不想当老板？他以为自己被招驸马了，急忙点头答应。老板说：“你要以老板的心态干好每一件工作，用不了几年，你就会成为老板”。 王永庆非常感谢老板的教导，然后真的以老板的心态干起了每一件具体工作。王永庆买米先吹糠、后筛沙，使米店客户大增；王永庆给用户送米，先清理米缸低的存米，再倒进新米，使客户永远不吃変霉米，巩固了客户；王永庆建立用户 买米时间、数量、地址台帐，向老板建议按时给用户送米，感动了用户，也感动了老板。最后，王永庆获得了巨大的成功！ 请

37、大家记住一句格言：成功者往往是在不停的表现，失败者往往是不停的抱怨。 我是我自己的老板，社会分工不同，各自寻找自己的定位。（艾森豪威尔同大兵的对话）。老板比我辛苦，老板也是打工者，他在为社会打工，为社会创造就业。比尔盖兹那么辛苦，最后把80%的钱献给了慈善事业，实际是在为社会打工。美国总统为了向富人示好，准备降低遗产税。 比尔盖兹和股神巴菲特听说后，自己出钱在媒体上做广告反对降低遗产税，理由是为子孙后代留下一条实现人生价值的机会。 我在德国学习，闲暇时间逛街面门市，了解到老板收入相当于一个技术工人，低于工程师。从而感慨道一个成功的技工和工程师不亚于一个小老板。所以，内退时许多朋友劝我搞企业生产

38、自己的产品，当时项目很多。但是，我选择了打工，决心象王永庆一样以老板的心态干好每一件工作，起源就在于此。 要自觉养成阳光心态和感恩心态： 苏东坡同高僧参禅论道，高僧讲佛无处不在，苏东坡不信，高僧说我看你就是一尊佛，苏东坡说我看你像一堆狗屎，高僧默然。苏东坡很得意地把此事讲给苏小妹。苏小妹说，你完全错了，高僧把什么都看成佛，他就是佛，你就是在狗屎堆里生活的人，也就是一滩臭狗屎！苏东坡恍然大悟，觉得很惭愧。 在现实生活中，每一个人都在不同岗位上工作生活，这个分工结果是受多方面的因素影响的。比如智商、家庭教育、家庭条件、学历、体力、 能力等综合因素都影响你的位置。就像月亮、地球、太阳的相互关系，月亮

39、离不开地球，地球离不开月亮；为什么？万有引力在起作用。 人同自然界的差异就在于人有思维，要想冲出自己所处的位置，外界因素很难改变，只能改变自己，就是靠自己的勤奋、知识、贡献改变自己。 如果由于能力、毅力有限改变不了自己，就要随遇而安。 要有感恩之心对待周围的一切。首先感谢父母把我们带到这个世界，感谢老板给了我一份工作，幸运认识了在各个岗位工作的兄弟姐妹，感 领导和同事们对我的批评、指导，靠这些批评和指导，才有幸使我逐渐成为这个岗位的一个合格员工。 松下之助回忆录强调：感谢批评、打击、陷害自己的人，他给了你帮助和激励。 反之，当你把社会看的一片黑暗，你就生活在万恶的旧社会（每年都有饿死的人，平均

40、寿命36岁），当你把领导、同时当成敌人或毒蛇猛兽，你就在阴森、恐怖的环境中生活。你把老板当成奴隶主，你就是奴隶，你把厂房当成监狱，你就是劳改犯！ 当你看到今天的中国是有史以来最大的盛世，你就会感到生为一个中国人感到自豪。当你把企业当成施展自己人生抱负的舞台，你就会感恩老板给你的机会。你就心情愉快、工作有劲。当你把领导、同时当成师长、兄弟、姐妹，你就生活在家庭般的集体之中； 台湾有个高官向一个得道高僧求一副格言，希望看到他就消除一切烦恼。高僧给他写了“常想一二”四个打字。此高官看不明白，请教作何解？高僧讲：“人生不满意之事十之八九，所以要常想一二”。我早晨在穆家庄散步，看到残壁上有一首打油诗，把

