社交礼仪培训58页【精品】ppt课件

1、有礼走遍天下主讲人：田园一：关于礼仪什么是礼仪 ？什么是社交礼仪？礼仪的作用内强个人素质外塑个人笼统现代社会竞争的附加值增进与他人的交往 世界上最廉价，而且可以得到最大收益的一种特质就是礼节。 胜利学巨匠拿破仑希尔行为循环的四个阶段无认识无才干有认识无才干有认识有才干无认识有才干他正处在哪个阶段？课程内容安排第一模块：社交惯例第二模块：社交装束第三模块：社交言语第四模块：社交举止第五模块：社交礼节第六模块：日常礼仪第七模块：交际礼仪第八模块：公共礼仪第九模块：家庭礼仪给您的建议任何时候可以提出任何问题 Ask questions at any time分享知识和阅历 Share knowled

2、ge and experience在学习中找到乐趣 Be happy in fun第一模块：社交惯例一、女士优先 二、礼宾次序 三、身份对等 四、“等间隔规那么 五、修饰避人 六、以右为尊 七、不公开纠错 八、不妨碍他人 九、不问他人隐私 第二模块：社交装束一、服饰的目的是笼统 二、塑造本人理想的笼统 三、社交场所常用的饰物 人际交往中的魔鬼数字 “738557%38%55%他说什么语音语调外在笼统及肢体对待本人-要有杰出的笼统价值 这是一个两分钟的世界，他只需一分钟展现给人们他是谁，另一分钟让他们喜欢他。罗伯特庞德英国笼统设计师 人的印象构成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%言语美丽是

3、一种责任和义务假设他14岁不美丽，他可以怨父母，假设他40岁还不美丽，他只能怪本人。 索菲亚罗兰第三模块：社交言语一、言语的讲究 二、交谈的艺术 沟通的三个行为说听问第四模块：社交举止 一、让浅笑成为一种习惯 二、优雅形体训练 站姿、坐姿、走姿、蹲姿、递物、捡东西 三、拍照时如何摆出最美的姿态 四、女人如何防止走光 五、手势言语与根本手位训练浅笑如盐浅笑是每一个人的第一项任务浅笑是可以训练的带着笑容出如今他人面前浅笑可以拉近彼此的间隔没有笑容就没有好的人际关系浅笑的要素 诚实的笑 纯真的笑 眼中含笑根本方法：放松面部肌肉，使嘴角悄然上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不显露牙龈

4、的前提下，悄然一笑。三、笑 一本万利 与眼睛结合 眼睛也要浅笑： 眼形笑嘴浅笑眼浅笑 眼神笑嘴复原眼浅笑 与言语结合 不能光浅笑不说话或光说话不浅笑 要边笑边说 与身体结合 配合一定的动作，比如点头、鞠躬等实践练习浅笑练习1像婴儿咿呀学语一样，说“E，让嘴的两端朝后缩，微张双唇。2减弱“E的程度，悄然浅笑。3反复以上动作，直到觉得自然。4无论坐车、走路、任务都随时练习，直到有人以为他神经不正常为止。让浅笑成为一种习惯优雅形体训练之站姿淑女都是这么站的 不良站姿让优雅打折不良站姿身体歪斜弯腰驮背双腿大叉手位不当口袋内、抱在胸前、叉腰等脚位不当优雅形体训练之坐姿在餐厅时 在酒吧时 在客厅时 规范坐

5、姿女士优雅形体训练之走姿快抬脚、迈小步、轻落地，走直线优美走姿的要领a.以腰带动脚，重心挪动，以腰部为中心。b.颈要直，双目平视，下颌向内缩，面带浅笑。c.上半身坚持耿直，腰部后收，两脚平行。d.膝盖伸直、脚跟自然抬起、两膝盖相互碰触。e.有节拍地走路，肩膀放松，手指并拢。假设他走路时能留意上述要点，他就能坚持优美的姿态并时辰弥漫着青春的魅力。 职业人士普通采用高低式蹲姿，它的根本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。 蹲姿的忌讳、不要忽然下蹲、不要距人过近、不要方位失当、不要毫无遮掩、不

6、要蹲物体上、不要蹲着休憩优雅形体训练之蹲姿允许蹲姿的场景整理任务环境 给予客人协助 提供必要效力 捡拾地面物品 本人照顾本人 -双手为宜-递于手中-自动上前 -方便接拿 -尖刃内向优雅形体训练之递物自动将本人的重要信息通知对方存放得当，随手可取，站立对正，上身前倾，双握前端，字朝对方，齐胸送出，清楚报名递送名片接纳名片赞赏对方信任 立刻起立，面向对方，双接下端， 齐胸高度，仔细拜读，表示赞赏， 存放得当，珍惜维护实践练习优雅形体选连之捡东西拍照时如何摆出最美的姿态 女人如何防止走光手势言语与根本手位训练手势手势的根本要求：自然优雅，规范适度手势的运用：1 请、让、送 2 引领客人 3 递物接物

7、 4 招手致意 手势是人们交往中不可短少的动作，是富有表现力的一种“体态言语。得体适度的手势，可加强感情的表达，起到锦上添花的作用。小例子 导游带着游客上大巴，开场清点游客人数：“一、二、三手心向下，食指指人，大家觉得怎样？ 掌心向下有傲慢之意； 一个手指点人有教训、霎时之感； 掌心向上，表示谦恭。点人的时候，掌心向上，五指伸开，“第一位，第二位，正确做法招手致意 身体直立，面带浅笑 目视对方，略略点头 手臂可全部伸直，也可稍有弯曲 掌心向外对着对方，四指并拢，指尖向上手势本卷须知运用手势宜亲切自然，手势的直线宜软宜硬，动作切忌快，猛。留意不能掌心向下，不能用手指、食指点人。运用手势要留意与面

8、部表情和身体其他 部位动作的配合，这样才更能表达对其他人的尊重和礼貌错误手势指指点点双臂抱起摆弄手指手插口袋身体动作握手礼仪 相传在刀耕火种的年代，人们经常持有石头或棍棒等武器，陌生者相遇，双方为了表示没有敌意，便放下手中的武器，并伸出手掌，让对方抚摩掌心。久而久之，这种习惯便逐渐演化为今日的握手礼节。握手已成为世界上最为普遍的一种礼节，其运用的范围远远超越了鞠躬、拥抱、接吻等。在日常交际中，我们必需留意握手的根本礼节握手的方式：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢;稍用力握住对方的手掌，继续3-5秒;身体稍前倾，双目凝视对方，面带浅笑。说应付的话，并与表情配合本卷须知：不可滥用双手不可交叉握手

9、不可向下压不可用力过度握手的次序男女之间握手宾客之间握手长幼之间握手 上下级之间握手要领： 伸手尊者居前 来时主人，走时客人 力度2公斤，时间3-5秒 目光与浅笑第五模块：社交礼节 一、致意的礼节 二、引见的礼节 三、交换名片的礼节 四、握手的礼节 第一种： 双腿并拢或平行不超越肩宽，两手放在身体两侧，手的中指贴于裤缝。 这种站姿适宜比较严肃严肃的场所。第二种： 双脚平行不超越肩宽，以厘米为宜，左手在腹前握住右手手腕或右手握住左手手腕。 这种站姿适宜在任务中与客户或同事交流时运用。第三种： 双脚平行不超越肩宽，以厘米为宜，双手在背后腰际相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕。 这种站姿适宜在

10、迎宾时运用。男士站姿表现刚健、潇洒、英武、强健男士不良站姿 在站立的过程中，一条腿抖动或整个上体晃动。这种举动会让人觉得他是一个漫不经心的人。 双手抱臂或者交叉着抱于胸前，这种动作往往表示消极、抗议、防御等意思。 双手叉腰站立，这是一种潜认识中带有挑衅或者进犯意味的举动，假设是在异性面前，它还可以透显露一种性损害的音讯。所以这是他千万要留意防止的动作。 两腿交叉站立，这种站立的方式很容易给人以轻佻的觉得。女士规范坐姿 第一种：正位坐姿 身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，双手虎口相交轻握放在左腿上，挺胸直腰面带浅笑。 第二种：双腿斜放式身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90