41、心态描写的很生动：“人这一生啊，就看怎么活，与其长皱眉，不如偷着乐”。 上有天堂，下有苏杭。对于我们，也可以说：“上有天堂，下有穆家庄，我就把穆家庄当成后花园”。遵化是个好地方：适合人类居住。 我是港陆的主人，港陆岗位是我的事业。有这个思想，干的就有劲，工作就容易出成绩，事业就有发展。 2）从小事做起、干成大事 埃及有位长老，死后自撰的墓志铭，对我们应该有些启示。他说： 我年轻的时候立志改造世界，没有成功； 中年时我立志改造我的国家，也没有成功； 老年时我立志改造家庭，还是没有成功。 如果反过来，先改造家庭，取得效果再改造国家，改造国家取得效果再改造世界，或许还有希望。 从小事做起，也是我们搞

42、管理的基本思路。 实际上，许多大事的成功都是小事成功的累加。有的时候，小事做不到位，影响整个大事的完成；常言说：“千里之堤，溃于蚁穴，一码勺坏一锅汤”。都是这个意思。典型的寓言示例就是：“小猫拔萝卜”；典型的战争示例就是：“拿破仑兵败滑铁卢”。 3）如何培养良好的习惯： 首先确定习惯的优劣问题。 请问：狼吃肉，羊吃草那一个好吃？李白喝酒，乾隆喝茶那一个好喝？早晨睡懒觉和早晨跑十公里锻炼身体哪一位舒服？看知识型电视剧或看韩剧哪个好看？一餐吃了十几种食品和一餐只吃了两、三种自己爱吃的食品，那种最享受？谁能正确回答？ 答案是：都好吃、都好喝、都舒服、都好看、都享受！ 原因是习惯了。 为什么大家都喜欢

43、吃从小吃过的家乡饭？张悟本曾经做过回答，叫做【21天习惯法】。说吃什么东西开始不一定好吃，连续吃21天，就习惯了，就爱吃或能吃了。我受其影响，吃生长条茄子和生柿子椒就习惯了，对我的健康很有帮助。 2012年的一天，公司办王志敏主任叫住我说：“根据你的习惯理论，我戒烟成功了。开始从想抽到后来抽了不舒服，也就是20多天”。我对他的毅力和成果表示钦佩和祝贺！ 请大家想想，人生喝第一口酒、抽第一口烟、吃第一口苦瓜、吃第一口辣椒是什么滋味？一定是辣、呛、苦和难受。所以孩子甚至是成年人是坚决拒绝的。 那么，为什么又有人从开始拒绝后来又接受呢？原因是好奇，别人鼓励、纵容，再有就是为了营养平衡。 结果习惯了都

44、成了嗜好。成了嗜好就变成了享受。 但是，好的嗜好有利于健康、有利于家庭幸福、有利于事业成功；不良嗜好既影响健康，又影响家庭，甚至毁坏家庭。 既然任何习惯都是培养成的，那么，我们为什么不为自己设计一条养成好习惯的成功之路呢？ 业余时间是上网打游戏呢还是看书呢，是打扑克、麻将、下象棋还是研究工作上遇到的技术难题？看电视是看韩国室内连续剧还是看历史剧、看新闻和科技频道？是每天抽出一定时间锻练身体还是继续坚持压沙发，压出个大坑都懒得挪地方？ 都有一个思想决策问题。决策对了，行动起来，养成习惯，受益一生。决策错了，养成错误的习惯，一事无成。爱好并迷恋下象棋，把周围所有人都赢了，只要不是国家队的冠军，你还