11、度角，平行斜放于一侧，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带浅笑。 第三种：双腿交叉式身体的重心垂直向下，双腿并拢大腿和小腿成90度角，平行斜放于一侧，双脚在脚踝处交叉，双手虎口相交轻握放在腿上，挺胸直腰面带浅笑。第四种：前伸后屈式身体的重心垂直向下，双膝并拢左脚前伸右脚后屈或右脚前伸左脚后屈，双手虎口相交轻握放在左腿上，改换脚位时手可不用改换，挺胸直腰面带浅笑 第五种：架腿式先将左脚向左踏出度，然后将右腿抬起放在左腿上，大腿和膝盖严密重叠，重叠后的双腿没有任何空隙，犹如一条直线，双手虎口相交轻握放在右腿上女士良好坐姿的要求 1，女士坐姿要求两膝不分开。即使想跷腿，两腿也要合并。2，和客户一同

12、入座或同时入座的时候，要分清尊次，一定要请对方先入座。普通讲究左进左出.3，不要在他人面前就座时出现仰头、低头、歪头、扭头等情况。4，普通要坐椅面的2/3就比较符合礼节了。在任务中需求就座时，通常不该当把上身完全倚靠着椅背。5，抖腿、大幅度翘二郎腿都是很不礼貌的动作。男士坐姿要求 一个有风度的男人，根本的坐姿应该是上体挺直、肩平头正、目光平和的，坐立的时候还要留意双腿分开的宽度不要超越肩膀的宽度，两脚坚持平行，两手自然放置。男士坐姿忌讳、双脚纠缠座位下方部位，容易让人判别为那是由不自信引起的局促不安。 、绝对不要把双腿分开伸得很长，那样不仅仅让人产生这个人没有教养的想法，还会让人产生这个人对我

13、带有满不在乎态度的想法。、不要翘二郎腿，并双手扣住膝盖不停晃动脚尖，这是一种傲慢无礼的表现、坐立和起立的时候一定要坚持一种平稳的速度，否那么会把座位弄响，引来他人的白眼。 、防止把背部很温馨地靠在椅子上，让整个人陷在座位当中，那样会给人惫懒的觉得。、千万不要坐立不安左右晃动，这样会给人觉得缺乏个人涵养。走姿要求 1、双目平视，下颌微收，面容平和自然。2、肩平不摇，双臂自然前后摆动，前摆向里折35度，后摆向后约5度。3、挺胸，收腹，立腰，起步时身体微向前倾，身体的分量落于前脚掌，不要落于后脚跟。4、前脚着地和后脚离地时伸直膝部，步频为每分钟100-120个单步。 不受欢迎的走姿 1、只摆动小臂。

14、 2、不抬脚，蹭着地走。 3、耷拉眼皮或低着头走。 4、在任务场所，手插在口袋、双臂相抱、倒背双手；不因场地而及时调整脚步的轻重缓急，把地板踩得“咚咚作响。 表情礼仪 表情是内心境感在脸上的表现，是人际交往中相互交流的重要方式之一。 良好的表情可以缩短人与人之间的间隔，化解令人为难的僵局，是沟通彼此心灵的渠道，使人产生一种平安感、亲切感、愉快感。表情目光浅笑眼神 人们常说眼睛是心灵的窗户，所以，这一扇协助我们传达内心境感的窗户我一定要擦拭得亮堂光洁。 在五官中眼睛的传达力和表现力是最强的，虽然浅笑也有很强的感染力，但是它表达信息却相对单一，而眼神那么可以传达出欣喜、关注、厌恶或是不安等多种心情。“一旦学会了眼睛的言语，表情的变化将是无穷无尽的。 泰戈尔小故事 汉武帝乳母尝于外犯事，帝欲申宪，乳母求救东方朔。朔曰：此非唇舌所争，尔必望济者，将去时，但当屡顾帝，慎勿言！此或可万一冀耳。乳母既至，朔亦侍侧，有谓曰：汝痴耳！帝岂复忆汝乳哺时恩邪！帝虽才雄心忍，亦深有情恋，乃凄然愍之，即敕免罪。 眼神留意视野接触的向度目光的方向，我们比较喜欢的是平视，这样使交流也如目光的这条线路一样直接而顺畅