45、是你，还是36颗棋子一颗不多，但是，你的父母、妻子、儿女没有得到任何好处！上网游戏、打扑克也是如此。 自我反省自己的不良习惯 反省自己的生活、工作、学习、娱乐的习惯，判断是否有利于身体健康、事业有成、家人得益。根据反思，然后列出自己应该养成的好习惯和应该抛弃的坏习惯。根据重要程度列出明细，定出修炼目标。 推荐富兰克林自我反省修炼法 伟大的富兰克林刚进入社会时，到处碰壁。每次挫折后，反省发现是自己的不良习惯影响了自己的成功。他经过深刻反思后，例出了十三项美德反省表，见表5。表5： 富兰克林的十三项美德反省表 十三项美德用法说明： 此表是伟大的富兰克林伟大的发明。富兰克林认为：他的一切成功与幸福都

46、受益于此。 他为了把这些美德都培养成自己的习惯，它不在同时一下就想什么都做到，而是在一个时期里，专心致力于一项德行。这可以避免分散注意力，等到把这一项德行把握得住，甚至形成习惯、运用自如的时候，再致力于另外一项德行。这样，一项一项的慢慢做到，一直到十三项全部完成。具体做法是：事先列出一份单项自修法登记表，每天反省自己的行为，对没有达到要求的在表上记上黑点，第二天力求改正。反复数周或数月后，当表上再没有黑点出现时，再进行下一项训练。直到十三项全部完成，再进行第二个循环。直到形成习惯为止。单项自修法登记表见表6. 表6：单项自我反省登记表： 4）成功培养的路线图 成功的基本思想 请注意你的思想，他

47、将影响你的行为； 请注意你的行为，他将影响你的习惯； 请注意你的习惯，它将影响你的性格； 请注意你的性格，他将影响你的成功。 所以，树立什么思想是成功的前提。例如，你想成功，成功需要做事，做事需要知识和能力，知识和能力需要学习，你就努力学习，认真做事。由于你把强烈的愿望和思想转化为行动，最后养成读书的习惯和努力做事的习惯，结果造就了成功的性格，成功就会自然来到你的身边。 归纳人生成功的路线图如下： 有理想、有梦想不做碌碌无为人树立崇高理想和目标 要高调做人，自觉培养人格魅力做好事、做好人 自我反思自己的不良习惯找缺点、定优点 持之以恒进行自我反省，克服所有缺点养成良好习惯 当你把成功的习惯养成

48、了，所有的缺点克服了，再经过时间的积累、经验和知识的累加，想不成功都难。推荐现代人增加的自我反省项目表见表6人生成功的路线图 树立正确思想思想筛选不断学习新思想正确思想错误思想坚持实施坚持克服养成优良习惯造就成功性格没有不良习惯表6：现代人增加的自我反省项目表 2、推行先进的管理方法 1）精细化管理。 在企业管理中，感觉最不好管的是不能量化的管理。由于不能量化，考核往往有失公允。所以，在不好量化的管理系统，最好推行精细化管理。 京东商城的精细化管理： 京东商城的年增长率高达187%，他的物流系统是全世界最先进的。他的绝招就是在大物流过程推行精细化管理三板斧。他推行211工程，即当天11：00前

49、受到订单，当天送货上门；11：00后收到订单，第二天送货上门。实现这一政策按照常规快递程序无论如何是不可能的，一是时间不够，二是成本超高。但是，京东做成了，而且还是低成本。落实这个工程的绝招就是根据网 上点击率的10%提前在某个市区调、备货源，所以一旦订单敲定，能过做到就近发货。第三板斧就是科学策划送货路线和送货车辆，做到时间最快、运费最省。京东商城靠精细化管理降低了成本，结果把苏宁、国美电器打的大败。 我们企业在日常管理中就有不少的精细化管理成果： 后勤服务中心食堂饭菜品种的大量增加和饭菜出锅品尝制度、使得口味逐渐变好就是精细化管理的成果。 炼钢厂钢铁料消耗大幅降低，从降白灰、降渣中全铁、减少浇余、减少